Central de Atendimento Claro

Entrar em contato com a sua operadora pode ser chato e estressante, não é mesmo? Mas, muitas vezes, não tem como evitar.

Pensando nisso, preparamos um guia rápido sobre a Central de Atendimento Claro e os canais ideais para cada tipo de demanda para ajudar você a resolver seus problemas sem dor de cabeça.

Confira!

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O atendimento por telefone é muito utilizado pelos clientes para resolver problemas. O principal canal é a Central da Claro que atende pelo número 1052.

Ligando para essa central, de qualquer telefone, você pode falar com um atendente, contratar serviços, fazer recargas, obter informações, abrir solicitações e reclamações sobre a Claro.

A chamada é gratuita e pode ser feita também por quem não é cliente da operadora, mas tem interesse em contratar um plano.

Assim como o Minha Claro funciona para resolver as demandas de usuários pessoa física, clientes de planos empresarias contam também com um serviço de autoatendimento, o Minha Claro Empresas.

Serviços atendimento Claro Empresas:

• visualizar as faturas dos últimos seis meses para fazer download e enviar por e-mail;
• consultar os protocolos registrados nos últimos 6 meses;
• checar o histórico de consumo da franquia de internet, excedentes e chamadas não faturadas dos últimos 3 meses;
• ver os dados da empresa e alterar a sua senha;
• falar com a Claro para solicitar informações, registrar solicitações e fazer reclamações.

Para ajudar a encontrar soluções de maneira mais fácil e prática, os clientes da operadora contam com o canal de autoatendimento Minha Claro.

Ele está disponível para aparelhos Android e iOS e também pode ser acessado no computador pelo portal Minha Claro.

Funções oferecidas no atendimento Minha Claro:

• realização de recargas;
• 2ª via de conta por e-mail;
• detalhamento e resumo da fatura de pacotes pós-pago, controle e banda larga;
• código de barras das contas;
• troca de promoção;
• consulta do consumo de internet, de saldo, do vencimento da conta e do histórico de recargas;
• seleção de débito automático para pagamento;
• transferência de créditos para outro número;
• compra de pacotes;
• ativação e desativação de diversos serviços Claro;
• cadastro no programa Claro Clube e consulta e resgate dos pontos do programa;
• atualização de endereço, e-mail e telefone de contato;
• agendamento de atendimento.

O login no Minha Claro é feito com um e-mail ou número de celular e senha cadastrados. A navegação pelo aplicativo no celular não é descontada do seu pacote de dados.

Prefere ser atendido pessoalmente? Então vá até uma loja física da Claro.

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Existem vários números de telefone da Claro destinados ao atendimento de diferentes serviços de planos de celular. Você pode ligar do seu aparelho para:

• *525# para compra de pacotes e promoções do pré-pago e controle;
• *555# para fazer uma recarga para Claro pré ou controle;
• *544# para ver saldo e fazer recarga em um número controle ou pré-pago;
• *546# para consultar bônus de promoções;
• *547# para saldo SMS;
• *552# para cadastrar chip da Claro;
• 0800 036 2323 para falar gratuitamente com a Central de Intermediação de Comunicação (CIC), destinada ao deficiente auditivo e da fala.

Para receber atendimento sobre o serviço de roaming internacional basta ligar para:

• *468 se for cliente pós-pago e estiver no Brasil;
• 1052 de qualquer telefone do país se for cliente pré-pago ou controle;
• +55 11 99199-5555 para ter acesso ao Claro atendimento no exterior.

Você também pode acessar o menu interativo da Central Claro ligando *1052# do seu número da operadora. Esse canal permite em um só lugar:

• comprar pacotes;
• ativar e desativar serviços do Claro Ideias;
• consultar saldo;
• obter código de barras para pagamento de contas;
• verificar a data de renovação da franquia do plano Claro controle.

Tem ainda a possibilidade de entrar em contato com a Claro via SMS. Envie uma mensagem de texto para:

• 767 para comprar pacotes pré-pago e controle;
• 769 para contratar um dos planos pós-pago da Claro;
• 418 com a palavra SIM para comprar pacote de internet no plano controle;
• 2006 para consulta de saldo e recarga de planos pré ou controle.

Conheça os planos Claro disponíveis na sua cidade:

Os usuários de pacotes de televisão por assinatura têm um canal de atendimento exclusivo.

Ligando para o número 10699, o usuário fala com a central da Claro TV, sem custos durante 24 horas por dia.

Já se você quiser contratar um pacote de TV por assinatura, é só entrar em contato com o televendas da Claro TV pelo número 0800 723 4554.

Nesse telefone ainda é possível comprar os combos, aquelas pacotes que vêm também com internet banda larga e telefone fixo.

Os serviços são oferecidos em parceria com a Net, empresa que se uniu recentemente à Claro.

Antes de ligar, aproveite e compare os planos Claro TV disponíveis na sua cidade:

Quem tem uma linha de telefone fixo da Claro e precisa falar com a operadora pode ser atendido no chat online ou na página de autoatendimento.

Para contratar esse serviço, basta ligar também para o número 0800-723-4554 do televendas. A chamada é gratuita e pode ser feita de qualquer aparelho.

O que você achou do nosso guia? Encontrou o canal Claro atendimento que estava procurando? Certamente agora ficará mais fácil falar com a operadora sempre que precisar!