Conheça os principais telefones da Vivo

Quais são os telefones da Vivo?

Os principais números da operadora são:

Ah, antes de ligar para Vivo para resolver seu problema, tenha em mãos o documento de identidade e CPF do titular da conta. 

O horário de atendimento da grande parte dos telefones Vivo é 24 horas e as ligações são gratuitas.

Como falar com atendimento dos planos de celular? 

Os principais telefones para os clientes dos planos Vivo Móvel, seja controle, pós ou pré-pago, são:

Como falar com a Vivo TV? 

Confira os números dos telefones Vivo TV a seguir:

Qual é o número da Vivo Fixo?

Tem um serviço de telefone fixo ou um plano com fixo incluso no combo Vivo? Para conseguir atendimento, você precisa ligar para os números:

O Vivo Telefone Guia do Assinante funciona como uma espécie de lista telefônica, na qual você pode descobrir o número de uma pessoa física ou de um estabelecimento comercial ao fornecer algumas informações, como nome completo e endereço.

Ouvidoria 

Caso você tenha alguma reclamação sobre os serviços e atendimento Vivo, é possível entrar em contato com a ouvidoria da Vivo no número 0800 775 12 12.

Esse telefone só é válido para clientes que já fizeram uma reclamação na Central Vivo e não tiveram solução.

Por isso, o ideal é que você tenha em mãos seu documento pessoal e também o protocolo do atendimento da sua ligação anterior.

Caso o registro da reclamação não resolva sua questão, é possível ainda buscar solução com a Anatel ou com o Procon de sua cidade.

Qual é o telefone de atendimento para Vivo Empresas ?

Se você é cliente Vivo Empresas e tem um plano para seu negócio, confira os números para resolver problemas e registrar reclamações:

Como contratar um plano Vivo pelo telefone?

Para contratar um plano ou conferir as promoções Vivo,  ligue grátis para um dos telefones abaixo:

Outros canais de atendimento

Confira outros canais onde é possível receber suporte, falar com a Vivo e contratar serviços!

SMS

Além de fazer ligações para a Central da Vivo diretamente do aparelho, os clientes Vivo móvel também podem entrar em contato com a operadora por SMS, disponível 24 horas nos 7 dias da semana.

Para receber atendimento Vivo por SMS, envie uma dessas palavras para o número 1058:

• DADOS: consulta de consumo de internet até o momento.
• PROMO: cadastro, consulta e cancelamento de promoções em sua linha.
• CREDITO: consulta de saldo de recarga e bônus.
• CONTRA: verificação do saldo parcial de conta, informe de pagamento ou código de barras de fatura.
• PONTOS: verificação do saldo de pontos do Vivo Valoriza.
• VIVO VALORIZA: realização de cadastro no Vivo Valoriza.

O atendimento se inicia em alguns instantes e toda interação acontece por mensagens de texto, gratuitamente.

Aplicativo Meu Vivo | App Vivo

A forma mais simples de conseguir gerenciar seus produtos Vivo sem falar com um atendente é através do aplicativo Meu Vivo, atualmente o app se chama apena "Vivo".

Por ele, clientes da operadora conseguem ter um autoatendimento, seja para serviços Móvel, Vivo Fixo ou Empresas.

Confira as principais funcionalidades do app:

• solicitar 2ª via Vivo;
• consultar seu saldo de recarga;
• acompanhar os pontos do programa de fidelidade;
• ativar roaming internacional;
• negociação de débitos;
• débito automático;
• pagamento da conta Vivo;
• agendar uma visita técnica;
• linha bloqueada;
• detalhes da conta;
• conta digital.

Além disso, também é possível acessar o portal Meu Vivo pelo site, você pode acompanhar as informações da sua conta e consultar outros serviços da operadora.

Redes Sociais

Além dos telefones vivo e aplicativo Meu Vivo, as redes sociais também são uma opção de atendimento ao cliente.

A primeira parte do atendimento Vivo pelas redes sociais é automático. A Aura, inteligência artificial da operadora, pede mais detalhes do que ocorreu e geralmente demora algumas horas para enviar uma resposta mais elaborada.

As principais formas de contato Vivo pelas redes sociais são:

• Facebook: /vivo
• Instagram: @vivo
• Twitter (X): @vivobr

Atendimento para pessoas com deficiência auditiva ou da fala

Os portadores de deficiência auditiva ou da fala podem receber atendimento pelo 142, a Central de Intermediação de Comunicação (CIC).

Confira o horário de atendimento:

Telefones para outros serviços

Confira alguns números de telefone para realizar solicitação de serviços diversos da operadora!

Fazer recarga 

Caso você queira completar uma recarga Vivo através de seu telefone celular, existem várias opções para inserir créditos em seu aparelho.

Ligue para *7000 e escolha uma das seguintes opções:

1. Digite 2 para: Recarga com cartão de crédito;
2. Digite 3 para: Recarga com cartão da Vivo;
3. Digite 4 para: Recarga bancária;
4. Digite 5 para: Efetuar transferência de crédito;
5. Digite 7 para: Escutar todos os valores e validades de recarga Vivo.

Regularizar débitos

O telefone do Vivo Regulariza, atual Vivo em Dia, plataforma de negociação de dívidas da Vivo, é o 103 15.

Caso prefira ter um atendimento online, é possível por meio da própria plataforma Vivo em Dia, onde você quitar os débitos em atraso e, ainda, fazer negociações.

Vivo Guru

O Vivo Guru é um serviço para tirar dúvidas técnicas sobre a operadora por WhatsApp, telefone, chat Vivo e videoconferência. Também é possível marcar visitas técnicas através dessa funcionalidade.

Você pode falar com o atendimento pelos telefones:

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