Quer falar com a Vivo? Veja aqui os números 0800, WhatsApp e mais canais!
Tempo de leitura: 7 minutos
RESUMO: Principais números de atendimento: |
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| Horários: |
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Quais são os telefones da Vivo?
Se você precisa entrar em contato com a Vivo, a operadora oferece diferentes números para atender às suas necessidades de forma prática e rápida.
Confira os principais canais de atendimento da Vivo:
| Canal de Atendimento | Número Vivo |
| Contratação de Vivo Móvel | 0800 770 0051 |
| Contratação de Vivo Residencial (Internet, Fixo e TV) | 0800 770 9800 |
| Atendimento Vivo Móvel (Pré, Controle e Pós) | 1058 ou *8486 |
| Atendimento Vivo Internet, TV, Fixo e Empresas | 103 15 |
| 11 9 9915-1515 | |
| Ouvidoria | 0800 775 12 12 |
| Atendimento para pessoas com deficiências auditivas | 142 |
Ah, antes de ligar para Vivo para resolver seu problema, tenha em mãos o documento de identidade e CPF do titular da conta.
O horário de atendimento da grande parte dos telefones Vivo é 24 horas e as ligações são gratuitas.
Quais são os horários do Atendimento Vivo?
SAC Vivo | 24 horas Televendas Vivo | Segunda à sexta: 08:00 à 23:30 e Sábado: 09:00 à 21:00
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Como falar com um atendente da Vivo?
Quer conversar diretamente com um atendente? Confira os telefones Vivo disponíveis:
- Central de Atendimento: 103 15
- Telefone para clientes Vivo Móvel: 1058
- Suporte Vivo Móvel: *8486
- Assinar Vivo Internet e TV: 0800 770 9800
- Assinar Vivo Móvel: 0800 770 0051
Qual é o WhatsApp da Vivo?
O WhatsApp da Vivo é o (11) 99915-1515, onde você pode conversar com a inteligência artificial da empresa, a Aura. Nesse canal, é possível:
- Solicitar a segunda via da conta;
- Consultar o consumo de internet;
- Fazer recargas, entre outras opções.
Basta adicionar o número na sua agenda, enviar um "Oi" pelo WhatsApp e a Aura enviará um menu com as opções disponíveis.
Lembre-se: o atendimento é automatizado. Caso precise de ajuda adicional, você pode ligar para os telefones da Vivo.
Qual é o número de atendimento da Vivo Fibra?
Se você possui a internet Vivo Fibra, você consegue resolver boa parte de suas demandas no aplicativo Meu Vivo.
Se não conseguiu resolver seu problema pelo canal online, você pode ligar grátis para os telefones:
- 0800 770 9800: Telefone Internet Vivo Fibra para contratar
- 103 15: Atendimento Vivo Fibra cliente
Como falar com a Vivo TV?
Confira os números dos telefones Vivo TV a seguir:
- 0800 770 9800
Assinar Vivo TV
- 103 15
SAC Vivo TV
Como falar com atendimento dos planos de celular?
Os principais telefones para os clientes dos planos Vivo Móvel, seja controle, pós ou pré-pago, são:
- 0800 770 0051
Contratar Plano
- *8486
SAC - ligação a partir de telefone Vivo
- 1058
SAC - ligação de qualquer telefone
- *8000
Consultar Saldo
- *7000
Fazer Recarga por Cartão
- 11 99915 1515
WhatsApp da Vivo
- *555
Caixa Postal Vivo
- *9000
Promoções da Vivo Móvel
- *8955
Portabilidade Vivo
- *8011
Saldo Programa de Pontos
Como falar com o atendimento para Vivo Empresas ?
Se você é cliente Vivo Empresas e tem um plano para seu negócio, confira os números para resolver problemas e registrar reclamações:
- 0800 878 8206
Contratar planos
- 0800 0151 551
Atendimento - Grandes Empresas
- 103 15
Atendimento Vivo Empresas - ligação a partir de qualquer telefone
Como contratar um plano Vivo pelo telefone?
Para contratar um plano ou conferir as promoções Vivo, ligue grátis para um dos telefones abaixo:
- 0800 770 0051
Televendas Vivo Móvel
- 0800 770 9800
Televendas Vivo TV, Internet e Fixo
Qual é o número da Vivo Fixo?
Tem um serviço de telefone fixo ou um plano com fixo incluso no combo Vivo? Para conseguir atendimento, você precisa ligar para os números:
Atendimento Vivo Fixo | Telefone Vivo Fixo |
Contratar Vivo Fixo | |
SAC Vivo Fixo | |
Vivo Fixo no exterior | |
Ouvidoria |
O Vivo Telefone Guia do Assinante funciona como uma espécie de lista telefônica, na qual você pode descobrir o número de uma pessoa física ou de um estabelecimento comercial ao fornecer algumas informações, como nome completo e endereço.
Planos Vivo Móvel
Vivo Controle 32GB + Redes Sociais
Apps Ilimitados
Ligações Ilimitadas Para todo o Brasil
Outros canais de atendimento
Confira outros canais onde é possível receber suporte, falar com a Vivo e contratar serviços!
Aplicativo Meu Vivo | App Vivo
A forma mais simples de conseguir gerenciar seus produtos Vivo sem falar com um atendente é através do aplicativo Meu Vivo, atualmente o app se chama apena "Vivo".
Por ele, clientes da operadora conseguem ter um autoatendimento, seja para serviços Móvel, Vivo Fixo ou Empresas.
Confira as principais funcionalidades do app:
- solicitar 2ª via Vivo;
- consultar seu saldo de recarga;
- acompanhar os pontos do programa de fidelidade;
- ativar roaming internacional;
- negociação de débitos;
- débito automático;
- pagamento da conta Vivo;
- agendar uma visita técnica;
- linha bloqueada;
- detalhes da conta;
- conta digital.
Além disso, também é possível acessar o portal Meu Vivo pelo site, você pode acompanhar as informações da sua conta e consultar outros serviços da operadora.
Redes Sociais
Além dos telefones vivo e aplicativo Meu Vivo, as redes sociais também são uma opção de atendimento ao cliente.
A primeira parte do atendimento Vivo pelas redes sociais é automático. A Aura, inteligência artificial da operadora, pede mais detalhes do que ocorreu e geralmente demora algumas horas para enviar uma resposta mais elaborada.
As principais formas de contato Vivo pelas redes sociais são:
Atendimento para pessoas com deficiência auditiva ou da fala
Os portadores de deficiência auditiva ou da fala podem receber atendimento pelo 142, a Central de Intermediação de Comunicação (CIC).
Confira o horário de atendimento:
Telefones para outros serviços
Confira alguns números de telefone para realizar solicitação de serviços diversos da operadora!
Regularizar débitos
O telefone do Vivo Regulariza, atual Vivo em Dia, plataforma de negociação de dívidas da Vivo, é o 103 15.
Caso prefira ter um atendimento online, é possível por meio da própria plataforma Vivo em Dia, onde você quitar os débitos em atraso e, ainda, fazer negociações.
Solicitar portabilidade
Para realizar a portabilidade Vivo, basta realizar a solicitação pelos seguintes telefones:
- *8486: Ligações apenas de aparelhos Vivo;
- 1058: Todos os tipos de ligações;
- 142: Ligações para deficientes auditivos;
- Em qualquer Loja Vivo.
Ao realizar a portabilidade Vivo, a operadora oferece vários benefícios e promoções de acordo com o plano contratado.
Pedir 2ªvia pelo telefone
Se você esqueceu de realizar o pagamento da sua fatura e precisa emitir a segunda via Vivo, basta ligar para o número 103 15, a Central de Atendimento Vivo.
Se preferir, você também pode tirar a segunda via da fatura Vivo acessando Meu Vivo e seguindo o passo a passo:
- Acesse o aplicativo e clique no menu "Meu Plano";
- Selecione a opção "Ver minhas faturas";
- Serão exibidas as faturas de todos os meses anteriores, escolha a que você quer pagar;
- Decida se você quer imprimir a fatura, recebê-la por e-mail ou copiar apenas o código de barras.
Pronto! Basta pagar em qualquer estabelecimento conveniado, no caixa eletrônico ou ainda usando o aplicativo do banco de sua preferência.
Cancelamento de serviços
Se você está com problema em qualquer um dos serviços da operadora e quer cancelar seu plano Vivo, o indicado é ligar para a Central de Atendimento:
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