Saiba como cancelar seu plano Claro em apenas 5 passos!

Se você é cliente dos planos da Claro e está pensando em cancelar seu serviço, nós estamos aqui para ajudar! Neste guia, vamos te mostrar um passo a passo simples e direto para realizar o cancelamento. Acompanhe!

Como cancelar um plano da Claro pelo celular?
Como cancelar os serviços da operadora pela internet?
Como cancelar por telefone?
Como cancelar um plano Prezão?
Como trocar de plano?
Tem multa por cancelamento na Claro?

Como cancelar um plano da Claro pelo celular?

Se você é cliente de algum dos planos móveis da Claro, você pode cancelar seu contrato pelo Minha Claro.

O acesso pode ser feito no site oficial ou baixando o aplicativo no seu celular, disponível para Android e iOS.

Confira o passo a passo para realizar o cancelamento:

Passo 1:
Acesse o Minha Claro;
Passo 2:
Faça login com seus dados, ou crie uma conta;
Passo 3:
Clique em “Atendimento”;
Passo 4:
Clique em “Cancelamento”;
Passo 5:
Preencha os dados e envie o formulário de cancelamento.

Como cancelar os serviços da operadora pela internet?

Se você quiser cancelar seu plano Claro pela internet, é preciso acessar a página do Minha Claro, disponível no site da operadora.

Depois disso, é só seguir o passo a passo abaixo:

Passo 1:
Acesse o site do Minha Claro e escolha se deseja acessar o Minha Claro Móvel ou Minha Claro Residencial;
Passo 2:
Faça login com os seus dados;
Passo 3:
No menu, acesse a aba de “Atendimento”;
Passo 4:
Depois vá em “Cancelamento” e peça para desativar seu plano.

Como cancelar por telefone?

Para realizar o cancelamento de algum serviço da Claro NET, você pode ligar para os números de atendimento da operadora:

Para solicitar desistência por arrependimento, é necessário que o titular da conta entre em contato nesses mesmos canais de atendimento no máximo 7 dias depois da instalação.

Telefones de cancelamento Claro	Número
Cancelamento Claro Celular e internet móvel	1052
Cancelamento Claro nxt (antiga Nextel)	1050
Cancelamento Internet banda larga e fixo	106 21
Cancelamento Combo Multi	0800 723 6626
Cancelamento TV por assinatura	106 99

Claro NET

Horário de atendimento - Seg a sex: 24h Claro móvel e Claro nxt - Todos os dias: 24h

Como cancelar um plano Prezão?

A promoção Prezão da Claro é cancelada quando não é renovada. Para isso, você precisa ficar atento às datas para que ela não seja renovada automaticamente.

Se você paga o Prezão de forma semanal e deseja pagar diariamente, basta enviar um SMS com a palavra “NÃO” para o número 2006.

Como cancelar o Claro Controle?

Para cancelar um plano Claro Controle, você precisa consultar antes seu plano de fidelidade para ver se não vai pagar multa ao finalizar o contrato.

Em seguida, escolha um dos canais para fazer o cancelamento: ligar nos 1052, ir a uma loja Claro ou usar o aplicativo Minha Claro.

Se o que você deseja é cancelar algum pacote promocional do seu Claro Controle, então conheça vários caminhos para cancelar uma promoção da operadora!

Como trocar de plano?

Você pode trocar seu plano da Claro a qualquer momento. Mas é bom lembrar que, se seu plano tiver carência, haverá uma multa por cancelamento.

Veja a seguir os métodos para trocar de planos Prezão, Pós e TV.

Trocar a promoção Prezão

Para trocar a promoção de plano pré-pago, é só enviar um SMS para o número 2006. A mensagem deve conter a palavra de contratação da promoção escolhida.

Por exemplo, se você quiser participar do “Prezão R$ 11,99 por Semana”, envie um SMS para 2006 com a palavra “SEMANA”.

Mudar de plano Claro Pós

Para fazer a troca do seu plano Claro pós-pago você pode:

Ligar para 1052 e solicitar a troca;
Verificar no site e página oficial da Claro os planos e pedir a troca. Nesse caso, depois de escolher o plano, clique em “Eu quero” e depois em “Mudar meu plano da Claro”.

Trocar de plano de internet e TV por assinatura

Para trocar seu plano Claro Internet você pode ligar para o número 106 21.

Para mudar de plano de TV, ligue para 106 99.

Tem multa por cancelamento na Claro?

Alguns planos da Claro possuem fidelidade mínima de 12 meses.

Nesses casos, se você quiser fazer o cancelamento, é preciso consultar no seu contrato o valor previsto para a multa pela quebra do período de carência ou fidelidade.

A taxa rescisória costuma ser proporcional ao tempo restante para completar o primeiro ano de prestação do serviço.

Converse com a operadora para saber qual é o valor e como ele pode ser pago.

Como cancelar um plano da Claro pela Anatel?

Caso você não consiga realizar o cancelamento na própria Claro, faça uma reclamação na Anatel solicitando o cancelamento.

A reclamação pode ser feita pelo site e página oficial ou aplicativo, seguindo o passo a passo abaixo:

Passo 1:
Se você ainda não é cadastrado, clique em “Ainda não sou cadastrado” e preencha seus dados;
Passo 2:
Após cadastrar, faça seu login;
Passo 3:
Clique em “Fale Conosco”;
Passo 4:
Selecione “Registrar Reclamação” e dê sequência à sua reclamação na Anatel.

Perguntas Frequentes:

✅ Como saber se meu plano Claro tem fidelidade antes de cancelar?

Você pode verificar se há fidelidade no seu plano acessando o aplicativo Minha Claro, consultando sua fatura ou entrando em contato pelo telefone 1052.

❌ É possível cancelar temporariamente um plano Claro em vez de encerrar definitivamente?

Sim, a Claro oferece a opção de suspensão temporária para determinados planos.

💻 Como funciona a devolução de equipamentos após o cancelamento de um combo Claro?

A Claro entrará em contato informando os pontos de devolução ou agendará uma coleta, conforme sua região.

Conteúdo atualizado em 24/12/2024

Por Bianca Brustolini

Bianca é graduanda em Comunicação Social com habilitação em Jornalismo pela Universidade Federal de Viçosa (UFV). No Melhor Plano, atua como estagiária de Conteúdo e tem como objetivo oferecer sugestões práticas e atualizadas para ajudar os usuários a tomarem decisões conscientes.