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O seu sinal pode cair por diversos motivos, como: manutenção da rede, falha técnica, queda de energia elétrica, falha humana ou chuvas fortes. Saiba o que fazer para ter o sinal de volta!
A Claro, assim como as outras operadoras, podem sofrer eventos externos ou internos que podem deixar a rede instável ou fora do ar.
Seguindo as normas da Anatel, a operadora oferece aos clientes um site e página oficial onde é possível acompanhar manutenções programadas.
Assim, você não é pego de surpresa com o sinal da Claro fora do ar.
Além disso, pelo app Minha Claro é possível verificar se existe alguma falha na rede ou no sinal da Claro.
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Existem vários motivos que podem levar a Claro a ficar fora do ar. Veja os mais comuns abaixo:
Ao fazer alguma manutenção na rede, o técnico pode esbarrar em um fio. Isso pode acarretar no corte ou na queda do sinal.
Acidentes também ocasionam problemas na rede. Um exemplo é quando um carro bate em um poste e derruba os fios da operadora.
Outro motivo para a Claro ficar fora do ar são os imprevistos da natureza.
Incêndios, chuvas fortes, granizo, tempestade de raios, ventos fortes e outras situações naturais podem causar danos na rede da operadora.
A maioria das manutenções realizadas pela operadora são programadas, e podem deixar os serviços sem funcionar por determinado período de tempo.
Além disso, manutenções de emergência podem deixar a Claro fora do ar.
Nesse caso, a operadora costuma mandar uma notificação ou e-mail de aviso, mas você pode conferir no site ou no Minha Claro.
Quando a rede Claro estiver fora do ar ou apresentar falhas técnicas em seu aparelho, você pode:
Caso isso não resolva, você pode entrar em contato com a central de atendimento da Claro.
Foi usar sua internet banda larga da Claro e percebeu que ela caiu ou está muito lenta? A NET Claro pode estar fora do ar ou pode ser um problema momentâneo no sinal.
Para resolver um problema momentâneo de sinal, siga os seguintes passos:
Se o problema com a sua conexão persistir, confira o app Minha Claro ou ligue para a operadora no número 106 21.
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Se o sinal da sua Claro TV está falhando ou perdeu totalmente a rede, a Claro está fora do ar ou seu receptor está com algum problema.
Veja como resolver:
🚨 Caso o problema persista, confira o nosso artigo Claro TV sem sinal ou entre em contato com a central de relacionamento Claro pelo 106 99.
Se você estiver com o sinal do seu plano Claro celular fora do ar, pode ser que o chip esteja mal encaixado ou o slot empoeirado.
Para resolver é simples:
Se o problema não for resolvido, entre em contato com a operadora pelo número 1052 ou acesso o app Minha Claro.
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Para resolver os problemas com a Claro, você pode entrar em contato com a operadora pela Central de Relacionamento Claro.
Para saber se o Claro 4G está fora do ar, você pode consultar as manutenções no site da operadora ou pelo site Minha Claro, usando seu login e senha,
Quando o Claro Flex está fora do ar, você não consegue usar os serviços do seu plano, como ligações, internet e SMS.
Para confirmar essa informação você pode entrar no app Claro Flex.
Conteúdo atualizado em
Por Dafne Braga
Dafne é comunicóloga e jornalista formada pela UFMG, além de ser pós-graduada em Revisão de Texto pela PUC Minas. Ela trabalha com produção de conteúdo para internet há mais de 7 anos, revisa e também escreve textos sobre economia doméstica e produtos telecom desde 2020.
