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Configurar Internet Vivo

Aprenda como configurar internet Vivo no seu aparelho

Os planos móveis da Vivo contemplam diversos perfis e bolsos, com planos pré-pago, controle e pós-pago. Às vezes, porém, pode ser difícil saber como configurar internet Vivo no seu aparelho, seja no celular, tablet, modem ou roteador.

Se você não está conseguindo navegar no seu aparelho, um dos motivos pode ser a perda de conexão com o ponto de acesso à rede da Vivo.

Mas não se preocupe: a gente explica passo a passo como configurar a sua internet Vivo nesse post, para que você possa aproveitar o seu plano de dados ao máximo.

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Como configurar internet Vivo no seu celular

O modo de configurar internet Vivo em um dispositivo varia um pouco de aparelho para aparelho, mas costuma ser parecido entre os aparelhos de um mesmo sistema operacional, como iOS ou Android.

Em linhas gerais, para configurar a internet Vivo no seu smartphone ou tablet, você precisa encontrar o menu de Pontos de Acesso no seu aparelho. O caminho costuma ser o seguinte:

  • Configurações /Ajustes
  • Redes Móveis
  • Pontos de Acesso

Em "Pontos de acesso", ou "Dados de celular", você irá editar as configurações de APN (Access Pont Names, na sigla em inglês).

APN

Vamos por partes. O que é APN? APN é uma espécie de identificação do aparelho, seja um smartphone ou outro dispositivo móvel, que permite que ele se conecte à operadora – no caso, a Vivo.

APN é a porta de entrada apenas para conexões 2G, 3G ou 4G. Não tem nada a ver com a internet Wi-Fi, pois os caminhos para essa conexão são diferentes. Como já mencionamos, na maioria das vezes, o usuário já sai da loja com a configuração de APN pronta, feita pelo próprio atendente da loja.

Geralmente, as configurações APN são divididas em dois sub-itens: internet (para configurar o plano de dados da operadora) e MMS (para enviar e receber mensagens multimídia). Assim, basta editar esses itens com os códigos da operadora.

Como escolher o tutorial para seu aparelho

Como as configurações variam de aparelho para aparelho, uma forma de saber com precisão como configurar internet Vivo no seu aparelho é pelo Vivo Guru.

Nela, é possível selecionar o tipo de dispositivo (como smartphone, tablet ou modem), o modelo do aparelho, a versão do sistema operacional e, a partir daí, obter o passo a passo exato de como configurar a internet Vivo.

Siga os passos para escolher o tutorial ideal e configurar seu aparelho:

  • Acesse o Vivo Guru e vá em “Selecionar aparelhos
  • Selecione o tipo de dispositivo móvel que deseja: smartphones e tablets, modems e roteadores ou telefone fixo e TV.

Vamos supor que você quer configurar internet Vivo em um iPhone 6. Veja os passos:

  • Se o seu aparelho não aparecer de cara nos Aparelhos Populares, selecione a fabricante – no caso, a Apple
  • Selecione o modelo desejado – no caso, o iPhone 6
  • Selecione o sistema operacional (exemplo: iOS 10)
  • No quadro Dicas de configurações, clique em Internet
  • Clique em Como configurar seu celular para navegar através de Vivo Internet.
configurar internet vivo

A partir daí, é possível acessar o tutorial completo. O interessante da plataforma é que, à medida que você navega pelas dicas em ordem numérica, o Vivo Guru mostra à esquerda as telas do aparelho, com indicação precisa de onde o usuário deve clicar.

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Como configurar internet Vivo no iOS

Agora que já explicamos para você como achar o tutorial de configuração específico para o seu dispositivo, vamos dar um exemplo de cada sistema operacional.

Apesar de as configurações mudarem de aparelho para aparelho, elas costumam ser bem parecidas (ou até iguais) para o mesmo sistema operacional. Tem um iPhone? Então siga o modelo abaixo:

iPhone 6

Vamos continuar no exemplo do iPhone 6, mas que se aplica aos aparelhos da Apple, como o iPhone 8 ou 10. Acompanhe:

  1. Acesse a tela inicial do aparelho
  2. Clique em Ajustes e em seguida Celular
  3. Habilite Dados Celulares
  4. Clique em Rede de Dados Celulares.
  5. Se Rede de Dados Celulares não estiver disponível, a configuração manual não será possível. Neste caso, conecte o aparelho ao computador e use o iTunes para instalar o ‘Carrier Settings’

Edite os detalhes para Dados Celulares da seguinte forma:

  1. No campo APN, digite zap.vivo.com.br
  2. No campo Nome de usuário, digite vivo
  3. No campo Senha, digite vivo
  4. Clique no símbolo de seta, para retornar à tela inicial do aparelho
  5. Desligue o aparelho. Em seguida, ligue-o novamente
  6. Caso apareça a tela "SIM bloqueado", digite o PIN para efetuar o desbloqueio
  7. Pronto! Agora, o iPhone está configurado para usar a internet móvel da Vivo

Como configurar internet Vivo no Android

Galaxy S6 

Agora, vamos dar um exemplo de como configurar internet Vivo no Android. Acompanhe abaixo:

  • Clique em Configurações
  • No campo Conexões, clique em Uso de dados
  • Habilite Dados móveis 
  • Se Dados móveis estiver habilitado, clique em Redes Móveis
  • Clique em Pontos de acesso
  • No campo Nome, digite Vivo ZAP
  • No campo APN, digite zap.vivo.com.br
  • No campo Proxy, deixe em branco
  • No campo Porta, deixe em branco
  • No campo Nome do usuário, digite vivo
  • No campo Senha, digite vivo
  • No campo MCC, digite 724
  • No campo MNC, deixe o valor predefinido
  • No campo Tipo de autenticação, clique em PAP
  • Clique em Tipo de APN
  • Se aparecer uma tela pedindo o tipo de APM, digite default,supl (em letras minúsculas) e clique em OK
  • Se não aparecer, marque Internet
  • Clique em Mais, no canto direito superior
  • Clique em Salvar
  • Marque Vivo ZAP e volte para a tela inicial do aparelho
  • No menu inicial de aplicativos, clique em Internet
  • Clique em Mais, no canto direito superior
  • Clique em Configurações
  • Clique em Página inicial
  • Marque Outra página web
  • Digite http://configuraraparelhos.vivo.com.br/ e clique em OK
  • Pronto! Agora, o Galaxy está configurado para usar a internet móvel da Vivo.

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Como configurar internet Vivo no seu modem

Para configurar internet Vivo no seu modem, seja ele USB ou Wi-Fi, basta seguir as dicas acima e escolher o modelo que você possui.

Novamente, você pode escolher em qual sistema quer configurar: Windows 7, Windows 8 ou Mac. Vamos dar um exemplo de como instalar um dispositivo USB num computador com Windows 8. Confira:

D-Link DWM-157

  1. Conecte o Dlink DWM-157 ao PC
  2. Clique em Executar StartModem.exe
  3. Selecione o idioma a ser utilizado durante a instalação
  4. Clique em OK
  5. Clique em Avançar
  6. Clique em Instalar. Após alguns minutos, o aplicativo será instalado
  7. Clique em Concluir. O aplicativo será aberto automaticamente
  8. No campo Nome do perfil, clique em Vivo
  9. Clique em Conectar para começar a navegar

Quer saber como fazer a instalação manual? Confira abaixo:

  1. Abra o programa de conectividade
  2. Clique em Ferramentas e em seguida Configurações
  3. Selecione Gerenciador de perfil e Novo
  4. No campo Nome do perfil, digite VIVO INTERNET
  5. No campo APN, digite zap.vivo.com.br. Edite os detalhes para Autenticação:
  6. No campo Número de acesso, digite *99#
  7. No campo Nome do usuário, digite vivo
  8. No campo Senha, digite vivo
  9. No campo Tipo de autenticação, clique em PAP
  10. No campo IP Tipo, clique em IPv4IPv6
  11. Clique em Salvar e em OK
  12. Ao lado de Nome do perfil, clique em VIVO INTERNET
  13. Clique em CONECTAR
  14. Pronto! O perfil está salvo e ativado

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Como configurar internet Vivo fixa

Está com problemas para configurar o modem ou roteador para usar a internet banda larga em casa? Siga o procedimento da mesma forma: escolha o seu aparelho no Vivo Guru e siga o passo a passo de instalação e de configuração. É possível escolher entre duas categorias: internet fixa ou Vivo Box.

No canal da Vivo no YouTube também é possível encontrar um tutorial de instalação de modem da Vivo Box. Vale lembrar que os planos de internet fixa, como o Vivo Box ou o Vivo Fibra podem exigir configurações mais complexas, que cabem somente a um técnico especializado.

Por isso, se for o caso, entre em contato por um telefone Vivo e agende uma visita da assistência técnica.

Central de Atendimento Vivo

Seguiu as dicas e mesmo assim a configuração não funcionou? Teve algum outro tipo de problema para acessar a internet no celular, tablet ou modem? Fale diretamente com a Vivo para tirar suas dúvidas.

Você pode ligar para a Central de Atendimento Vivo através do 103 15, mandar um e-mail ou um SMS. Se preferir, vá a uma loja Vivo e verifique a questão pessoalmente.

Conteúdo atualizado em 04/03/2021

Marina Menezes e Silva

Por Marina Menezes e Silva

Analista de Marketing de Conteúdo e SEO

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