Como fazer portabilidade para Vivo? Veja pelo SMS, Whatsapp, Telefone e mais!
Quer migrar para a Vivo e manter o mesmo número? A portabilidade Vivo permite que você traga seu número de outra operadora sem custo e em poucos dias.
Confira como fazer o processo online, por telefone, WhatsApp, SMS ou presencialmente!
Como fazer portabilidade para Vivo online?
Você pode fazer portabilidade para Vivo direto no site oficial ou por aqui no MelhorPlano.net.
👉 Siga o passo a passo:
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Compare os planos Vivo Controle e Pós no MelhorPlano.net nos cards disponíveis logo após esse passo a passo;
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Clique em “Ir para o site” no plano que você quer contratar;
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Você será redirecionado para o site da operadora. Clique na opção "Manter meu número";
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Agora você só precisa informar seus dados pessoais e, em seguida, selecionar o botão "CONTINUAR". Pronto, em breve sua portabilidade na Vivo será finalizada!
📦 Se você ainda não tiver um chip Vivo, ele será enviado para o seu endereço sem custo adicional. Assim que chegar, ative a linha provisória ligando para qualquer número ou pelo app Meu Vivo.
Em até 3 dias úteis, a portabilidade Vivo é concluída automaticamente e seu número antigo passa a funcionar no chip Vivo.
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Como fazer portabilidade Vivo por telefone?
Também é possível solicitar portabilidade Vivo ligando para um dos telefones da Vivo. Para isso, você precisa entrar em contato com os números abaixo:
Como fazer a portabilidade Vivo pelo WhatsApp?
A portabilidade Vivo WhatsApp é prática e rápida:
- Envie uma mensagem para o número (11) 99915-1515 e siga as instruções do assistente virtual.
- Você poderá escolher o plano, enviar documentos e acompanhar o andamento do pedido direto no app.
Como fazer a portabilidade para a Vivo por SMS?
Se você quiser fazer a portabilidade Vivo por SMS, siga as instruções a seguir:
- Compre um chip da Vivo em um ponto de vendas e o ative no seu celular;
- Depois de ativar o chip, envie um SMS com o DDD + número que você quer fazer a portabilidade para 7678;
- Você vai receber um código de confirmação no seu antigo número, não se esqueça de anotar;
- Em seguida, responda o SMS com o código de confirmação;
- Confirme os dados cadastrais e responda o SMS com a palavra "SIM";
- O pedido de portabilidade Vivo será confirmada e em até 2h o chip será ativado!
Até a portabilidade ser concluída, você vai usar um número provisório. A troca para o novo número acontece de forma automática.
Como fazer portabilidade para Vivo em loja física?
Se preferir atendimento presencial, vá até uma loja Vivo, para isso, não se esqueça de levar os documentos abaixo:
- RG e CPF do titular do plano;
- Comprovante de residência atualizado (para contratar planos residenciais);
- E-mail para contato.
Um atendente fará o processo de portabilidade na hora.
📚 Leia também: Onde encontrar a loja Vivo mais próxima!
Como acompanhar pedido Vivo portabilidade?
Não sabe se a portabilidade do seu número deu certo? Aprenda consultar o status do seu processo:
- Acesse o site da operadora na área de consulta de portabilidade;
- Insira seu CPF, nº de protocolo e número de telefone;
- Clique em "Consultar".
Pronto! Quando a portabilidade for concluída, você vai receber um SMS confirmando se deu certo sua portabilidade Vivo.
Quanto tempo demora a portabilidade Vivo?
A portabilidade Vivo leva até 3 dias úteis após a contratação do plano Vivo e é gratuita, conforme determinação da Anatel. Durante esse período, seu chip antigo pode funcionar normalmente até a troca completa.
Como cancelar portabilidade Vivo?
Se mudou de ideia, é possível cancelar a portabilidade Vivo em até 2 dias úteis antes da conclusão.
- Entre em contato pelo 1058 ou pelo WhatsApp da Vivo e solicite o cancelamento informando seu protocolo.
Mas fique de olho! O cancelamento ou reagendamento deve ser feito em até dois dias úteis após a sua solicitação. Por isso, pense bem antes de solicitar a sua portabilidade.
A portabilidade não funcionou, e agora?
Existem diversas formas de mudar de plano Vivo, mas é possível que a portabilidade não seja concluída. Segundo a Anatel, a portabilidade Vivo pode não funcionar pelos seguintes motivos:
- O número não existe, pertence a um orelhão, não pertence a nenhum cliente ou é um número temporário.
- Os dados informados estão incompletos ou errados.
- Há outro pedido de portabilidade para aquele mesmo número em andamento.
- Você solicitou a portabilidade para um serviço móvel com um número fixo.
Por isso, preste atenção se informou o número correto na portabilidade e caso o número não funcione após a troca de chip:
- Reinicie o aparelho;
- Verifique se o chip novo está ativo;
Se o problema persistir, fale com o suporte pelo 1058 ou pelo WhatsApp Vivo.
Na dúvida se vale a pena trocar de operadora?
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Perguntas frequentes:
Para fazer a portabilidade da TIM para a Vivo, você pode solicitar pelo site, SMS, whatsapp ou em uma loja física.
Basta escolher um plano, informar seu número da TIM com DDD e seus dados pessoais.
Você receberá um SMS da Vivo. Para confirmar a portabilidade, responda “SIM”.
Você pode consultar o andamento da portabilidade Vivo no site oficial, aplicativo Vivo, ou pelo WhatsApp (11) 99915-1515 informando seu CPF e protocolo.
O número da Vivo para portabilidade é o 1058 e é válido para planos Controle e Pós-pago. Você também pode solicitar a portabilidade pelo WhatsApp (11) 99915-1515, sem precisar ligar.
Para fazer portabilidade para Vivo Controle, escolha um dos planos Controle disponíveis para sua região, clique em "Manter meu número" e informe seus dados pessoais.
Você também pode fazer o processo pelo 1058 ou em uma loja física Vivo.
