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Os números da central da Claro são:
| Tipo de atendimento | Telefone |
|
SAC Planos Claro Controle, Pré e Pós-pago |
1052 |
|
Atendimento Planos Fibra, TV, Fixo e Combo |
106 21 ou 106 99 |
|
Ouvidoria |
0800 701 0180 |
| Atendimento Combo Multi | |
|
SAC Claro Empresas para TV, Fixo e Internet |
0800 721 0027 |
SAC: Todos os dias, das 8h às 22h, incluindo sábados, domingos e feriados.
Ouvidoria: Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h.
De acordo com os dados mais recentes da pesquisa de satisfação e qualidade da Anatel, a Claro não apresenta boas avalições no atendimento digital e telefônico dos planos residenciais.
A operadora está em último lugar no ranking de atendimento de operadoras de Internet Banda Larga e de TV por assinatura, mas possui uma nota maior no atendimento dos planos Pós e Pré-pagos.
No site que engloba reclamações de diversas empresas, o Reclame Aqui, a operadora não está com a reputação muito boa. Das mais de 280 mil reclamações, nenhuma foi respondida.
Se você já fez uma reclamação sobre a Claro, mas o seu problema não foi resolvido, confira como fazer uma reclamação na Anatel.
Confira também algumas notas da operadora na avaliação da Anatel:
6.42/10
5.86/10
7.01/10
6.44/10
7.6/10
7.43/10
6.31/10
5.74/10
Nota total
6.6/10
Confira os números de atendimento:
WhatsApp (Para a região sudeste)
Whatsapp (Para as demais regiões)
WhatsApp Claro nxt
O WhatsApp da Claro é um canal para resolver questões rápidas como sanar dúvidas, receber sua fatura e acompanhar pedidos.
Confira como conseguir atendimento no WhatsApp da Claro:
1. Clique em um dos números de WhatsApp da operadora disponíveis acima. Você vai ser redirecionado para o aplicativo;
2. Depois, escreva uma mensagem para a operadora, como "Olá";
3. Algumas opções vão aparecer para você, como Fatura, Suporte Técnico e Outros assuntos. Escolha a melhor opção para você para conseguir atendimento.
Se você deseja contratar planos Claro Celular pós-pagos, pré, controle e Flex, ligue gratuitamente para o número 0800 744 0048.
Agora, se você prefere contratar um plano Claro Fibra, Fixo ou TV, ligue para 0800 186 1515.
Prefere contratar o seu plano da Claro pela internet? Então confira as ofertas abaixo e contrate agora!
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As informações serão utilizadas apenas para indicar com precisão os planos disponíveis no seu endereço.
Precisamos confirmar se o plano escolhido está disponível no seu endereço:
As informações serão utilizadas apenas para indicar com precisão os planos disponíveis no seu endereço.
CLARO CONTROLE
CLARO FIBRA
CLARO PÓS
Claro Controle 15GB
**8 Giga no plano + 7GB bônus válidos por 12 meses
*Assinaturas inclusas: Skeelo, Claro Banca, Claro Video
Claro Controle 20GB
**10 Giga no plano + 10GB bônus válidos por 12 meses
*Assinaturas inclusas: Skeelo, Claro Banca, Claro Video
Claro Controle 25GB + TikTok
**10 Giga no plano + 15GB bônus válidos por 12 meses
*Assinaturas inclusas: Skeelo, Claro Banca, Claro Video
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Está insatisfeito com um plano, serviço ou com atendimento da Claro? Você pode registrar uma reclamação por meio da Ouvidoria Claro.
O número da ouvidoria é:
Antes de acionar a Ouvidoria no número 0800 701 0180, você precisa:
Já ter buscado a soluçao na central de Atendimento da Claro;
Ter aguardado o prazo informado para atendimento da sua solicitação;
Ter em mãos o número do protocolo fornecido em seu atendimento anterior.
Se você já é cliente e deseja um atendimento Claro NET mais fácil e livre de espera, o Minha Claro é o canal de autoatendimento da operadora.
O Minha Claro está disponível para todos os clientes pelo site ou aplicativo para Android e iOS e nele você pode:
Com a incorporação da NET pela Claro, o antigo serviço Minha NET passou a se chamar Minha Claro Residencial. Já para os clientes de planos de celular, o aplicativo é o Minha Claro Móvel.
Para entrar em contato com um atendente por meio do Minha Claro, você precisa:
1. Fazer login no site (ou app) e clicar no menu "Atendimento". Em seguida, clique em "Fale com a Claro";. Se quiser fazer uma reclamação, clique em "Ouvidoria" ou em "Suporte técnico" para resolver problemas com a sua linha.
2. Depois, vá até o final da tela se quiser falar com um atendente. Clique em "chat" para falar com um especialista.
Além do Minha Claro, as redes sociais da operadora possuem atendimento online para os clientes. Os principais canais são:
Caso você prefira um atendimento presencial, a Claro conta com mais de 4.300 lojas pelo país.
As lojas Claro têm atendentes para ajudar você com:
Para encontrar um ponto de atendimento próximo da sua casa, basta acessar o site oficial, digitar seu endereço ou CEP e visualizar as lojas Claro da sua cidade.
Caso você precise adquirir um smartphone novo, pode acessar a Loja Online Claro e conferir as ofertas e condições sem sair de casa.
Se você é cliente dos planos Claro Internet, Claro TV ou Claro Fixo e está com problemas técnicos, é possível acessar o Minha Claro Residencial e solicitar uma visita para solucionar seu problema.
É só ir na aba "Suporte", na parte debaixo da tela, para reportar qualquer problema como falta de sinal na Claro TV ou canais fora do ar, e agendar a visita do técnico em sua casa.
Pelo app, você também acompanha em tempo real a data marcada para a visita e quando o profissional vai chegar.
Precisa bloquear ou ativar seu chip Claro e quer fazer isso pelo telefone?
Confira os números que você pode ligar:
| Serviço | Número da Claro |
|---|---|
| Ativar ou cadastrar chip Claro por ligação | *552 |
| Ativar ou cadastrar chip Claro por SMS | *552# |
| Bloquear chip Claro | 1052 |
Ainda ficou na dúvida? Confira o passo a passo completo:
Para cancelar um plano Claro, você pode entrar em contato com os números abaixo:
Cancelar planos móveis
Cancelar internet residencial
Cancelar TV por assinatura
Cancelar combos
Está infeliz com seu plano de celular da Claro?
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Por meio do número de recarga da Claro, você pode colocar créditos no seu celular por mensagens de texto ou por ligação:
Você também pode enviar um SMS Claro com a palavra "RECARGA" para 555. Selecione o valor de recarga e depois insira seu CPF e dados do cartão.
Agora, se você quer conferir o seu saldo:
Ligue para os números *1052# ou *544# ou:
Ainda não encontrou o número da Claro que você precisa? Confira todos os números da operadora por tipo de plano e entre em contato.
Você pode ligar gratuitamente para um dos números abaixo para contratar Claro NET internet ou receber atendimento:
| Número | Atendimento |
| Contratar Claro NET Internet | |
| Central de Atendimento Claro Internet | |
| Central de Atendimento Claro NET Internet | |
| Ouvidoria Claro |
Está com problemas com sua internet Claro?
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Se você já é cliente e deseja receber atendimento ou quer contratar planos Claro Celular, ligue gratuitamente para os números de atendimento abaixo:
Contratar Claro Celular
Atendimento Claro Celular
WhatsApp Claro Celular
WhatsApp Claro nxt
Atendimento sobre promoções
Ouvidoria Claro
Está precisando solucionar algum problema, contratar um plano ou tirar dúvidas sobre as ofertas da Claro TV?
Confira os números de atendimento:
| Para que serve o telefone | Número Claro TV |
|---|---|
| Contratar Claro TV | |
| Central de Atendimento Claro TV | 106 21 |
| Atendimento Claro TV Livre | 0800 205 0001 |
| Ouvidoria | 0800 701 0180 |
Ao contratar as soluções de telefonia fixa Claro para a sua casa, você recebe atendimento pelo:
Para adicionar mais serviços no seu pacote, contratar planos e resolver questões com os combos da Claro, você pode ligar para:
Para contratar seu Claro Combo ou adicionar serviços no pacote
Para resolver problemas, fazer reclamações ou tirar dúvidas
Para falar com a Ouvidoria
Tem um plano empresarial da Claro e precisa fazer alguma solicitação ou resolver problemas?
Confira quais números você pode ligar
Atendimento para Claro celular, internet móvel, M2M e roaming nacional
Atendimento Internet, TV e fixo
Atendimento Claro nxt
Roaming Internacional
Roaming Internacional para clientes fora do Brasil
Ouvidoria
O número da Claro para resolver problemas é 1052 para celular, e 106 99 para produtos residenciais.
Caso seu problema não seja solucionado, ligue para a Ouvidoria no número 0800 701 0180.
Caso você esteja sem sinal de internet, com problemas na sua Claro TV ou em qualquer outro produto Claro, você pode agendar uma visita técnica pelo aplicativo Minha Claro.
Para isso, acesse o menu "Atendimento" e, depois, clique em "Suporte técnico".
Para saber qual o seu plano Claro, ligue para 1052 ou *1052#.
Já no telefone *525 você pode consultar as promoções e as ofertas da Claro contratadas para o seu número.
Conteúdo atualizado em
Por Jessica Borges
Jessica Borges é graduada em Relações Públicas pela UFMG e pós-graduanda em Experiência do Usuário pela PUC-RS. Especialista em conteúdo no Melhor Plano, Jessica atua na área de telecom há mais de 3 anos. Das novidades do mundo de telecomunicações às dicas sobre streamings, ela gosta de escrever sobre temas que facilitam a vida dos usuários.
