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Confira diversos canais de atendimento para contratação, atendimento e para quem ainda não é cliente!
O principal telefone da Vivo é o 103 15! Confira outros canais de atendimento da Vivo e ligue gratuitamente:
| Canal de Atendimento | Número Vivo |
| Contratar Vivo Móvel | 0800 770 0051 |
| Contratar Vivo Residencial (Internet, Fixo e TV) | 0800 770 9800 |
| Atendimento Vivo Móvel | 1058 ou *8486 |
| Atendimento Vivo Internet, Fixo e Empresas | 103 15 |
| SAC Vivo TV | 103 15 |
| WhatsApp da Vivo | 11 9 9915-1515 |
| Ouvidoria Vivo | 0800 775 12 12 |
| Número Vivo para pessoas com Deficiências Auditivas | 142 |
É importante lembrar que antes de entrar em contato com a operadora Vivo, tenha em mãos o documento de identidade e CPF.
O horário de atendimento da grande parte dos telefones Vivo é 24 horas e as ligações são gratuitas.
SAC Vivo | Segunda à sexta: 24 horas
Televendas Vivo | Segunda à sexta: 08:00 à 23:30 e Sábado: 09:00 à 21:00
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Se você quer conversar diretamente com um atendente, confira os telefones Vivo disponíveis para atendimento:
Se você possui a internet Vivo Fibra, seja a cabo ou com tecnologia fibra ótica, é possível resolver uma boa parte de suas demandas através do aplicativo Meu Vivo, mas também é possível por meio do número de telefone.
Para falar com o atendimento Vivo Fibra Internet, ligue grátis para um dos telefones Vivo disponíveis:
Desde abril de 2016, todos os planos da GVT foram migrados para a operadora Vivo. Dessa maneira, os planos GVT passaram a ser da Vivo, assim como as formas de atendimento.
Portanto, caso você tenha efetuado sua assinatura com a GVT, entre em contato com o SAC da Vivo GVT pelo número 103 15 para falar com a central de atendimento Vivo internet telefone.
O WhatsApp da Vivo é o (11) 99915-1515. Adicione o telefone em sua agenda de contatos, abra o WhatsApp e envie uma mensagem com sua dúvida. A resposta automática chega imediatamente.
Por esse canal, é possível falar com a inteligência artificial da empresa, chamada de Aura Vivo. Basta fazer sua solicitação e a Aura resolverá seu problema ou encaminhará você ao canal correto de resolução, caso não possa ajudar.
Contudo, o atendimento Vivo via WhatsApp não é feito com atendentes humanos, ele fornece respostas prontas para questões como mostrar sua última conta, consumo de internet e efetuar uma recarga.
Os principais telefones para os clientes dos planos Vivo Móvel, seja controle, pós ou pré-pago são o 0800 770 0051 para contratar planos e o atendimento SAC pelo *8486, ligando a partir de um telefone Vivo ou 1058 de qualquer telefone!
Confira abaixo outros telefones de contato Vivo para clientes móvel:
Contratar Plano
SAC - ligação a partir de telefone Vivo
SAC - ligação de qualquer telefone
Consultar Saldo
Fazer Recarga por Cartão
WhatsApp da Vivo
Caixa Postal Vivo
Promoções da Vivo Móvel
Portabilidade Vivo
*8011
Saldo Programa de Pontos
Vivo Controle
Vivo Pós
Vivo Easy
Vivo Controle 14GB
**6 Giga no plano + 3GB bônus do pagamento por fatura digital + 5GB bônus de portabilidade válidos por 12 meses
*Assinaturas inclusas: GoRead, Babbel, Vivo Pay, Skeelo, Hube Revistas, Babbel
Vivo Controle 20GB + Redes Sociais
**6 Giga no plano + 3GB bônus do pagamento por fatura digital + 5GB bônus de portabilidade válidos por 12 meses + 6GB bônus para Instagram, Tiktok, Twitter, Facebook, Pinterest, Tinder, Messenger, Youtube
*Assinaturas inclusas: GoRead, Babbel, Vivo Pay, Skeelo, Hube Revistas, Babbel
Vivo Controle 16GB
**8 Giga no plano + 3GB bônus do pagamento por fatura digital + 5GB bônus de portabilidade válidos por 12 meses
*Assinaturas inclusas: GoRead, Babbel, Vivo Pay, Skeelo, Hube Revistas, Babbel
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A Vivo TV oferece pacotes entre 61 e 128 canais, além de também ter à venda ofertas avulsas com canais HBO e Telecine, por exemplo.
Dependendo da sua assinatura, o telefone de atendimento pode mudar.
Confira os números dos telefones Vivo TV a seguir:
Assinar Vivo TV
Vivo TV Fibra e Vivo HDTV
SAC Vivo TV
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Se você tem o serviço de telefone fixo da operadora por meio de um combo Vivo ou por contratação avulsa, existe mais de um telefone da operadora Vivo que pode ajudar.
Confira as seguir os telefones de atendimento Vivo Fixo:
| Atendimento Vivo Fixo | Telefone Vivo Fixo |
| Telefone para contratar Vivo Fixo | 0800 770 9800 |
| Telefone SAC Vivo Fixo | 103 15 |
| Telefone Vivo Fixo no exterior | 11 3056 8628 |
| Telefone ouvidoria Vivo Fixo | 0800 775 12 12 |
O Vivo Telefone Guia do Assinante funciona como uma espécie de lista telefônica, na qual você pode descobrir o número de uma pessoa física ou de um estabelecimento comercial ao fornecer algumas informações, como nome completo e endereço.
Caso você tenha alguma reclamação sobre os serviços e atendimento Vivo, é possível entrar em contato com a ouvidoria da Vivo.
Esse número só é válido para clientes que já fizeram uma reclamação na Central Vivo e não tiveram solução.
Por isso, o ideal é que você tenha em mãos seu documento pessoal e também o protocolo do atendimento da sua ligação anterior.
Para falar com a ouvidoria Vivo telefone:
Caso o registro da reclamação não resolva sua questão, é possível ainda buscar solução com a Anatel ou com o Procon de sua cidade.
Importante ressaltar que o telefone da ouvidoria Vivo existe para resolver solicitações que a Central de Atendimento não conseguiu solucionar.
Horário de atendimento
Segunda a sexta-feira, de 8h às 18h (exceto feriados)
Se você é cliente Vivo Empresas e tem um plano para seu negócio, confira os números para resolver problemas e registrar reclamações:
Contratar planos
Atendimento - Grandes Empresas
Atendimento Vivo Empresas - ligação a partir de qualquer telefone
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Para contratar um plano e conferir as promoções Vivo disponíveis, ligue grátis para um dos telefones Vivo abaixo:
Televendas Vivo Móvel
Televendas Vivo TV, Internet e Fixo
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Confira outros canais onde é possível receber suporte, falar com a Vivo e contratar serviços!
Além de fazer ligações para a Central da Vivo diretamente do aparelho, os clientes Vivo móvel também podem entrar em contato com a operadora por SMS, disponível 24 horas nos 7 dias da semana.
Para receber atendimento Vivo por SMS, envie uma dessas palavras para o número 1058:
O atendimento se inicia em alguns instantes e toda interação acontece por mensagens de texto, gratuitamente.
A forma mais simples de conseguir gerenciar seus produtos Vivo sem falar com um atendente é através do aplicativo Meu Vivo, atualmente o app se chama apena "Vivo".
Por ele, clientes da operadora conseguem ter um autoatendimento, seja para serviços Móvel, Vivo Fixo ou Empresas.
Confira as principais funcionalidades do app:
Além disso, também é possível acessar o portal Meu Vivo pelo site, você pode acompanhar as informações da sua conta e consultar outros serviços da operadora.
Além dos telefones vivo e aplicativo Meu Vivo, as redes sociais também são uma opção de atendimento ao cliente.
A primeira parte do atendimento Vivo pelas redes sociais é automático. A Aura, inteligência artificial da operadora, pede mais detalhes do que ocorreu e geralmente demora algumas horas para enviar uma resposta mais elaborada.
As principais formas de contato Vivo pelas redes sociais são:
Os portadores de deficiência auditiva ou da fala podem receber atendimento pelo 142, a Central de Intermediação de Comunicação (CIC).
Confira o horário de atendimento:
Horário do atendimento
Segunda-feira a domingo, 24 horas
Confira alguns números de telefone para realizar solicitação de serviços diversos da operadora!
Caso você queira completar uma recarga Vivo através de seu telefone celular, existem várias opções para inserir créditos em seu aparelho.
Ligue para *7000 e escolha uma das seguintes opções:
O telefone do Vivo Regulariza, atual Vivo em Dia, plataforma de negociação de dívidas da Vivo, é o 103 15.
Caso prefira ter um atendimento online, é possível por meio da própria plataforma Vivo em Dia, onde você quitar os débitos em atraso e, ainda, fazer negociações.
Para realizar a portabilidade Vivo, basta realizar a solicitação pelos seguintes telefones:
Se você esqueceu de realizar o pagamento da sua fatura e precisa emitir a segunda via Vivo, basta ligar para o número 103 15, a Central de Atendimento Vivo.
Se preferir, você também pode tirar a segunda via da fatura Vivo acessando Meu Vivo e seguindo o passo a passo:
Acesse o aplicativo e clique no menu "Meu Plano";
Selecione a opção "Ver minhas faturas";
Serão exibidas as faturas de todos os meses anteriores, escolha a que você quer pagar;
Decida se você quer imprimir a fatura, recebê-la por e-mail ou copiar apenas o código de barras.
Pronto! Basta pagar em qualquer estabelecimento conveniado, no caixa eletrônico ou ainda usando o aplicativo do banco de sua preferência.
O Vivo Guru é um serviço para tirar dúvidas técnicas sobre a operadora por WhatsApp, telefone, chat Vivo e videoconferência. Também é possível marcar visitas técnicas através dessa funcionalidade.
Você pode falar com o atendimento pelos telefones:
|
Ligando de um telefone Vivo |
*4878 |
|
Ligando de qualquer operadora |
0800 607 2679 |
Se você está com problema em qualquer um dos serviços da operadora e quer cancelar seu plano Vivo, o indicado é ligar para a Central de Atendimento:
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Se você já é cliente Vivo ligue para o número oficial da operadora *8486 ou 103 15.
Para contratar Vivo Residencial, ligue grátis 0800 770 9800. Já para contratar um plano Vivo Móvel ligue grátis 0800 770 0051.
Confira já a lista completa de telefones da Vivo!
O número do suporte Vivo Móvel é o *8486. Esse telefone Vivo só funciona se você ligar de um número Vivo.
Para contratar um plano Vivo, ligue grátis para os seguintes números:
Compare os planos Vivo Internet e escolha o ideal!
Para falar com um atendente Vivo ligue para o telefone 103 15, se você tem um plano residencial e *8486 se você é cliente Vivo móvel.
O atendimento Vivo está disponível 24hrs! Confira também quais são os canais de atendimento da Vivo!
Para resolver um problema Vivo Internet ou Fixo, ligue para suporte Vivo pelo telefone 103 15.
Caso queira solucionar um problema Vivo TV, ligue 106 11 e serviços Vivo Celular é o número 1058.
Conteúdo atualizado em
Por Dalila Bispo
Dalila Bispo é graduada em Comunicação Social com ênfase em Jornalismo pela UFRB e pós graduanda em Marketing Digital pela UniCesumar. Atua desde 2020 como redatora e na área de experiência do cliente, produzindo conteúdo sobre tecnologia e utilidades. Aqui na Melhor Plano, traz dicas de telecom e conteúdos para otimizar a vida do usuário na busca de uma internet de qualidade.
O MelhorPlano.net não é responsável pela comercialização dos serviços da Vivo. Nós sintetizamos as informações disponibilizadas nos canais oficiais da operadora, com o objetivo de ajudar o consumidor. Os planos apresentados na página redirecionam o usuário para a própria operadora. Qualquer solicitação referente aos serviços ofertados pela Vivo deverá ser realizada nos canais oficias da operadora.
