PORTABILIDADE VIVO
Como fazer portabilidade para Vivo?
A forma mais fácil de fazer Vivo portabilidade celular por SMS. Para fazer a portabilidade Vivo SMS, compre um chip da operadora e siga os passos:
- Com seu novo chip da Vivo, envie um SMS com DDD e número de celular que vai ser migrado para 7678;
- A Vivo vai enviar o código de confirmação no antigo chip. Insira o chip antigo no celular e anote o código de confirmação;
- A Vivo irá encaminhar um SMS para seu novo chip pedindo o código de confirmação. Por isso, insira o chip Vivo em seu aparelho e responda o SMS com o código de confirmação anotado;
- Ainda com o chip Vivo em seu aparelho, confira os seus dados cadastrais e responda SIM para encaminhar a solicitação da portabilidade;
- Um protocolo de solicitação chega em seu chip Vivo. Anote este protocolo e aguarde 2h para usar o seu novo chip.
O novo chip da Vivo irá funcionar como pré-pago, com o pacote de ofertas comum oferecido pela Vivo.
Planos Vivo
Vivo Controle
Vivo Pós
- Ligações Ilimitadas
- Local e DDD
- Ligações Ilimitadas
- Local e DDD
- Ligações Ilimitadas
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- Local e DDD
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Portabilidade Vivo Online
Para fazer uma Vivo controle portabilidade ou mudar para um plano pós-pago da operadora, siga os passos:
- Primeiro, acesse o site da operadora e escolha um plano;
- Clique em "Trazer Meu Número Para a Vivo";
- Preencha o campo com seu número de telefone e siga as instruções que aparecem na tela;
- É importante preencher o endereço corretamente, pois o chip Vivo é enviado para o local indicado;
- Aguarde a chegada do chip para concluir a portabilidade.
Como a Vivo portabilidade celular depende da chegada do chip em sua residência, é uma opção que pode ser mais demorada que as demais.
Portabilidade Vivo na loja física
Caso você prefira, pode ir até uma loja da Vivo perto de você para ativar a portabiliade Vivo. Para isso, é necessário levar RG, CPF e comprovante de residência para que a solicitação seja aceita.
Portabilidade Vivo Fixo
Para fazer a portabilidade Vivo Fixo:
- Ligue para a central de atendimento Vivo pelo número 103 15.
- Informe CEP e número de residência;
- Caso haja cobertura, um atendente prosseguirá com a solicitação.
No momento, não é possível realizar a portabilidade Vivo fixo via SMS.
Caso você queira adquirir outros produtos como TV e internet residencial, os combos da Vivo podem oferecer um valor mais econômico que a aquisição separada de mais de um produto da operadora.
Portabilidade Vivo não funciona
Existem diversas formas de mudar de plano Vivo, mas é possível que a portabilidade não seja concluída. Segundo a Anatel, a portabilidade Vivo pode não funcionar pelos seguintes motivos:
- O número não existe, pertence a um orelhão, não pertence a nenhum cliente ou é um número temporário.
- Os dados informados estão incompletos ou errados.
- Há outro pedido de portabilidade para aquele mesmo número em andamento.
- Você solicitou a portabilidade para um serviço móvel com um número fixo.
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Como consultar portabilidade Vivo?
Para fazer a consulta portabilidade Vivo:
- Acesse o site da operadora na área de consulta de portabilidade;
- Insira seu CPF, nº de protocolo e número de telefone;
- Clique em "Consultar".
Pronto! Quando a Vivo portabilidade for concluída, você receberá um SMS da operadora confirmando que o procedimento foi realizado com sucesso.
Quanto tempo demora a portabilidade Vivo?
Por lei, o processo de portabilidade deve ser feito em até 3 dias úteis após a solicitação. Porém, a Vivo informa aos seus clientes que a portabilidade feita via SMS será efetivada em até 48h úteis, podendo inclusive, acontecer antes desse prazo.
Qual é o telefone da Vivo Portabilidade?
Você pode telefonar diretamente para 0800 941 9615 para solicitar sua Vivo portabilidade por telefone.
Como fazer portabilidade Vivo celular grátis?
Uma pergunta comum é quanto custa a Vivo portabilidade. Enquanto o valor de uma portabilidade pode ser de até R$4,00, a operadora não cobra nenhuma taxa para números que migrarem para os seus serviços. O único custo será a compra do seu novo chip da Vivo.
Se você tinha um plano pós-pago na outra operadora, uma dica é deixar para realizar a portabilidade próxima a data de vencimento da sua fatura antiga. Assim, você não precisa pagar duas faturas em um mesmo mês.
Lembre-se de ficar atento a taxas de fidelidade ou pendências com sua operadora antiga, já que alguns planos cobram multa em caso de quebra de contrato.
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Como cancelar portabilidade Vivo?
Para cancelar ou reagendar a sua Vivo portabilidade, basta acessar o site da operadora e procurar o atendimento online via chat da Vivo.
Você também pode ir até uma das lojas físicas da Vivo e consultar um atendente.
Mas fique de olho! O cancelamento ou reagendamento deve ser feito em até dois dias úteis após a sua solicitação. Por isso, pense bem antes de de solicitar a sua portabilidade.
Confira primeiro se o plano escolhido é a melhor opção.
Caso você queira saber mais sobre o processo de portabilidade, solucione as dúvidas mais frequentes sobre esse direito do consumidor.
Agora que você viu como fazer portabilidade Vivo, já pode trazer seu número para a operadora!
Como fazer portabilidade Vivo controle ou pós-pago?
Não há necessidade de cancelar o serviço na sua antiga operadora, já que isso acontece automaticamente quando a migração é solicitada.
É importante ressaltar que só é possível realizar a portabilidade quando a linha antiga está ativa. Se você cancelar o seu número, não será possível realizar a portabilidade.
Caso deseje aderir a algum plano pós-pago ou controle da Vivo, você pode entrar em contato com a operadora e ativar a promoção escolhida.
Para contratar um plano Vivo por telefone:
- Ligue para 0800 941 9615 para adquirir um Plano Móvel;
- Ligue para 0800 620 1515 para adquirir um Plano Residencial.
Perguntas Frequentes sobre portabilidade Vivo
☎️ Qual é o telefone da Vivo portabilidade?
Você pode telefonar para 0800 941 9615 e solicitar sua portabilidade diretamente com um atendente.
💰 Quanto custa o chip Vivo?
Pela loja da operadora custa R$12, mas sai de graça caso você contrate um plano controle ou pós-pago diretamente com a Vivo. Entenda tudo sobre chip da Vivo aqui.
⌚ Quanto tempo demora a portabilidade Vivo?
Por lei, a Vivo tem até 3 dias úteis para concluir o processo. Entretanto, a operadora dá o prazo de 48 horas úteis para concluir o processo. Entenda tudo sobre portabilidade Vivo em nosso artigo!
❌ Preciso cancelar minha linha para fazer a portabilidade?
Não! Você não deve cancelar a linha, pois é necessário que ela esteja ativa para que a portabilidade seja concluída com sucesso. Tire todas as suas dúvidas em em nosso artigo sobre Vivo portabilidade.
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