PORTABILIDADE VIVO FIXO
Portabilidade Vivo fixo: Aprenda como levar sua linha para a operadora
Quer trocar de operadora de telefone e manter seu número? Sabia que dá para fazer portabilidade de telefone fixo?
Pois é, e é bem simples! Se você está querendo se tornar cliente Vivo fixo, saiba como fazer a portabilidade na operadora, quais os canais de contato e detalhes importantes durante o processo.
Posso fazer portabilidade para Vivo Fixo?
Sim! Portabilidade de telefone fixo é um direito do consumidor, garantido pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), desde 2009.
A portabilidade do número, nesse caso, só pode ser feita de telefone fixo para outro telefone fixo. De forma que não é possível transferir seu número de celular para um fixo ou vice-versa.
Você pode fazer a portabilidade em 3 casos diferentes:
- Trocar de operadora
- Mudança de endereço em um mesmo municípios ou dentro da área de um conjunto de municípios
- Trocar de plano dentro da mesma operadora.
No caso dos dois últimos tópicos, basta entrar em contato com a Vivo e informar sua situação. Abaixo, mostramos passo a passo para trocar de operadora e manter o mesmo número.
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Solicitar Portabilidade Vivo Fixo
O primeiro passo é entrar em contato com a operadora e pedir que o processo de migração seja iniciado.
Para isso, a Vivo vai precisar de algumas informações:
- Nome do titular da conta (deve ser a mesma pessoa na operadora antiga e na Vivo);
- Número de RG ou CPF de Pessoa Física, ou CNPJ de Pessoa Jurídica;
- Endereço completo
- Número do telefone que será migrado;
- Qual a operadora responsável pela linha atualmente.
Agora é só anotar o número do protocolo e aguardar o processo ser concluído. O cancelamento do serviço com a empresa anterior é cancelado automaticamente.
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Atendimento Vivo Portabilidade Fixo
Para solicitar a portabilidade Vivo fixo o cliente deve entrar em contato em uma das lojas físicas ou por telefone, tendo em mão todos os dados informados no tópico anterior.
Lojas físicas Vivo
A Vivo possui lojas físicas espalhadas por todo o Brasil.
Para encontrar a loja mais perto de você, acesse o site da operadora, digite seu CEP e aguarde os resultados da busca. Além solicitar a portabilidade, o consumidor pode tirar todas as dúvidas sobre os planos e funcionamento da migração.
Televendas Vivo Fixo
Para entrar em contato com a Vivo e contratar um plano fixo, basta ligar para 0800 800 2030.
Vivo Portabilidade Fixo Telefone
Peça a portabilidade sem sair de casa. Ligue na Central de Atendimento Vivo Fixo, informe seus dados e aguarde o encerramento do processo.
O número de telefone para isso é 103 15. Para deficientes auditivos e de fala, o contato é feito no 142.
Precisa cancelar o seu Vivo fixo? Saiba também como fazer a solicitação
Qual a vantagem de fazer a portabilidade Vivo fixo?
O cliente que migra a sua linha para a Vivo tem acesso às ofertas da empresa, incluindo os combos de serviço, e ainda aproveita benefícios como:
- Desconto em espetáculos;
- Desconto em restaurantes parceiros;
- Ofertas exclusivas em lojas parceiras.
A Vivo pode se recusar a fazer a portabilidade?
Mudar a linha de telefone para outra empresa é um direito que não pode ser negado pelas operadoras. Porém, existem algumas exceções que permitem que a operadora negue o pedido.
A Vivo pode recusar a linha apenas diante dos seguintes casos:
- Envio de dados incorretos;
- Duplicidade de pedido de portabilidade para o mesmo número;
- Telefone inexistente;
- Telefone de uso público;
- Linha temporária.
Outras considerações importantes sobre a portabilidade Vivo fixo
Antes de solicitar a portabilidade Vivo fixo, há outras informações que você precisa saber:
- Só é possível solicitar a portabilidade para lugares que estejam dentro da mesma área, ou seja, com o mesmo DDD. Se você se mudar para outra região, vai precisar mesmo de outro número de telefone.
- Não é possível migrar um número de celular para uma linha fixa ou vice-versa. A portabilidade só funciona de móvel para móvel e fixo para fixo.
- Se o consumidor tiver algum plano com fidelização e a migração for feita antes desse período acabar, a operadora atual pode te cobrar uma multa.
- Caso o cliente tenha o nome cadastrado em algum serviço de proteção ao crédito, a Vivo pode se recusar a oferecer os seus serviços.
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