Portabilidade Vivo Fixo | Confira Como Mudar para a Vivo
Confira os números de atendimento para mudar para a Vivo e como fazer o processo online!
Portabilidade Vivo Fixo: aprenda a migrar de operadora
Quer trocar de operadora de telefone Fixo, mas deseja manter seu número?
Se você está querendo se tornar cliente Vivo fixo, clique em um dos tópicos abaixo e saiba como fazer a portabilidade na operadora, quais os canais de contato e detalhes importantes durante o processo.
Planos de Telefônia Fixa
Claro Net Ilimitado Brasil Total
Ligações Ilimitadas
Para todo o Brasil
Instalação: R$ 420,00
Claro Net Ilimitado Mundo Total
Ligações Ilimitadas
Nacional e Internacional
Instalação: R$ 420,00
Como fazer portabilidade para Vivo Fixo?
Para fazer portabilidade Vivo Fixo é preciso entrar em contato com a operadora no número 0800 770 9800 e pedir que o processo de migração seja iniciado.
Para isso, a Vivo vai precisar de algumas informações:
- Nome do titular da conta (deve ser a mesma pessoa na operadora antiga e na Vivo);
- Número de RG ou CPF de Pessoa Física, ou CNPJ de Pessoa Jurídica;
- Endereço completo;
- Número do telefone que será migrado;
- Qual a operadora responsável pela linha atualmente.
Agora é só anotar o número do protocolo e aguardar o processo ser concluído. O cancelamento do serviço com a empresa anterior é cancelado automaticamente.
Já sabe qual plano de telefone Fixo da Vivo você vai contratar? Confira os preços aqui!
Quanto tempo demora a portabilidade Vivo Fixo?
A portabilidade Vivo Fixo é gratuita e é finalizada a partir de três dias úteis após a contratação do plano Vivo Fixo.
Qual número ligar para fazer portabilidade para Vivo?
O número para fazer a Portabilidade Vivo Fixo é o 0800 770 9800. Para realizar a portabilidade, aguarde na linha até que um atendente esteja disponível para concluir a sua solicitação.
Caso a ligação caia, o atendimento será realizado por meio do WhatsApp.
Atendimento Vivo Portabilidade Fixo
Para solicitar a portabilidade Vivo fixo o cliente deve entrar em contato em uma das lojas físicas ou por telefone, tendo em mão todos os dados informados no tópico anterior.
Lojas físicas Vivo
A Vivo possui lojas físicas espalhadas por todo o Brasil.
Para encontrar a loja Vivo mais perto de você, acesse o site da operadora, digite seu CEP e aguarde os resultados da busca. Além solicitar a portabilidade, o consumidor pode tirar todas as dúvidas sobre os planos e funcionamento da migração.
Televendas Vivo Fixo
Para entrar em contato com a Vivo e contratar um plano fixo, basta ligar para 0800 770 9800.
Vivo Portabilidade Fixo Telefone
Peça a portabilidade sem sair de casa. Ligue na Central de Atendimento Vivo Fixo, informe seus dados e aguarde o encerramento do processo.
O número de telefone para isso é 103 15. Para deficientes auditivos e de fala, o contato é feito no 142.
Precisa cancelar o seu Vivo fixo? Saiba também como fazer a solicitação
Posso fazer portabilidade para Vivo Fixo?
Sim! Portabilidade de telefone fixo é um direito do consumidor, garantido pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), desde 2009.
A portabilidade do número, nesse caso, só pode ser feita de telefone fixo para outro telefone fixo. De forma que não é possível transferir seu número de celular para um fixo ou vice-versa.
Você pode fazer a portabilidade em 3 casos diferentes:
- Trocar de operadora;
- Mudança de endereço em um mesmo municípios ou dentro da área de um conjunto de municípios;
- Trocar de plano dentro da mesma operadora.
No caso dos dois últimos tópicos, basta entrar em contato com a Vivo e informar sua situação.
Conheça o Vivo fixo ilimitado para falar à vontade com todas as operadoras.
Qual a vantagem de fazer a portabilidade Vivo Fixo?
O cliente que migra a sua linha para a Vivo tem acesso às ofertas da operadora, incluindo os combos de serviço, e ainda não precisa mudar de número.
Ao migrar para a Vivo, você também pode contratar pacotes com Telefone Fixo + Internet Fibra + TV por assinatura. Esses planos são disponibilizados com valores promocionais no combo Vivo.
A Vivo pode se recusar a fazer a portabilidade?
Mudar a linha de telefone para outra empresa é um direito que não pode ser negado pelas operadoras. Porém, existem algumas exceções que permitem que a operadora negue o pedido.
Mudar de plano Vivo ou sair da operadora é um direito seu. Entretanto, a operadora Vivo pode recusar a linha apenas diante dos seguintes casos:
- Se você cancelar o seu plano atual na outra operadora antes de pedir a portabilidade;
- Envio de dados incorretos;
- Duplicidade de pedido de portabilidade para o mesmo número;
- Telefone inexistente;
- Telefone de uso público;
- Linha temporária.
Outras considerações importantes sobre a portabilidade Vivo fixo
Antes de solicitar a portabilidade Vivo fixo, há outras informações que você precisa saber:
- A portabilidade Vivo Fixo cancela automaticamente seu plano com a operadora antiga. Logo, não é preciso cancelar o seu plano antigo antes de migrar para a Vivo;
- Só é possível solicitar a portabilidade para lugares que estejam dentro da mesma área, ou seja, com o mesmo DDD. Se você se mudar para outra região, vai precisar mesmo de outro número de telefone;
- Não é possível migrar um número de celular para uma linha fixa ou vice-versa. A portabilidade só funciona de móvel para móvel e fixo para fixo;
- Se o consumidor tiver algum plano com fidelização e a migração for feita antes desse período acabar, a operadora atual pode te cobrar uma multa;
- Caso o cliente tenha o nome cadastrado em algum serviço de proteção ao crédito, a Vivo pode se recusar a oferecer os seus serviços.
