Aprenda a configurar internet Vivo no seu celular e modem
Dicas práticas para otimizar sua conexão e navegar sem interrupções!
Tempo de leitura: 6 minutos
RESUMO:
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• Acesse Configurações > Redes Móveis > Pontos de Acesso e edite o APN. • iPhone: Digite zap.vivo.com.br no campo APN, com usuário e senha como "vivo". • Android: Siga os mesmos passos e configure o APN como zap.vivo.com.br, usando "vivo" como usuário e senha. |
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• Acesse o Vivo Guru, selecione seu dispositivo (iPhone, Android, modem, etc.) e siga o tutorial passo a passo. |
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• Para iOS e Android, siga os tutoriais específicos para cada sistema operacional, configurando o APN para zap.vivo.com.br. |
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• Clientes pós-pago: Envie SMS para 1058 com palavras como DADOS, CONTA ou PONTOS. • Clientes pré-pago: Envie SMS com palavras como PROMO, DADOS, ou CREDITO para o mesmo número. |
Configurando internet da Vivo no celular
Localize o menu de Pontos de Acesso no seu aparelho.
O caminho costuma ser:
- Configurações /Ajustes
- Redes Móveis
- Pontos de Acesso
Em “Pontos de acesso”, ou “Dados de celular”, você irá editar as configurações de APN (Access Pont Names, na sigla em inglês).
APN é uma espécie de identificação do aparelho, seja um smartphone ou outro dispositivo móvel, que permite que ele se conecte à operadora — no caso, a Vivo —, sendo a porta de entrada para conexões 2G, 3G, 4G ou 5G e não tem nada a ver com a internet Wi-Fi.
Escolhendo tutorial para seu aparelho
Uma forma de saber com precisão como configurar internet no seu smartphone ou tablet é pelo Vivo Guru.
Siga os passos para escolher o tutorial ideal e configurar seu aparelho:
- Acesse o Vivo Guru e vá em “Selecionar aparelhos”;
- Selecione o tipo de dispositivo móvel que deseja: smartphones e tablets, modems e roteadores ou telefone fixo e TV.
➔ Vamos supor que você quer configurar em um iPhone 13. Veja os passos:
- Se o seu aparelho não aparecer de cara nos Aparelhos Populares, selecione a fabricante — no caso, a Apple;
- Selecione o modelo desejado (exemplo: iPhone 13);
- Selecione o sistema operacional (exemplo: iOS 16);
- No quadro Dicas de configurações, clique em “Internet”;
- Clique em “Como configurar seu celular para navegar através de Vivo Internet”.

A partir daí, é possível acessar o tutorial completo. O interessante da plataforma é que, à medida que você navega pelas dicas em ordem numérica, o Vivo Guru mostra à esquerda as telas do aparelho, com indicação precisa de onde o usuário deve clicar.
Quer economizar na conta de internet? Confira planos disponíveis em sua cidade:
Como configurar ponto de acesso Vivo 4G?
Agora que já explicamos para você como achar o tutorial de configuração específico para o seu dispositivo, vamos trazer um exemplo de cada sistema operacional.
Usa iOS ou Android? Então siga os modelos abaixo:
Passo a passo: iOS
Vamos continuar no exemplo do iPhone 13, mas que se aplica a outros aparelhos da Apple. Acompanhe:
- Acesse a tela inicial do aparelho;
- Clique em Ajustes e em seguida Celular;
- Habilite Dados Celulares;
- Clique em Rede de Dados Celulares;
- Se Rede de Dados Celulares não estiver disponível, a configuração manual não será possível. Neste caso, conecte o aparelho ao computador e use o iTunes para instalar o ‘Carrier Settings’.
Edite os detalhes para Dados Celulares da seguinte forma:
- No campo APN, digite zap.vivo.com.br;
- No campo Nome de usuário, digite vivo;
- No campo Senha, digite vivo;
- Clique no símbolo de seta, para retornar à tela inicial do aparelho;
- Desligue o aparelho. Em seguida, ligue-o novamente;
- Caso apareça a tela “SIM bloqueado”, digite o PIN para efetuar o desbloqueio;
Pronto! Agora, o iPhone está configurado para usar a internet móvel da Vivo.
Passo a passo: Android
Agora, vamos para um exemplo de como configurar no Android usando o modelo Samsung S20. Acompanhe abaixo:
- Clique em Configurações;
- No campo Conexões, clique em Uso de dados;
- Habilite Dados móveis;
- Se Dados móveis estiver habilitado, clique em Redes Móveis;
- Clique em Pontos de acesso e na opção “Adicionar”;
- No campo Nome, digite Vivo ZAP;
- No campo APN, digite zap.vivo.com.br;
- No campo Proxy, deixe em branco;
- No campo Porta, deixe em branco;
- No campo Nome do usuário, digite vivo;
- No campo Senha, digite vivo;
- No campo MCC, digite 724;
- No campo MNC, deixe o valor predefinido;
- No campo Tipo de autenticação, clique em PAP;
- Clique em Tipo de APN;
- Se aparecer uma tela pedindo o tipo de APM, digite default,supl (em letras minúsculas) e clique em OK;
- Se não aparecer, marque Internet;
- Clique em Mais, no canto direito superior;
- Clique em Salvar;
- Marque Vivo ZAP e volte para a tela inicial do aparelho;
- No menu inicial de aplicativos, clique em Internet;
- Clique em Mais, no canto direito superior;
- Clique em Configurações;
- Clique em Página inicial;
- Marque Outra página web;
- Digite http://configuraraparelhos.vivo.com.br/ e clique em OK;
Pronto! Agora, o S20 está configurado para usar a internet móvel da Vivo.
Como configurar a internet da Vivo por SMS?
Pelo atendimento via SMS, você consegue consultar as seguintes funcionalidades:
Clientes pós-pago e controle
- consumo de internet: SMS para 1058 com a palavra DADOS;
- saldo e código de barras: SMS para 1058 com a palavra CONTA;
- pontos do Vivo Valoriza: SMS para 1058 com a palavra PONTOS.
Clientes pré-pago
- consultar, cadastrar ou cancelar promoções: SMS para 1058 com a palavra PROMO;
- consumo de internet: SMS para 1058 com a palavra DADOS;
- saldo de recarga e bônus: SMS para 1058 com a palavra CREDITO;
Como configurar a rede de internet Vivo?
É importante lembrar que os técnicos da operadora fazem a instalação do seu equipamento. Você também pode ligar para a central de atendimento Vivo para obter instruções de um profissional ou agendar uma visita técnica.
Caso deseje realizar a configuração por conta, siga o passo a passo:
- Conecte seu computador na porta LAN do modem;
- Abra uma janela no navegador e coloque o IP do seu modem, que pode ser encontrado no aparelho ou no manual de instruções do fabricante;
- Informe o login e a senha. O padrão de fábrica costuma ser “admin” em ambos os campos. Caso não funcione, a informação pode estar no modem ou guia de instalação;
- Clique na opção “Redes sem fio” ou “Wireless” e escolha a opção “Ativar rede sem fio”;
- Nomeie sua rede no campo “SSID”;
- Vá para a aba “Security”;
- Escolha “WPA2” ou “WPA3”, dependendo do modelo do seu aparelho;
- Crie uma senha forte, utilizando números, letras maiúsculas e minúsculas, símbolos;
Pronto! Você configurou o seu modem.
No canal da Vivo no YouTube também é possível encontrar um tutorial de instalação de modem da Vivo Box.
Central de Atendimento
Seguiu as dicas e mesmo assim a configuração não funcionou? Teve algum outro tipo de problema para acessar a internet no celular, tablet ou modem? Fale diretamente com a Vivo para tirar suas dúvidas.
Você pode ligar para a Central de Atendimento Vivo através do 103 15, mandar um e-mail ou um SMS. Se preferir, vá a uma loja Vivo e verifique a questão pessoalmente.