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Conheça o Vivo Em Dia, o portal de negociação de dívidas da Vivo!

Saiba como acessar, verificar contas em aberto e emitir 2ª via!

Como consultar débitos na Vivo?

O portal Vivo Em Dia permite ao cliente Vivo visualizar todas as suas contas em aberto. Para informações sobre os débitos, o cliente deve:

Nela, estarão disponíveis os detalhes sobre as contas pendentes.

Como ver débitos pelo aplicativo Meu Vivo?

Outra opção é acessar o app Meu Vivo. Para isso, o cliente deve:

  1. Abrir o aplicativo Meu Vivo no aparelho celular;
  2. Fazer login;
  3. Selecionar a opção "Meu Plano", no menu inferior;
  4. Clicar na opção "Mais detalhes";
  5. Selecionar o mês que deseja consultar;
  6. Clicar em "Ver detalhes da conta".

Pronto! Agora é possível ver os gastos mensais.

Além disso, o cliente de planos Vivo pode enviar a conta por e-mail ou acessá-la em qualquer outro momento que desejar.

Navegue pelos tópicos:

Como consultar débitos na Vivo?Como funciona?Como acessar o Vivo Em Dia?Como emitir 2ª via?EmpresasWhatsApp, Telefones e ChatComo negociar dívidas na plataforma?Pagamento de contasQuais pendências posso resolver na plataforma?

Como funciona o Vivo Em Dia?

Vivo Em Dia é um portal da operadora Vivo que disponibiliza aos clientes todas as informações sobre suas contas.

Antes, o serviço era chamado de Vivo Regulariza. Através dele, é possível:

  • Consultar contas Vivo pendentes;
  • Pagar a segunda via;
  • Copiar códigos de barras;
  • Pagar contas com o cartão de crédito;
  • Verificar opções de negociação disponíveis.

Com o portal, é possível negociar contas atrasadas sem sair de casa

Além disso, fica muito mais fácil entrar em contato com o atendimento da Vivo, que pode acontecer por WhatsApp, chat, SMS, e-mail ou ligação.

Para usar o portal Vivo Em Dia, o cliente Vivo precisa acessar o portal do serviço. Lá, basta fazer o login e ir até a seção de atendimento.

Uma vez dentro do site, o cliente Vivo pode selecionar a ação que deseja realizar. Caso seja preciso falar com um atendente, como em situações de negociação de dívidas atrasadas, é possível escolher o canal desejado.

As contas ficam disponíveis para verificação a partir de 05 dias antes do seu vencimento. Se não forem pagas, continuam disponíveis para consulta no portal.

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Como acessar o Vivo Em Dia?

Para acessar o portal Vivo Em Dia, o cliente Vivo deve seguir os passos:

  1. Acesse o portal Vivo Em Dia;

  2. Informar o CPF ou o CNPJ e um número de telefone Vivo;

  3. Digite o código de verificação, enviado para o aparelho do cliente por SMS;

  4. Selecione qual serviço você deseja acessar.

Atenção! Se os seus serviços Vivo já tiverem sido cancelados, é possível informar um telefone de qualquer operadora.

Nesse caso, o usuário receberá um token para validação daquele número no site.

Como tirar a 2ª via no serviço Vivo Em Dia?

Para tirar a segunda via Vivo através do portal Vivo Em Dia, basta:

  1. Acessar o portal Vivo Em Dia;
  2. Fazer login indicando CPF e número de telefone;
  3. Selecionar a opção “Emitir 2ª Via” na página inicial.

Pronto! Agora você consegue imprimir a segunda via da sua conta em aberto.

Não é cobrada nenhuma taxa para a emissão da segunda via.

Vivo Em Dia Empresas

Clientes de planos Vivo Empresas também podem acessar o Vivo Em Dia.

Na plataforma, é possível conferir os débitos da sua empresa com a Vivo, emitir 2ª Via de faturas, além de fazer acordos e negociar dívidas.

Além disso, a operadora também fornece um número de atendimento para pessoas jurídicas: 0800 774 1515. O serviço funciona de segunda a sábado, das 8h às 22h, exceto em feriados nacionais

Atendimento: Telefones, WhatsApp e Chat

O atendimento do Vivo Em Dia pode acontecer através de diferentes canais. Para falar com um atendente, o cliente Vivo pode decidir se deseja usar:

  • WhatsApp: Envie uma mensagem para (11) 99915-1515;
  • E-mail: No portal Vivo Em Dia, vá até "Atendimento" e confira se a opção SMS está disponível;
  • SMS: No portal Vivo Em Dia, vá até "Atendimento" e selecione a opção e-mail;
  • Telefones: Ligue para 103 15 para falar com um atendente sobre Vivo Fixo e para falar sobre Vivo Móvel, ligue para *8486 do seu celular Vivo ou 1058 de qualquer telefone;
  • Vivo Chat.: Basta acessar o site "Vivo em Dia" e clicar na opção "Atendimento" e clique na opção "Chat";

Também é possível falar com um atendente sobre contas em aberto através do número:

Como fazer acordo e negociar dívidas na plataformas?

Uma das funções do Vivo Em Dia é a possibilidade de negociar contas atrasadas na Vivo. Pela plataforma, é possível também fazer acordos e realizar o pagamento de débitos.

Para fazer um acordo com a operadora, siga os passos abaixo:

  1. Acesse o portal "Vivo Em Dia";
  2. Faça o login com CPF e telefone;
  3. Clique na opção referente a negociação de débitos na página inicial;
  4. Caso essa opção não esteja disponível para você, selecione "Atendimento" escolha como prefere falar com um atendente (WhatsApp, ligação, SMS ou email) e consulte se há a opção de negociar dívidas.

Assista o nosso vídeo para saber tudo sobre o portal Vivo Em Dia:

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Como pagar contas no Vivo Em Dia?

No portal Vivo Em Dia, o cliente Vivo pode optar por pagar suas contas:

  • No boleto, através do código de barras;
  • Com um cartão de crédito;
  • Pelo aplicativo Meu Vivo;
  • Em caixas eletrônicos de bancos conveniados;
  • Em casas lotéricas.

Para pagar com o cartão de crédito, basta acessar o portal e selecionar a opção "Pagar com cartão de crédito". 

Quais pendências posso resolver no Portal Vivo Em Dia?

O Portal Vivo Em Dia disponibiliza as contas dos seguintes serviços:

Estarão indicadas no portal todas as contas pendentes desses serviços, ativos ou cancelados.

Além disso, caso o cliente possua uma pequena empresa cadastrada pelo CPF, também é possível visualizar os seguintes serviços Vivo Empresa:

  • Celular Vivo Empresa;
  • Internet Vivo Empresa;
  • Vivo Tech/Soluciona TI.

No entanto, as contas que já foram pagas não ficam disponíveis.

Produtos e serviços fora do Vivo em Dia

Os débitos de alguns produtos e serviços da Vivo não são disponibilizados no portal Vivo Em Dia.

Confira quais são os produtos fora do Vivo em Dia e para qual telefone ligar para resolver as pendências com eles:

  • 0800 645 2700

    Produtos ATelecom (Vox, ADA, ADA Vox e Dados Avançados)

  • 0800 774 1515

    Segunda via de entrada ou parcela de acordo que não estejam cobradas na conta mensal

  • 0800 774 1515

    Contas em aberto de empresas registradas com CPF

  • 0800 774 1515

    Vivo TV que não esteja associada a nenhum Vivo Combo de telefone fixo ou internet

Conteúdo atualizado em

Dafne Braga

Por Dafne Braga

Dafne é comunicóloga e jornalista formada pela UFMG, além de ser pós-graduanda em Revisão de Texto pela PUC Minas. Ela trabalha com produção de conteúdo para internet há mais de 7 anos, revisa e também escreve textos sobre economia doméstica e produtos telecom desde 2020.

atenção: leia

O MelhorPlano.net não é responsável pela comercialização dos serviços da Vivo. Nós sintetizamos as informações disponibilizadas nos canais oficiais da operadora, com o objetivo de ajudar o consumidor. Os planos apresentados na página redirecionam o usuário para a própria operadora. Qualquer solicitação referente aos serviços ofertados pela Vivo deverá ser realizada nos canais oficias da operadora.