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Confira a seguir o passo a passo sobre como fazer a portabilidade para a Vivo pela internet, telefone, WhatsApp, SMS ou presencialmente!
Lembrando que a portabilidade é um serviço gratuito e que você não precisa cancelar seu número para ir para outra operadora, ok? Vamos lá!
Quer fazer a portabilidade do seu Vivo para um plano Controle ou Vivo Pós-pago? Aprenda no passo a passo a seguir:
1.
Compare preços e benefícios dos planos Vivo Controle e Pós nos cards disponíveis logo após esse passo a passo;
2.
Selecione o plano desejado clicando em "Ir para o site";
2.
Você será redirecionado para o site da operadora. Clique na opção "Manter meu número";
4.
Agora você só precisa informar seus dados pessoais e, em seguida, selecionar o botão "CONTINUAR". Pronto, em breve sua portabilidade na Vivo será finalizada!
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Prefere fazer sua portabilidade por um dos telefones da Vivo? Para isso, você precisa entrar em contato com os números abaixo:
Horário de atendimento
Todos os dias, das 8h às 22h, incluindo sábados, domingos e feriados.
Se preferir, pode fazer a portabilidade pelo WhatsApp da Vivo. Para isso, você precisa:
Ah, você pode ser encaminhado para o site da operadora para concluir o procedimento.
Importante:
Só é possível realizar a portabilidade quando a linha antiga está ativa. Se você cancelar o seu número, não será possível realizar a portabilidade.
Se você quiser fazer a portabilidade Vivo por SMS, siga as instruções a seguir:
Até a portabilidade ser concluída, você vai usar um número provisório. A troca para o novo número acontece de forma automática.
Você pode fazer a portabilidade do seu telefone na loja da Vivo mais próxima com atendente.
Para isso, não se esqueça de levar os documentos abaixo:
Não sabe se a portabilidade do seu número deu certo? Aprenda consultar o status do seu processo:
Acesse o site da operadora na área de consulta de portabilidade;
Insira seu CPF, nº de protocolo e número de telefone;
Clique em "Consultar".
Pronto! Quando a portabilidade for concluída, você vai receber um SMS confirmando se deu certo sua portabilidade Vivo.
A portabilidade Vivo demora a partir de três dias úteis após a contratação do plano Vivo e é gratuita.
Além disso, a operadora te oferece um número provisório enquanto o processo é finalizado.
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Para cancelar ou reagendar a sua portabilidade, você precisa acessar o site da operadora e procurar o atendimento online no chat da Vivo.
Se preferir, você pode ligar para os telefones Vivo *8486 ou 1058. Outra opção é ir até uma das lojas físicas da operadora.
Mas fique de olho! O cancelamento ou reagendamento deve ser feito em até dois dias úteis após a sua solicitação. Por isso, pense bem antes de solicitar a sua portabilidade.
Existem diversas formas de mudar de plano Vivo, mas é possível que a portabilidade não seja concluída. Segundo a Anatel, a portabilidade Vivo pode não funcionar pelos seguintes motivos:
Por isso, preste atenção se informou o número correto na portabilidade e se a migração é de uma linha fixa ou móvel.
Na dúvida se o plano de celular da Vivo é a melhor opção?
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Conteúdo atualizado em
Por Marcela Brito
Formada em Jornalismo pela UFMG, Marcela é pós-graduanda em Experiência do Usuário pela PUC-RS. Há mais de 6 anos, ela atua na produção de conteúdo, reportagem e redação para web. Em 2020, foi premiada com o grupo Matiz no 12º Prêmio Jovem Jornalista Fernando Pacheco Jordão, do Instituto Vladimir Herzog. Ela valoriza a produção de conteúdos acessíveis. Por isso, gosta de descomplicar informações relacionadas às telecomunicações.
O MelhorPlano.net não é responsável pela comercialização dos serviços da Vivo. Nós sintetizamos as informações disponibilizadas nos canais oficiais da operadora, com o objetivo de ajudar o consumidor. Os planos apresentados na página redirecionam o usuário para a própria operadora. Qualquer solicitação referente aos serviços ofertados pela Vivo deverá ser realizada nos canais oficias da operadora.
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