Como cancelar plano da Claro? Resolva pelo app, site ou telefone!

📌 Quer cancelar seu plano Claro? Nós podemos te ajudar!

Neste guia, vamos te mostrar como cancelar seu plano de forma simples e sem complicação. 

Além disso, antes de decidir, veja algumas dicas importantes: em muitos casos, trocar de plano pode ser uma opção mais vantajosa!

Clique em um dos tópicos abaixo para saber mais:

Tem como cancelar pelo Whatsapp?

Não. A Claro não permite cancelamento direto pelo WhatsApp!

No entanto, você pode usar o app para obter informações sobre o processo de cancelamento. 

Para isso, basta enviar a palavra "Cancelar" para o número correspondente à sua região (veja abaixo):

• Região Sudeste: (11) 99991-0621
• Demais regiões: (32) 99991-0621

Depois de receber o número indicado, é só ligar e seguir as instruções para finalizar o cancelamento. 📞

Como cancelar seu plano Claro em uma loja física?

Caso prefira um atendimento presencial, você pode cancelar seu plano diretamente em uma loja oficial da Claro. 

Para garantir um processo rápido e sem complicações, siga estas orientações:

• Leve um documento com foto e os dados do titular da conta;

• Vá até a loja Claro mais próxima e solicite o cancelamento;

• Guarde o protocolo de atendimento para acompanhar a solicitação.

💡 Dica: Antes de sair, verifique o horário de funcionamento da loja e certifique-se de levar todos os documentos necessários. Assim, você evita imprevistos e garante um atendimento mais ágil!

Trocar ou cancelar ? Descubra a melhor opção para seu plano Claro!

Se você está insatisfeito com seu plano Claro e tem o desejo de cancelar, antes vale a pena avaliar se existe uma alternativa melhor. 

Dependendo do seu consumo, trocar de plano pode ser mais vantajoso do que cancelar. Veja qual opção faz mais sentido para você!

Quando vale a pena trocar de plano Claro?

Se você:

• Está pagando mais do que usa e quer um plano mais econômico;
• Precisa de mais internet, ligações ou benefícios sem gastar muito mais;
• Quer evitar multas de fidelidade e continuar aproveitando os serviços da Claro.

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Quando o cancelamento pode ser a melhor opção?

Se você:

• Encontrou um plano melhor em outra operadora;
• Não quer mais um plano fixo e prefere recarregar apenas quando precisar;
• Está insatisfeito com o serviço e não vê vantagem em permanecer.

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Quanto é a multa de cancelamento na Claro? Entenda as regras!

Alguns planos da Claro possuem fidelidade mínima de 12 meses.

Nesses casos, se você quiser fazer o cancelamento, é preciso consultar no seu contrato o valor previsto para a multa pela quebra do período de carência ou fidelidade.

A taxa rescisória costuma ser proporcional ao tempo restante para completar o primeiro ano de prestação do serviço.

De acordo com o Contrato de Permanência da Claro, as multas iniciais variam entre R$ 200,00 e R$ 1.000,00, dependendo do serviço contratado. 

Confira os valores iniciais na tabela abaixo:

⚠️ Caso o cliente não devolva os aparelhos da Claro TV e Internet, o valor cobrado pode ser ainda maior, chegando a R$ 1.800,00 ou mais.

Como cancelar um plano da Claro pela Anatel?

Caso você não consiga realizar o cancelamento na própria Claro, faça uma reclamação na Anatel solicitando o cancelamento.

A reclamação pode ser feita pelo site e página oficial ou aplicativo, seguindo o passo a passo abaixo: