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Portabilidade Vivo Fixo | Confira Como Mudar para a Vivo

Confira os números de atendimento para mudar para a Vivo e como fazer o processo online!

Portabilidade Vivo Fixo: Aprenda a Migrar de Operadora

Quer trocar de operadora de telefone Fixo, mas deseja manter seu número?

Se você está querendo se tornar cliente Vivo fixo, clique em um dos tópicos abaixo e saiba como fazer a portabilidade na operadora, quais os canais de contato e detalhes importantes durante o processo.

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Como fazer portabilidade para Vivo Fixo?

Para fazer portabilidade Vivo Fixo é preciso entrar em contato com a operadora no número 0800 770 9800 e pedir que o processo de migração seja iniciado.

Para isso, a Vivo vai precisar de algumas informações:

  • Nome do titular da conta (deve ser a mesma pessoa na operadora antiga e na Vivo);
  • Número de RG ou CPF de Pessoa Física, ou CNPJ de Pessoa Jurídica;
  • Endereço completo;
  • Número do telefone que será migrado;
  • Qual a operadora responsável pela linha atualmente.

Agora é só anotar o número do protocolo e aguardar o processo ser concluído. O cancelamento do serviço com a empresa anterior é cancelado automaticamente.

Já sabe qual plano de telefone Fixo da Vivo você vai contratar? Confira os preços aqui!

Quanto tempo demora a portabilidade Vivo Fixo?

A portabilidade Vivo Fixo é gratuita e é finalizada a partir de três dias úteis após a contratação do plano Vivo Fixo.

Qual número ligar para fazer portabilidade para Vivo?

O número para fazer a Portabilidade Vivo Fixo é o 0800 770 9800. Para realizar a portabilidade, aguarde na linha até que um atendente esteja disponível para concluir a sua solicitação. 

Caso a ligação caia, o atendimento será realizado por meio do WhatsApp. 

Atendimento Vivo Portabilidade Fixo

Para solicitar a portabilidade Vivo fixo o cliente deve entrar em contato em uma das lojas físicas ou por telefone, tendo em mão todos os dados informados no tópico anterior.

 

Lojas físicas Vivo

A Vivo possui lojas físicas espalhadas por todo o Brasil.

Para encontrar a loja Vivo mais perto de você, acesse o site da operadora, digite seu CEP e aguarde os resultados da busca. Além solicitar a portabilidade, o consumidor pode tirar todas as dúvidas sobre os planos e funcionamento da migração.

 

Televendas Vivo Fixo

Para entrar em contato com a Vivo e contratar um plano fixo, basta ligar para 0800 770 9800.

 

Vivo Portabilidade Fixo Telefone

Peça a portabilidade sem sair de casa. Ligue na Central de Atendimento Vivo Fixo, informe seus dados e aguarde o encerramento do processo.

O número de telefone para isso é 103 15. Para deficientes auditivos e de fala, o contato é feito no 142.

Precisa cancelar o seu Vivo fixo? Saiba também como fazer a solicitação

Posso fazer portabilidade para Vivo Fixo?

Sim! Portabilidade de telefone fixo é um direito do consumidor, garantido pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), desde 2009.

A portabilidade do número, nesse caso, só pode ser feita de telefone fixo para outro telefone fixo. De forma que não é possível transferir seu número de celular para um fixo ou vice-versa.

Você pode fazer a portabilidade em 3 casos diferentes:

  • Trocar de operadora;
  • Mudança de endereço em um mesmo municípios ou dentro da área de um conjunto de municípios;
  • Trocar de plano dentro da mesma operadora.

No caso dos dois últimos tópicos, basta entrar em contato com a Vivo e informar sua situação.

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portabilidade vivo fixo

Qual a vantagem de fazer a portabilidade Vivo Fixo?

O cliente que migra a sua linha para a Vivo tem acesso às ofertas da operadora, incluindo os combos de serviço, e ainda não precisa mudar de número.

Ao migrar para a Vivo, você também pode contratar pacotes com Telefone Fixo + Internet Fibra + TV por assinatura. Esses planos são disponibilizados com valores promocionais no combo Vivo.

A Vivo pode se recusar a fazer a portabilidade?

Mudar a linha de telefone para outra empresa é um direito que não pode ser negado pelas operadoras. Porém, existem algumas exceções que permitem que a operadora negue o pedido.

Mudar de plano Vivo ou sair da operadora é um direito seu. Entretanto, a operadora Vivo pode recusar a linha apenas diante dos seguintes casos:

  • Se você cancelar o seu plano atual na outra operadora antes de pedir a portabilidade; 
  • Envio de dados incorretos;
  • Duplicidade de pedido de portabilidade para o mesmo número;
  • Telefone inexistente;
  • Telefone de uso público;
  • Linha temporária.

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Compare aqui combos Vivo com opções de outras operadoras.

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Outras considerações importantes sobre a portabilidade Vivo fixo

Antes de solicitar a portabilidade Vivo fixo, há outras informações que você precisa saber:

  • A portabilidade Vivo Fixo cancela automaticamente seu plano com a operadora antiga. Logo, não é preciso cancelar o seu plano antigo antes de migrar para a Vivo; 
  • Só é possível solicitar a portabilidade para lugares que estejam dentro da mesma área, ou seja, com o mesmo DDD. Se você se mudar para outra região, vai precisar mesmo de outro número de telefone;
  • Não é possível migrar um número de celular para uma linha fixa ou vice-versa. A portabilidade só funciona de móvel para móvel e fixo para fixo;
  • Se o consumidor tiver algum plano com fidelização e a migração for feita antes desse período acabar, a operadora atual pode te cobrar uma multa;
  • Caso o cliente tenha o nome cadastrado em algum serviço de proteção ao crédito, a Vivo pode se recusar a oferecer os seus serviços.

Conteúdo atualizado em

Jessica Borges

Por Jessica Borges

Jessica Borges é graduada em Relações Públicas pela UFMG e pós-graduanda em Experiência do Usuário pela PUC-RS. Especialista em conteúdo no Melhor Plano, Jessica atua na área de telecom há mais de 3 anos. Das novidades do mundo de telecomunicações às dicas sobre streamings, ela gosta de escrever sobre temas que facilitam a vida dos usuários.

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O MelhorPlano.net não é responsável pela comercialização dos serviços da Vivo. Nós sintetizamos as informações disponibilizadas nos canais oficiais da operadora, com o objetivo de ajudar o consumidor. Os planos apresentados na página redirecionam o usuário para a própria operadora. Qualquer solicitação referente aos serviços ofertados pela Vivo deverá ser realizada nos canais oficias da operadora.