Como contratar o Vivo Guru?
Saiba mais sobre o suporte técnico 24h da operadora, canais de atendimento, WhatsApp e mais!
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Canais de atendimento e WhatsApp
E como faço para conversar com esse “guru”? Você pode falar com os especialistas da Vivo por diferentes canais:
- WhatsApp: adicione o número (11) 3039-3057 aos seus contatos e converse com o especialista via WhatsApp;
- Telefone: números para contato: *4878 ou 0800 607 2679;
- Chat Online: acesse o link, forneça nome, e-mail e número com DDD e você será redirecionado;
- Visita Técnica (exclusivo para alguns pacotes): se após o contato por algum dos meios anteriores você ainda não conseguir resolver a situação, você pode solicitar uma visita técnica da Vivo.
Como contratar o Vivo Guru?
É preciso já ser cliente da operadora para adquirir o serviço. Se você ainda não é, pode conferir as ofertas de planos de celular da Vivo aqui.
Para ter acesso ao Vivo Guru é preciso contratar um pacote do serviço, que será cobrado mensalmente. Há 3 formas de fazer a contratação desse pacote:
- Pelo aplicativo Vivo Guru (disponível para Android e iOS);
- Diretamente no site da operadora;
- Ou ligando para *4878 ou 0800 607 2679.
Valores e pacotes
Confira a tabela de valores, atualizada para junho de 2023, dos pacotes Vivo Guru.
Móvel + Fixo para pessoa física
Para empresas
App Vivo Guru
Para facilitar o seu atendimento, você pode baixar o App Vivo Guru, disponível na Play Store ou Apple Store.
Através dele você faz consultas gerais sobre o serviço, acessa de forma mais prática os canais de antedimento, agenda visita técnica e acompanha as novidades e atualizações do app sempre!
Qual a diferença do suporte gratuito?
Se você achou os preços do Guru muito caros para o seu orçamento, mas está preocupado se ficará sem serviço de suporte, saiba que não é bem assim.
O suporte é um direito do consumidor e, por isso, o usuário da Vivo tem acesso a outros canais para resolução de problemas.
O suporte por meio do telefone, por exemplo, é gratuito e válido para todos os usuários da operadora.
A principal diferença do serviço gratuito para o Vivo Guru é a praticidade. No aplicativo, você consegue encontrar de forma um pouco mais rápida as informações para o seu problema específico.
Porém, é preciso avaliar se essa vantagem vale o valor pago. Também é importante ressaltar que ao contratar o Vivo Guru, você continua tendo acesso aos demais serviços gratuitos de suporte da operadora.
Veja quais são os principais canais de suporte ao cliente da Vivo em nossa página de telefones da Vivo.
