Aprenda a configurar internet Vivo no seu celular e modem

Dicas práticas para otimizar sua conexão e navegar sem interrupções!

Tempo de leitura: 6 minutos

RESUMO:

  • Como configurar a internet no celular:

• Acesse Configurações > Redes Móveis > Pontos de Acesso e edite o APN.

• iPhone: Digite zap.vivo.com.br no campo APN, com usuário e senha como "vivo".

• Android: Siga os mesmos passos e configure o APN como zap.vivo.com.br, usando "vivo" como usuário e senha.

  • Como configurar a internet usando o Vivo Guru: 
• Acesse o Vivo Guru, selecione seu dispositivo (iPhone, Android, modem, etc.) e siga o tutorial passo a passo.
  • Como configurar ponto de acesso Vivo 4G: 
• Para iOS e Android, siga os tutoriais específicos para cada sistema operacional, configurando o APN para zap.vivo.com.br.
  • Configuração via SMS:

• Clientes pós-pago: Envie SMS para 1058 com palavras como DADOS, CONTA ou PONTOS.

• Clientes pré-pago: Envie SMS com palavras como PROMO, DADOS, ou CREDITO para o mesmo número.

Sumário:

Como configurar ponto de acesso Vivo 4G?Como configurar a rede de internet Vivo?Número da Vivo para configurar internetFuncionalidades via SMSCentral de atendimento

Configurando internet da Vivo no celular
 

A imagem mostra uma pessoa usando um laptop enquanto segura um celular em suas mãos. Ela está em um ambiente de trabalho moderno e minimalista, com uma aparência profissional, vestindo um blazer preto. A imagem foca nas mãos e no dispositivo móvel, dando a impressão de multitarefa ou de realizar configurações.

Localize o menu de Pontos de Acesso no seu aparelho. 

O caminho costuma ser: 

  1. Configurações /Ajustes
  2. Redes Móveis
  3. Pontos de Acesso

Em “Pontos de acesso”, ou “Dados de celular”, você irá editar as configurações de APN (Access Pont Names, na sigla em inglês).

APN é uma espécie de identificação do aparelho, seja um smartphone ou outro dispositivo móvel, que permite que ele se conecte à operadora — no caso, a Vivo —, sendo a porta de entrada para conexões 2G, 3G, 4G ou 5G e não tem nada a ver com a internet Wi-Fi.
 

Escolhendo tutorial para seu aparelho
 

Uma forma de saber com precisão como configurar internet no seu smartphone ou tablet é pelo Vivo Guru.

Siga os passos para escolher o tutorial ideal e configurar seu aparelho:

  1. Acesse o Vivo Guru e vá em “Selecionar aparelhos”;
  2. Selecione o tipo de dispositivo móvel que deseja: smartphones e tablets, modems e roteadores ou telefone fixo e TV.

➔ Vamos supor que você quer configurar em um iPhone 13. Veja os passos:

  1. Se o seu aparelho não aparecer de cara nos Aparelhos Populares, selecione a fabricante — no caso, a Apple;
  2. Selecione o modelo desejado (exemplo: iPhone 13);
  3. Selecione o sistema operacional (exemplo: iOS 16);
  4. No quadro Dicas de configurações, clique em “Internet”;
  5. Clique em “Como configurar seu celular para navegar através de Vivo Internet”.
configurar internet vivo

A partir daí, é possível acessar o tutorial completo. O interessante da plataforma é que, à medida que você navega pelas dicas em ordem numérica, o Vivo Guru mostra à esquerda as telas do aparelho, com indicação precisa de onde o usuário deve clicar.

Quer economizar na conta de internet? Confira planos disponíveis em sua cidade:

Como configurar ponto de acesso Vivo 4G?

Agora que já explicamos para você como achar o tutorial de configuração específico para o seu dispositivo, vamos trazer um exemplo de cada sistema operacional.

Usa iOS ou Android? Então siga os modelos abaixo:

Passo a passo: iOS

Vamos continuar no exemplo do iPhone 13, mas que se aplica a outros aparelhos da Apple. Acompanhe:

  1. Acesse a tela inicial do aparelho;
  2. Clique em Ajustes e em seguida Celular;
  3. Habilite Dados Celulares;
  4. Clique em Rede de Dados Celulares;
  5. Se Rede de Dados Celulares não estiver disponível, a configuração manual não será possível. Neste caso, conecte o aparelho ao computador e use o iTunes para instalar o ‘Carrier Settings’.

Edite os detalhes para Dados Celulares da seguinte forma:

  1. No campo APN, digite zap.vivo.com.br;
  2. No campo Nome de usuário, digite vivo;
  3. No campo Senha, digite vivo;
  4. Clique no símbolo de seta, para retornar à tela inicial do aparelho;
  5. Desligue o aparelho. Em seguida, ligue-o novamente;
  6. Caso apareça a tela “SIM bloqueado”, digite o PIN para efetuar o desbloqueio;

Pronto! Agora, o iPhone está configurado para usar a internet móvel da Vivo.

Passo a passo: Android

Agora, vamos para um exemplo de como configurar no Android usando o modelo Samsung S20. Acompanhe abaixo:

  1. Clique em Configurações;
  2. No campo Conexões, clique em Uso de dados;
  3. Habilite Dados móveis;
  4. Se Dados móveis estiver habilitado, clique em Redes Móveis;
  5. Clique em Pontos de acesso e na opção “Adicionar”;
  6. No campo Nome, digite Vivo ZAP;
  7. No campo APN, digite zap.vivo.com.br;
  8. No campo Proxy, deixe em branco;
  9. No campo Porta, deixe em branco;
  10. No campo Nome do usuário, digite vivo;
  11. No campo Senha, digite vivo;
  12. No campo MCC, digite 724;
  13. No campo MNC, deixe o valor predefinido;
  14. No campo Tipo de autenticação, clique em PAP;
  15. Clique em Tipo de APN;
  16. Se aparecer uma tela pedindo o tipo de APM, digite default,supl (em letras minúsculas) e clique em OK;
  17. Se não aparecer, marque Internet;
  18. Clique em Mais, no canto direito superior;
  19. Clique em Salvar;
  20. Marque Vivo ZAP e volte para a tela inicial do aparelho;
  21. No menu inicial de aplicativos, clique em Internet;
  22. Clique em Mais, no canto direito superior;
  23. Clique em Configurações;
  24. Clique em Página inicial;
  25. Marque Outra página web;
  26. Digite http://configuraraparelhos.vivo.com.br/ e clique em OK;

Pronto! Agora, o S20 está configurado para usar a internet móvel da Vivo.

Como configurar a internet da Vivo por SMS?

Pelo atendimento via SMS, você consegue consultar as seguintes funcionalidades:

Clientes pós-pago e controle

  • consumo de internet: SMS para 1058 com a palavra DADOS;
  • saldo e código de barras: SMS para 1058 com a palavra CONTA;
  • pontos do Vivo Valoriza: SMS para 1058 com a palavra PONTOS.

Clientes pré-pago

  • consultar, cadastrar ou cancelar promoções: SMS para 1058 com a palavra PROMO;
  • consumo de internet: SMS para 1058 com a palavra DADOS;
  • saldo de recarga e bônus: SMS para 1058 com a palavra CREDITO;

Qual número da Vivo para configurar internet?

Ligue *8486 do seu celular Vivo ou 1058 de qualquer operadora.

Como configurar a rede de internet Vivo?

É importante lembrar que os técnicos da operadora fazem a instalação do seu equipamento. Você também pode ligar para a central de atendimento Vivo para obter instruções de um profissional ou agendar uma visita técnica. 

Caso deseje realizar a configuração por conta, siga o passo a passo:

  1. Conecte seu computador na porta LAN do modem;
  2. Abra uma janela no navegador e coloque o IP do seu modem, que pode ser encontrado no aparelho ou no manual de instruções do fabricante;
  3. Informe o login e a senha. O padrão de fábrica costuma ser “admin” em ambos os campos. Caso não funcione, a informação pode estar no modem ou guia de instalação;
  4. Clique na opção “Redes sem fio” ou “Wireless” e escolha a opção “Ativar rede sem fio”;
  5. Nomeie sua rede no campo “SSID”;
  6. Vá para a aba “Security”;
  7. Escolha “WPA2” ou “WPA3”, dependendo do modelo do seu aparelho;
  8. Crie uma senha forte, utilizando números, letras maiúsculas e minúsculas, símbolos;

Pronto! Você configurou o seu modem.

No canal da Vivo no YouTube também é possível encontrar um tutorial de instalação de modem da Vivo Box.

Central de Atendimento

Seguiu as dicas e mesmo assim a configuração não funcionou? Teve algum outro tipo de problema para acessar a internet no celular, tablet ou modem? Fale diretamente com a Vivo para tirar suas dúvidas.

Você pode ligar para a Central de Atendimento Vivo através do 103 15, mandar um e-mail ou um SMS. Se preferir, vá a uma loja Vivo e verifique a questão pessoalmente.

Conteúdo atualizado em
Dalila Bispo

Por Dalila Bispo

Dalila Bispo é graduada em Comunicação Social com ênfase em Jornalismo pela UFRB e pós graduanda em Marketing Digital pela UniCesumar. Atua desde 2020 como redatora e na área de experiência do cliente, produzindo conteúdo sobre tecnologia e utilidades.  Aqui na Melhor Plano, traz dicas de telecom e conteúdos para otimizar a vida do usuário na busca de uma internet de qualidade.

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