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Claro fora do ar

O seu sinal pode cair por diversos motivos, como: manutenção da rede, falha técnica, queda de energia elétrica, falha humana ou chuvas fortes. Saiba o que fazer para ter o sinal de volta!

Como saber se a Claro está fora do ar?

A Claro, assim como as outras operadoras, podem sofrer eventos externos ou internos que podem deixar a rede instável ou fora do ar.

Seguindo as normas da Anatel, a operadora oferece aos clientes um site e página oficial onde é possível acompanhar manutenções programadas.

Assim, você não é pego de surpresa com o sinal da Claro fora do ar.

Além disso, pelo app Minha Claro é possível verificar se existe alguma falha na rede ou no sinal da Claro.

Ilustração de um sinal de telefone da Claro fora do ar

Sua rede da Claro está caindo muito? Compare planos de outras operadoras abaixo!

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Por que a Claro está fora do ar?

Existem vários motivos que podem levar a Claro a ficar fora do ar. Veja os mais comuns abaixo:

  • Falha humana

Ao fazer alguma manutenção na rede, o técnico pode esbarrar em um fio. Isso pode acarretar no corte ou na queda do sinal. 

Acidentes também ocasionam problemas na rede. Um exemplo é quando um carro bate em um poste e derruba os fios da operadora.

  • Efeitos da natureza

Outro motivo para a Claro ficar fora do ar são os imprevistos da natureza

Incêndios, chuvas fortes, granizo, tempestade de raios, ventos fortes e outras situações naturais podem causar danos na rede da operadora.

  • Manutenção

A maioria das manutenções realizadas pela operadora são programadas, e podem deixar os serviços sem funcionar por determinado período de tempo.

Além disso, manutenções de emergência podem deixar a Claro fora do ar.

Nesse caso, a operadora costuma mandar uma notificação ou e-mail de aviso, mas você pode conferir no site ou no Minha Claro.

O que fazer se a rede Claro estiver fora do ar?

Quando a rede Claro estiver fora do ar ou apresentar falhas técnicas em seu aparelho, você pode:

  1. Desligar seus aparelhos: TV, modem, roteador ou celular;
  2. Aguardar alguns segundos;
  3. Religar os aparelhos.

Caso isso não resolva, você pode entrar em contato com a central de atendimento da Claro.

Internet Claro fora do ar

Foi usar sua internet banda larga da Claro e percebeu que ela caiu ou está muito lenta? A NET Claro pode estar fora do ar ou pode ser um problema momentâneo no sinal.

Para resolver um problema momentâneo de sinal, siga os seguintes passos:

  1. Desligue seu modem ou roteador Claro;
  2. Aguarde alguns segundos com o aparelho desligado;
  3. Ligue novamente o aparelho e aguarde.

Se o problema com a sua conexão persistir, confira o app Minha Claro ou ligue para a operadora no número 106 21.

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Claro TV fora do ar

Se o sinal da sua Claro TV está falhando ou perdeu totalmente a rede, a Claro está fora do ar ou seu receptor está com algum problema.

Veja como resolver:

  1. Reinicie o seu receptor de sinal;
  2. Desligue a sua televisão;
  3. Ligue a TV e o aparelho novamente;
  4. Aguarde o retorno do sinal.

🚨 Caso o problema persista, confira o nosso artigo Claro TV sem sinal ou entre em contato com a central de relacionamento Claro pelo 106 99.

Celular da Claro fora do ar ou sem sinal

Se você estiver com o sinal do seu plano Claro celular fora do ar, pode ser que o chip esteja mal encaixado ou o slot empoeirado.

Para resolver é simples:

  1. Desligue o seu celular;
  2. Retire o chip do aparelho;
  3. Aguarde alguns segundos;
  4. Recoloque o chip;
  5. Ligue o aparelho;
  6. Aguarde o retorno do sinal.

Se o problema não for resolvido, entre em contato com a operadora pelo número 1052 ou acesso o app Minha Claro.

Telefones da Claro

Em caso de problemas de sinal, você sempre pode entrar em contato com a operadora nos números:

  • 1052

    Atendimento Claro celular

  • 106 99

    Atendimento Claro TV, Internet e Telefone

  • 106 21

    Claro NET Virtua, Claro NET TV e Claro NET Fone

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Perguntas frequentes sobre Claro fora do ar

Como resolver problemas com a Claro?

Para resolver os problemas com a Claro, você pode entrar em contato com a operadora pela Central de Relacionamento Claro.

Veja a lista de telefones da Claro!

O Claro 4G está fora do ar?

Para saber se o Claro 4G está fora do ar, você pode consultar as manutenções no site da operadora ou pelo site Minha Claro, usando seu login e senha,

Saiba o que fazer se seu celular da Claro está sem sinal.

Como saber se o Claro Flex está fora do ar?

Quando o Claro Flex está fora do ar, você não consegue usar os serviços do seu plano, como ligações, internet e SMS.

Para confirmar essa informação você pode entrar no app Claro Flex.

Saiba mais sobre os planos Claro Flex.

Conteúdo atualizado em

Dafne Braga

Por Dafne Braga

Dafne é comunicóloga e jornalista formada pela UFMG, além de ser pós-graduanda em Revisão de Texto pela PUC Minas. Ela trabalha com produção de conteúdo para internet há mais de 7 anos, revisa e também escreve textos sobre economia doméstica e produtos telecom desde 2020.

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