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Qual é o número da Claro? 12 canais de atendimento!

SACWhatsAppTelevendasReclamaçãoMinha ClaroLojasVisita técnicaChip ClaroCancelamentoRecarga

1. Central de atendimento

Os números da central da Claro são:

Tipo de atendimento Telefone

SAC Planos Claro Controle, Pré e Pós-pago

1052

Atendimento Planos Fibra, TV, Fixo e Combo

106 21 ou 106 99

Ouvidoria

0800 701 0180
Atendimento Combo Multi

0800 723 6626

SAC Claro Empresas para TV, Fixo e Internet

0800 721 0027
Relógio

Horário de atendimento Claro

SAC: Todos os dias, das 8h às 22h, incluindo sábados, domingos e feriados.

Ouvidoria: Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h.

 

O atendimento da Claro é bom?

De acordo com os dados mais recentes da pesquisa de satisfação e qualidade da Anatela Claro não apresenta boas avalições no atendimento digital e telefônico dos planos residenciais.

A operadora está em último lugar no ranking de atendimento de operadoras de Internet Banda Larga e de TV por assinatura, mas possui uma nota maior no atendimento dos planos Pós e Pré-pagos.

No site que engloba reclamações de diversas empresas, o Reclame Aqui, a operadora não está com a reputação muito boa. Das mais de 280 mil reclamações, nenhuma foi respondida.

Se você já fez uma reclamação sobre a Claro, mas o seu problema não foi resolvido, confira como fazer uma reclamação na Anatel.

Confira também algumas notas da operadora na avaliação da Anatel:

SAC Digital - Fibra

6.42/10

SAC Telefônico - Fibra

5.86/10

SAC Digital - Controle e Pós

7.01/10

SAC Telefônico - Controle e Pós

6.44/10

SAC Digital - Planos Pré

7.6/10

SAC Telefônico - Planos Pré

7.43/10

SAC Digital - TV

6.31/10

SAC Telefônico - TV

5.74/10

Nota total

6.6/10

2. Qual é o número de WhatsApp da Claro?

Confira os números de atendimento:

whatsapp da claro

O WhatsApp da Claro é um canal para resolver questões rápidas como sanar dúvidas, receber sua fatura e acompanhar pedidos.

Confira como conseguir atendimento no WhatsApp da Claro:

1. Clique em um dos números de WhatsApp da operadora disponíveis acima. Você vai ser redirecionado para o aplicativo;

2. Depois, escreva uma mensagem para a operadora, como "Olá";

3. Algumas opções vão aparecer para você, como Fatura, Suporte Técnico e Outros assuntos. Escolha a melhor opção para você para conseguir atendimento.

opções de atendimento do WhatsApp da Claro

3. Central de vendas para contratar planos

Se você deseja contratar planos Claro Celular pós-pagos, pré, controle e Flex, ligue gratuitamente para o número 0800 744 0048.

Agora, se você prefere contratar um plano Claro Fibra, Fixo ou TV, ligue para 0800 186 1515.

Prefere contratar o seu plano da Claro pela internet? Então confira as ofertas abaixo e contrate agora!

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CLARO CONTROLE

CLARO FIBRA

CLARO PÓS

Logo Claro

Claro Controle 18GB

quatro estrelas

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18 GIGA
(15GB + 3GB BÔNUS)**
Apps Ilimitados
  • WhatsApp
Ligações Ilimitadas
Para todo o Brasil
R$49,90/mês

**15 Giga no plano + 3GB bônus válidos por 12 meses

*Assinaturas inclusas: Skeelo, Claro Banca, Claro Video

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Logo Claro

Claro Controle 25GB

quatro estrelas

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25 GIGA
(20GB + 5GB BÔNUS)**
Apps Ilimitados
  • WhatsApp
Ligações Ilimitadas
Para todo o Brasil
R$59,90/mês

**20 Giga no plano + 5GB bônus válidos por 12 meses

*Assinaturas inclusas: Skeelo, Claro Banca, Claro Video

Ler mais
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Logo Claro

Claro Controle 30GB

quatro estrelas

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30 GIGA
(25GB + 5GB BÔNUS)**
Apps Ilimitados
  • WhatsApp
Ligações Ilimitadas
Para todo o Brasil
R$69,90/mês

**25 Giga no plano + 5GB bônus válidos por 12 meses

*Assinaturas inclusas: Skeelo, Claro Banca, Claro Video

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R$/mês

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4. Telefone da operadora para fazer uma reclamação

Está insatisfeito com um plano, serviço ou com atendimento da Claro? Você pode registrar uma reclamação por meio da Ouvidoria Claro.

O número da ouvidoria é:

O que preciso para entrar em contato com a ouvidoria?

Antes de acionar a Ouvidoria no número 0800 701 0180, você precisa:

  1. Já ter buscado a soluçao na central de Atendimento da Claro;

  2. Ter aguardado o prazo informado para atendimento da sua solicitação;

  3. Ter em mãos o número do protocolo fornecido em seu atendimento anterior.

5. Minha Claro

Se você já é cliente e deseja um atendimento Claro NET mais fácil e livre de espera, o Minha Claro é o canal de autoatendimento da operadora.

O Minha Claro está disponível para todos os clientes pelo site ou aplicativo para Android e iOS e nele você pode:

  • Emitir a 2ª via Claro;
  • Ativar conta online e débito automático;
  • Solicitar reparos e visitas técnicas;
  • Recarregar seu Claro Prezão;
  • Conseguir atendimento em libras, chat ou videochamada, caso você seja portador de deficiência auditiva;
  • Conferir ofertas e promoções Claro.

Com a incorporação da NET pela Claro, o antigo serviço Minha NET passou a se chamar Minha Claro Residencial. Já para os clientes de planos de celular, o aplicativo é o Minha Claro Móvel.

Para entrar em contato com um atendente por meio do Minha Claro, você precisa:

1. Fazer login no site (ou app) e clicar no menu "Atendimento". Em seguida, clique em "Fale com a Claro";. Se quiser fazer uma reclamação, clique em "Ouvidoria" ou em "Suporte técnico" para resolver problemas com a sua linha.

Fazer login no site (ou app) e clicar no menu

2. Depois, vá até o final da tela se quiser falar com um atendente. Clique em "chat" para falar com um especialista.

Depois, vá até o final da tela se quiser falar com um atendente. Clique em

6. Atendimento nas redes sociais

Além do Minha Claro, as redes sociais da operadora possuem atendimento online para os clientes. Os principais canais são:

Facebook

Facebook @clarobrasil

Instagram

Instagram @clarobrasil

Twitter

Twitter @ClaroBrasil

7. Lojas da operadora

Caso você prefira um atendimento presencial, a Claro conta com mais de 4.300 lojas pelo país.

As lojas Claro têm atendentes para ajudar você com:

  • Contratação de planos Claro;
  • Troca do seu pacote Claro;
  • Compra de um smartphone novo;
  • Dúvidas sobre planos e serviços;
  • Desbloqueio do seu chip Claro.

Para encontrar um ponto de atendimento próximo da sua casa, basta acessar o site oficial, digitar seu endereço ou CEP e visualizar as lojas Claro da sua cidade.

Caso você precise adquirir um smartphone novo, pode acessar a Loja Online Claro e conferir as ofertas e condições sem sair de casa.

8. Como agendar uma visita técnica?

Se você é cliente dos planos Claro Internet, Claro TV ou Claro Fixo e está com problemas técnicos, é possível acessar o Minha Claro Residencial e solicitar uma visita para solucionar seu problema.

É só ir na aba "Suporte", na parte debaixo da tela, para reportar qualquer problema como falta de sinal na Claro TV ou canais fora do ar, e agendar a visita do técnico em sua casa.

Como agendar visita técnica no app Minha Claro Residencial

 

Pelo app, você também acompanha em tempo real a data marcada para a visita e quando o profissional vai chegar.

9. Telefone para cadastrar ou bloquear chip

Precisa bloquear ou ativar seu chip Claro e quer fazer isso pelo telefone?

Confira os números que você pode ligar:

Serviço Número da Claro
Ativar ou cadastrar chip Claro por ligação *552
Ativar ou cadastrar chip Claro por SMS *552#
Bloquear chip Claro 1052

 

Ainda ficou na dúvida? Confira o passo a passo completo:

10. Como cancelar planos pelo telefone?

Para cancelar um plano Claro, você pode entrar em contato com os números abaixo: 

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11. Telefone para conferir saldo e fazer recarga

Por meio do número de recarga da Claro, você pode colocar créditos no seu celular por mensagens de texto ou por ligação:

  1. Ligue para o número *1052# ou envie um SMS "Claro" para 1052;
  2. Em seguida, escolha a opção “Saldo e recarga”;
  3. Depois, escolha a opção "2" para “Recarga com cartão de crédito”;
  4. Pronto! Informe o valor da recarga e coloque os dados do seu cartão!

Você também pode enviar um SMS Claro com a palavra "RECARGA" para 555. Selecione o valor de recarga e depois insira seu CPF e dados do cartão.

Agora, se você quer conferir o seu saldo:

Ligue para os números *1052# ou *544# ou:

  1. Envie um SMS para 1052;
  2. Depois, selecione a opção 2 de "Saldo e recarga";
  3. Pronto! agora é só clicar na opção 1 "Consultar saldo".

12. Telefones por planos da operadora

Ainda não encontrou o número da Claro que você precisa? Confira todos os números da operadora por tipo de plano e entre em contato. 

Número Claro Fibra Internet

Você pode ligar gratuitamente para um dos números abaixo para contratar Claro NET internet ou receber atendimento:

Número Atendimento

0800 186 1515

Contratar Claro NET Internet

106 99

Central de Atendimento Claro Internet

106 21

Central de Atendimento Claro NET Internet

0800 701 0180

Ouvidoria Claro

 

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Central de Atendimento Planos Móveis

Se você já é cliente e deseja receber atendimento ou quer contratar planos Claro Celular, ligue gratuitamente para os números de atendimento abaixo:

Claro TV

Está precisando solucionar algum problema, contratar um plano ou tirar dúvidas sobre as ofertas da Claro TV?

Confira os números de atendimento:

Para que serve o telefoneNúmero Claro TV
Contratar Claro TV
Central de Atendimento Claro TV 106 21
Atendimento Claro TV Livre 0800 205 0001
Ouvidoria 0800 701 0180

Telefone Fixo

Ao contratar as soluções de telefonia fixa Claro para a sua casa, você recebe atendimento pelo:

Telefones planos no combo

Para adicionar mais serviços no seu pacote, contratar planos e resolver questões com os combos da Claro, você pode ligar para:

combo
  • 0800 186 1515

    Para contratar seu Claro Combo ou adicionar serviços no pacote

  • 106 99

    Para resolver problemas, fazer reclamações ou tirar dúvidas

  • 0800 701 0180

    Para falar com a Ouvidoria

Número Claro Empresas

Tem um plano empresarial da Claro e precisa fazer alguma solicitação ou resolver problemas?

Confira quais números você pode ligar

empresa

Dúvidas Frequentes

Como resolver um problema com a Claro?

O número da Claro para resolver problemas é 1052 para celular, e 106 99 para produtos residenciais.

Caso seu problema não seja solucionado, ligue para a Ouvidoria no número 0800 701 0180.

Confira mais números de atendimento da Claro!

Como agendar uma visita técnica?

Caso você esteja sem sinal de internet, com problemas na sua Claro TV ou em qualquer outro produto Claro, você pode agendar uma visita técnica pelo aplicativo Minha Claro.

Para isso, acesse o menu "Atendimento" e, depois, clique em "Suporte técnico".

Veja o passo a passo de como solicitar uma visita!

Como saber qual é o meu plano da Claro?

Para saber qual o seu plano Claro, ligue para 1052 ou *1052#.

Já no telefone *525 você pode consultar as promoções e as ofertas da Claro contratadas para o seu número.

Veja também a lista completa de telefones da Claro celular!

Conteúdo atualizado em

Jessica Borges

Por Jessica Borges

Jessica Borges é graduada em Relações Públicas pela UFMG e pós-graduanda em Experiência do Usuário pela PUC-RS. Especialista em conteúdo no Melhor Plano, Jessica atua na área de telecom há mais de 3 anos. Das novidades do mundo de telecomunicações às dicas sobre streamings, ela gosta de escrever sobre temas que facilitam a vida dos usuários.