Como fazer portabilidade para a Claro?

Como fazer a portabilidade?

Confira o passo a passo para passar seu número para a Claro:

1. Confira se o contrato com sua operadora atual tem alguma fidelidade pendente, para evitar multas ou cobranças de rescisão de contrato;

2. Compre um chip da Claro e insira no seu celular;

3. Escolha um dos planos Claro da sua preferência, pode ser controle, flex, pós ou pré-pago;

4. Separe comprovante de residência, documento de identidade e CPF do titular da linha;

5. Acesse o site e página oficial da Claro, escolha o plano, marque a opção “Trazer meu número para Claro” e faça a sua portabilidade. Você também pode fazer esse processo pelo telefone 1052 ou em uma loja Claro mais próxima;

6. Solicite a portabilidade do seu número e aguarde a confirmação do procedimento.

Você pode consultar o andamento da sua solicitação em “Acompanhe a Portabilidade”, no site da operadora.

Como funciona a portabilidade para um plano pré-pago por SMS?

Você também pode fazer a portabilidade por SMS, caso vá mudar para um plano Claro Pré-Pago. Veja como fazer:

1. Compre um chip da Claro e coloque no seu aparelho;
2. Envie um SMS para 1970, com o DDD e o número que você quer passar para a Claro;
3. Você receberá uma mensagem pedindo o CPF do titular da linha, envie então o número solicitado;
4. Agora você receberá um código de segurança no chip da outra operadora, anote esse número. Caso seu celular não seja dual chip, você vai precisar tirar o chip da Claro do seu celular e trocar para o chip da operadora antiga para ver a mensagem;
5. Volte com o chip da Claro para o celular e envie o código de segurança que você recebeu por SMS para o número 1970 no aparelho com o chip da Claro.

Pronto! Sua solicitação de portabilidade foi feita, agora é só aguardar a mensagem com o protocolo do atendimento e o prazo para que o processo seja concluído.

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Portabilidade Claro Fixo e NET Fone

Depois da compra da NET pela Claro, todas as linhas NET Fone viraram Claro Fixo.

Confira o passo a passo de como fazer portabilidade do seu telefone fixo de outra operadora para um plano Claro Fixo:

1. Verifique se há fidelidade com a operadora antiga para evitar multas ou cobranças de rescisão de contrato;
2. Compare os planos Claro Fixo disponíveis na sua cidade;
3. Entre em contato com a Claro pelo site e página oficial ou ligando no telefone 106 21;
4. Tenha em mãos seu RG, CPF e endereço completo;
5. Caso escolha fazer o processo por telefone, informe que deseja fazer a portabilidade do seu número e anote o número de protocolo.

Pronto! O processo todo será feito pela Claro. Não é necessário cancelar seu plano com a operadora antiga.

Como cancelar?

Você pode cancelar o pedido da portabilidade Claro até dois dias depois da abertura da solicitação.

Para fazer o cancelamento da sua Claro portabilidade, ligue para um dos números de atendimento da operadora:

Dúvidas Frequentes: Portabilidade Claro

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