PORTABILIDADE VIVO

Como fazer portabilidade para Vivo?

A forma mais fácil de fazer Vivo portabilidade celular por SMS. Para fazer a portabilidade Vivo SMS, compre um chip da operadora e siga os passos:

1. Com seu novo chip da Vivo, envie um SMS com DDD e número de celular que vai ser migrado para 7678;
2. A Vivo vai enviar o código de confirmação no antigo chip. Insira o chip antigo no celular e anote o código de confirmação;
3. A Vivo irá encaminhar um SMS para seu novo chip pedindo o código de confirmação. Por isso, insira o chip Vivo em seu aparelho e responda o SMS com o código de confirmação anotado;
4. Ainda com o chip Vivo em seu aparelho, confira os seus dados cadastrais e responda SIM para encaminhar a solicitação da portabilidade;
5. Um protocolo de solicitação chega em seu chip Vivo. Anote este protocolo e aguarde 2h para usar o seu novo chip.

O novo chip da Vivo irá funcionar como pré-pago, com o pacote de ofertas comum oferecido pela Vivo.

Portabilidade Vivo Online

Para fazer uma Vivo controle portabilidade ou mudar para um plano pós-pago da operadora, siga os passos:

1. Primeiro, acesse o site da operadora e escolha um plano;
2. Clique em "Trazer Meu Número Para a Vivo";
3. Preencha o campo com seu número de telefone e siga as instruções que aparecem na tela;
4. É importante preencher o endereço corretamente, pois o chip Vivo é enviado para o local indicado;
5. Aguarde a chegada do chip para concluir a portabilidade.

Como a Vivo portabilidade celular depende da chegada do chip em sua residência, é uma opção que pode ser mais demorada que as demais. 

Portabilidade Vivo na loja física

Caso você prefira, pode ir até uma loja da Vivo perto de você para ativar a portabiliade Vivo. Para isso, é necessário levar RG, CPF e comprovante de residência para que a solicitação seja aceita.

Portabilidade Vivo Fixo

Para fazer a portabilidade Vivo Fixo:

1. Ligue para a central de atendimento Vivo pelo número 103 15.
2. Informe CEP e número de residência;
3. Caso haja cobertura, um atendente prosseguirá com a solicitação.

No momento, não é possível realizar a portabilidade Vivo fixo via SMS. 

Caso você queira adquirir outros produtos como TV e internet residencial, os combos da Vivo podem oferecer um valor mais econômico que a aquisição separada de mais de um produto da operadora.

Portabilidade Vivo não funciona

Existem diversas formas de mudar de plano Vivo, mas é possível que a portabilidade não seja concluída. Segundo a Anatel, a portabilidade Vivo pode não funcionar pelos seguintes motivos:

1. O número não existe, pertence a um orelhão, não pertence a nenhum cliente ou é um número temporário.
2. Os dados informados estão incompletos ou errados.
3. Há outro pedido de portabilidade para aquele mesmo número em andamento.
4. Você solicitou a portabilidade para um serviço móvel com um número fixo.

Como consultar portabilidade Vivo?

Para fazer a consulta portabilidade Vivo:

1. Acesse o site da operadora na área de consulta de portabilidade;
2. Insira seu CPF, nº de protocolo e número de telefone;
3. Clique em "Consultar".

Pronto! Quando a Vivo portabilidade for concluída, você receberá um SMS da operadora confirmando que o procedimento foi realizado com sucesso.

Quanto tempo demora a portabilidade Vivo?

Por lei, o processo de portabilidade deve ser feito em até 3 dias úteis após a solicitação. Porém, a Vivo informa aos seus clientes que a portabilidade feita via SMS será efetivada em até 48h úteis, podendo inclusive, acontecer antes desse prazo.

Qual é o telefone da Vivo Portabilidade?

Você pode telefonar diretamente para 0800 941 9615 para solicitar sua Vivo portabilidade por telefone.

Como fazer portabilidade Vivo celular grátis?

Uma pergunta comum é quanto custa a Vivo portabilidade. Enquanto o valor de uma portabilidade pode ser de até R$4,00, a operadora não cobra nenhuma taxa para números que migrarem para os seus serviços. O único custo será a compra do seu novo chip da Vivo.

Se você tinha um plano pós-pago na outra operadora, uma dica é deixar para realizar a portabilidade próxima a data de vencimento da sua fatura antiga. Assim, você não precisa pagar duas faturas em um mesmo mês.

Lembre-se de ficar atento a taxas de fidelidade ou pendências com sua operadora antiga, já que alguns planos cobram multa em caso de quebra de contrato.

Como cancelar portabilidade Vivo?

Para cancelar ou reagendar a sua Vivo portabilidade, basta acessar o site da operadora e procurar o atendimento online via chat da Vivo.

Você também pode ir até uma das lojas físicas da Vivo e consultar um atendente.

Mas fique de olho! O cancelamento ou reagendamento deve ser feito em até dois dias úteis após a sua solicitação. Por isso, pense bem antes de de solicitar a sua portabilidade.

Confira primeiro se o plano escolhido é a melhor opção.

Caso você queira saber mais sobre o processo de portabilidade, solucione as dúvidas mais frequentes sobre esse direito do consumidor.

Agora que você viu como fazer portabilidade Vivo, já pode trazer seu número para a operadora!

Como fazer portabilidade Vivo controle ou pós-pago?

Não há necessidade de cancelar o serviço na sua antiga operadora, já que isso acontece automaticamente quando a migração é solicitada.

É importante ressaltar que só é possível realizar a portabilidade quando a linha antiga está ativa. Se você cancelar o seu número, não será possível realizar a portabilidade.

Caso deseje aderir a algum plano pós-pago ou controle da Vivo, você pode entrar em contato com a operadora e ativar a promoção escolhida.

Para contratar um plano Vivo por telefone:

• Ligue para 0800 941 9615 para adquirir um Plano Móvel;
• Ligue para 0800 620 1515 para adquirir um Plano Residencial.

Perguntas Frequentes sobre portabilidade Vivo