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Se você quer mudar para a operadora Vivo mantendo seu número de celular, então a portabilidade é o procedimento ideal para você. Basicamente, você informa seus dados e a própria Vivo faz a mudança, não sendo necessário comunicar sua operadora atual.
Confira:
Importante:
Só é possível realizar a portabilidade quando a linha antiga está ativa. Se você cancelar o seu número, não será possível realizar a portabilidade.
Vivo Controle
Vivo Pós
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Caso deseje aderir a algum plano pós-pago ou controle da Vivo, basta entrar em contato com a operadora e ativar a promoção escolhida.
Lembrando que não é possível realizar a portabilidade em linhas canceladas. Basta solicitar a Vivo portabilidade e seu número será cancelado na operadora antiga automaticamente.
Confira o telefone da portabilidade Vivo:
Portabilidade Vivo Controle
Portabilidade Vivo Pós
Para fazer a portabilidade Vivo SMS, compre um chip da operadora e siga os passos:
1. Envie um SMS usando seu novo chip Vivo para 7678
O conteúdo do SMS deve ser o DDD e número do celular que vai ser migrado;
2. A Vivo vai enviar o código de confirmação no antigo chip
Insira o chip antigo no celular e anote o código de confirmação;
3. A Vivo vai encaminhar um SMS para o chip novo pedindo o código de confirmação
Reinsira o chip novo em seu aparelho e responda o SMS com o código que você anotou;
4. Confira os seus dados cadastrais e responda SIM se estiver tudo certo
Assim, o pedido de portabilidade será encaminhado para a operadora;
5. Anote o protocolo que chegou em seu chip Vivo
Pronto! Aguarde 2h e seu chip estará ativado.
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Para fazer a portabildiade Vivo para um plano controle ou Vivo pós-pago, siga os passos:
Primeiro, acesse o site da operadora e escolha um plano, clicando em "Assine Já";
Clique em "Manter meu número Vivo ou de outra operadora";
Informe seu CPF e seu número de celular com DDD, logo abaixo na mesma página;
Informe seus dados e siga as instruções na tela. É importante preencher o endereço corretamente, pois o chip Vivo é enviado para o local indicado;
Aguarde a chegada do chip para concluir a portabilidade.
Como a portabilidade depende da chegada do chip Vivo em sua residência, é uma opção que pode ser mais demorada que as demais. Saiba também outros serviços que você pode consultar na loja online da Vivo.
Para fazer a portabilidade Vivo Fixo:
Ligue para a central de atendimento Vivo pelo número 103 15;
Informe CEP e número de residência;
Caso haja cobertura, um atendente prosseguirá com a solicitação.
No momento, não é possível realizar a portabilidade Vivo fixo via SMS.
Caso você queira adquirir outros produtos como TV e internet residencial, os combos da Vivo podem oferecer um valor mais econômico que a aquisição separada de mais de um produto da operadora.
Vivo Fixo
Vivo Combo
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Para fazer a consulta portabilidade Vivo:
Acesse o site da operadora na área de consulta de portabilidade;
Insira seu CPF, nº de protocolo e número de telefone;
Clique em "Consultar".
Pronto! Quando a Vivo portabilidade for concluída, você receberá um SMS da operadora confirmando que o procedimento foi realizado com sucesso.
Portabilidade para plano Vivo Controle
Portabilidade para plano Vivo Pós
1058
Portabilidade para Vivo Pré
103 15
Portabilidade para Vivo Fixo
Não encontrou o número que estava procurando? Então confira a lista atualizada de telefones da Vivo!
Horário de atendimento
Seg a sex: 24 horas
Para cancelar ou reagendar a sua Vivo portabilidade, basta acessar o site da operadora e procurar o atendimento online via chat da Vivo.
Você também pode ir até uma das lojas físicas da Vivo e consultar um atendente.
Mas fique de olho! O cancelamento ou reagendamento deve ser feito em até dois dias úteis após a sua solicitação. Por isso, pense bem antes de de solicitar a sua portabilidade.
Confira primeiro se o plano escolhido é a melhor opção. Caso queira saber mais sobre o procedimento, confira as dúvidas mais frequentes sobre portabilidade.
Existem diversas formas de mudar de plano Vivo, mas é possível que a portabilidade não seja concluída. Segundo a Anatel, a portabilidade Vivo pode não funcionar pelos seguintes motivos:
Portanto, é importante fazer a solicitação prestando atenção no número de telefone e se a migração é de uma linha fixa ou móvel.
Uma pergunta comum é quanto custa a Vivo portabilidade. Enquanto o valor de uma portabilidade pode ser de até R$4,00, a operadora não cobra nenhuma taxa para números que migrarem para os seus serviços. O único custo será a compra do seu novo chip da Vivo.
Se você tinha um plano pós-pago na outra operadora, uma dica é deixar para realizar a portabilidade próxima a data de fechamento da sua fatura antiga, que ocorre alguns dias antes do vencimento da sua conta Vivo. Assim, você não precisa pagar duas faturas em um mesmo mês.
Lembre-se de ficar atento a taxas de fidelidade ou pendências com sua operadora antiga, já que alguns planos cobram multa em caso de quebra de contrato.
Por lei, o processo de portabilidade deve ser feito em até 3 dias úteis após a solicitação. Porém, a Vivo informa aos seus clientes que a portabilidade feita via SMS será efetivada em até 48h úteis, podendo inclusive, acontecer antes desse prazo.
Caso você prefira, pode ir até uma loja da Vivo perto de você para ativar a portabiliade Vivo. Para isso, é necessário levar RG, CPF e comprovante de residência para que a solicitação seja aceita.
Ainda em dúvida se a Vivo é a melhor opção?
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Se você deseja fazer sua Vivo portabilidade por telefone, pode ligar para 0800 620 1515 para migrar sua linha móvel ou para 0800 620 1515 e fazer portabilidade de sua linha fixa.
Não quer conversar com um atendente? Então veja como fazer sua portabilidade Vivo por SMS.
Pela loja da operadora custa R$12, mas sai de graça caso você contrate um plano controle ou pós-pago diretamente com a Vivo.
Confira mais informações sobre o chip da Vivo ou compare planos de celular e veja se a Vivo realmente é a melhor opção.
⌚ Quanto tempo demora a portabilidade Vivo?
Por lei, a Vivo tem até 3 dias úteis para concluir o processo. Entretanto, a operadora dá o prazo de 48 horas úteis para concluir o processo.
Confira também como consultar portabilidade Vivo e tire todas as suas dúvidas!
Não! Você não deve cancelar sua linha, pois é necessário que ela esteja ativa para que a portabilidade seja concluída com sucesso.
Agora, se a sua portabilidade não deu certo, confira o que fazer se a Vivo portabilidade não funcionar.
Conteúdo atualizado em
Por Marina Menezes e Silva
Analista de Marketing de Conteúdo e SEO
