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Claro fora do ar

Saiba o que fazer quando a Claro estiver sem sinal

Quem nunca foi usar um serviço da Claro e percebeu que a operadora estava fora do ar?

Infelizmente pode acontecer por diversos motivos: manutenção da rede, falha técnica, queda de energia elétrica, falha humana, chuvas fortes e etc.

Entenda aqui o que aconteceu para a Claro perder o sinal e o que fazer para voltar a usar os serviços.

 

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Como saber se a Claro está fora do ar?

A Claro, assim como as outras operadoras, podem sofrer eventos externos ou internos que podem deixar a rede instável ou fora do ar.

Seguindo as normas da Anatel, a operadora oferece aos clientes um site onde é possível acompanhar manutenções programadas.

Assim, você não é pego de surpresa com o sinal da Claro fora do ar.

Além disso, pelo app Minha Claro é possível verificar se existe alguma falha na rede ou no sinal da Claro.

Ilustração de um sinal de telefone da Claro fora do ar

Por que a Claro está fora do ar?

Existem vários motivos que podem levar a Claro a ficar fora do ar. Veja os mais comuns abaixo:

  • Falha humana

Ao fazer alguma manutenção na rede, o técnico pode esbarrar em um fio. Isso pode acarretar no corte ou na queda do sinal. 

Acidentes também ocasionam problemas na rede. Um exemplo é quando um carro bate em um poste e derruba os fios da operadora.

  • Efeitos da natureza

Outro motivo para a Claro ficar fora do ar são os imprevistos da natureza

Incêndios, chuvas fortes, granizo, tempestade de raios, ventos fortes e outras situações naturais podem causar danos na rede da operadora.

  • Manutenção

A maioria das manutenções realizadas pela operadora são programadas, e podem deixar os serviços sem funcionar por determinado período de tempo.

Além disso, manutenções de emergência podem deixar a Claro fora do ar.

Nesse caso, a operadora costuma mandar uma notificação ou e-mail de aviso, mas você pode conferir no site ou no Minha Claro.

O que fazer se a rede Claro estiver fora do ar?

Quando a rede Claro estiver fora do ar ou apresentar falhas técnicas em seu aparelho, você pode:

  1. Desligar seus aparelhos: TV, modem, roteador ou celular;
  2. Aguardar alguns segundos;
  3. Religar os aparelhos.

Caso isso não resolva, você pode entrar em contato com a central de atendimento da Claro.

Internet Claro fora do ar

Foi usar sua internet banda larga da Claro e percebeu que ela caiu ou está muito lenta? A NET Claro pode estar fora do ar ou pode ser um problema momentâneo no sinal.

Para resolver um problema momentâneo de sinal, siga os seguintes passos:

  1. Desligue seu modem ou roteador Claro;
  2. Aguarde alguns segundos com o aparelho desligado;
  3. Ligue novamente o aparelho e aguarde.

Se o problema com a sua conexão persistir, confira o app Minha Claro ou ligue para a operadora no número 106 21.

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Claro TV fora do ar

Se o sinal da sua Claro TV está falhando ou perdeu totalmente a rede, a Claro está fora do ar ou seu receptor está com algum problema.

Veja como resolver:

  1. Reinicie o seu receptor de sinal;
  2. Desligue a sua televisão;
  3. Ligue a TV e o aparelho novamente;
  4. Aguarde o retorno do sinal.

🚨 Caso o problema persista, confira o nosso artigo Claro TV sem sinal ou entre em contato com a central de relacionamento Claro pelo 106 99.

Celular da Claro fora do ar ou sem sinal

Se você estiver com o sinal do seu plano Claro celular fora do ar, pode ser que o chip esteja mal encaixado ou o slot empoeirado.

Para resolver é simples:

  1. Desligue o seu celular;
  2. Retire o chip do aparelho;
  3. Aguarde alguns segundos;
  4. Recoloque o chip;
  5. Ligue o aparelho;
  6. Aguarde o retorno do sinal.

Se o problema não for resolvido, entre em contato com a operadora pelo número 1052 ou acesso o app Minha Claro.

Telefones da Claro

Em caso de problemas de sinal, você sempre pode entrar em contato com a operadora nos números:

  • 1052

    Atendimento Claro celular

  • 106 99

    Atendimento Claro TV, Internet e Telefone

  • 106 21

    Claro NET Virtua, Claro NET TV e Claro NET Fone

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Perguntas frequentes sobre Claro fora do ar

Como resolver problemas com a Claro?

Para resolver os problemas com a Claro, você pode entrar em contato com a operadora pela Central de Relacionamento Claro.

Veja a lista de telefones da Claro!

O Claro 4G está fora do ar?

Para saber se o Claro 4G está fora do ar, você pode consultar as manutenções no site da operadora ou pelo site Minha Claro, usando seu login e senha,

Saiba o que fazer se seu celular da Claro está sem sinal.

Como saber se o Claro Flex está fora do ar?

Quando o Claro Flex está fora do ar, você não consegue usar os serviços do seu plano, como ligações, internet e SMS.

Para confirmar essa informação você pode entrar no app Claro Flex.

Saiba mais sobre os planos Claro Flex.

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