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Aprenda a cancelar recarga programada Vivo

Confira como cancelar pelo computador ou aplicativo, telefones de contato e mais

Como cancelar uma recarga programada?

Pelo computador

No site da recarga programada Vivo você encontra a seguinte opção no fim da página:

  1. Insira seu número Vivo, ou o número da outra pessoa para quem você está realizando o processo, e clique em "acessar";
  2. Na página seguinte, você terá um controle total das suas recargas e poderá selecionar para alterá-las. 

Essa é uma opção interessante para quem ainda deseja programar uma recarga, mas só quer alterar o valor ou período. Nesse caso, não é necessário cancelar e fazer de novo!

Mas se você está certo pela opção do cancelamento, vá em:

  1. Recarga programada
  2. Cancelar recarga programada e confirme a opção.

Sua recarga foi automaticamente cancelada e não haverá cobrança em seu plano de celular.

Pelo app Meu Vivo

Gerencia suas recargas no aplicativo Meu Vivo!

Na aba menu do aplicativo, selecione, nesta ordem: Menu > Recarga > Recarga programada > Minha linha Vivo > Cancelar Recarga > SIM (para confirmar).

E como fica o meu pagamento?

Como a recarga programada é realizada via pagamento por cartão de crédito ou débito, ao cancelar a operação o cliente recebe o reembolso correspondente.

A operação também é cancelada na fatura do cartão.

Se você faz muitas recargas, talvez seja mais econômico contratar um plano Vivo controle ou pós. Confira!

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O que é recarga programada Vivo?

A recarga programada é um serviço que permite que o cliente escolha um valor de crédito e uma data específica para ser carregado todo mês em sua linha.

Para programar uma recarga o usuário deve seguir 3 passos:

  1. Efetue login na página Recarga Automática Vivo — se você ainda não possui conta, basta fornecer seu número de telefone Vivo, e-mail e aguardar o SMS com o código de validação;
  2. Decida o valor e o período (data) em que quer efetuar a recarga;
  3. Efetue o pagamento via cartão de crédito ou débito.

Para fazer o gerenciamento da sua recarga e cancelar, você deve saber o número do telefone e os dados de login da conta, especialmente se não estiver fazendo a recarga para você mesmo.

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Canais de atendimento

Ainda não resolveu o seu problema? Entre em contato diretamente com a Vivo e fale com um atendente.

Você pode procurar as centrais de atendimento Vivo:

Telefone

  • Número discado de um telefone Vivo: *8486;
  • Número discado de qualquer telefone: 1058;
  • Contato de aparelhos TDD e apoio a deficientes auditivos: 0800 772 8346.

Não encontrou o telefone que queria? Então confira a lista completa de telefones da Vivo.

Site 

Você pode enviar uma mensagem diretamente para a Vivo através do site e aguardar a resposta em tempo hábil.

No portal Meu Vivo, selecione o formulário de contato e forneça suas informações, além do motivo para contato. Neste caso, você pode colocar “Recarga Programada”.

Redes Sociais

Entre em contato com a Vivo de forma prática nos aplicativos que mais usa:

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Dalila Bispo

Por Dalila Bispo

Dalila Bispo é graduada em Comunicação Social com ênfase em Jornalismo pela UFRB e pós graduanda em Marketing Digital pela UniCesumar. Atua desde 2020 como redatora e na área de experiência do cliente, produzindo conteúdo sobre tecnologia e utilidades. Aqui na Melhor Plano, traz dicas de telecom e conteúdos para otimizar a vida do usuário na busca de uma internet de qualidade.

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O MelhorPlano.net não é responsável pela comercialização dos serviços da Vivo. Nós sintetizamos as informações disponibilizadas nos canais oficiais da operadora, com o objetivo de ajudar o consumidor. Os planos apresentados na página redirecionam o usuário para a própria operadora. Qualquer solicitação referente aos serviços ofertados pela Vivo deverá ser realizada nos canais oficias da operadora.