O que são PIN e PUK? Saiba o significado, diferenças e como usar os códigos do chip!

O PIN e o PUK são códigos de segurança vinculados ao seu chip. Apesar de parecerem complicados, entender como funcionam pode evitar dores de cabeça, especialmente em casos de perda ou roubo do celular. 

Clique em um dos tópicos abaixo e entenda mais sobre o assunto:

Quais são as diferenças entre os códigos PIN e PUK?

O código PIN serve para identificar o cartão SIM (chip) como sendo único e pertencendo a um usuário específico. Ele pode ser usado para bloquear funcionalidades do seu telefone garantindo a segurança do aparelho.

o código PUK serve para desbloquear ou trocar o código PIN. O código PUK funciona como uma chave de segurança do seu chip!

Em alguns cartões de chip os códigos podem aparecer identificados como PIN 1 e PIN2, PUK 1 e PUK 2:

  • PIN 1: É a senha principal de acesso ao seu aparelho, ou seja, com o bloqueio dele não será possível acessar o celular em nenhuma função, apenas chamadas de emergência.
  • PIN 2: Pode ser usado para serviços especiais, como por exemplo, restringir o acesso a apenas determinados recursos do aparelho.
  • PUK 1 e PUK 2: São utilizados para desbloquear o PIN 1 e o PIN 2, respectivamente.
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O que é PUK?

PUK significa “Personal Unblock Key” ou “Chave de Desbloqueio Pessoal”. Ele possui um conjunto de números, sendo 8 dígitos no total.

O PUK é a senha utilizada para liberar o PIN, em caso de bloqueio do telefone caso você não saiba qual é o seu código PIN.

Se você não tem o seu código PUK guardado, a opção seria ligar para a sua operadora e solicitar o código, conforme explicamos anteriormente.

Um detalhe importante é que, caso você digite o código PUK errado muitas vezes, ele pode ser bloqueado.

Portanto, atenção! Caso isso aconteça, ele ficará bloqueado definitivamente e você terá que comprar outro chip para reaver seu número.

Como saber o meu código PUK?

O código fica localizado no verso do cartão de destacar o chip, portanto, após remover o chip do cartão é importante guardá-lo!

O que é o código PIN?

A sigla PIN significa “Personal Identification Number” ou “Número de Identificação Pessoal”.

O código funciona como uma senha para proteger seu celular, identificando que aquele chip é único e é o seu.

O PIN geralmente é formado por quatro algarismos e é utilizado para desbloquear o chip. A função costuma ser desativada pelas operadoras, cabendo ao usuário ativá-la ou não.

Assim, caso você não queira que alguém tenha acesso aos seus contatos ou utilize seu número em caso de perda ou roubo, basta bloquear seu celular.

Para que serve?

O código PIN serve para garantir a segurança do seu telefone. Sabemos que, hoje em dia, a maior parte das transações bancárias, compras pela internet e demais serviços online são realizados através de dispositivos móveis.

Caso você perca seu telefone ou venha a ser vítima de roubo, o código PIN pode garantir que você não tenha maiores dores de cabeça.

Depois que o código PIN é ativado, a combinação de números passa a ser solicitada para acessar o chip e as informações contidas nele, como contatos.

Confira algumas funcionalidades que podem ser bloqueadas através do PIN:

  • Realização de chamadas telefônicas;
  • Navegação na internet;
  • Envio de mensagens SMS pelo seu número;
  • E quaisquer outros benefícios do seu plano de celular.

Dessa forma, sem o código PIN não será possível utilizar o aparelho com o chip.

Essa é uma forma de impedir o uso indevido do seu celular por pessoas não-autorizadas, bem como de proteger dados salvos no cartão SIM, como seus contatos, por exemplo.

Como descobrir o PIN do meu celular?

Agora que você já sabe para que serve o código PIN, vamos te explicar como descobrir qual é o seu número.

Para isso, basta consultar o cartão que veio com o chip da sua operadora. O código PIN, suas variações e também o código PUK vão estar descritos no verso do cartão.

Como ativar ou desativar o PIN do celular?

Se você não tem interesse em aumentar a segurança do seu telefone, você pode simplesmente tirar o PIN do seu celular.

O processo para ativar e desativar o código dos aparelhos é muito simples. Para isso, siga o passo a passo abaixo:

  1. Clique no ícone “Configurações” do seu dispositivo;
  2. Procure a opção “Segurança” e acesse;
  3. Em seguida, toque em “Configurar bloqueio do SIM” ou “Definir bloqueio do SIM”;
  4. Escolha o chip desejado, caso tenha mais de um no mesmo aparelho;
  5. Vá em “Bloquear cartão SIM” e ative a função para bloquear ou desative para desbloquear;
  6. Insira o código PIN informado no cartão da sua operadora.

Nessa parte, você também pode “Alterar PIN do SIM” e criar uma senha personalizada, fazendo com que seja mais fácil lembrar o número.

Para realizar essa ação é preciso que o chip esteja no telefone.

Esqueci o PIN do meu celular. E agora?

Se por algum motivo você perdeu ou esqueceu seu PIN, não se desespere. A primeira coisa a se fazer é tentar digitar o código PIN padrão da sua operadora.

Confira abaixo os números:

Operadora Número
PIN Vivo 8486
PIN TIM 1010
PIN Claro 3636

Perdeu o PIN e o PUK? Veja como recuperar o acesso ao seu chip!

Perder os dois códigos ao mesmo tempo é mais comum do que parece, principalmente quando o cartão do chip é descartado logo após a compra. 

Nesse caso, o primeiro passo é entrar em contato com a sua operadora pela central de atendimento. Veja abaixo:

  • Vivo: ligue para 1058 ou acesse o aplicativo Meu Vivo;
  • Claro: ligue para 1052 ou acesse o aplicativo Minha Claro;
  • TIM: ligue para 1056 ou acesse o aplicativo Meu TIM.

Ao entrar em contato, a operadora irá verificar a sua identidade antes de fornecer o código PUK. Tenha em mãos seus dados pessoais, como CPF e número do celular.

Perguntas Frequentes:

O código PIN fica impresso no verso do cartão onde o chip estava fixado antes de ser destacado. Por isso, é importante guardar esse cartão após a compra. Caso não tenha mais o cartão, entre em contato com a sua operadora para solicitar o código.


O PIN padrão da Claro é 3636. Esse é o código definido de fábrica, mas você pode alterá-lo a qualquer momento nas configurações de segurança do seu aparelho. 


Em geral, você tem 3 tentativas para digitar o PIN corretamente. Após errar as três vezes, o chip é bloqueado automaticamente e só pode ser desbloqueado com o código PUK. 

Já o PUK permite até 10 tentativas. Se todas forem usadas incorretamente, o chip é bloqueado de forma definitiva e será necessário adquirir um novo com a operadora.


Bianca Brustolini

Por Bianca Brustolini

Bianca é jornalista e comunicóloga pela Universidade Federal de Viçosa (UFV). No Melhor Plano, atua como Assistente de Marketing e tem como objetivo oferecer sugestões práticas e atualizadas para ajudar os usuários a tomarem decisões conscientes.