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Portabilidade Vivo | Como Levar Seu Número Para a Vivo

Para fazer a portabildiade Vivo para um plano pós-pago ou Vivo Controle no site da operadora, siga os passos:

  1. Acesse o site vivo.com.br e clique no menu "Produtos e Serviços";
  2. Escolha o tipo de plano que você deseja fazer a portabilidade (Controle ou Pós);
  3. Depois, escolha um dos planos ofertados e clique em "Contratar";
  4. Em seguida, clique na opção "Trazer meu número para Vivo";
  5. Insira o seu CPF e número de celular e clique em "Continuar";
  6. Pronto! Finalize a contratação e sua portabilidade Vivo.

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Importante:

Só é possível realizar a portabilidade quando a linha antiga está ativa. Se você cancelar o seu número, não será possível realizar a portabilidade.

O que é a portabilidade Vivo?

A portabilidade Vivo é o processo em que você muda para os planos da operadora Vivo, mas mantém o seu número de celular atual.

Basicamente, você informa seus dados e a própria Vivo faz a mudança, não sendo necessário comunicar sua operadora atual.

Confira tudo sobre portabilidade Vivo:

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Para fazer a portabildiade Vivo para um plano controle ou Vivo pós-pago, siga os passos:

1. Compare preços e benefícios dos planos Vivo Controle e Pós no comparador disponível logo acima desse passo a passo;

planos da vivo controle

2. Selecione o plano desejado clicando em "Ir para o site".

Plano da Claro controle e botão

2. Você será redirecionado para o site da operadora. Clique na opção "Manter meu número";

Site da operadora Vivo portabilidade e opção

4. Pronto! Digite os seus dados pessoais e depois clique no botão "CONTINUAR" para finalizar a portabilidade Vivo.

tela do site vivo portabilidade

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Qual é o telefone da Vivo Portabilidade?

Confira como fazer sua portabilidade por telefone:

  • 0800 878 8206

    Portabilidade para plano Vivo Controle

  • 0800 878 8206

    Portabilidade para plano Vivo Pós

  • 1058

    Portabilidade para Vivo Pré

  • 103 15

    Portabilidade para Vivo Fixo

 

Não encontrou o número que estava procurando? Então confira a lista atualizada de telefones da Vivo!

Horário de atendimento

Seg a sex: 24 horas

Como fazer a portabilidade Vivo Fixo?

Para fazer a portabilidade Vivo Fixo:

  1. Entre na página Vivo Fixo e digite o seu CEP e número da residência;

  2. Os planos Vivo Fixo disponíveis no seu endereço serão exibidos;

  3. Escolha o plano que deseja e clique em "IR PARA O SITE";
  4. Termine a solicitação no site da operadora ou ligue para $(0800_vivo_residencial_MC) e fale com um atendente.

 

No momento, não é possível realizar a portabilidade Vivo fixo via SMS.

Caso você queira adquirir outros produtos como TV e internet residencial, os combos da Vivo podem oferecer um valor mais econômico que a aquisição separada de mais de um produto da operadora.

Planos Vivo Fixo

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Vivo Fixo Ilimitado Brasil

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12 avaliações

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Como consultar a portabilidade Vivo?

Para fazer a consulta portabilidade Vivo:

  1. Acesse o site da operadora na área de consulta de portabilidade;

  2. Insira seu CPF, nº de protocolo e número de telefone;

  3. Clique em "Consultar".

Pronto! Quando a Vivo portabilidade for concluída, você receberá um SMS da operadora confirmando que o procedimento foi realizado com sucesso.

Quanto tempo demora para fazer a portabilidade Vivo?

A portabilidade Vivo é gratuita e é finalizada a partir de três dias úteis após a contratação do plano Vivo.

Além disso, a operadora vai te oferecer um número provisório enquanto o processo é finalizado.

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Como cancelar portabilidade Vivo?

Para cancelar ou reagendar a sua Vivo portabilidade, basta acessar o site da operadora e procurar o atendimento online via chat da Vivo

Você também ligar para os telefones Vivo *8486 ou 1058 ou pode pode ir até uma das lojas físicas da operadora e consultar um atendente.

Mas fique de olho! O cancelamento ou reagendamento deve ser feito em até dois dias úteis após a sua solicitação. Por isso, pense bem antes de de solicitar a sua portabilidade.

Portabilidade Vivo não funciona. E agora?

Existem diversas formas de mudar de plano Vivo, mas é possível que a portabilidade não seja concluída. Segundo a Anatel, a portabilidade Vivo pode não funcionar pelos seguintes motivos:

  1. O número não existe, pertence a um orelhão, não pertence a nenhum cliente ou é um número temporário.
  2. Os dados informados estão incompletos ou errados.
  3. Há outro pedido de portabilidade para aquele mesmo número em andamento.
  4. Você solicitou a portabilidade para um serviço móvel com um número fixo.

Portanto, é importante fazer a solicitação prestando atenção no número de telefone e se a migração é de uma linha fixa ou móvel.

Portabilidade Vivo na loja física

Caso você prefira, pode ir até uma loja da Vivo perto de você para ativar a portabiliade Vivo. Para isso, é necessário levar RG, CPF e comprovante de residência para que a solicitação seja aceita.

Ainda em dúvida se a Vivo é a melhor opção?

Confira planos móveis outras operadoras disponíveis em sua cidade e faça a melhor escolha!

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Perguntas Frequentes sobre portabilidade Vivo

Qual é o telefone da Vivo portabilidade?

Se você deseja fazer sua Vivo portabilidade por telefone, pode ligar para 0800 878 8206 para migrar sua linha móvel ou para 0800 878 8206 e fazer portabilidade de sua linha fixa.

Não quer conversar com um atendente? Então veja como fazer sua portabilidade Vivo online.

Quanto custa um chip da Vivo com o mesmo número?

Pela loja da operadora o chip Vivo custa a partir de R$12, mas sai de graça caso você contrate um plano controle ou pós-pago diretamente com a Vivo.

Confira mais informações sobre portabilidade da Vivo!

Quanto tempo demora a portabilidade Vivo?

Por lei, a Vivo tem até 3 dias úteis para concluir o processo. Entretanto, a operadora dá o prazo de 48 horas úteis para concluir o processo.

Confira também como consultar portabilidade Vivo e tire todas as suas dúvidas!

Preciso cancelar minha linha para fazer a portabilidade Vivo?

Não! Você não deve cancelar sua linha, pois é necessário que ela esteja ativa para que a portabilidade Vivo seja concluída com sucesso.

Agora, se a sua portabilidade não deu certo, confira o que fazer se a Vivo portabilidade não funcionar.

Conteúdo atualizado em

Jessica Borges

Por Jessica Borges

Jessica Borges é graduada em Relações Públicas pela UFMG e pós-graduanda em Experiência do Usuário pela PUC-RS. Especialista em conteúdo no Melhor Plano, Jessica atua na área de telecom há mais de 3 anos. Das novidades do mundo de telecomunicações às dicas sobre streamings, ela gosta de escrever sobre temas que facilitam a vida dos usuários.

Saiba mais sobre os Planos Pós e Controle do Vivo Móvel

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O Melhor Plano não é responsável pela comercialização dos serviços da Vivo. Nós sintetizamos as informações disponibilizadas nos canais oficiais da operadora, com o objetivo de ajudar o consumidor. Os planos apresentados na página redirecionam o usuário para a própria operadora. Qualquer solicitação referente aos serviços ofertados pela Vivo deverá ser realizada nos canais oficias da operadora.