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Confira os números de atendimento para mudar para a Vivo e como fazer o processo online!
Quer trocar de operadora de telefone Fixo, mas deseja manter seu número?
Se você está querendo se tornar cliente Vivo fixo, clique em um dos tópicos abaixo e saiba como fazer a portabilidade na operadora, quais os canais de contato e detalhes importantes durante o processo.
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Para fazer portabilidade Vivo Fixo é preciso entrar em contato com a operadora no número 0800 770 9800 e pedir que o processo de migração seja iniciado.
Para isso, a Vivo vai precisar de algumas informações:
Agora é só anotar o número do protocolo e aguardar o processo ser concluído. O cancelamento do serviço com a empresa anterior é cancelado automaticamente.
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A portabilidade Vivo Fixo é gratuita e é finalizada a partir de três dias úteis após a contratação do plano Vivo Fixo.
O número para fazer a Portabilidade Vivo Fixo é o 0800 770 9800. Para realizar a portabilidade, aguarde na linha até que um atendente esteja disponível para concluir a sua solicitação.
Caso a ligação caia, o atendimento será realizado por meio do WhatsApp.
Para solicitar a portabilidade Vivo fixo o cliente deve entrar em contato em uma das lojas físicas ou por telefone, tendo em mão todos os dados informados no tópico anterior.
A Vivo possui lojas físicas espalhadas por todo o Brasil.
Para encontrar a loja Vivo mais perto de você, acesse o site da operadora, digite seu CEP e aguarde os resultados da busca. Além solicitar a portabilidade, o consumidor pode tirar todas as dúvidas sobre os planos e funcionamento da migração.
Para entrar em contato com a Vivo e contratar um plano fixo, basta ligar para 0800 770 9800.
Peça a portabilidade sem sair de casa. Ligue na Central de Atendimento Vivo Fixo, informe seus dados e aguarde o encerramento do processo.
O número de telefone para isso é 103 15. Para deficientes auditivos e de fala, o contato é feito no 142.
Precisa cancelar o seu Vivo fixo? Saiba também como fazer a solicitação
Sim! Portabilidade de telefone fixo é um direito do consumidor, garantido pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), desde 2009.
A portabilidade do número, nesse caso, só pode ser feita de telefone fixo para outro telefone fixo. De forma que não é possível transferir seu número de celular para um fixo ou vice-versa.
Você pode fazer a portabilidade em 3 casos diferentes:
No caso dos dois últimos tópicos, basta entrar em contato com a Vivo e informar sua situação.
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O cliente que migra a sua linha para a Vivo tem acesso às ofertas da operadora, incluindo os combos de serviço, e ainda não precisa mudar de número.
Ao migrar para a Vivo, você também pode contratar pacotes com Telefone Fixo + Internet Fibra + TV por assinatura. Esses planos são disponibilizados com valores promocionais no combo Vivo.
Mudar a linha de telefone para outra empresa é um direito que não pode ser negado pelas operadoras. Porém, existem algumas exceções que permitem que a operadora negue o pedido.
Mudar de plano Vivo ou sair da operadora é um direito seu. Entretanto, a operadora Vivo pode recusar a linha apenas diante dos seguintes casos:
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Antes de solicitar a portabilidade Vivo fixo, há outras informações que você precisa saber:
Conteúdo atualizado em
Por Jessica Borges
Jessica Borges é graduada em Relações Públicas pela UFMG e pós-graduanda em Experiência do Usuário pela PUC-RS. Especialista em conteúdo no Melhor Plano, Jessica atua na área de telecom há mais de 3 anos. Das novidades do mundo de telecomunicações às dicas sobre streamings, ela gosta de escrever sobre temas que facilitam a vida dos usuários.
O Melhor Plano não é responsável pela comercialização dos serviços da Vivo. Nós sintetizamos as informações disponibilizadas nos canais oficiais da operadora, com o objetivo de ajudar o consumidor. Os planos apresentados na página redirecionam o usuário para a própria operadora. Qualquer solicitação referente aos serviços ofertados pela Vivo deverá ser realizada nos canais oficias da operadora.