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Tudo sobre a Vivo Pay

Conheça a conta digital da operadora. Saiba como baixar aplicativo, fazer pagamentos e mais!

O que é Vivo Pay?

É o serviço de conta digital da Vivo que, além de atuar como um serviço de pagamento digital, oferece benefícios exclusivos para clientes da operadora.

Com o avanço das tecnologias de rede, esse tipo de serviço tem se tornado cada vez mais comum. Ele funciona como uma espécie de banco móvel e permite realizar uma série de transações financeiras no computador ou no celular.

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Como funciona?Funcionalidades da conta e rendimentosComo se cadastrar e alterar senha?Promoção Vivo Pay GigabackCanais de atendimentoComo depositar dinheiro?Como pagar boleto?Como fazer compras e ativar cupons?Vale a pena?

Como funciona a conta digital da Vivo?

A conta digital Vivo Pay surgiu para atender a necessidade de usuários que buscam uma opção digital para realizar suas operações financeiras de rotina.

Uma conta digital funciona como uma conta bancária, permitindo serviços de pagamentos e transferências.

Trata-se de uma carteira digital, em que o usuário consegue manter o dinheiro e realizar transações digitais com facilidade.

A carteira Vivo Pay disponibiliza serviços de transferência e pagamento para qualquer pessoa que criar uma conta.

Já para quem é cliente e possui algum plano Vivo, a operadora oferece bônus exclusivos, como gigas extras de internet a cada operação realizada.

Quer aproveitar os benefícios do Vivo Pay? Conheça os planos de celular da Vivo e aproveite as ofertas da operadora:

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Funcionalidades da conta

O Vivo Pay é uma carteira digital completa, com opções diversificadas de operações financeiras. Os usuários da plataforma conseguem fazer:

  • Transferência entre contas;
  • Compra de crédito para aplicativos;
  • Pagamento via pix;
  • Pagamento via Boleto;
  • Depósito bancário;
  • Cartão pré-pago gratuito para compras online.
vivo pay

Além disso, para usuários com telefonia Vivo, é possível usar o Vivo Pay para fazer recargas e outras transações e ganhar benefícios exclusivos:

  • Recarga Vivo para celular pré-pago, com bônus de internet por recarga;
  • Bônus de internet móvel no primeiro uso das operações (cadastro, depósito, compra online, recarga);
  • Serviço exclusivo Gigaback, que disponibiliza 20GB de bônus de internet aos usuários que completam algumas tarefas no aplicativo Vivo Pay.

Quanto rende a Vivo Pay?

Atualmente, a conta digital da Vivo não oferece funções de rendimento de saldo da conta ou investimentos.

Como se cadastrar?

Fazer o cadastro no Vivo Pay é muito simples. Para se cadastrar no app e ter a própria carteira digital, basta seguir os passos abaixo:

  1. Abra a loja de aplicativos do celular e busque por “Vivo Pay” na barra de pesquisa;
  2. Após baixar e instalar o app Vivo Pay, clique em “Criar uma conta”;
  3. Informe seus dados cadastrais, como nome completo, operadora e número de celular;
  4. Selecione a opção “Abrir conta Vivo Pay”;
  5. Com a conta aberta, será necessário enviar informações complementares, como e-mail, RG, endereço completo e nome da mãe — dados normalmente solicitados na abertura de contas;
  6. Em seguida, envie fotos de todos os documentos solicitados;
  7. Também será necessário enviar um selfie para comprovar a identidade do usuário.

Pronto! A sua conta Vivo Pay já está criada com sucesso.

Como alterar a senha?

Caso você queira trocar a senha do seu Vivo Pay, basta:

  1. Abrir o aplicativo no smartphone;
  2. Na tela inicial, clicar em “Ver ajuda e perfil”;
  3. Em seguida, selecionar “Alterar senha do aplicativo”;
  4. Depois, será necessário digitar a senha atual do aplicativo e avançar;
  5. Na página seguinte, o usuário digita uma senha nova com pelo menos 8 dígitos,
  6. Em seguida, aguardar a confirmação da troca da senha.

Mas se o usuário esqueceu e precisa recuperar a senha, o passo a passo é um pouquinho diferente:

  • Passo 1

    Abra o aplicativo e clique em “Entrar”.

  • Passo 2

    Digite o número do celular cadastrado e clique em “Esqueci minha senha”.

  • Passo 3

    Insira o código que será enviado por SMS.

  • Passo 4

    Escolha uma nova senha para redefinir o código de acesso ao app.

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Promoção Vivo Pay Gigaback

Oferta exclusiva para clientes da operadora, o Gigaback é uma promoção da Vivo que oferece gigas grátis de internet móvel para algumas operações realizadas na conta digital. O bônus de internet tem prazo de validade de até 30 dias.

Os bônus Gigaback podem ser adquiridos de diferentes maneiras:

  • 2GB: baixar e efetuar o cadastro no app;
  • 2GB: fazer o primeiro depósito na conta digital;
  • 6GB: cadastrar o cartão pré-pago e fazer a primeira compra;
  • 10GB: recarregar o aparelho usando o app pela primeira vez.

Como consultar o saldo do bônus da promoção?

Embora o cliente ganhe bônus de internet usando o Vivo Pay, a consulta ao saldo deve ser realizada diretamente no aplicativo Meu Vivo.

Para usar o aplicativo e consultar o saldo:

  1. Faça o download do app “Meu Vivo'' na loja de aplicativos do celular;
  2. Acesse o app com os dados previamente cadastrados;
  3. Caso seja o primeiro acesso, será necessário fazer um rápido cadastro;
  4. Na aba de “Saldo”, é possível conferir o saldo, que aparece com o nome de Gigaback.

Canais de atendimento

Para tirar dúvidas ou fazer reclamações sobre o app Vivo Pay, o usuário deve entrar em contato com a operadora por meio dos canais oficinais da marca:

Não encontrou o número que queria? Conheça a lista completa de telefones da Vivo.

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Como depositar dinheiro?

Uma das grandes dúvidas de quem possui carteira digital é sobre como colocar dinheiro na conta.

O aplicativo Vivo Pay oferece a opção de depósito, para algumas transações serem pagas com débito ou saldo em conta.

Para depositar dinheiro no app Vivo Pay:

  1. Abra o aplicativo e faça login com os dados cadastrados;
  2. Na tela inicial, clique em “+”;
  3. Na seção “Veja mais abaixo”, escolha entre as opções:
    a. Transferir dinheiro
    b. Depositar via TED
    c. Depositar por boleto
  4. Insira os dados necessários para a opção selecionada e confirme.

Pronto! O depósito aparecerá quando a operação for concluída, e pode demorar até 24 horas de um dia útil para o dinheiro aparecer na carteira do usuário.

Como pagar um boleto pelo Vivo Pay?

Dá para manter as contas sempre dia pagando os boletos do aplicativo Vivo Pay.

Para realizar esse tipo de operação, basta seguir os passos abaixo:

  1. Abra o app Vivo Pay e selecione a opção “Pagar boleto”;
  2. Escolha entre as opções:
    a. Ler código de barras com a câmera
    b. Digitar os números manualmente
  3. Escolha o valor a pagar e confirme.

Como transferir dinheiro?

Para transferir dinheiro para alguém, você também pode usar o Vivo Pay. E a boa notícia é que dá para transferir dinheiro para contas de qualquer banco.

Tudo o que o cliente precisa fazer é:

  1. Clique em “+”, depois de abrir o app;
  2. No menu "Veja mais abaixo", clique em "Transferir dinheiro";
  3. Digite as informações solicitadas, incluindo o valor que será transferido;
  4. A operação demora até 24 horas para ser concluída.

Como fazer compras e ativar cupons?

Além dos serviços financeiros e de recarga, o Vivo Pay possui a opção de compras de crédito para aplicativos.

É possível recargar para o Google Play, Spotify, Uber, Uber Eats e Ifood.

Para comprar créditos pelo Vivo Pay:

  1. Acesse o aplicativo Vivo Pay e clique em “Serviços digitais” na tela inicial;
  2. Escolha o serviço para o qual deseja comprar créditos e escolher o valor;
  3. Para aplicar o cupom, siga os passos a seguir, conforme o aplicativo.

Ifood

  1. Abra o Ifood e vá ao perfil da conta;
  2. Clique em “Minha carteira”;
  3. Selecione “Resgatar Ifood Card”;
  4. Digite o código da recarga e confirme.

Google Play

  1. Abra o app Google Play e clique em “Menu”;
  2. Clique em “Resgatar”;
  3. Insira o código de recarga e confirme o resgate.

Spotify

  1. Acesse o site oficial do serviço;
  2. Faça login na conta do Spotify;
  3. Digite o código da recarga e confirme a transação.

Uber

  1. Acesse o aplicativo e clique em “Menu”;
  2. Selecione a opção “Pagamento”;
  3. Clique em “Adicionar código promocional”;
  4. Insira o código de recarga e confirme a operação.

Uber Eats

  1. Abra o aplicativo e clique na opção de “Conta”;
  2. Clique em “Formas de pagamento”;
  3. Em seguida, selecione “Adicionar o código do Voucher”;
  4. Digite o código de recarga e confirme.

Vale a pena usar Vivo Pay?

A carteira digital da Vivo é prática, segura e fácil de usar. A principal vantagem é poder fazer transações financeiras na palma da mão, onde e quando quiser.

O Vivo Pay oferece recursos extras, como cartão pré-pago e opção de comprar créditos para aplicativos. E a melhor parte é que o serviço é gratuito, sem cobrança de anuidades.

Para quem é cliente da operadora, ainda há promoções exclusivas e bônus de internet móvel Vivo.

Ainda com dúvidas? Confira nosso vídeo a seguir para mais informações!

Perguntas Frequentes

Quem não é cliente pode usar a Vivo Pay?

O Vivo Pay também está disponível para quem não é cliente da Vivo.

Mas a operadora oferece benefícios exclusivos para quem tem algum produto da marca.

📌 Confira aqui como funciona a promoção Vivo Pay Gigaback.

Preciso pagar taxas para usar?

O Vivo Pay é um serviço gratuito e não há cobrança de taxas para fazer transações.

📌 Conheça aqui as principais funcionalidades do Vivo Pay.

Como ativar um voucher com Vivo Pay?

Para ativar um cupom pelo Vivo Pay, o voucher deve ser aplicado no menu de pagamento de cada aplicativo.

📌 Veja o passo a passo completo para ativar cupons no app Vivo Pay.

Dalila Bispo

Por Dalila Bispo

Dalila Bispo é graduada em Comunicação Social com ênfase em Jornalismo pela UFRB e pós graduanda em Marketing Digital pela UniCesumar. Atua desde 2020 como redatora e na área de experiência do cliente, produzindo conteúdo sobre tecnologia e utilidades. Aqui na Melhor Plano, traz dicas de telecom e conteúdos para otimizar a vida do usuário na busca de uma internet de qualidade.

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O MelhorPlano.net não é responsável pela comercialização dos serviços da Vivo. Nós sintetizamos as informações disponibilizadas nos canais oficiais da operadora, com o objetivo de ajudar o consumidor. Os planos apresentados na página redirecionam o usuário para a própria operadora. Qualquer solicitação referente aos serviços ofertados pela Vivo deverá ser realizada nos canais oficias da operadora.