PORTABILIDADE TIM, VIVO, OI, CLARO E NEXTEL

Como fazer portabilidade Tim, Vivo, Oi, Claro ou Nextel?

Para mudar de operadora e continuar com seu número antigo, basta seguir 6 passos bem simples:

1. Compare os planos de celular abaixo e escolha a operadora que deseja fazer portabilidade;
2. Verifique se você não possui nenhuma pendência com sua operadora atual, como dívidas ou multas por rescisão;
3. Clique em “Ir para o Site” no plano escolhido e deixe seus dados para um atendente da operadora entrar em contato;
4. Ao falar com o atendente da nova operadora escolhida, informe que você deseja fazer a portabilidade e forneça os dados pessoais que forem solicitados;
5. Anote o protocolo de solicitação e agende com a operadora a habilitação da nova linha;
6. Pronto! O processo da portabilidade irá acontecer dentro de 3 dias úteis e a sua linha pode ficar inativa por cerca de 2 horas. De acordo com a Anatel, o prazo para funcionamento da linha não pode ultrapassar 24 horas.

Tem dúvidas sobre a portabilidade? Clique aqui para saber mais sobre o processo ou clique aqui para comparar os planos das operadoras antes de migrar seu número!

Dúvidas sobre Portabilidade

Se você ainda tem dúvidas sobre a portabilidade, saiba mais sobre esse serviço abaixo:

O que é portabilidade de chip?

A portabilidade numérica é o processo que possibilita usuários de telefonia móvel ou fixa trocar de operadora e manter o número de telefone. A mudança pode ser feita de um chip pré pago para um pós pago e vice-versa.

Além disso, contratando a nova operadora por telefone ou online, você recebe o chip em casa em alguns dias.

Na portabilidade Nextel, por exemplo, a entrega do chip acontece em no máximo 4 horas nas capitais de São Paulo e Rio de Janeiro.

A portabilidade de celular é gratuita?

A lei brasileira afirma que a taxa máxima que pode ser cobrada pela portabilidade é R$ 4,00.

Porém, a maioria das operadoras faz a portabilidade gratuitamente e até dão bônus de internet no plano contratado, como acontece na portabilidade para a Claro, por exemplo.

Como funciona a portabilidade?

A portabilidade de número de celular funciona assim:

• O usuário contrata um novo plano de celular normalmente e durante o atendimento, informa a nova operadora que deseja fazer a portabilidade no seu número.

A migração do número ocorre de forma automática e você não precisa entrar em contato com sua operadora antiga para cancelar seu plano atual.

De acordo com a Anatel, a portabilidade deve ocorrer em até 3 dias úteis e o prazo máximo para o usuário ficar sem sinal é de 24 horas, porém, na maioria das vezes, só duram 2 horas.

Porém, algumas operadoras oferecem a opção de agendamento caso você não queira ficar sem sinal em algum dia específico.

Quais documentos são necessários para fazer a portabilidade?

Para migrar seu número para outra operadora, tenha em mãos seu CPF, RG e o número de celular que deseja migrar. Normalmente também é solicitado um comprovante de endereço para entregar seu novo chip.

Independentemente se você quer fazer portabilidade para a Oi, Tim, Claro, Vivo, ou Nextel, todas as operadoras exigem que a mudança só pode ser realizada pelo titular da linha.

Já tem os documentos para fazer a portabilidade? Compare os planos abaixo!

Quanto tempo demora a portabilidade?

O processo de portabilidade numérica dura até três dias úteis após o pedido do usuário e é possível acompanhar a solicitação através de um número de protocolo gerado pela operadora.

Durante o período da troca de operadora é possível usar a sua linha normalmente. Porém, você pode ficar sem sinal durante o processo por aproximadamente 2 horas.

Após finalizar a mudança, você tem até 2 dias úteis para desistir da troca de operadora sem custos.

Nos planos pós pagos, preciso pagar duas contas no mês da portabilidade?

Sim, mas a cobrança é feita de forma proporcional. Ou seja, serão pagos apenas os dias utilizados tanto na operadora antiga quanto na nova.

Posso fazer portabilidade estando no período de fidelidade ou dívidas na antiga operadora?

Sim. Você pode migrar de número estando no prazo de fidelidade, desde que você pague a multa por cancelamento antecipado do contrato. Ao pagar a multa, não há nenhum impedimento.

Também é possível mudar de operadora tendo uma dívida no plano antigo, mas a nova operadora pode consultar sua situação de crédito no SPC e não aceitar a portabilidade.

Ainda não sabe para qual operadora fazer portabilidade? Compare as ofertas abaixo e economize!

Vou perder os contatos quando fizer portabilidade?

Sim, os contatos salvos no seu chip serão perdidos após migrar seu número.

Para evitar isso, é só salvar todos os seus contatos no telefone ou em uma conta de e-mail como da Google (aparelhos Android) ou da Apple (iPhones).

Como consultar meu processo de portabilidade?

Enquanto sua linha passa pelo processo de mudança de operadora, você pode acompanhar a solicitação através dos seguintes canais:

• Clique aqui para consultar o status para a Tim;
• Clique aqui para ver seu status na Vivo;
• Consulte aqui a mudança para a Claro;
• Acesse aqui o status de mudança para a Oi;

Na Nextel não é possível acompanhar a solicitação em tempo real, mas você receberá um SMS com o protocolo para consultar um atendente caso demore mais que 3 dias para a troca.

Saiba mais sobre a portabilidade de celular em cada operadora:

Portabilidade Oi

Portabilidade Tim

Portabilidade Vivo

Portabilidade Claro

Portabilidade Nextel

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