PORTABILIDADE TIM, VIVO, OI, CLARO E NEXTEL

Como fazer portabilidade Tim, Vivo, Oi, Claro ou Nextel?

Para mudar de operadora e continuar com seu número antigo, basta seguir 6 passos bem simples:

  1. Compare os planos de celular abaixo e escolha a operadora que deseja fazer portabilidade;
  2. Verifique se você não possui nenhuma pendência com sua operadora atual, como dívidas ou multas por rescisão;
  3. Clique em “Ir para o Site” no plano escolhido e deixe seus dados para um atendente da operadora entrar em contato;
  4. Ao falar com o atendente da nova operadora escolhida, informe que você deseja fazer a portabilidade e forneça os dados pessoais que forem solicitados;
  5. Anote o protocolo de solicitação e agende com a operadora a habilitação da nova linha;
  6. Pronto! O processo da portabilidade irá acontecer dentro de 3 dias úteis e a sua linha pode ficar inativa por cerca de 2 horas. De acordo com a Anatel, o prazo para funcionamento da linha não pode ultrapassar 24 horas.

Tem dúvidas sobre a portabilidade? Clique aqui para saber mais sobre o processo ou clique aqui para comparar os planos das operadoras antes de migrar seu número!

Planos disponíveis em SÃO PAULO/SP

Planos de Celular na Portabilidade

CONTROLE
PÓS PAGO
6GB
  • Ligações Ilimitadas
  • Local e DDD
R$
39,99
/mês
12GB
  • Ligações Ilimitadas
  • Local e DDD
R$
49,99
/mês
5GB
Com portabilidade
  • Ligações Ilimitadas
  • Local e DDD
R$
49,99
/mês
20GB
  • Ligações Ilimitadas
  • Local e DDD
R$
100,00
/mês
5GB
Com portabilidade
  • Ligações Ilimitadas
  • Local e DDD
R$
60,00
/mês
12GB
Com portabilidade
  • Ligações Ilimitadas
  • Local e DDD
R$
80,00
/mês
Portabilidade para Todas as Operadoras

O passo a passo acima é válido para todas as operadoras: Claro, Tim, Vivo, Oi e Nextel

Processo Rápido

Na portabilidade, você não precisa avisar sua operadora antiga, nem cancelar sua linha

Portabilidade Grátis e Chip

As operadoras fazem portabilidade gratuita e você recebe o chip em casa

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Dúvidas sobre Portabilidade

O que é portabilidade de chip?

A portabilidade numérica é o processo que possibilita usuários de telefonia móvel ou fixa trocar de operadora e manter o número de telefone. A mudança pode ser feita de um chip pré pago para um pós pago e vice-versa.

Além disso, contratando a nova operadora por telefone ou online, você recebe o chip em casa em alguns dias.

Na portabilidade Nextel, por exemplo, a entrega do chip acontece em no máximo 4 horas nas capitais de São Paulo e Rio de Janeiro.

 

A portabilidade de celular é gratuita?

A lei brasileira afirma que a taxa máxima que pode ser cobrada pela portabilidade é R$ 4,00.

Porém, a maioria das operadoras faz a portabilidade gratuitamente e até dão bônus de internet no plano contratado, como acontece na portabilidade para a Claro, por exemplo.

 

portabilidade passo a passo

Como funciona a portabilidade?

A portabilidade de número de celular funciona assim:

  • O usuário contrata um novo plano de celular normalmente e durante o atendimento, informa a nova operadora que deseja fazer a portabilidade no seu número.

A migração do número ocorre de forma automática e você não precisa entrar em contato com sua operadora antiga para cancelar seu plano atual.

De acordo com a Anatel, a portabilidade deve ocorrer em até 3 dias úteis e o prazo máximo para o usuário ficar sem sinal é de 24 horas, porém, na maioria das vezes, só duram 2 horas.

Porém, algumas operadoras oferecem a opção de agendamento caso você não queira ficar sem sinal em algum dia específico.

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Quais documentos são necessários para fazer a portabilidade?

Para migrar seu número para outra operadora, tenha em mãos seu CPF, RG e o número de celular que deseja migrar. Normalmente também é solicitado um comprovante de endereço para entregar seu novo chip.

Independentemente se você quer fazer portabilidade para a Oi, Tim, Claro, Vivo, ou Nextel, todas as operadoras exigem que a mudança só pode ser realizada pelo titular da linha.


Já tem os documentos para fazer a portabilidade? Compare os planos abaixo!

Portabilidade para Planos Oi e Tim

PLANOS OI
PLANOS TIM
6GB
  • Ligações Ilimitadas
  • Local e DDD
R$
39,99
/mês
12GB
  • Ligações Ilimitadas
  • Local e DDD
R$
49,99
/mês
16GB
  • Ligações Ilimitadas
  • Local e DDD
R$
59,90
/mês
4GB
Com portabilidade
  • -1 Minutos
R$
49,99
/mês
5.5GB
Com portabilidade
  • Ligações Ilimitadas
  • Local e DDD
R$
54,99
/mês
6.5GB
Com portabilidade
  • Ligações Ilimitadas
  • Local e DDD
R$
64,99
/mês
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Quanto tempo demora a portabilidade?

O processo de portabilidade numérica dura até três dias úteis após o pedido do usuário e é possível acompanhar a solicitação através de um número de protocolo gerado pela operadora.

Durante o período da troca de operadora é possível usar a sua linha normalmente. Porém, você pode ficar sem sinal durante o processo por aproximadamente 2 horas.

Após finalizar a mudança, você tem até 2 dias úteis para desistir da troca de operadora sem custos.

 

portabilidade

Nos planos pós pagos, preciso pagar duas contas no mês da portabilidade?

Sim, mas a cobrança é feita de forma proporcional. Ou seja, serão pagos apenas os dias utilizados tanto na operadora antiga quanto na nova.

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Posso fazer portabilidade estando no período de fidelidade ou dívidas na antiga operadora?

Sim. Você pode migrar de número estando no prazo de fidelidade, desde que você pague a multa por cancelamento antecipado do contrato. Ao pagar a multa, não há nenhum impedimento.

Também é possível mudar de operadora tendo uma dívida no plano antigo, mas a nova operadora pode consultar sua situação de crédito no SPC e não aceitar a portabilidade.


Ainda não sabe para qual operadora fazer portabilidade? Compare as ofertas abaixo e economize!

Portabilidade para Planos Claro e Vivo

PLANOS CLARO
PLANOS VIVO
5GB
Com portabilidade
  • Ligações Ilimitadas
  • Local e DDD
R$
49,99
/mês
4GB
  • Ligações Ilimitadas
  • Local e DDD
R$
49,99
/mês
3GB
  • Ligações Ilimitadas
  • Local e DDD
R$
49,99
/mês
4.5GB
  • Ligações Ilimitadas
  • Local e DDD
R$
54,99
/mês
4GB
  • Ligações Ilimitadas
  • Local
R$
54,99
/mês
5.5GB
  • Ligações Ilimitadas
  • Local e DDD
R$
69,99
/mês

Vou perder os contatos quando fizer portabilidade?

Sim, os contatos salvos no seu chip serão perdidos após migrar seu número.

Para evitar isso, é só salvar todos os seus contatos no telefone ou em uma conta de e-mail como da Google (aparelhos Android) ou da Apple (iPhones).

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Como consultar meu processo de portabilidade?

Enquanto sua linha passa pelo processo de mudança de operadora, você pode acompanhar a solicitação através dos seguintes canais:

Na Nextel não é possível acompanhar a solicitação em tempo real, mas você receberá um SMS com o protocolo para consultar um atendente caso demore mais que 3 dias para a troca.

Saiba mais sobre a portabilidade de celular em cada operadora: