6 formas de cancelar a Claro TV

5. Como cancelar NET Claro TV pelo Menu Interativo?

Você pode usar seu celular para cancelar o serviço de TV por assinatura sem precisar ligar para um número da Claro e conversar com um atendente.

1. Digite o número *1052# e clique no botão verde, como se fosse fazer uma ligação;
2. Você vai receber uma mensagem automática na tela do seu celular, com várias opções;
3. Agora basta selecionar o serviço que deseja cancelar e seguir as orientações;
4. Anote o número do protocolo e aguarde o prazo de cancelamento.

6. Cancelar TV por assinatura em uma das lojas da Claro

Você também pode pedir o cancelamento da sua Claro TV em uma loja Claro.

Vá até uma unidade perto da sua casa, portando RG e CPF, e solicite a rescisão do contrato.

Apesar desse recurso estar disponível, muitos usuários argumentam que é difícil cancelar serviços nas lojas das operadoras.

Dessa forma, você pode ligar no telefone abaixo para esclarecer possíveis dúvidas:

• Número de atendimento exclusivo para clientes Claro NET TV: 106 21.

O que fazer se a operadora não cancelar a TV?

Durante as tentativas de realizar o cancelamento da Claro TV é importante anotar o número do protocolo. Esse será solicitado caso o cancelamento não seja feito no prazo legal.

Se a empresa não te deu retorno ou o atendimento não foi satisfatório, entre em contato com a Ouvidoria da Claro.

Registre uma reclamação na Anatel

Se mesmo depois de falar com a Claro, o cancelamento não for feito, você pode fazer um registro de reclamação na Anatel.

É necessário informar o número de protocolo e, por isso, só é possível usar essa solução depois de ter tentado solicitar o cancelamento diretamente com a operadora.

Se a agência entender o seu caso como procedente, ela deve entrar em contato, tanto com você quanto com a operadora para resolver o problema no menor tempo possível.

Cobrança de multa por quebra de contrato de fidelidade

Uma questão que atormenta os consumidores na hora de encerrar o contrato de prestação de serviços é a multa por quebra de período de fidelidade.

A multa integral para o cancelamento dos planos Claro TV é de R$ 499,00. No entanto, com o passar do tempo, será cobrada multa proporcional aos meses restantes para o término do contrato.

A Anatel entende que, por oferecer determinados benefícios para atrair novos clientes, as operadoras têm o direito de exigir um período de fidelidade ao plano contratado.

O item deve estar bem claro em uma das cláusulas do contrato, de acordo com os direitos do consumidor de Telecom, especificando o período de fidelização e a multa a ser cobrada, caso haja descumprimento por parte do cliente.