Melhor PlanoVivo

Telefone atendimento Vivo

Quer entrar em contato com a operadora Vivo? Antes de fazer sua ligação, tenha em mãos o documento de identidade e nº do CPF. 

A maior parte do atendimento da Vivo é 24 horas. Ele ocorre durante todos os dias da semana e as ligações são gratuitas.

Confira a seguir os principais telefones da Vivo:

Vivo TelefoneNúmero da Vivo
Telefone Vivo Móvel 1058
Contratar Vivo Móvel 0800 941 9615
Telefone Vivo Internet e Fibra 103 15
Contratar Vivo Internet e Fibra 0800 620 1515
Telefone Vivo Fixo 103 15
Contratar Vivo Fixo 0800 620 1515
Vivo TV Telefone 106 15
Assinar Vivo TV 0800 620 1515
Vivo Telefone Empresas 103 15
Assinar Vivo Empresas 0800 620 1515
Ouvidoria Vivo Telefone 0800 775 12 12
Apoio a pessoas com Deficiências Auditivas 142
icone de relogio

Horário de atendimento

Segunda-feira a domingo, 24 horas

Qual o número para falar com a Vivo?

Se você quer conversar com um atendente, confira qual telefone Vivo vai resolver suas solicitações:

Planos Vivo Celular

Planos disponíveis em SÃO PAULO/SP
VER PLANOS EM

Vivo Controle

Vivo Pós

vivo
13.5GB+ 2GB BÔNUS*
Com portabilidade
  • Ligações Ilimitadas
  • Local e DDD
R$
49,99
/mês
vivo
12.5GB+ 2GB BÔNUS*
Com portabilidade
  • Ligações Ilimitadas
  • Local e DDD
R$
49,99
/mês
vivo
15.5GB+ 2GB BÔNUS*
Com portabilidade
  • Ligações Ilimitadas
  • Local e DDD
R$
64,99
/mês

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Telefone Vivo Fixo

Se você tem o serviço de telefone fixo da operadora por meio de um combo Vivo ou por contratação avulsa, existe mais de um Vivo telefone que pode ajudar.

Confira as seguir os telefones de atendimento Vivo Fixo:

  • 0800 620 1515

    Assinar Vivo Fixo

  • 103 15

    Atendimento Vivo Fixo

  • 11 3056 8628

    Atendimento Vivo Fixo no exterior

  • 102

    Guia do assinante Vivo

O Vivo Telefone Guia do Assinante funciona como uma espécie de lista telefônica, na qual você pode descobrir o número de uma pessoa física ou de um estabelecimento comercial ao fornecer algumas informações, como nome completo e endereço.

Telefone Vivo Internet

Se você possui a internet residencial da Vivo, seja a cabo ou com tecnologia fibra ótica, é possível resolver uma boa parte de suas demandas através do aplicativo Meu Vivo, disponível para download gratuito na Play Store e AppStore.

Mas, se deseja falar com um atendente, confira os telefones da Vivo Internet:

  • 0800 620 1515

    Assinar Vivo Internet

  • 103 15

    Atendimento Telefone Vivo e GVT

  • 103 15

    Atendimento Vivo Fibra

  • 0800 144 444

    Denúncia de furto ou vandalismo

Desde abril de 2016, todos os planos da GVT foram migrados para a marca da Vivo. Portanto, caso você tenha efetuado sua assinatura com a GVT, entre em contato com o SAC da Vivo pelo número 103 15.

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Vivo TV telefone

A Vivo TV oferece pacotes que têm entre 23 e 103 canais, além de também ter à venda ofertas avulsas com canais HBO e Telecine, por exemplo.

Dependendo da sua assinatura, o telefone de atendimento pode mudar.

Veja os números dos telefones Vivo TV a seguir:

  • 0800 620 1515

    Assinar Vivo TV

  • 106 15

    Vivo TV Fibra e Vivo HDTV

  • 106 66

    Vivo TV Plus

Planos Vivo Combo

Planos disponíveis em SÃO PAULO/SP
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Vivo Combo

vivo
15MB
Fixo Nacional
  • Ligações ilimitadas
  • Fixo Nacional
R$
104,99
/mês
0800 583 1515
LIGAR
vivo
25MB
Fixo Nacional
  • Ligações ilimitadas
  • Fixo Nacional
R$
109,99
/mês
0800 583 1515
LIGAR
vivo
50MB
Fixo Nacional
  • Ligações ilimitadas
  • Fixo Nacional
R$
119,99
/mês
0800 583 1515
LIGAR

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Telefone Vivo Móvel

Clientes dos planos Vivo Móvel, seja controle, pós ou pré-pago, podem ter acesso a muitas informações através do próprio aparelho, seja recebendo informações direto na tela do celular ou conversando com um atendente.

Encontre abaixo o telefone Vivo celular de que você precisa:

  • 0800 941 9615

    Assinar Vivo Móvel

  • *8486

    Atendimento Vivo Móvel - ligação a partir de telefone Vivo

  • 1058

    Atendimento Vivo Móvel - ligação de qualquer telefone

  • *8000 ou *5005

    Vivo Controle Telefone - Saldo

  • *7000

    Vivo Controle Telefone - Recarga por Cartão

  • 11 99915 1515

    Whatsapp da Vivo

  • *555

    Caixa Postal Vivo

  • *9000

    Promoções da Vivo Móvel

  • *7000

    Vivo Recarga

  • *8955 ou *8486

    Portabilidade Vivo

  • *5005

    Saldo de Créditos

  • *8011

    Saldo Programa de Pontos

Vivo Chip Telefone

Caso você queira fazer portabilidade, em primeiro lugar precisa adquirir um chip da Vivo.

Depois, você precisa desligar o aparelho, inserir o chip da Vivo e ligá-lo novamente. Você irá receber um SMS com seu novo número de telefone.

Para se cadastrar na Vivo, você tem algumas opções:

  • Ligue para *8955 e siga as instruções;
  • Disque *8486 do seu celular e aperte a opção  de falar com um atendente. Forneça CPF, outras informações pedidas e finalize o cadastro;
  • Ou ligue para o Vivo chip telefone 103 15, forneça as informações pedidas e termine o cadastro.

Quem faz portabilidade para a Vivo tem acesso a bônus de internet, ligações e mais.

Vivo Empresas Telefone

Se você é cliente Vivo Empresas e tem um plano para seu negócio, confira qual é número da Vivo Empresas de que precisa:

  • 0800 620 1515

    Assinar Vivo Empresas

  • *8013

    Atendimento Vivo Empresas - ligação a partir de telefone Vivo

  • 103 15

    Atendimento Vivo Empresas - ligação a partir de qualquer telefone

Através do número de atendimento geral você também consegue resolver questões relacionadas ao Vivo Gestão.

Ele possibilita administrar linhas de telefone dos funcionários e controlar quesitos como tempo de ligação, acesso à internet e aplicativos.

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Ouvidoria Vivo Telefone

Caso você tenha alguma reclamação sobre o atendimento realizado pela operadora, é possível entrar em contato com a Ouvidoria da Vivo.

Esse número só é válido para clientes que já fizeram uma reclamação na Central Vivo e não tiveram sua solicitação atendida.

Por isso, o ideal é que você tenha em mãos seu documento pessoal e também o protocolo dos atendimentos que gostaria de fazer a reclamação.

Para falar com a ouvidoria da Vivo pelo telefone:

  1. Ligue para 0800 775 12 12;
  2. Digite 2 para reclamar sobre um atendimento Vivo móvel e 3 sobre telefonia, telefone fixo ou banda larga da Vivo.

Caso o registro da reclamação na ouvidoria da Vivo não resolva sua questão, é possível ainda buscar solução com a Anatel ou com o Procon de sua cidade.

A ouvidoria existe para resolver solicitações que a Central de Atendimento não foi capaz de solucionar.

  • 0800 775 12 12

    Ouvidoria Vivo Telefone

Meu Vivo Atendimento

A forma mais simples de conseguir gerenciar seus produtos Vivo sem falar com um atendente é através do aplicativo Meu Vivo.

Confira as principais funcionalidades do Meu Vivo:

  • Solicitar segunda via da conta Vivo;
  • Consultar seu saldo de recarga;
  • Acompanhar os pontos do programa de fidelidade;
  • Ativar roaming internacional;
  • Agendar uma visita técnica.

Além de poder acessar o Meu Vivo por meio do site, você pode acompanhar as informações da sua conta e consultar serviços por meio dos apps Meu Vivo Fixo, Meu Fixo Móvel ou Meu Vivo Empresas.

Vivo Guru

O Vivo Guru é um serviço para tirar dúvidas técnicas sobre a operadora por Whatsapp, telefone, chat Vivo e videoconferência. Também é possível marcar visitas técnicas através dessa funcionalidade.

O serviço custa entre R$9,90 e R$29,90 ao mês, dependendo de quantos benefícios e formas de comunicação você tiver interesse.

Os telefones Vivo Guru são:

  • *4847

    Ligação através de um Vivo telefone

  • 0800 607 2679

    Ligação a partir de qualquer aparelho

Atendimento Vivo SMS

Além de fazer ligações para a Central da Vivo diretamente do aparelho, os clientes também podem entrar em contato com a operadora por SMS.

Para receber Vivo atendimento por SMS, envie uma dessas palavras para o número 1058:

  • DADOS

    Consulta de consumo de internet até o momento

  • PROMO

    Cadastro, consulta e cancelamento de promoções em sua linha

  • CREDITO

    Consulta de saldo de recarga e bônus

  • CONTRA

    Verificação do saldo parcial de conta, informe de pagamento ou código de barras de fatura

  • PONTOS

    Verificação do saldo de pontos do Vivo Valoriza

  • VIVO VALORIZA

    Realização de cadastro no Vivo Valoriza

O atendimento se inicia em alguns instantes e toda interação acontece por mensagens de texto, gratuitamente. O serviço está disponível 24 horas todos os dias.

Loja Vivo Telefone

Se você preferir tirar suas dúvidas pessoalmente ou mesmo fazer testes de aparelho, talvez uma visita à loja Vivo física seja sua melhor opção. 

O telefone das lojas Vivo varia de acordo com a sua cidade. Por isso, é melhor ir diretamente ao local ou consultar o número da loja Vivo mais próxima no site da operadora.

Outra dica é acompanhar a reputação da empresa na plataforma do Reclame Aqui, seja para fazer a sua crítica ou para conhecer a experiência de outros usuários.

Vivo Roaming Internacional

Se você vai viajar para o exterior, é preciso ativar o serviço de roaming internacional da Vivo. Você pode enviar um SMS para:

  • 1515

    Ativar Roaming Internacional Vivo

icone relogio

Horário de atendimento

Segunda a sexta-feira, de 8h às 18h (exceto feriados)

Vivo Recarga Telefone

Caso você queira completar uma recarga Vivo através de seu telefone celular, existem várias opções para inserir créditos em seu aparelho.

Ligue para *7000 e escolha uma das seguintes opções:

  • 2

    Recarga com cartão de crédito

  • 3

    Recarga com cartão da Vivo

  • 4

    Recarga bancária

  • 5

    Efetuar transferência de crédito

  • 7

    Escutar todos os valores e validades de recarga Vivo

Qual é o Whatsapp da Vivo?

Para falar no WhatsApp da Vivo, adicione o telefone +11 99915 1515 em sua agenda de contatos, abrs o aplicativo e envie uma mensagem com sua dúvida. A resposta automática chega imediatamente.

Através do whatsapp da Vivo é possível falar com a inteligência artificial da empresa, chamada de Aura. Basta fazer sua solicitação e a Aura resolverá seu problema ou encaminhará você ao canal correto de resolução, caso não possa ajudar.

Porém, como o atendimento Vivo via Whatsapp não é feito com atendentes humanos, ele fornece respostas prontas para questões como mostrar sua última conta, consumo de internet e efetuar uma recarga.

Telefone Vivo Cancelamento

Se você está com problema em qualquer um dos serviços da operadora e quer cancelar seu plano Vivo, o indicado é ligar para a Central de Atendimento:

  • *8486

    Central de Atendimento Vivo - ligação a partir de telefone Vivo

  • 1058

    Central de Atendimento Vivo - ligação a partir de qualquer telefone

  • 103 15

    Central de planos Vivo

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Número da Vivo para atendimento a deficientes auditivos ou da fala

Os portadores de deficiência auditiva ou da fala podem receber atendimento pela Central de Intermediação de Comunicação (CIC):

  • 142

    Apoio a pessoas com Deficiências Auditivas

icone relógio

Horário do atendimento

Segunda-feira a domingo, 24 horas

Telefones Vivo

Confira a lista atualizada de números da Vivo:

Telefones VivoNúmero da Vivo
Assinar Vivo Telefone Fixo 0800 620 1515
Atendimento Vivo Telefone Fixo 103 15
Atendimento Vivo Fixo no exterior 11 3056 8628
Guia do Assinante Vivo 102
Assinar Vivo TV 0800 620 1515
Vivo TV Fibra e Vivo HDTV 106 15
Vivo TV Plus 106 66
Assinar Vivo Móvel 0800 941 9615
Atendimento Vivo Móvel

de telefone Vivo *8486

de qualquer telefone 1058

Vivo Controle Telefone: Saldo *8000*5005
Vivo Pré Telefone: Recarga por Cartão *7000
Vivo Telefone Assinar Internet 0800 620 1515
Atendimento Telefone Vivo e GVT 103 15
Denúncia de furto ou vandalismo 0800 144 444
Whatsapp da Vivo 11 99915 1515
Caixa Postal Vivo *555
Promoções da Vivo Móvel *9000
Vivo Telefone Recarga *7000
Portabilidade Vivo Telefone *8955*8486
Saldo de Créditos

por SMS *8000

por voz *5005

Saldo Programa de Pontos *8011
Assinar Vivo Empresas 0800 620 1515
Atendimento Vivo Empresas

de telefone Vivo *8013

de qualquer telefone 103 15

Vivo Gestão 103 15
Ouvidoria Vivo Telefone 0800 775 12 12
Apoio a pessoas com Deficiências Auditivas 142
Vivo Guru

de telefone Vivo *4847

de qualquer telefone 0800 607 2679

Crédito Especial Vivo *80131058

Dúvidas frequentes sobre números da Vivo

☎️ Qual o telefone da Vivo?

A Central de Atendimento ao Cliente Vivo atende pelo número 103 15. Para contratar um plano residencial, disque 0800 620 1515. Se quiser conferir a lista completa de telefones da Vivo, veja nosso artigo.

✉️ Qual o Whatsapp da Vivo?

Você pode falar com a Aura, assistente virtual da Vivo, adicionando o número 11 99915 1515 à sua lista de contatos e iniciando uma conversa pelo Whatsapp. 

As mensagens são automáticas, mas caso a Aura não possa ajudar, ela encaminha você para o SAC da Vivo.

🙋‍♀️ Qual o telefone Vivo para falar com atendente?

A forma mais rápida de falar diretamente com um atendente da Vivo é telefonar para 103 15 se você tem um plano residencial e *8486 se você é cliente Vivo móvel.

Antes de ligar, compare todos os planos da Vivo em sua cidade e consiga o melhor custo-benefício!

📞 Qual o * da Vivo?

O * da Vivo Móvel é o número *8486, e só funciona se você ligar de um telefone da Vivo. Confira todos os telefones da Vivo em nosso artigo.

💼 Qual o telefone para contratar Vivo?

Se você quiser contratar um plano de internet banda larga, fixo ou TV ligue para 0800 620 1515. Para contratar um plano Vivo móvel, ligue 0800 941 9615. Por fim, você pode contratar um plano Vivo Empresas ligando para 0800 620 1515.

Em dúvida se a Vivo é a melhor operadora para você? Compare planos de celular disponíveis em sua região e economize!

🔊 Qual o número da ouvidoria da Vivo?

Você pode entrar em contato com a ouvidoria da Vivo através do número 0800 775 12 12. Para ver o passo a passo completo e outras formas de falar com a ouvidoria Vivo, confira o artigo completo.

🤔 Qual é o número da Vivo Pré Pago?

Você pode ligar de um Vivo telefone para *8486 ou de qualquer aparelho para 1058. Se quiser contratar um plano da Vivo, telefone para 0800 620 1515.

Conteúdo atualizado em 31/12/2020

Por Marina Menezes e Silva

Analista de Marketing de Conteúdo

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