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Está procurando um número da Vivo? Clique no tópico que deseja saber mais:
Quer entrar em contato com a operadora Vivo? Antes de fazer sua ligação, tenha em mãos o documento de identidade e nº do CPF.
A maior parte do atendimento da Vivo é 24 horas. Ele ocorre durante todos os dias da semana e as ligações são gratuitas.
Confira a seguir os principais telefones da Vivo:
| Vivo Telefone | Número da Vivo |
|---|---|
| Telefone Vivo Móvel | 1058 |
| ☎️ Contratar Vivo Móvel | 0800 941 9615 |
| Telefone Vivo Internet e Fibra | 103 15 |
| ☎️ Contratar Vivo Internet e Fibra | 0800 620 1515 |
| Telefone Vivo Fixo | 103 15 |
| ☎️ Contratar Vivo Fixo | 0800 620 1515 |
| Vivo TV Telefone | 106 15 |
| ☎️ Assinar Vivo TV | 0800 620 1515 |
| Vivo Telefone Empresas | 103 15 |
| ☎️ Assinar Vivo Empresas | 0800 620 1515 |
| Ouvidoria Vivo Telefone | 0800 775 12 12 |
| Apoio a pessoas com Deficiências Auditivas | 142 |
Horário de atendimento
Segunda-feira a domingo, 24 horas
Se você quer conversar com um atendente, confira qual telefone Vivo vai resolver suas solicitações:
Para contratar um plano ligue para um dos telefones Vivo abaixo:
Televendas Vivo Móvel
Televendas Vivo TV, Internet e Fixo
Vivo Controle
Vivo Pós
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O Vivo Regulariza é a plataforma de negociação de dívidas da Vivo. Por meio dela, é possível falar sobre assuntos como débitos em atraso e, ainda, fazer negociações.
Para clientes que preferem falar com um atendente, basta ligar para o Vivo Regulariza telefone e informar seu CPF ou CNPJ.
Vivo Regulariza
Se você tem o serviço de telefone fixo da operadora por meio de um combo Vivo ou por contratação avulsa, existe mais de um Vivo telefone que pode ajudar.
Confira as seguir os telefones de atendimento Vivo Fixo:
Assinar Vivo Fixo
103 15
Atendimento Vivo Fixo
11 3056 8628
Atendimento Vivo Fixo no exterior
102
Guia do assinante Vivo
O Vivo Telefone Guia do Assinante funciona como uma espécie de lista telefônica, na qual você pode descobrir o número de uma pessoa física ou de um estabelecimento comercial ao fornecer algumas informações, como nome completo e endereço.
Se você não deseja mais que o Vivo atendimento disponibilize seu número para outras pessoas, basta ligar para 103 15 e informar que não deseja mais aparecer na lista.
Se você possui a internet residencial da Vivo, seja a cabo ou com tecnologia fibra ótica, é possível resolver uma boa parte de suas demandas através do aplicativo Meu Vivo, disponível para download gratuito na Play Store e AppStore.
Mas, se deseja falar com um atendente, confira os telefones da Vivo Internet:
Assinar Vivo Internet
103 15
Atendimento Telefone Vivo e GVT
103 15
Atendimento Vivo Fibra
0800 144 444
Denúncia de furto ou vandalismo
Desde abril de 2016, todos os planos da GVT foram migrados para a marca da Vivo. Portanto, caso você tenha efetuado sua assinatura com a GVT, entre em contato com o SAC da Vivo pelo número 103 15.
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A Vivo TV oferece pacotes que têm entre 23 e 103 canais, além de também ter à venda ofertas avulsas com canais HBO e Telecine, por exemplo.
Dependendo da sua assinatura, o telefone de atendimento pode mudar.
Veja os números dos telefones Vivo TV a seguir:
Assinar Vivo TV
106 15
Vivo TV Fibra e Vivo HDTV
106 66
Vivo TV Plus
Não é possível consultar a programação da Vivo por telefone. A programação da Vivo TV fica disponível online, no Vivo Play, para todos os assinantes. O serviço proporciona mais comodidade, pois também permite que os clientes assistam à Vivo TV onde quiserem.
Assim, apesar de não poder ser consultada por meio de ligações, a programação pode ser visualizada do seu smartphone ou tablet através dos aplicativos de cada canal.
Você pode acessá-los usando a senha do Meu Vivo, o app de autoatendimento e gestão da operadora.
PLANOS VIVO INTERNET
PLANOS VIVO TV
Planos Vivo Combo
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Clientes dos planos Vivo Móvel, seja controle, pós ou pré-pago, podem ter acesso a muitas informações através do próprio aparelho, seja recebendo informações direto na tela do celular ou conversando com um atendente.
Encontre abaixo o telefone Vivo celular de que você precisa:
Assinar Vivo Móvel
*8486
Atendimento Vivo Móvel - ligação a partir de telefone Vivo
1058
Atendimento Vivo Móvel - ligação de qualquer telefone
*8000 ou *5005
Vivo Controle Telefone - Saldo
*7000
Vivo Controle Telefone - Recarga por Cartão
11 99915 1515
Whatsapp da Vivo
*555
Caixa Postal Vivo
*9000
Promoções da Vivo Móvel
*7000
Vivo Recarga
*8955 ou *8486
Portabilidade Vivo
*5005
Saldo de Créditos
*8011
Saldo Programa de Pontos
Se você é cliente Vivo Empresas e tem um plano para seu negócio, confira qual é número da Vivo Empresas de que precisa:
Assinar Vivo Empresas
*8013
Atendimento Vivo Empresas - ligação a partir de telefone Vivo
103 15
Atendimento Vivo Empresas - ligação a partir de qualquer telefone
Através do número de atendimento geral você também consegue resolver questões relacionadas ao Vivo Gestão.
Ele possibilita administrar linhas de telefone dos funcionários e controlar quesitos como tempo de ligação, acesso à internet e aplicativos.
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Caso você tenha alguma reclamação sobre o atendimento realizado pela operadora, é possível entrar em contato com a Ouvidoria da Vivo.
Esse número só é válido para clientes que já fizeram uma reclamação na Central Vivo e não tiveram sua solicitação atendida.
Por isso, o ideal é que você tenha em mãos seu documento pessoal e também o protocolo dos atendimentos que gostaria de fazer a reclamação.
Para falar com a ouvidoria da Vivo pelo telefone:
Caso o registro da reclamação na ouvidoria da Vivo não resolva sua questão, é possível ainda buscar solução com a Anatel ou com o Procon de sua cidade.
A ouvidoria existe para resolver solicitações que a Central de Atendimento não foi capaz de solucionar.
0800 775 12 12
Ouvidoria Vivo Telefone
Horário de atendimento
Segunda a sexta-feira, de 8h às 18h (exceto feriados)
A forma mais simples de conseguir gerenciar seus produtos Vivo sem falar com um atendente é através do aplicativo Meu Vivo.
Confira as principais funcionalidades do Meu Vivo:
Além de poder acessar o Meu Vivo por meio do site, você pode acompanhar as informações da sua conta e consultar serviços por meio dos apps Meu Vivo Fixo, Meu Fixo Móvel ou Meu Vivo Empresas.
Se você esqueceu de realizar o pagamento da sua fatura e precisa emitir a segunda via Vivo, basta ligar para:
Central de Atendimento Vivo
Se preferir, você também pode tirar a segunda via da fatura Vivo acessando Meu Vivo e seguindo o passo a passo:
Clique em "Contas";
Selecione a opção "2ª via";
Serão exibidas as faturas de todos os meses anteriores, escolha a que você quer pagar;
Decida se você quer imprimir a fatura, recebê-la por e-mail ou copiar apenas o código de barras.
Pronto! Basta pagar em qualquer estabelecimento conveniado, no caixa eletrônico ou ainda usando o aplicativo do banco de sua preferência.
Se você tem alguma dívida com a operadora, é possível pagar seu débito através da Vivo Regulariza. O cliente que negocia dívidas pode ganhar vantagens como parcelamento e descontos.
Confira o telefone da Vivo Regulariza a seguir:
Negociação de dívidas com a Vivo
O Vivo Guru é um serviço para tirar dúvidas técnicas sobre a operadora por Whatsapp, telefone, chat Vivo e videoconferência. Também é possível marcar visitas técnicas através dessa funcionalidade.
O serviço custa entre R$9,90 e R$29,90 ao mês, dependendo de quantos benefícios e formas de comunicação você tiver interesse.
Os telefones Vivo Guru são:
*4847
Ligação através de um Vivo telefone
0800 607 2679
Ligação a partir de qualquer aparelho
Além de fazer ligações para a Central da Vivo diretamente do aparelho, os clientes também podem entrar em contato com a operadora por SMS.
Para receber Vivo atendimento por SMS, envie uma dessas palavras para o número 1058:
DADOS
Consulta de consumo de internet até o momento
PROMO
Cadastro, consulta e cancelamento de promoções em sua linha
CREDITO
Consulta de saldo de recarga e bônus
CONTRA
Verificação do saldo parcial de conta, informe de pagamento ou código de barras de fatura
PONTOS
Verificação do saldo de pontos do Vivo Valoriza
VIVO VALORIZA
Realização de cadastro no Vivo Valoriza
O atendimento se inicia em alguns instantes e toda interação acontece por mensagens de texto, gratuitamente. O serviço está disponível 24 horas todos os dias.
Se você preferir tirar suas dúvidas pessoalmente ou mesmo fazer testes de aparelho, talvez uma visita à loja Vivo física seja sua melhor opção.
O telefone das lojas Vivo varia de acordo com a sua cidade. Por isso, é melhor ir diretamente ao local ou consultar o número da loja Vivo mais próxima no site da operadora.
Outra dica é acompanhar a reputação da empresa na plataforma do Reclame Aqui, seja para fazer a sua crítica ou para conhecer a experiência de outros usuários.
Caso você queira completar uma recarga Vivo através de seu telefone celular, existem várias opções para inserir créditos em seu aparelho.
Ligue para *7000 e escolha uma das seguintes opções:
Digite 2 para:
Recarga com cartão de crédito
Digite 3 para:
Recarga com cartão da Vivo
Digite 4 para:
Recarga bancária
Digite 5 para:
Efetuar transferência de crédito
Digite 7 para:
Escutar todos os valores e validades de recarga Vivo
Para falar no WhatsApp da Vivo, adicione o telefone +11 99915 1515 em sua agenda de contatos, abrs o aplicativo e envie uma mensagem com sua dúvida. A resposta automática chega imediatamente.
Através do whatsapp da Vivo é possível falar com a inteligência artificial da empresa, chamada de Aura. Basta fazer sua solicitação e a Aura resolverá seu problema ou encaminhará você ao canal correto de resolução, caso não possa ajudar.
Porém, como o atendimento Vivo via Whatsapp não é feito com atendentes humanos, ele fornece respostas prontas para questões como mostrar sua última conta, consumo de internet e efetuar uma recarga.
Se você está com problema em qualquer um dos serviços da operadora e quer cancelar seu plano Vivo, o indicado é ligar para a Central de Atendimento:
*8486
Central de Atendimento Vivo - ligação a partir de telefone Vivo
1058
Central de Atendimento Vivo - ligação a partir de qualquer telefone
103 15
Central de planos Vivo
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A Vivo disponibiliza diferentes números de 0800 para contratar planos e receber atendimento. Confira os telefones 0800 Vivo abaixo:
Televendas Vivo Móvel
Televendas Vivo TV, Internet e Fixo
0800 775 12 12
Ouvidoria Vivo Telefone
Os portadores de deficiência auditiva ou da fala podem receber atendimento pela Central de Intermediação de Comunicação (CIC):
142
Apoio a pessoas com Deficiências Auditivas
Horário do atendimento
Segunda-feira a domingo, 24 horas
Confira a lista atualizada de números da Vivo:
| Telefones Vivo | Número da Vivo |
|---|---|
| ☎️ Assinar Vivo Telefone Fixo | 0800 620 1515 |
| Atendimento Vivo Telefone Fixo | 103 15 |
| Atendimento Vivo Fixo no exterior | 11 3056 8628 |
| Guia do Assinante Vivo | 102 |
| ☎️ Assinar Vivo TV | 0800 620 1515 |
| Vivo TV Fibra e Vivo HDTV | 106 15 |
| Vivo TV Plus | 106 66 |
| ☎️ Assinar Vivo Móvel | 0800 941 9615 |
| Atendimento Vivo Móvel | de telefone Vivo *8486 de qualquer telefone 1058 |
| Vivo Controle Telefone: Saldo | *8000*5005 |
| Vivo Pré Telefone: Recarga por Cartão | *7000 |
| ☎️ Vivo Telefone Assinar Internet | 0800 620 1515 |
| Atendimento Telefone Vivo e GVT | 103 15 |
| Denúncia de furto ou vandalismo | 0800 144 444 |
| Whatsapp da Vivo | 11 99915 1515 |
| Caixa Postal Vivo | *555 |
| Promoções da Vivo Móvel | *9000 |
| Vivo Telefone Recarga | *7000 |
| Portabilidade Vivo Telefone | *8955*8486 |
| Saldo de Créditos | por SMS *8000 por voz *5005 |
| Saldo Programa de Pontos | *8011 |
| ☎️ Assinar Vivo Empresas | 0800 620 1515 |
| Atendimento Vivo Empresas | de telefone Vivo *8013 de qualquer telefone 103 15 |
| Vivo Gestão | 103 15 |
| Ouvidoria Vivo Telefone | 0800 775 12 12 |
| Apoio a pessoas com Deficiências Auditivas | 142 |
| Vivo Guru | de telefone Vivo *4847 de qualquer telefone 0800 607 2679 |
| Crédito Especial Vivo | *80131058 |
Além dos telefones vivo e aplicativo Meu Vivo, as redes sociais também são uma opção de atendimento ao cliente.
A primeira parte do atendimento Vivo pelas redes sociais é automático. A Aura, inteligência artificial da operadora, pede mais detalhes do que ocorreu e geralmente demora algumas horas para que haja uma resposta mais bem elaborada.
Os principais perfis da operadora são:
A Central de Atendimento ao Cliente Vivo atende pelo número 103 15. Para contratar Vivo TV, Internet ou telefone fixo, disque 0800 620 1515. Já para contratar um plano Vivo Móvel ligue para 0800 941 9615.
Se quiser conferir a lista completa de telefones da Vivo, veja nosso artigo.
✉️ Qual o Whatsapp da Vivo?
Você pode falar com a Aura, assistente virtual da Vivo, adicionando o número 11 99915 1515 à sua lista de contatos e iniciando uma conversa pelo Whatsapp.
As mensagens são automáticas, mas caso a Aura não possa ajudar, ela encaminha você para o SAC da Vivo.
A forma mais rápida de falar diretamente com um atendente da Vivo é telefonar para 103 15 se você tem um plano residencial e *8486 se você é cliente Vivo móvel.
Antes de ligar, compare todos os planos da Vivo em sua cidade e consiga o melhor custo-benefício!
O * da Vivo Móvel é o número *8486, e só funciona se você ligar de um telefone da Vivo. Confira todos os telefones da Vivo em nosso artigo.
Se você quiser contratar um plano de internet banda larga, fixo ou TV ligue para 0800 620 1515. Para contratar um plano Vivo móvel, ligue 0800 941 9615. Por fim, você pode contratar um plano Vivo Empresas ligando para 0800 620 1515.
Em dúvida se a Vivo é a melhor operadora para você? Compare planos de celular disponíveis em sua região e economize!
🔊 Qual o número da ouvidoria da Vivo?
Você pode entrar em contato com a ouvidoria da Vivo através do número 0800 775 12 12. Para ver o passo a passo completo e outras formas de falar com a ouvidoria Vivo, confira o artigo completo.
Você pode ligar de um Vivo telefone para *8486 ou de qualquer aparelho para 1058. Se quiser contratar um plano da Vivo, telefone para 0800 620 1515.
Se você quer contratar um plano vivo móvel, ligue para 0800 941 9615. Já para assinar internet, TV ou telefone fixo da Vivo, ligue para $(0800_vivo_residencial_ura).
Acesse nosso comparador de planos Vivo, veja as ofertas disponíveis em sua região e economize!
Conteúdo atualizado em 31/12/2020
Por Marina Menezes e Silva
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