Claro Clube

Você já pensou que pode ser recompensado por dar preferência e se manter fiel a uma operadora de celular? É assim que funciona o Claro Clube, programa de fidelidade para quem é cliente da Claro.

O usuário acumula pontos que depois podem ser trocados por aparelhos e serviços, além de descontos em parceiros e benefícios exclusivos.

Quer saber mais sobre o programa, conhecer as suas vantagens e descobrir como ganhar e trocar seus pontos? Então continue a leitura!

Conheça e compare os Planos Controle e Pós da Operadora.

Para somar pontos, é preciso ter um plano pós-pago ou controle da Claro. Quanto mais você usa os serviços, mais acumula para trocar por prêmios.

Esses clientes podem resgatar pontos e trocar por celulares, tablets, serviços, descontos em restaurantes e compras online, atendimento exclusivo em pontos físicos e na Central de Atendimento da operadora.

Claro Clube Pós-pago

A principal forma de pontuação é por meio do pagamento da fatura de um pacote de serviços móveis. A cada R$ 1,00 pago da conta, você ganha até 1,5 ponto.

O Claro Clube Pós é dividido em três categorias:

• White - a cada R$ 1,00 da fatura pago em dia, acumula-se 1 ponto;
• Master - a cada R$ 1,00 da fatura pago em dia, acumula-se 1,5 ponto.
• Black - a cada R$ 1,00 da fatura pago em dia, acumula-se 1,5 ponto.

White é a categoria na qual o cliente é incluído ao entrar no programa. Para se tornar Master é necessário acumular 3.000 pontos em 12 meses.

E, por fim, para ser Black o cliente deverá ter somado 25.000 pontos em um ano.

Existem ainda algumas situações específicas que garantem pontuação:

• cadastro no programa = 100 pontos;
• opção pelo débito automático para pagamento da fatura Claro = 200 pontos;
• adesão à Fatura Digital = 200 pontos
• recargas adicionais em planos controle após o consumo da franquia = 1 ponto para cada R$1,00 de crédito inserido;
• ações promocionais de bonificação, porém nesse caso os pontos não são considerados para as regras de upgrade de categoria do programa.

Os usuários também ganham pontos pelo tempo de participação no programa:

É importante ressaltar que o pagamento de fatura depois da data de vencimento e de outros serviços Claro não geram pontuação.

Além disso, os pontos têm validade e, uma vez expirados, não poderão mais ser utilizados.

E como um cliente faz para participar do programa? Basta se cadastrar no Claro Clube em um dos seguintes canais:

• aplicativo Minha Claro, disponível para Android e IOS;
• site Minha Claro;
• lojas Claro;
• Central de Atendimento Claro no número 1052;
• canal interativo *1052#.

Depois de se cadastrarem, os clientes Claro Clube serão identificados por meio do seu número de celular, do CPF ou de um cartão virtual do programa que fica disponível no app Minha Claro.

O titular da conta vinculada a um CPF pode ter até sete linhas móveis registradas como dependentes, como acontece em planos família, que estarão aptas a também acumular pontos.

Conheça outras funções do serviço de autoatendimento Minha Claro

Claro Clube Pré-pago

A Claro resolveu ampliar seu programa de relacionamento também para os clientes pré-pagos.

O funcionamento é um pouco diferente da versão para clientes pós: aqui o usuário não acumula pontos, mas obtém vantagens pelo tempo que permanece com um número ativo na operadora.

Também são oferecidos descontos em produtos e serviços de lojas e marcas parceiras.

Outra diferença é que no Claro Clube Pré-pago não é necessário fazer um cadastro para obter os benefícios. Eles são concedidos automaticamente para os usuários que:

• mantiverem sua linha móvel ativa e os dados pessoais atualizados durante todo o período de participação no programa;
• fizerem pelo menos uma recarga para chamadas de voz de qualquer valor.

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A pontuação necessária para troca vai depender do produto ou serviço desejado.

O mínimo para começar a aproveitar as vantagens são 800 pontos, por exemplo, o que dá direito a 20 minutos em ligações locais para celulares e/ou telefones fixos e R$ 20,00 em créditos.

A partir de 1.000 pontos, você já começa a ter desconto para resgatar um celular novo. Essa pontuação também é válida para pagar menos por um tablet ou um modem 3G.

Para saber o valor do desconto, de acordo com a sua pontuação,  acesse o Minha Claro, ligue 1052 ou procure perto de você uma loja Claro.

Claro Clube Roaming internacional

Já o serviço de roaming internacional só pode ser trocado com pelo menos 1.800 pontos, que equivalem a 25 minutos para ligações para números do continente americano.

Para falar nos outros países, a pontuação mínima sobe para 3.300 pelos mesmos 25 minutos em chamadas de voz.

A troca dos pontos acumulados só pode ser feita pelo titular da conta no programa Pós. Para que o resgate seja efetuado é necessário cumprir algumas condições:

• ter pontuação mínima para obter uma premiação;
• escolher benefícios que estejam em vigência no momento da solicitação;
• estar em dia com o pagamento das suas contas e não possuir dívidas.

Caso o cliente ainda não tenha acumulado pontos suficientes para conseguir o produto, serviço ou outra vantagem que ele quiser, é possível usar a pontuação disponível como desconto no benefício escolhido.

Dessa forma, você só terá que pagar o valor restante.

Após a autorização do resgate, os pontos correspondentes serão automaticamente descontados da conta do usuário.

Resgate de celular e modem no Claro Clube

A troca por smartphones ou modems USB só pode ser feita em uma loja física da Claro ou agente autorizado. Para isso, é necessário que o aparelho esteja em estoque na hora do resgate.

Caso tenha preferência por um determinado celular, mas o estabelecimento não tenha mais nenhuma unidade, você terá que escolher entre as opções disponíveis. Não é possível fazer uma solicitação para retirar o produto depois.

É importante lembrar que no resgate de um celular ou modem a Claro pode exigir um prazo de fidelidade para que o cliente permaneça mais um tempo mínimo utilizando os serviços da operadora.

Claro Clube para resgate de créditos, minutos e roaming internacional

Para trocar pontos por esses benefícios, basta acessar o aplicativo do Minha Claro no celular ou o site do serviço.

1. Faça login com seu número Claro ou e-mail e senha cadastrados;
2. Acesse "Claro Clube”;
3. Clique na opção "Resgatar Pontos" e escolha seu resgate.

Você também pode fazer a solicitação pelo canal interativo *1052# ou ligar para a Central de Atendimento no 1052 e seguir as instruções. Se preferir, pode ir até uma loja Claro.

O prazo para recebimento dos benefícios é de até 30 dias úteis após a conclusão do pedido.

Os créditos em minutos ou reais possuem prazo de validade de 30 dias e somente serão utilizados após o consumo da franquia do plano contratado.

Resgate de vantagens oferecidas no Claro Clube por meio de parcerias

Para aproveitar os benefícios concedidos por parceiros do programa, você só precisa informar seu número de celular, o CPF cadastrado ou apresentar o “Cartão Virtual” junto com um documento de identidade.

Esse cartão pode ser visualizado no app Minha Claro, acessando "Claro Clube" e depois "Cartão Virtual".

O que não vale para resgate dos pontos no Claro Clube

O programa não permite a troca de pontos por um produto ou serviço que já tenha sido concedido anteriormente para o mesmo usuário.

Também não é possível utilizar os benefícios para acumular mais pontuação e nem converter os pontos em dinheiro.

Conheça também: Claro Ideias: entretenimento, informação e recursos para o seu celular na palma da mão

Não se interessou pelos benefícios do Claro Clube? Então aproveite e compare planos de celular de outras operadoras disponíveis na sua região:

Para oferecer mais vantagens para seus clientes, o Claro Clube possui parcerias com empresas como Netshoes, Grubster, Smiles, Dafiti, Natura, Nespresso, Saraiva, Ricardo Eletro, FastShop e muito mais.

Confira alguns dos benefícios garantidos aos participantes do programa.

Para conhecer mais parceiros e vantagens dos clientes Claro Clube, acesse o site do programa.

Existem ainda promoções exclusivas, como:

• resgate de filmes do Claro Vídeo para assistir quando e onde quiser;
• Claro recicla, que dá pontos para clientes que descartam aparelhos celulares e acessórios em desuso nas lojas Claro;
• pontos extras para quem informar ou atualizar seu e-mail no hotsite de promoções do Claro Clube.

Vale destacar: quando o Claro Clube foi criado, a operadora oferecia descontos para usuários do aplicativo 99Taxi. Porém, o benefício não está mais disponível na nova versão do app.

Ainda tem alguma dúvida sobre o funcionamento do programa Claro Clube? Então é só entrar em contato com a Central de Atendimento Claro no número 1052. A ligação é gratuita e pode ser feita de qualquer telefone fixo ou móvel.

Se preferir, você pode ir até a loja Claro mais próxima de você para saber mais sobre o Claro Clube. E antes de contratar um plano de celular, compare os pacotes oferecidos pelas operadoras na sua região.

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