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Saiba mais sobre o suporte técnico 24h da operadora, canais de atendimento, WhatsApp e mais!
Vivo Guru é uma espécie de suporte contratado onde o cliente pode tirar dúvidas sobre tecnologia e seus equipamentos, desde instalação até configuração de dispositivos.
A Vivo disponibiliza o serviço 7 dias da semana, 24 horas por dia.
Confira alguns dos dispositivos que o Vivo Guru oferece suporte:
Você tem atendimento a qualquer hora com um especialista e, se mesmo assim o problema não for solucionado, você recebe uma visita técnica, caso essa opção esteja inclusa no pacote contratado.
O Vivo Guru disponibiliza tutoriais de configuração de aparelhos e solução de dúvidas no geral.
Você também pode compartilhar esses tutoriais com seus amigos e parentes, basta enviar o link (há uma opção de “enviar o link de acesso rápido via SMS”).
Os tutoriais ficam disponibilizados de acordo com a marca do aparelho de cada cliente. Por exemplo, se você é usuário Android, os vídeos disponíveis mostrarão para você como configurar e utilizar melhor os aparelhos dessa marca.
Para fazer essa alteração basta acessar o Menu > Marca > Modelo desejado.
Que tal conhecer planos de internet da Vivo disponíveis em sua cidade? Confira:
Veja a cobertura exata de Internet em sua região
Precisamos confirmar se o plano escolhido está disponível no seu endereço:
As informações serão utilizadas apenas para indicar com precisão os planos disponíveis no seu endereço.
Vivo Internet
Vivo Combo
Vivo Fibra - 300 Mega
(Avalie)
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Instalação:
GrátisVivo Fibra - 500 Mega
(Avalie)
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Instalação:
GrátisVivo Fibra - 700 Mega
(Avalie)
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Instalação:
GrátisSucesso!
Você acaba de ajudar outras pessoas a escolherem o melhor plano de internet com mais facilidade!
Em breve sua avaliação estará visível para outros usuários.
E como faço para conversar com esse “guru”? Você pode falar com os especialistas da Vivo por diferentes canais:
É preciso já ser cliente da operadora para adquirir o serviço. Se você ainda não é, pode conferir as ofertas de planos de celular da Vivo aqui.
Para ter acesso ao Vivo Guru é preciso contratar um pacote do serviço, que será cobrado mensalmente. Há 3 formas de fazer a contratação desse pacote:
Confira a tabela de valores, atualizada para junho de 2023, dos pacotes Vivo Guru.
Que tal conferir os planos de internet da Vivo?
Compare as ofertas da operadora em sua região e escolha o melhor plano!
Para facilitar o seu atendimento, você pode baixar o App Vivo Guru, disponível na Play Store ou Apple Store.
Através dele você faz consultas gerais sobre o serviço, acessa de forma mais prática os canais de antedimento, agenda visita técnica e acompanha as novidades e atualizações do app sempre!
Se você achou os preços do Guru muito caros para o seu orçamento, mas está preocupado se ficará sem serviço de suporte, saiba que não é bem assim.
O suporte é um direito do consumidor e, por isso, o usuário da Vivo tem acesso a outros canais para resolução de problemas.
O suporte por meio do telefone, por exemplo, é gratuito e válido para todos os usuários da operadora.
A principal diferença do serviço gratuito para o Vivo Guru é a praticidade. No aplicativo, você consegue encontrar de forma um pouco mais rápida as informações para o seu problema específico.
Porém, é preciso avaliar se essa vantagem vale o valor pago. Também é importante ressaltar que ao contratar o Vivo Guru, você continua tendo acesso aos demais serviços gratuitos de suporte da operadora.
Veja quais são os principais canais de suporte ao cliente da Vivo em nossa página de telefones da Vivo.
Conteúdo atualizado em
Por Dalila Bispo
Dalila Bispo é graduada em Comunicação Social com ênfase em Jornalismo pela UFRB e pós graduanda em Marketing Digital pela UniCesumar. Atua desde 2020 como redatora e na área de experiência do cliente, produzindo conteúdo sobre tecnologia e utilidades. Aqui na Melhor Plano, traz dicas de telecom e conteúdos para otimizar a vida do usuário na busca de uma internet de qualidade.
O Melhor Plano não é responsável pela comercialização dos serviços da Vivo. Nós sintetizamos as informações disponibilizadas nos canais oficiais da operadora, com o objetivo de ajudar o consumidor. Os planos apresentados na página redirecionam o usuário para a própria operadora. Qualquer solicitação referente aos serviços ofertados pela Vivo deverá ser realizada nos canais oficias da operadora.
