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TELEFONE VIVO

Telefone atendimento Vivo

Quer entrar em contato com a operadora Vivo? Antes de fazer sua ligação, tenha em mãos o documento de identidade e nº do CPF. 

A maior parte do atendimento da Vivo é 24 horas. Ele ocorre durante todos os dias da semana e as ligações são gratuitas.

Confira a seguir os principais telefones da Vivo:

Vivo TelefoneNúmero da Vivo
Telefone Vivo Móvel 1058
Contratar Vivo Móvel 0800 941 9615
Telefone Vivo Internet e Fibra 103 15
Contratar Vivo Internet e Fibra 0800 620 1515
Telefone Vivo Fixo 103 15
Contratar Vivo Fixo 0800 620 1515
Vivo TV Telefone 106 15
Assinar Vivo TV 0800 620 1515
Vivo Telefone Empresas 103 15
Assinar Vivo Empresas 0800 620 1515
Ouvidoria Vivo Telefone 0800 775 12 12
Apoio a pessoas com Deficiências Auditivas 142

Também é possível contatar a operadora por SMS ou resolver suas demandas pela internet. Veja a seguir mais telefones Vivo e todas as informações sobre o atendimento da marca!

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Qual o número para falar com a Vivo?

Se você quer conversar com um atendente, confira qual telefone Vivo vai resolver suas solicitações:

Horário de atendimento Vivo Telefone

O atendimento ao cliente da Vivo funciona 24 horas. Entretanto, a Ouvidoria da Vivo funciona apenas das 8h às 18h, para registro e solução de reclamações sobre atendimentos finalizados pela operadora.

vivo telefone

Telefone Vivo Fixo

Se você tem o serviço de telefone fixo da operadora por meio de um combo Vivo ou por contratação avulsa, existe mais de um Vivo telefone que pode ajudar.

Confira as seguir os telefones de atendimento Vivo Fixo:

Telefone Vivo FixoNúmero da Vivo
Assinar Vivo Fixo 0800 620 1515
Atendimento Vivo Fixo 103 15
Atendimento Vivo Fixo no exterior 11 3056 8628
Guia do assinante Vivo 102

O Vivo Telefone Guia do Assinante funciona como uma espécie de lista telefônica, na qual você pode descobrir o número de uma pessoa física ou de um estabelecimento comercial ao fornecer algumas informações, como nome completo e endereço.

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Vivo Combo

Vivo Internet

vivo
4MB
Fixo Nacional
  • Ligações ilimitadas
  • Fixo Nacional
R$
129,98
/mês
0800 583 1515
LIGAR
vivo
10MB
Fixo Nacional
  • Ligações ilimitadas
  • Fixo Nacional
R$
139,98
/mês
0800 583 1515
LIGAR
vivo
8MB
Fixo Nacional
  • Ligações ilimitadas
  • Fixo Nacional
R$
139,98
/mês
0800 583 1515
LIGAR
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Telefone Vivo Internet

Se você possui a internet residencial da Vivo, seja a cabo ou com tecnologia fibra ótica, é possível resolver uma boa parte de suas demandas através do aplicativo Meu Vivo, disponível para download gratuito na Play Store e AppStore.

Mas, se deseja falar com um atendente, confira os telefones da Vivo Internet:

Desde abril de 2016, todos os planos da GVT foram migrados para a marca da Vivo. Portanto, caso você tenha efetuado sua assinatura com a GVT, entre em contato com o SAC da Vivo pelo número 103 15.

Telefone Vivo Fibra

O número da Vivo para clientes Vivo Fibra é o 103 15. Caso você tenha o serviço de TV Fibra, pode ser atendido diretamente pelo Vivo telefone 106 15.

Vivo TV telefone

A Vivo TV oferece pacotes que têm entre 23 e 103 canais, além de também ter à venda ofertas avulsas com canais HBO e Telecine, por exemplo. Dependendo da sua assinatura, o telefone de atendimento pode mudar.

Veja os números dos telefones Vivo TV a seguir:

Telefone Vivo TVNúmero da Vivo
Assinar Vivo TV 0800 620 1515
Vivo TV Fibra e Vivo HDTV 106 15
Vivo TV Plus 106 66
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Telefone Vivo Móvel

Clientes dos planos Vivo Móvel, seja controle, pós ou pré-pago, podem ter acesso a muitas informações através do próprio aparelho, seja recebendo informações direto na tela do celular ou conversando com um atendente.

Encontre abaixo o telefone Vivo celular de que você precisa:

Telefone Vivo MóvelNúmero da Vivo
Assinar Vivo Móvel 0800 941 9615
Atendimento Vivo Móvel

de telefone Vivo *8486

de qualquer telefone 1058

Vivo Controle Telefone: Saldo *8000*5005
Vivo Controle Telefone: Recarga por Cartão *7000
Vivo Pós Telefone

Saldo Parcial *8012

Programa de Pontos *8011

Vivo Pré Telefone: Saldo *8000*5005
Vivo Pré Telefone: Recarga por Cartão *7000
Whatsapp da Vivo 11 99915 1515
Caixa Postal Vivo *555
Promoções da Vivo Móvel *9000
Vivo Recarga *7000
Portabilidade Vivo *8955*8486
Saldo de Créditos

por SMS *8000

por Voz *5005

Saldo Programa de Pontos *8011

Vivo Chip Telefone

Caso você queira fazer portabilidade, em primeiro lugar precisa adquirir um chip da Vivo.

Depois, você precisa desligar o aparelho, inserir o chip da Vivo e ligá-lo novamente. Você irá receber um SMS com seu novo número de telefone.

Para se cadastrar na Vivo, você tem algumas opções:

  • Ligue para *8955 e siga as instruções;
  • Disque *8486 do seu celular e aperte a opção  de falar com um atendente. Forneça CPF, outras informações pedidas e finalize o cadastro;
  • Ou ligue para o Vivo chip telefone 103 15, forneça as informações pedidas e termine o cadastro.

Quem faz portabilidade para a Vivo tem acesso a bônus de internet, ligações e mais.

Vivo Empresas Telefone

Se você é cliente Vivo Empresas e tem um plano para seu negócio, confira qual é número da Vivo Empresas de que precisa:

Vivo Telefone Empresas Número da Vivo
Assinar Vivo Empresas 0800 620 1515
Atendimento Vivo Empresas

de telefone Vivo *8013

de qualquer telefone Vivo 103 15

Através do número de atendimento geral você também consegue resolver questões relacionadas ao Vivo Gestão, que possibilita administrar linhas de telefone dos funcionários e controlar quesitos como tempo de ligação, acesso à internet e aplicativos.

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Ouvidoria Vivo Telefone

Caso você tenha alguma reclamação sobre o atendimento realizado pela operadora, é possível entrar em contato com a Ouvidoria da Vivo.

Esse número só é válido para clientes que já fizeram uma reclamação na Central Vivo e não tiveram sua solicitação atendida.

Para falar com a ouvidoria da Vivo pelo telefone:

  1. Ligue para 0800 775 12 12;
  2. Digite 2 para reclamar sobre um atendimento Vivo móvel e 3 sobre telefonia, telefone fixo ou banda larga da Vivo.
  3. O ideal é que você tenha em mãos seu documento pessoal e também o protocolo dos atendimentos que gostaria de fazer a reclamação.

Caso o registro da reclamação na ouvidoria da Vivo não resolva sua questão, é possível ainda buscar solução com a Anatel ou com o Procon de sua cidade.

vivo telefone

Meu Vivo Atendimento

A forma mais simples de conseguir gerenciar seus produtos Vivo sem falar com um atendente é através do aplicativo Meu Vivo.

Confira as principais funcionalidades do Meu Vivo:

  • Solicitar segunda via da conta Vivo;
  • Consultar seu saldo de recarga;
  • Acompanhar os pontos do programa de fidelidade;
  • Ativar roaming internacional;
  • Agendar uma visita técnica.

Além de poder acessar o Meu Vivo por meio do site, você pode acompanhar as informações da sua conta e consultar serviços por meio dos apps Meu Vivo Fixo, Meu Fixo Móvel ou Meu Vivo Empresas.

Atendimento por e-mail e Vivo Redes Sociais

Para falar com a operadora Vivo por e-mail, siga os passos:

  1. Clique em “Fale Conosco” no rodapé do site da operadora;
  2. Selecione sobre qual produto Vivo quer falar;
  3. Insira seus dados pessoais;
  4. Escreva a mensagem com sua solicitação na caixa de texto.

Pronto! Logo a operadora entrará em contato por e-mail.

Outra alternativa para falar com a Vivo é deixar uma mensagem em suas redes sociais.

Apesar de parecer uma plataforma informal, as operadoras têm dado cada vez mais atenção para a comunicação por esse tipo de mídia devido ao seu alcance e rápida repercussão, seja ela negativa ou positiva.

Veja abaixo as redes sociais da operadora e acesse a que combina mais com o seu perfil de uso.

vivo telefone

Facebook

Acompanhe as novidades Vivo no feed de notícias. Para falar com a operadora, mencione-a numa postagem, comentário ou use as mensagens privadas.

vivo telefone

Twitter

O perfil @vivobr divulga novidades, campanhas publicitárias e interage com o público. Mencione o perfil para ser atendido.

vivo telefone

YouTube

Confira novidades, campanhas publicitárias e tutoriais no canal da operadora. Para tirar dúvidas, use a seção de comentários.

Vivo Guru

O Vivo Guru é um serviço para tirar dúvidas técnicas sobre a operadora por Whatsapp, Vivo telefone, chat, videoconferência. Também é possível marcar visitas técnicas através dessa funcionalidade.

O serviço custa entre R$9,90 e R$29,90 ao mês, dependendo de quantos benefícios e formas de comunicação você tiver interesse.

Os telefones Vivo Guru são:

vivo telefone

Atendimento Vivo SMS

Além de fazer ligações para a Central da Vivo diretamente do aparelho, os clientes também podem entrar em contato com a operadora por SMS.

Para receber Vivo atendimento por SMS, envie uma dessas palavras para o número 1058:

  • DADOS: consulta de consumo de internet até o momento;
  • PROMO: consulta de promoções ativas em sua linha e para se cadastrar ou cancelar promoções da Vivo;
  • CREDITO: consulta de saldo de recarga e bônus;
  • CONTRA: verificação do saldo parcial de conta, o informe de pagamento de fatura ou código de barras de boleto;
  • PONTOS: verificação do saldo de pontos do Vivo Valoriza
  • VIVO VALORIZA: realização de cadastro no Vivo Valoriza

O atendimento se inicia em alguns instantes e toda interação acontece por mensagens de texto, gratuitamente. O serviço está disponível 24 horas todos os dias.

Loja Vivo Telefone

Se você preferir tirar suas dúvidas pessoalmente ou mesmo fazer testes de aparelho, talvez uma visita à loja Vivo física seja sua melhor opção. 

O telefone das lojas Vivo varia de acordo com a sua cidade. Por isso, é melhor ir diretamente ao local ou consultar o número da loja Vivo mais próxima no site da operadora.

Outra dica é acompanhar a reputação da empresa na plataforma do Reclame Aqui, seja para fazer a sua crítica ou para conhecer a experiência de outros usuários.

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Vivo Recarga Telefone

Caso você queira completar uma recarga Vivo através de seu telefone celular, existem várias opções para inserir créditos em seu aparelho.

O número da recarga Vivo é *7000. As opções para inserir créditos na Vivo são:

  • Digite 2 para recarga com cartão de crédito;
  • Digite 3 para recarregar com um cartão da Vivo;
  • Digite 4 para fazer uma recarga bancária;
  • Digite 5 para efetuar uma transferência de crédito;  
  • Digite 7 para escutar todos os valores de recarga disponíveis e as suas respectivas validades.

Qual é o Whatsapp da Vivo?

Através do whatsapp da Vivo é possível falar com a inteligência artificial da empresa, chamada de Aura. Basta fazer sua solicitação e a Aura resolverá seu problema ou encaminhará você ao canal correto de resolução, caso não possa ajudar.

Para isso, basta adicionar o telefone +11 99915 1515 em sua agenda de contatos, abrir o aplicativo e enviar uma mensagem com sua dúvida. A resposta automática chega imediatamente.

Porém, como o atendimento Vivo via Whatsapp não conta com atendentes humanos, ele fornece respostas prontas para questões como mostrar sua última conta, consumo de internet e efetuar uma recarga.

Telefones Vivo

Confira a lista atualizada com os principais números da Vivo:

Telefones VivoNúmero da Vivo
Assinar Vivo Telefone Fixo 0800 620 1515
Atendimento Vivo Telefone Fixo 103 15
Atendimento Vivo Fixo no exterior 11 3056 8628
Guia do Assinante Vivo 102
Assinar Vivo TV 0800 620 1515
Vivo TV Fibra e Vivo HDTV 106 15
Vivo TV Plus 106 66
Assinar Vivo Móvel 0800 941 9615
Atendimento Vivo Móvel

de telefone Vivo *8486

de qualquer telefone 1058

Vivo Controle Telefone: Saldo *8000*5005
Vivo Controle Telefone: Recarga por Cartão *7000
Vivo Pós Telefone

Saldo Parcial *8012

Programa de Pontos *8011

Vivo Pré Telefone: Saldo *8000*5005
Vivo Pré Telefone: Recarga por Cartão *7000
Vivo Telefone Assinar Internet 0800 620 1515
Atendimento Telefone Vivo e GVT 103 15
Denúncia de furto ou vandalismo 0800 144 444
Whatsapp da Vivo 11 99915 1515
Caixa Postal Vivo *555
Promoções da Vivo Móvel *9000
Vivo Telefone Recarga *7000
Portabilidade Vivo Telefone *8955*8486
Saldo de Créditos

por SMS *8000

por voz *5005

Saldo Programa de Pontos *8011
Assinar Vivo Empresas 0800 620 1515
Atendimento Vivo Empresas

de telefone Vivo *8013

de qualquer telefone 103 15

Vivo Gestão 103 15
Ouvidoria Vivo Telefone 0800 775 12 12
Apoio a pessoas com Deficiências Auditivas 142
Vivo Guru

de telefone Vivo *4847

de qualquer telefone 0800 607 2679

Crédito Especial Vivo *80131058
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Perguntas Frequentes sobre Vivo Telefone

☎️ Qual o telefone da Vivo?

A Central de Atendimento ao Cliente Vivo atende pelo número 103 15. Para contratar um plano residencial, disque 0800 620 1515. Se quiser conferir a lista completa de telefones da Vivo, veja nosso artigo.

✉️ Qual o Whatsapp da Vivo?

Você pode falar com a Aura, assistente virtual da Vivo, adicionando o número 11 99915 1515 à sua lista de contatos e iniciando uma conversa pelo Whatsapp. 

As mensagens são automáticas, mas caso a Aura não possa ajudar, ela encaminha você para o SAC da Vivo.

🙋‍♀️ Qual o telefone Vivo para falar com atendente?

A forma mais rápida de falar diretamente com um atendente da Vivo é telefonar para 103 15 se você tem um plano residencial e *8486 se você é cliente Vivo móvel.

Antes de ligar, compare todos os planos da Vivo em sua cidade e consiga o melhor custo-benefício!

📞 Qual o * da Vivo?

O * da Vivo Móvel é o número *8486, e só funciona se você ligar de um telefone da Vivo. Confira todos os telefones da Vivo em nosso artigo.

💼 Qual o telefone para contratar Vivo?

Se você quiser contratar um plano de internet banda larga, fixo ou TV ligue para 0800 620 1515. Para contratar um plano Vivo móvel, ligue 0800 941 9615. Por fim, você pode contratar um plano Vivo Empresas ligando para 0800 620 1515.

Em dúvida se a Vivo é a melhor operadora para você? Compare planos de celular disponíveis em sua região e economize!

🔊 Qual o número da ouvidoria da Vivo?

Você pode entrar em contato com a ouvidoria da Vivo através do número 0800 775 12 12. Para ver o passo a passo completo e outras formas de falar com a ouvidoria Vivo, confira o artigo completo.

🤔 Qual é o número da Vivo Pré Pago?

Você pode ligar de um Vivo telefone para *8486 ou de qualquer aparelho para 1058. Se quiser contratar um plano da Vivo, telefone para 0800 620 1515.

O time do Melhor Plano faz o máximo de esforço para manter toda a informação precisa e atualizada. Porém, é possível que você veja um preço diferente ao visitar especificamente o site do provedor do serviço. Ao existir uma diferença, é possível que nosso time já esteja trabalhando para atualizá-lo, ou que nosso parceiro de venda tenha oferta diferente (tentamos manter no site as melhores ofertas para você). Ao solicitar a contração de um serviço, verifique os termos da contratação com o provedor do serviço.