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Saiba como fazer login, emitir 2ª via, negociar dívidas, fazer recargas e muito mais
Entenda como o Minha Claro funciona, quais serviços você consegue por lá, e descubra como emitir a 2ª via da sua conta, negociar dívidas e muito mais pela plataforma!
Clique nos tópicos abaixo e confira:
A Minha Claro é o portal de autoatendimento da operadora. Por ele, você consegue resolver problemas dos seus planos de celular e residencial no app e no site. A Claro possui canais diferentes para cada serviço, são eles:
Por lá, você consegue fazer recargas, emitir 2ª via de fatura, solicitar suporte técnico e outras funcionalidades.
No Minha Claro você tem várias funções para facilitar a sua vida, são eles:
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Vai usar o Minha Claro pela primeira vez? Então, você precisa fazer um cadastro no app ou no site da plataforma. Para isso:
É cliente da Claro com cadastro é quer mudar de senha? Para isso, você precisa:
Para fazer login no portal Minha Claro, você também pode baixar o aplicativo ou acessar a plataforma no seu celular, ou computador.
Para saber mais detalhes, siga o passo a passo:
Entre na loja de aplicativos do seu aparelho e busque pelo app Minha Claro Móvel, Residencial ou Empresas;
Clique em “Instalar”;
Abra o aplicativo e clique em "Já sou cliente";
Em seguida, informe o CPF ou CNPJ do titular da conta e clique em "Continuar";
Agora é só informar sua senha e clique em "Entrar". Pronto, agora você vai ver a tela inicial do Minha Claro!
Emitir a 2ª via da sua conta Claro residencial ou móvel é mais fácil do que imagina! Para isso, siga o passo a passo:
1. Acesse o site oficial da Minha Claro ou baixar o app;
2. Em seguida, selecione a opção "Já sou cliente" e faça o login com CPF/CNPJ e senha do titular da conta Claro;
3. Na página inicial, clique em "Fatura";
4. Em outra página, você vai ver suas contas da Claro. Selecione a fatura que deseja pagar;
5. Pronto, agora é só escolher a forma de pagamento, que pode ser no cartão ou boleto bancário!
Quer ver a segunda via ou a fatura detalhada? Para isso, você só precisa clicar em "Resumo da fatura".
Prefere tirar sua 2ª via da fatura Claro pelo WhatsApp? Para isso:
1. Envie uma mensagem para (11) 99991-0621, se você for da região sudeste e para (32) 99991-0621, se você for das demais regiões;
2. Escolha a opção "Fatura" no menu fornecido pelo atendente virtual;
3. Selecione qual serviço você deseja receber verificar a fatura;
4. Aguarde a mensagem da operadora e envie uma mensagem com o número "3", referente a segunda via;
5. Você pode escolher fazer o seu login do Minha Claro para receber a fatura completa, clicando no link enviado pelo atendente. Ou, se preferir, você também pode optar por pegar somente o código de barras, sem fazer o login.
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Se você não quer se preocupar com a fatura todo mês, você tem a opção de usar o débito automático como forma de pagamento.
Dessa forma, todo dia escolhido para o vencimento da conta, a Claro vai desconta na sua conta-corrente o valor da fatura.
Veja como adicionar a opção de débito automático:
Vale lembrar que em "Configurações de fatura" você também consegue alterar a data de vencimento da conta e o e-mail dos recibos.
No Minha Claro, a operadora ainda disponibiliza a opção de negociar dívidas e faturas em atraso. Confira abaixo como utilizar a plataforma para pagar dívidas:
Tanto pelo aplicativo quanto pelo portal Minha Claro o cliente pode fazer recargas. Confira o passo a passo para as duas formas:
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Conteúdo atualizado em
Por Marcela Brito
Formada em Jornalismo pela UFMG, Marcela é pós-graduanda em Experiência do Usuário pela PUC-RS. Há mais de 6 anos, ela atua na produção de conteúdo, reportagem e redação para web. Em 2020, foi premiada com o grupo Matiz no 12º Prêmio Jovem Jornalista Fernando Pacheco Jordão, do Instituto Vladimir Herzog. Ela valoriza a produção de conteúdos acessíveis. Por isso, gosta de descomplicar informações relacionadas às telecomunicações.
