Carregando...

MelhorPlano.net

Como cancelar Plano Claro?

Passo a passo para solicitar o cancelamento Claro móvel e residencial pelo app, site e telefone!

Clique no que você quer saber:

Cancelar pelo appPela internetTelefones para cancelamentoCancelar Claro MóvelCancelar Claro TV, Internet e FixoTrocar de planoCancelar pela Anatel

Como cancelar plano Claro pelo app?

Se você é cliente de algum dos planos móveis da Claro, o aplicativo para cancelamento é o Minha Claro.

Atualmente, o aplicativo possui duas versões: uma para clientes de planos móveis e outra para clientes de planos residenciais, o Minha Claro Residencial.

O acesso pode ser feito no site oficial ou baixando o aplicativo no seu celular, disponível para Android e iOS.

Confira o passo a passo para realizar o cancelamento NET Claro por aplicativo:

Cancelamento
  • Passo 1:

    Acesse o Minha Claro;

  • Passo 2:

    Faça login com seus dados, ou crie uma conta;

  • Passo 3:

    Clique em “Atendimento”;

  • Passo 4:

    Clique em “Cancelamento”;

  • Passo 5:

    Preencha os dados e envie o formulário de cancelamento.

Pensando em cancelar seu plano Claro?

Compare os planos de outras operadoras disponíveis na sua região e escolha o melhor para você!

VER PLANOS

Como cancelar os serviços da operadora pela internet?

Se você quiser cancelar seu plano Claro pela internet, é preciso acessar a página do Minha Claro, disponível no site da operadora.

Depois disso, é só seguir o passo a passo abaixo:

1.

Acesse o site do Minha Claro e escolha se deseja acessar o Minha Claro Móvel ou Minha Claro Residencial;

a imagem traz o menu da página inicial do minha claro com a opção de portal de autoatendimento: móvel, residencial, empresas com o botão de acessar

2. Faça login com os seus dados;

a imagem traz a página de login do minha claro com as barras para colocar cpf e senha

3. No menu, acesse a aba de “Atendimento”;

a imagem mostra o menu de atendimento do minha claro

4.

Depois vá em “Cancelamento” e peça para desativar seu plano.

a imagem mostra a aba de cancelamento do minha claro com a opção de escolher qual serviço deseja cancelar

Planos de internet fixa de outras operadoras

Cancelou sua internet, mas ainda não sabe qual operadora escolher em seguida? Confira os planos das principais operadoras da sua região e economize!

Planos disponíveis em SÃO PAULO/SP
VER PLANOS EM

Veja a cobertura exata de Internet em sua região

?
O plano selecionado está indisponível no seu endereço, mas encontramos outros, tão bons quanto, para você! 😉

As informações serão utilizadas apenas para indicar com precisão os planos disponíveis no seu endereço.

Precisamos confirmar se o plano escolhido está disponível no seu endereço:

O plano selecionado está indisponível no seu endereço, mas encontramos outros, tão bons quanto, para você! 😉
Boa notícia! 🎉
Confirmamos a disponibilidade do plano selecionado no seu endereço!

As informações serão utilizadas apenas para indicar com precisão os planos disponíveis no seu endereço.

PATROCINADO
Logo Claro
Claro Net 350 Mega Globoplay
Serviços inclusos:
Globoplay
Claro Video
Skeelo
McAfee
duas estrelas

(Avalie)

>

Ícone Internet
350 Mega
Internet
R$99,90/mês

Instalação: 

Grátis
Serviços inclusos:
Globoplay
Claro Video
Skeelo
McAfee
Internet via cabo
Preço no débito automático
12 meses de fidelidade
PATROCINADO
Logo Tim
Tim Ultrafibra 300 Mega + 200 Mega
Serviços inclusos:
Bancah Jornais
Aya Books
Segurança Digital
Babbel
duas estrelas e meia

(Avalie)

>

Ícone Internet
500 Mega
Internet
R$98,50/mês

Instalação: 

Grátis
Serviços inclusos:
Bancah Jornais
Aya Books
Segurança Digital
Babbel
Fibra ótica
Preço no débito automático
12 meses de fidelidade
PATROCINADO
Logo Vivo
Vivo Fibra - 500 Mega
duas estrelas e meia

(Avalie)

>

Ícone Internet
500 Mega
Internet
R$120,00/mês

Instalação: 

Grátis
Fibra ótica
12 meses de fidelidade
PATROCINADO
Logo Giga+ Fibra
Giga+ Fibra 300 MEGA
Serviços inclusos:
Conta Outra Vez
duas estrelas e meia

(Avalie)

>

Ícone Internet
300 Mega
Internet
R$79,99/mês

Instalação: 

Grátis
Serviços inclusos:
Conta Outra Vez
Fibra ótica
Preço no boleto
12 meses de fidelidade
Logo Oi
Oi Fibra Start 200 Mega
Serviços inclusos:
Oi Play
Oi Livros
Oi News Meia Hora
Oi News O Dia
três estrelas

(Avalie)

>

Ícone Internet
200 Mega
Internet
R$79,90/mês

Instalação: 

Grátis
Serviços inclusos:
Oi Play
Oi Livros
Oi News Meia Hora
Oi News O Dia
Fibra ótica
Preço no cartão de crédito
12 meses de fidelidade
CONTRATAÇÃO SIMPLIFICADA
Logo IDC Telecom
IDC Telecom 200MB
Serviços inclusos:
Toca Livros
BeGamer
Super Comics
três estrelas

(Avalie)

>

Ícone Internet
200 Mega
Internet
R$79,99/mês
R$ 89,99 a partir do 3º mês

Instalação: 

Grátis
Serviços inclusos:
Toca Livros
BeGamer
Super Comics
Fibra ótica
Preço no boleto
Preço no fatura digital
12 meses de fidelidade

Cidade

Localização do serviço contratado

Avalie seu provedor

Qual provedor você deseja avaliar?*

Sua avaliação geral sobre o provedor*

Sua avaliação sobre alguns aspectos do serviço do provedor*

Atendimento*

Estabilidade do serviço*

Custo-benefício*

Adicionar um título

Resuma sua avaliação em uma linha

Adicionar uma avaliação escrita

Conte sobre sua experiência com o serviço da operadora. Quais são os pontos positivos e negativos? O que outros clientes deveriam saber?

Logar com Google ou Facebook*

Publique sua avaliação com sua conta Google ou Facebook

user-public-image

Você fez o login como .

Não é você? Logar com outra conta

?

Ao enviar este formulário, você concorda com os Termos de Uso e Política de Privacidade e Cookies do Melhor Plano

Sucesso!

Você acaba de ajudar outras pessoas a escolherem o melhor plano de internet com mais facilidade!

Em breve sua avaliação estará visível para outros usuários.

Deseja ver mais planos de internet banda larga?

Compare os planos de outras operadoras disponíveis na sua região e economize!

VER PLANOS

Números para cancelamento

Para realizar o cancelamento de algum serviço da Claro NET, você pode ligar para os números de atendimento da operadora:

Telefones de cancelamento ClaroNúmero
Cancelamento Claro Celular e internet móvel 1052
Cancelamento Claro nxt (antiga Nextel) 1050
Cancelamento Internet banda larga e fixo 106 21
Cancelamento Combo Multi 0800 723 6626
Cancelamento TV por assinatura 106 99

 

Para solicitar desistência por arrependimento, é necessário que o titular da conta entre em contato nesses mesmos canais de atendimento no máximo 7 dias depois da instalação.

Relógio

Horário de atendimento

Claro NET - Seg a sex: 24h

Claro móvel e Claro nxt - Todos os dias: 24h

Como cancelar Claro Móvel?

Existem três formas de realizar o cancelamento do seu plano de telefonia fixa ou de celular pela Claro:

Como cancelar o Prezão da Claro por SMS?

A promoção Prezão da Claro é cancelada quando não é renovada. Para isso, você precisa ficar atento às datas para que ela não seja renovada automaticamente.

Se você paga o Prezão de forma semanal e deseja pagar diariamente, basta enviar um SMS com a palavra “NÃO” para o número 2006.

Como cancelar o Claro Controle?

Para cancelar um plano Claro Controle, você precisa consultar antes seu plano de fidelidade para ver se não vai pagar multa ao finalizar o contrato.

Em seguida, escolha um dos canais para fazer o cancelamento: ligar nos 1052, ir a uma loja Claro ou usar o aplicativo Minha Claro.

Se o que você deseja é cancelar algum pacote promocional do seu Claro Controle, então conheça vários caminhos para cancelar uma promoção da operadora!

Está gastando muito com seu plano da Claro Celular?

Compare os planos de celular disponíveis na sua região e economize!

VER PLANOS

Como cancelar Claro Internet, TV e Fixo?

Os serviços residenciais da operadora, como a Claro Internet, podem ser cancelados por meio dos telefones:

  • 106 21 para planos de internet, telefonia fixa;
  • 106 99 para cancelar pacotes Claro TV.

Além disso, pelo número 106 99, é possível cancelar os pacotes adicionais de TV por assinatura.

Ou seja, você continua com sua TV, mas sem os pacotes à la carte contratados.

Como trocar de plano?

Você pode trocar seu plano da Claro a qualquer momento. Mas é bom lembrar que, se seu plano tiver carência, haverá uma multa por cancelamento.

Veja a seguir os métodos para trocar de planos Prezão, Pós e TV.

Trocar a promoção Prezão

Para trocar a promoção de plano pré-pago, é só enviar um SMS para o número 2006. A mensagem deve conter a palavra de contratação da promoção escolhida.

Por exemplo, se você quiser participar do “Prezão R$ 11,99 por Semana”, envie um SMS para 2006 com a palavra “SEMANA”.

Mudar de plano Claro Pós

Para fazer a troca do seu plano Claro pós-pago você pode:

  • Ligar para 1052 e solicitar a troca;
  • Verificar no site e página oficial da Claro os planos e pedir a troca. Nesse caso, depois de escolher o plano, clique em “Eu quero” e depois em “Mudar meu plano da Claro”.

Trocar de plano de internet e TV por assinatura

Para trocar seu plano Claro Internet você pode ligar para o número 106 21.

Para mudar de plano de TV, ligue para 106 99.

Tem multa por cancelamento na operadora?

Alguns planos da Claro possuem fidelidade mínima de 12 meses.

Nesses casos, se você quiser fazer o cancelamento, é preciso consultar no seu contrato o valor previsto para a multa pela quebra do período de carência ou fidelidade.

A taxa rescisória costuma ser proporcional ao tempo restante para completar o primeiro ano de prestação do serviço.

Converse com a operadora para saber qual é o valor e como ele pode ser pago.

Como cancelar um plano da Claro pela Anatel?

Caso você não consiga realizar o cancelamento na própria Claro, faça uma reclamação na Anatel solicitando o cancelamento.

A reclamação pode ser feita pelo site e página oficial ou aplicativo, seguindo o passo a passo abaixo:

  • Passo 1:

    Se você ainda não é cadastrado, clique em “Ainda não sou cadastrado” e preencha seus dados;

  • Passo 2:

    Após cadastrar, faça seu login;

  • Passo 3:

    Clique em “Fale Conosco”;

  • Passo 4:

    Selecione “Registrar Reclamação” e dê sequência à sua reclamação na Anatel.

Além disso, ainda é possível fazer a reclamação ligando gratuitamente para o número 1331, de segunda a sexta, das 8h às 20h.

Perguntas frequentes sobre cancelar Plano Claro

Qual o telefone para cancelar um plano NET Claro?

Você pode fazer o cancelamento NET Claro ligando para:

  • 1052 - Claro Móvel
  • 1050 - Claro nxt
  • 106 99 - Claro Residencial
  • 106 21- Claro NET Residencial
  • 0800 723 6626 - atendimento Combo Multi

Confira os outros telefones para contato.

Posso cancelar um plano NET Claro pela internet?

Sim! Você pode fazer o cancelamento no site do Minha Claro ou por meio do aplicativo para Android e iOS.

Veja o passo a passo completo!

Posso cancelar um plano NET Claro com fidelidade?

Sim! Nesses casos, é preciso consultar no seu contrato o valor previsto para a multa pela quebra do período de fidelidade.

Saiba mais sobre as taxas que podem ser cobradas!

Conteúdo atualizado em

Dafne Braga

Por Dafne Braga

Dafne é comunicóloga e jornalista formada pela UFMG, além de ser pós-graduanda em Revisão de Texto pela PUC Minas. Ela trabalha com produção de conteúdo para internet há mais de 7 anos, revisa e também escreve textos sobre economia doméstica e produtos telecom desde 2020.