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Melhor Plano

COMO FAZER PORTABILIDADE?

Portabilidade Vivo, Claro, Tim, Oi, Nextel

A Portabilidade numérica permite que você troque de operadora e permaneça com o seu número de celular antigo.

Dessa forma, é possível escolher um plano de celular que seja ideal para você, sem se preocupar em ter um novo número de telefone. Confira as principais informações sobre a portabilidade:

O que é portabilidade de chip?

A portabilidade numérica é o processo que você pode trocar de operadora e manter seu número antigo. Serviços como TV, telefone fixo ou internet também oferecem a portabilidade.

A maioria das operadoras fazem a portabilidade gratuitamente, mas se algum valor for cobrado a taxa máxima é de R$4,00, segundo o Conselho Diretor da Anatel.

A migração pode ser feita de um chip pré pago, pós pago ou controle, ou seja, você pode mudar de um plano de celular pré para um pós pago ou controle, e vice versa.

Confira no vídeo abaixo como fazer portabilidade de operadora:

Importante:

A portabilidade só pode ser feita dentro do mesmo serviço, não sendo possível realizar a portabilidade de um plano de celular para telefone fixo, por exemplo.

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Como fazer portabilidade de chip?

Para mudar de operadora e continuar com seu número antigo, basta seguir 4 passos bem simples:

  1. Compare os planos de celular disponíveis na sua cidade e escolha a operadora que deseja fazer portabilidade;

  2. Clique em “Ir para o Site” ou em “Ligar” no plano escolhido e deixe seus dados para um atendente da operadora entrar em contato;

  3. Ao falar com o atendente informe que você deseja fazer a portabilidade e siga as instruções da operadora;

  4. Pronto! O processo da portabilidade irá acontecer dentro de 3 dias úteis.

⚠️ Importante: Anote o protocolo de solicitação e agende com a operadora a habilitação da nova linha.

Vai fazer portabilidade numérica? Aproveite e compare os planos abaixo!

OI

CLARO

TIM

VIVO

Logo Oi

Oi Controle 12GB - Cartão de Crédito

3.5

?
12 GIGA
Apps Ilimitados
  • Facebook
  • WhatsApp
  • Instagram
  • Messenger
Ligações Ilimitadas
Para todo o Brasil
R$39,99/mês
Logo Oi

Oi Controle 12GB - Boleto Digital

3.5

?
12 GIGA
Apps Ilimitados
  • Facebook
  • WhatsApp
  • Instagram
  • Messenger
Ligações Ilimitadas
Para todo o Brasil
R$44,99/mês
Logo Oi

Oi Controle 50GB - Cartão de Crédito

3.5

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50 GIGA
Apps Ilimitados
  • Facebook
  • WhatsApp
  • Instagram
  • Messenger
  • Tiktok
Ligações Ilimitadas
Para todo o Brasil
R$49,99/mês
Logo Oi

Oi Controle 40GB - Boleto Digital

3.5

?
40 GIGA
Apps Ilimitados
  • Facebook
  • WhatsApp
  • Instagram
  • Messenger
Ligações Ilimitadas
Para todo o Brasil
R$54,99/mês
Logo Oi

Oi Controle ILIMITADO - Cartão de Crédito

3.5

?
INTERNET ILIMITADA*
Apps Ilimitados
todos
Ligações Ilimitadas
Para todo o Brasil
R$99,90/mês
Logo Oi

Oi Pós ILIMITADO - Boleto Digital

3.5

?
INTERNET ILIMITADA*
Apps Ilimitados
todos
Ligações Ilimitadas
Para todo o Brasil
R$99,90/mês
  • Com o passo a passo acima, você pode migrar para: Claro, Tim, Vivo, Oi ou Nextel

  • Você não precisa entrar em contato com sua operadora antiga, nem cancelar sua antiga linha

  • A maioria das operadoras faz a portabilidade gratuita e você recebe o chip em casa

Como fazer Portabilidade para Vivo

Siga o passo a passo para realizar a portabilidade Vivo pela internet: 

  1. No site da Vivo escolha um plano e clique em “Manter meu número”;

  2. Se não sabe qual plano escolher, você pode comparar os planos Vivo;

  3. Informe o número que deseja manter;

  4. Preencha algumas informações para finalizar a portabilidade.

Você vai receber na sua casa o Chip Vivo com o plano já funcionando, porém o número será provisório até que a portabilidade numérica seja concluída. No site da Vivo é possível consultar o status do serviço de portabilidade, para saber como está o andamento do processo.

Caso tenha feito a portabilidade para um plano Vivo Controle ou Pós, o processo será totalmente gratuito. Mas, se foi para um plano Vivo Pré-Pago você vai precisar pagar pelo chip.

Como fazer portabilidade para Claro?

Se você quer mudar seu número para um plano Claro, siga as instruções a seguir:

  1. Ligue para a Central Claro no 1052;

  2. Informe o nome e CPF do titular do plano atual;

  3. Diga o número que deseja fazer a portabilidade;

  4. Siga as instruções do atendente para finalizar a portabilidade Claro.

Pronto! Agora é só acompanhar o seu pedido de portabilidade no site da operadora.

Também é possível realizar a portabilidade online ou indo até uma das lojas físicas da Claro, confira mais sobre como fazer a portabilidade Claro e os bônus ofertados pela operadora.

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Como fazer portabilidade Tim?

Para fazer a portabilidade para um dos planos Tim, basta comprar um chip da operadora, ligar para a central da Tim e informar os seguintes dados:

  • CPF, RG e nome do titular;
  • Solicitar a portabilidade e dizer o número que deseja fazer a portabilidade;
  • Pronto, o seu pedido foi solicitado! Você pode consultar o status da portabilidade pelo site da operadora.

A portabilidade para Tim é gratuita e também pode ser feita por SMS, online ou em uma das lojas físicas. Saiba mais sobre como fazer portabilidade Tim.

portabilidade numerica

Como fazer portabilidade para a Oi?

Confira o passo a passo para fazer portabilidade Oi pré pago, pós pago ou controle:

  1. Compre o chip da Oi ou contrate um dos planos Oi;
  2. Envie um SMS para 27531 com a frase: “PORTAR” + (DDD) e número que deseja manter;
  3. Em seguida siga as orientações até finalizar o processo de portabilidade.

A portabilidade para a Oi é gratuita, você só paga pelo chip que adquiriu. Além disso, é disponibilizado um número provisório enquanto ocorre a portabilidade numérica. Confira o status do serviço no site da Oi.

Além da portabilidade por SMS, você pode fazer o processo de diferentes formas, confira mais informações sobre como fazer a portabilidade para Oi.

Portabilidade Nextel

Para levar seu número para Nextel é necessário que na hora de solicitar a migração ao atendente, você tenha em mãos:

  • CPF e RG do titular;
  • Comprovante de residência e de renda;
  • Última fatura da sua operadora atual.

A portabilidade Nextel é gratuita e você pode realizar esse serviço de diversas formas. Saiba como solicitar sua portabilidade Nextel.

Como funciona a portabilidade?

A portabilidade de número de celular funciona assim:

O usuário contrata um novo plano de celular normalmente e durante o atendimento, informa a nova operadora que deseja fazer a portabilidade no seu número.

A portabilidade numérica ocorre de forma automática e você não precisa entrar em contato com sua operadora antiga para cancelar seu plano atual.

Quanto tempo demora a portabilidade?

A Anatel exige que a portabilidade ocorra em até 3 dias úteis. Durante esse período de transição você pode sofrer quedas no sinal por até 24 horas, porém, normalmente essa instabilidade só dura 2 horas.

Solicite à nova operadora o agendamento e o número de protocolo da sua portabilidade para você ficar por dentro de todo o processo.

Ainda não sabe para qual operadora quer fazer a portabilidade? Compare planos na sua cidade e economize.

passo a passo de como fazer portabilidade

Como consultar a portabilidade do meu número?

Para saber o andamento da sua portabilidade é necessário o CPF do titular da conta e o número do protocolo que foi feita a solicitação da portabilidade. 

Depois é só entrar no site da operadora e consultar o status da sua portabilidade. Se preferir, você pode ligar para os números das operadoras nos seguintes telefones:

  • *144

    Tim

  • 1052

    Claro

  • 1058

    Vivo

  • 103 31

    Oi

  • 1050

    Nextel

Quais documentos são necessários para fazer a portabilidade?

Seja qual for a operadora que você deseja fazer a portabilidade, é necessário que você tenha em mãos os seguintes documentos:

  • CPF e RG do titular da conta;
  • DDD e o número de celular que deseja migrar;
  • Comprovante de endereço (caso a operadora mande entregar o chip na sua casa).

Nos planos pós pagos, preciso pagar duas contas no mês da portabilidade?

Sim, mas a cobrança é feita de forma proporcional. Ou seja, serão pagos apenas os dias utilizados tanto na operadora antiga quanto na nova.

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Perguntas frequentes sobre como fazer portabilidade

✅ Como fazer portabilidade online?

Se você deseja mudar de operadora mantendo seu número, compare preços e benefícios dos planos de celular online e escolha a melhor oferta clicando em “Ir para o Site” ou “Ligar”.
Pronto, agora informe ao atendente que deseja migrar de número ou preencha essa opção no site da operadora antes de finalizar a contratação.

🤔 Quando faço portabilidade, preciso cancelar meu plano antigo?

Não, você não precisa entrar em contato com sua antiga operadora para se justificar e também não é necessário cancelar seu plano.
Esses processos são realizados automaticamente pela sua nova operadora de celular. Tire mais dúvidas sobre como fazer portabilidade.

❌ Como cancelar o processo de portabilidade?

Você pode desistir de fazer portabilidade de chip em até 2 dias após sua solicitação. Basta entrar em contato com a nova operadora e pedir o cancelamento da migração. Não é necessário pagar nenhuma taxa ou multa.

🗺️ Vou me mudar para outro estado: Posso fazer portabilidade?

Não. Só é possível fazer a portabilidade do seu plano de celular se você estiver na mesma região de registro do seu número atual, ou seja, para o mesmo DDD. Saiba como funciona a portabilidade numérica.

💰 Posso trocar de operadora se eu tiver dívidas no meu plano?

Sim, você pode fazer portabilidade mesmo tendo dívidas com seu antigo plano.
Porém, geralmente as operadoras consultam seu CPF em serviços de proteção ao crédito, como SPC e SERASA, para verificar se você tem algum débito pendente.
Por isso, elas podem se recusar a fazer a portabilidade caso concluam que há grandes riscos de você ficar em débito novamente.

Conteúdo atualizado em

Talia Lage

Por Talia Lage

Analista de Marketing de Conteúdo e SEO