PORTABILIDADE VIVO

Gostou de algum dos planos da Vivo e resolveu migrar para a prestadora? Descubra como fazer a portabilidade Vivo e manter seu número de telefone na mudança de operadora.

Compare as ofertas de outras operadoras e descubra se a Vivo é a melhor opção para você!

Como fazer portabilidade Vivo?

Para trocar de prestadora e manter o mesmo número de telefone, você deve entrar em contato com a operadora para qual deseja migrar e realizar a sua solicitação. No caso da operadora Vivo, a forma mais fácil de fazer a portabilidade é por SMS.

Portabilidade Vivo SMS

Para fazer a portabilidade para a Vivo, siga os passos:

1. Com seu novo chip da Vivo, envie um SMS com DDD e o seu número de celular para o número 7678;
2. Anote o código de confirmação recebido via SMS no chip da antiga operadora;
3. No novo chip Vivo, responda o SMS recebido com o código de confirmação
4. Confira os seus dados cadastrais e responda SIM, para confirmar a solicitação da portabilidade
5. Anote o protocolo de solicitação recebido via SMS e aguarde 2h para usar o seu novo chip Vivo

O novo chip da Vivo irá funcionar como pré-pago, com o pacote de ofertas comum oferecido pela Vivo.

Depois, caso deseje aderir a algum plano pós-pago ou controle da Vivo, você pode entrar em contato com a central de atendimento pelo número 1058 e ativar a promoção escolhida.

Ainda não escolheu um plano? Confira algumas ofertas da Vivo em sua região:

Caso você esteja interessado em contratar por telefone:

• Ligue para 0800 941 9615 para adquirir um Plano Controle;
• Ligue para 0800 100 9090 para adquirir um Plano Residencial.

Portabilidade Vivo Online

Se preferir fazer a portabilidade já para um plano controle ou pós-pago, é preciso, em primeiro lugar, contratar um plano nessas condições. Depois, você deve acessar o site da loja Vivo e clicar em "Trazer Meu Número Para a Vivo."

Será necessário preencher um campo com seu número de telefone. A partir daí, é só seguir as instruções para fazer sua portabilidade online.

Caso queira, você também tem uma terceira opção para realizar a portabilidade Vivo, e migrar para o plano escolhido de uma vez. É só ir até a loja Vivo mais próxima de você e solicitar o processo.

Não se esqueça de levar a sua identidade, CPF e um comprovante de residência.

Portabilidade Vivo Fixo

Não é possível realizar a portabilidade vivo fixo via SMS. 

O mais indicado para você que deseja migrar para a operadora sem mudar de número, é ir até uma loja Vivo e solicitar a portabilidade. Para isso, é necessário levar o RG, CPF e comprovante de residência do titular da conta.

No entanto, também é possível fazer a portabilidade para fixo por telefone, basta ligar para 103 15. Para falar com um atendente, será preciso informar seu CEP e número da residência.

Como a Vivo agora também é GVT, verificar os combos disponíveis em sua região é uma boa opção para quem quer economizar em mais de um serviço.

A portabilidade para a Vivo é burocrática?

Como todos os serviços que contratamos ou deixamos de contratar, existe uma pequena burocracia por trás deles, que envolve os processos pelos quais a operadora resolve qualquer solicitação.

Apresentamos aqui alguns dos tópicos mais importantes sobre o seu processo de portabilidade Vivo, para você entender como a sua solicitação irá funcionar.

Cancelamento da linha na antiga operadora

A primeira coisa que você precisa saber é que não há necessidade de cancelar o serviço na sua antiga operadora. Isso acontece de forma automática quando é solicitado a portabilidade vivo.

Inclusive, é importante frisar que é possível realizar a portabilidade apenas quando a linha antiga está ativa. Se você cancelar o seu número, não será possível realizar a portabilidade.

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Quanto tempo demora a portabilidade Vivo?

Por lei, o processo de portabilidade deve ser feito em até 3 dias úteis após a solicitação. Porém, a Vivo informa aos seus clientes que a portabilidade feita via SMS será efetivada em até 48h úteis, podendo inclusive, acontecer antes desse prazo.

Taxas e valores

Pode ser cobrado pelo serviço da portabilidade o valor de até R$4,00. Porém, a Vivo não cobra nenhuma taxa para os números que migrarem para os seus serviços. O único custo que você terá será a compra do seu novo Chip da Vivo.

Caso você tenha optado por realizar a sua portabilidade para um pós-pago ou controle, tanto a fatura da antiga operadora quanto a fatura da Vivo cobrarão um valor proporcional à mensalidade utilizada.

Uma dica é deixar para realizar a portabilidade próxima a data de vencimento da sua fatura antiga. Assim, você pagará poucos dias de utilização na operadora anterior.

Outra taxa que você precisa ficar atento pode vir da antiga operadora. Alguns planos possuem uma cláusula de fidelidade. Por isso, é preciso ficar atento se você não deixou nenhuma pendência, ou se o seu antigo plano não tem uma multa referente a quebra de contrato.

Pedido de portabilidade negado

O seu pedido de portabilidade Vivo pode sim ser negado pela operadora. A Anatel permite que isso ocorra, desde que seja por um dos seguintes motivos:

1. Inexistência do número: caso o número não exista, pertença a um orelhão, não pertença a nenhum cliente ou seja um número temporário;
2. Se os dados informados estiverem incompletos ou errados;
3. Se houver outro pedido de portabilidade para aquele mesmo número em andamento;
4. Se você solicitou portabilidade para um serviço móvel com um número fixo.

Portabilidade Vivo Consulta

Para consultar em qual estágio está a sua portabilidade Vivo, é só entrar no site da operadora e informar o número de telefone para o qual você registrou a sua portabilidade. Quando a portabilidade for confirmada, você receberá um SMS da própria Vivo.

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Posso cancelar ou reagendar a portabilidade?

Caso você tenha desistido do processo por algum motivo no meio do caminho, tenha realizado a portabilidade do número errado ou deseja reagendar a sua portabilidade, é possível fazer esse procedimento.

Para cancelar ou reagendar a sua Vivo portabilidade, basta acessar o site da Vivo e procurar o atendimento online via chat. Você também pode ir até uma das lojas físicas da Vivo e resolver o seu problema.

Mas fique atento. O cancelamento ou reagendamento deve ser feito em até dois dias úteis após a sua solicitação.

Então, pense bem na hora de solicitar a sua portabilidade. Confira primeiro os planos de celular disponíveis em sua região e verifique se a opção escolhida realmente é a melhor para você.

Agora que você viu como fazer portabilidade Vivo, já pode trazer seu número para a operadora.

Perguntas Frequentes sobre portabilidade Vivo

O time do Melhor Plano faz o máximo de esforço para manter toda a informação precisa e atualizada. Porém, é possível que você veja um preço diferente ao visitar especificamente o site do provedor do serviço. Ao existir uma diferença, é possível que nosso time já esteja trabalhando para atualizá-lo, ou que nosso parceiro de venda tenha oferta diferente (tentamos manter no site as melhores ofertas para você). Ao solicitar a contração de um serviço, verifique os termos da contratação com o provedor do serviço.