Carregando...
Passo a passo para solicitar o cancelamento Claro móvel e residencial pelo app, site e telefone!
Se você é cliente dos planos da Claro e está pensando em cancelar seu serviço, nós estamos aqui para ajudar! Neste guia, vamos te mostrar um passo a passo simples e direto para realizar o cancelamento. Acompanhe!
Se você é cliente de algum dos planos móveis da Claro, você pode cancelar seu contrato pelo Minha Claro.
O acesso pode ser feito no site oficial ou baixando o aplicativo no seu celular, disponível para Android e iOS.
Confira o passo a passo para realizar o cancelamento:
Passo 1:
Acesse o Minha Claro;
Passo 2:
Faça login com seus dados, ou crie uma conta;
Passo 3:
Clique em “Atendimento”;
Passo 4:
Clique em “Cancelamento”;
Passo 5:
Preencha os dados e envie o formulário de cancelamento.
Deseja ver mais planos de internet banda larga?
Compare os planos de outras operadoras disponíveis na sua região e economize!
Se você quiser cancelar seu plano Claro pela internet, é preciso acessar a página do Minha Claro, disponível no site da operadora.
Depois disso, é só seguir o passo a passo abaixo:
1.
Acesse o site do Minha Claro e escolha se deseja acessar o Minha Claro Móvel ou Minha Claro Residencial;
2. Faça login com os seus dados;
3. No menu, acesse a aba de “Atendimento”;
4.
Depois vá em “Cancelamento” e peça para desativar seu plano.
Pensando em cancelar seu plano Claro?
Compare os planos de outras operadoras disponíveis na sua região e escolha o melhor para você!
Para realizar o cancelamento de algum serviço da Claro NET, você pode ligar para os números de atendimento da operadora:
| Telefones de cancelamento Claro | Número |
|---|---|
| Cancelamento Claro Celular e internet móvel | 1052 |
| Cancelamento Claro nxt (antiga Nextel) | 1050 |
| Cancelamento Internet banda larga e fixo | 106 21 |
| Cancelamento Combo Multi | 0800 723 6626 |
| Cancelamento TV por assinatura | 106 99 |
Para solicitar desistência por arrependimento, é necessário que o titular da conta entre em contato nesses mesmos canais de atendimento no máximo 7 dias depois da instalação.
Horário de atendimento
Claro NET - Seg a sex: 24h
Claro móvel e Claro nxt - Todos os dias: 24h
A promoção Prezão da Claro é cancelada quando não é renovada. Para isso, você precisa ficar atento às datas para que ela não seja renovada automaticamente.
Se você paga o Prezão de forma semanal e deseja pagar diariamente, basta enviar um SMS com a palavra “NÃO” para o número 2006.
Para cancelar um plano Claro Controle, você precisa consultar antes seu plano de fidelidade para ver se não vai pagar multa ao finalizar o contrato.
Em seguida, escolha um dos canais para fazer o cancelamento: ligar nos 1052, ir a uma loja Claro ou usar o aplicativo Minha Claro.
Se o que você deseja é cancelar algum pacote promocional do seu Claro Controle, então conheça vários caminhos para cancelar uma promoção da operadora!
Está gastando muito com seu plano da Claro Celular?
Compare os planos de celular disponíveis na sua região e economize!
Você pode trocar seu plano da Claro a qualquer momento. Mas é bom lembrar que, se seu plano tiver carência, haverá uma multa por cancelamento.
Veja a seguir os métodos para trocar de planos Prezão, Pós e TV.
Para trocar a promoção de plano pré-pago, é só enviar um SMS para o número 2006. A mensagem deve conter a palavra de contratação da promoção escolhida.
Por exemplo, se você quiser participar do “Prezão R$ 11,99 por Semana”, envie um SMS para 2006 com a palavra “SEMANA”.
Para fazer a troca do seu plano Claro pós-pago você pode:
Para trocar seu plano Claro Internet você pode ligar para o número 106 21.
Para mudar de plano de TV, ligue para 106 99.
Alguns planos da Claro possuem fidelidade mínima de 12 meses.
Nesses casos, se você quiser fazer o cancelamento, é preciso consultar no seu contrato o valor previsto para a multa pela quebra do período de carência ou fidelidade.
A taxa rescisória costuma ser proporcional ao tempo restante para completar o primeiro ano de prestação do serviço.
Converse com a operadora para saber qual é o valor e como ele pode ser pago.
Caso você não consiga realizar o cancelamento na própria Claro, faça uma reclamação na Anatel solicitando o cancelamento.
A reclamação pode ser feita pelo site e página oficial ou aplicativo, seguindo o passo a passo abaixo:
Passo 1:
Se você ainda não é cadastrado, clique em “Ainda não sou cadastrado” e preencha seus dados;
Passo 2:
Após cadastrar, faça seu login;
Passo 3:
Clique em “Fale Conosco”;
Passo 4:
Selecione “Registrar Reclamação” e dê sequência à sua reclamação na Anatel.
Além disso, ainda é possível fazer a reclamação ligando gratuitamente para o número 1331, de segunda a sexta, das 8h às 20h.
Conteúdo atualizado em
Por Dafne Braga
Dafne é comunicóloga e jornalista formada pela UFMG, além de ser pós-graduada em Revisão de Texto pela PUC Minas. Ela trabalha com produção de conteúdo para internet há mais de 7 anos, revisa e também escreve textos sobre economia doméstica e produtos telecom desde 2020.
