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Correio de Voz Vivo

Saiba tudo sobre a caixa postal da operadora: como desativar, ouvir mensagens, app Vivo Recado e mais!

Navegue pelos tópicos:

Como desativar o correio de voz?Como acessar mensagens de voz?Como configurar correio de voz da Vivo?Como tirar o ícone de caixa postal do celular?Aplicativo Vivo RecadoComo ouvir o correio de voz de graça?

Como faço para desativar o correio de voz da Vivo?

Desativar o correio de voz pode ser bem simples, mas depende de qual plano você assina - ou se não assina nenhum plano Vivo Recado.

Se você não contratou nenhum dos serviços Vivo Recado, faça o cancelamento ligando para a Vivo:

  1. Ligue para *8486o principal número de atendimento Vivo, se estiver de um telefone fixo, ligue para 1058;
  2. Selecione a opção para falar de Caixa Postal.
  3. Nesse menu você encontra a opção Desativar Caixa Postal.
  4. Basta discar o número correspondente a essa opção e pronto!

Você também consegue fazer o cancelamento por SMS, basta enviar "VIVO" para 1058.

Se você é assinante do Vivo Recado, confira como desativar o correio de voz Vivo:

  1. Disque *555;
  2. Selecione o Menu de Configurações;
  3. Selecione o dígito correspondente ao cancelamento.

Você também pode fazer isso por SMS, enviando a palavra SAIR para 5550. Se você ainda está tendo dificuldades, confira o artigo completo para desativar caixa postal Vivo.

Como acessar mensagens de voz da operadora?

Se você é cliente de um plano Vivo, para ouvir as mensagens de voz que seus amigos deixaram para você, ligue para o número da caixa postal.

  1. Disque o número *555 ou 3015-1515 no telefone, os números da caixa postal da Vivo;
  2. Siga as instruções fornecidas pelo sistema de correio de voz. Geralmente, você será solicitado a digitar sua senha de correio de voz;
  3. Informe sua senha quando solicitado. Se você nunca configurou uma senha para sua caixa postal, pode ser necessário criar uma durante o processo de configuração;
  4. Após digitar a sua senha, você poderá acessar suas mensagens de correio de voz e ouvi-las.

Você poderá ouvir e até excluir as mensagens. Vale lembrar que ouvir os recados da caixa postal é um serviço pago e que não está incluído em parte dos planos, então fique atento com a cobrança.

Saiba como fazer recarga na Vivo.

Como resgatar mensagens da caixa postal?

Perdeu alguma mensagem de voz ou gostaria de ouvir novamente? Para isso, siga os passos abaixo:

  1. Ligue para *555 ou 3015-1515;
  2. Informe os dois últimos dígitos do DDD da sua cidade + o número do seu telefone;
  3. Digite a sua senha;
  4. Escolha o recado que você gostaria de resgatar, que pode ficar salvo por até 7 dias.

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Como configurar correio de voz da Vivo?

Apesar do correio de voz Vivo ser um serviço pago, não é necessário contratá-lo previamente. Tudo o que você precisa fazer é configurar o correio de voz no seu celular para que o serviço comece a funcionar. Depois disso, serão feitas cobranças por cada mensagem ouvida.

Para configurar o correio de voz Vivo siga os seguintes passos:

  • Passo 1:

    Acesse a tela principal do seu smartphone e entre no "Menu"

  • Passo 2:

    Vá para as "Configurações" e selecione "Configuração de chamadas". Em alguns dispositivos, como iPhone, a opção será "Celular"

  • Passo 3:

    Se houver, selecione a opção "Serviços da operadora" e vá em "Correio de Voz"

  • Passo 4:

    O número do correio de voz que você deverá digitar é *555, o número da Vivo

  • Passo 5:

    Clique em OK. Pronto, o número foi definido!

Se o número *555 já estiver aparecendo para você, é porque sua caixa de voz já estava definida.

Fique atento para as mudanças de sistemas dos aparelhos: alguns aparelhos possuem menus e opções diferentes das explicitadas acima, portanto pode ser que as opções não sejam exatamente essas para você.

Você sabia que clientes da operadora podem ter descontos na compra de novos celulares? Confira como funciona a compra de um aparelho Vivo!

Como programar meu correio de voz?

Se você deseja ativar ou desativar o serviço, gravar uma saudação personalizada para o seu Vivo Recado, siga os passos abaixo:

  1. Disque o número *555 ou 3015-1515 no telefone;
  2. Informe o seu DDD + número do seu Vivo;
  3. No menu do correio de voz, procure por opções relacionadas à configuração ou programação. Geralmente, você terá opções como alterar a saudação do correio de voz, definir uma senha personalizada, ativar ou desativar notificações de mensagens, entre outras configurações;
  4. Selecione a opção desejada e siga as instruções para personalizar as configurações do seu correio de voz.

Quem pode usar o serviço da Vivo?

O serviço do correio de voz está disponível para todos os clientes de telefonia das operadoras. Entretanto, para ouvir os recados gravados você deve pagar um valor adicional.

Se você possui um plano pré, pós-pago ou Vivo Controle, pode ser assinante ou não do serviço. Mesmo se não for assinante, você pode ter acesso ao correio de voz ativando o serviço em seu celular e pagando pelas mensagens ouvidas.

Atualmente, o valor é de R$0,50 ao dia ou R$0,99 por semana, mas é importante sempre prestar atenção na cobrança pois os valores dos serviços estão sujeitos a alteração.

Se você é cliente Vivo Pré, vale a pena saber mais sobre as cobranças para não ficar sem crédito.

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Como tirar o ícone de caixa postal do celular?

O ícone de correio de voz pode deixar alguns usuários irritados, pois enquanto você não ouvir a mensagem, ele continuará nas notificações do seu celular Vivo.

As formas de remover esse ícone variam segundo o modelo do seu aparelho. De qualquer forma, para removê-lo é preciso "Limpar" ou "Apagar dados". 

Se você possui um aparelho Android, siga os passos abaixo:

  1. Clique e segure no ícone "Novo Correio de Voz", que aparece no seu aparelho;
  2. Selecione "Informações de Aplicativos";
  3. Vá em "Apagar dados do aplicativo" e confirme.

Se você não tiver esse menu, tente:

  1. Procurar por “Gerenciador de aplicativos” ou apenas “Aplicativos”;
  2. Clique na aba de “Todos aplicativos”;
  3. Vá até o aplicativo “Telefone”;
  4. Selecione o comando “Limpar dados”.

Se você possui um celular iOS, veja abaixo como remover o ícone da caixa postal Vivo:

  1. Clique em “Ajustes”;
  2. Selecione a opção “Notificações” e, em seguida, "Telefone";
  3. Desative a opção de “Aviso no ícone”.

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Aplicativo Vivo Recado

A Vivo possui um app para ajudar o usuário a acessar sua caixa de correio de voz: o Vivo Recado.

Quando você não conseguir atender uma ligação, a mensagem fica salva diretamente no app. Há também a possibilidade de salvar e baixar a mensagem em texto, através do aplicativo.

Confira os preços do Vivo Recado:

  • Vivo Recado (semanal): R$0,99 por semana;
  • Vivo Recado Premium (semanal): R$1,99 por semana;
  • Vivo Recado Premium (mensal): R$6,99 por mês.

Caso não assine nenhum desses planos, a cobrança será de R$0,50 ao dia e você tem direito apenas a ouvir e excluir as mensagens do correio de voz. Ou seja, não será possível utilizar os recursos exclusivos deste aplicativo Vivo.

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Vale a pena assinar o correio de voz Vivo?

O serviço de correio de voz facilita a comunicação entre os usuários, especialmente quando um deles não pode ou não consegue atender a chamada de voz a tempo.

Contudo, diante de tantos recursos de gravação de áudio como o WhatsApp e outros serviços para mensagens de texto, muitas pessoas acabam por ignorar esse serviço oferecido pelas operadoras, já que ele costuma ser cobrado à parte.

Se você é um usuário que usa muito mais o serviço de ligações do que o de internet, o serviço de Correio de Voz pode ser muito útil.

Contudo, se você pode ter acesso a um pacote de dados que suporte WhatsApp, que possui baixo consumo de internet, talvez o serviço não seja vantajoso para você.

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Como ouvir o correio de voz de graça?

Atualmente, a Vivo não disponibiliza a opção de ouvir as mensagens da caixa postal de graça. 

Para ouvir os recados, é necessário pagar pelo serviço, como explicamos acima.

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Conteúdo atualizado em

Dafne Braga

Por Dafne Braga

Dafne é comunicóloga e jornalista formada pela UFMG, além de ser pós-graduada em Revisão de Texto pela PUC Minas. Ela trabalha com produção de conteúdo para internet há mais de 7 anos, revisa e também escreve textos sobre economia doméstica e produtos telecom desde 2020.

atenção: leia

O MelhorPlano.net não é responsável pela comercialização dos serviços da Vivo. Nós sintetizamos as informações disponibilizadas nos canais oficiais da operadora, com o objetivo de ajudar o consumidor. Os planos apresentados na página redirecionam o usuário para a própria operadora. Qualquer solicitação referente aos serviços ofertados pela Vivo deverá ser realizada nos canais oficias da operadora.