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Minha Claro Residencial

Como fazer login e cadastro no app, emitir 2ª via Claro, telefones da operadora e muito mais!

Minha NET:

Se você é cliente NET e usava o Minha NET, fique tranquilo! O atendimento continua o mesmo, o que mudou foi apenas o nome do canal, que agora é o Minha Claro Residencial.

Como emitir 2ª via no Minha Claro Residencial?

Perdeu a sua conta Claro? No Minha NET Claro é possível consultar, alterar o vencimento e obter o código de barras da sua fatura da Claro sem burocracias.

Você pode retirar a segunda via pelo aplicativo e site Minha Claro e pelo WhatsApp da operadora Claro. Confira!

Claro 2ª via no portal

  1. Acesse o portal do autoatendimento da operadora;
  2. Preencha seu CPF ou CNPJ;
  3. Acesse a aba “Fatura”;
  4. Clique na conta que você deseja verificar e veja a 2ª via.

Fatura pelo aplicativo 

No app Minha Claro Residencial, a sua fatura Claro já aparece na página inicial, após o seu login. Depois disso, para puxar a 2ª via da fatura Claro:

  1. Clique na fatura do mês que deseja;
  2. Vá em “Ver 2ª via da fatura”;
  3. Sua fatura será baixada para o seu celular ou dispositivo. Depois é só enviá-la por e-mail, WhatsApp, entre outros.

2ª via pelo WhatsApp Claro

1. Envie uma mensagem para o número (11) 99991-0621, se você for da região sudeste e (32) 99991-0621, se você for das demais regiões;

2. Digite o número 2, referente a Claro Residencial;

2 via minha claro residencial no whatsapp

 

3. Digite o número 1, referente a Fatura e depois escolha a opção 3, referente a segunda via de fatura;

2 via minha claro residencial no whatsapp

 

5. Acesse com seu login e senha do Minha Claro Residencial e receba a fatura.

2 via minha claro residencial no whatsapp

 

Acessar código de barras da fatura Claro NET

Caso precise apenas acessar o código de barras da segunda via da sua conta, é possível fazer isso sem efetuar login no aplicativo, site ou WhatsApp. Para isso é só clicar em:

  1. Acessar sua fatura sem cadastro”, no caso do aplicativo;
  2. Fatura fácil”, no caso do site ou;
  3. Código de barras”, opção número 2, no WhatsApp antes de efetuar o login.

Clique e confira as informações que você está buscando sobre o Minha Claro Residencial:

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Como fazer login na plataforma?

Como já dissemos anteriormente, o serviço Minha NET mudou de nome para Minha Claro Residencial após a incorporação da NET pela Claro.

Entretanto, se você já era cliente NET e precisa fazer o login no novo serviço, basta utilizar os seus antigos dados de acesso.

O seu e-mail e senha permanecem os mesmos e você continua recebendo sua fatura e demais informações no Minha Claro Residencial.

Você pode acessar o Minha NET Claro Residencial pelo site oficial ou pelo aplicativo, que está disponível para Android e iOS.

Confira abaixo como fazer login no Minha NET Claro.

Como acessar Minha Claro Residencial pelo site

Para fazer o login Minha NET Claro Residencial, siga o passo a passo:

  1. Entre no site oficial da Claro;
  2. No canto superior direito, clique em Minha Claro;
  3. Clique em Minha Claro Residencial;
  4. Preencha seu usuário e senha;
  5. Clique em “Acessar”.

Pelo aplicativo

Para acessar o Minha Claro Residencial pelo aplicativo, é preciso baixar o app. Para isso:

  1. Digite “Minha Claro Residencial” na loja de aplicativos do seu telefone. Você pode baixar pelo Android, na Play Store ou pelo iOS na App Store;
  2. Clique em “Instalar”;
  3. Abra o aplicativo Minha Claro Residencial (o aplicativo vai pedir algumas permissões como o acesso à câmera do seu celular);
  4. Clique em “Começar”;
  5. Digite seus dados de acesso e continue para acessar.

Como fazer cadastro?

Quem ainda não tem cadastro no Minha Claro Residencial, precisa cadastrar seus dados em três passos:

  1. Acesse o site “Minha Claro”;

  2. Clique em “Cadastre-se”;

  3. Preencha os dados solicitados e crie seu login.

No seu primeiro acesso no Minha Claro Residencial, digite seu CPF ou CNPJ e o app vai informar se você tem cadastro ou não.

Caso não tenha, aguarde o redirecionamento para a página de cadastro do Minha Claro Residencial.

Se você esqueceu sua senha ou teve problemas para acessar o Minha Claro Residencial, crie uma nova senha clicando em “Esqueci minha senha”.

Funções disponíveis no Minha Claro Residencial

Com a plataforma da Claro Residencial, o cliente tem acesso a diversos serviços da operadora, como:

  • 2ª via da conta Claro;
  • Alteração do endereço de cobrança da sua conta;
  • Mudança de plano;
  • Alteração da senha do Wi-Fi NET Claro;
  • Agendamento de visitas técnicas e reparos;
  • Ativação de débito automático;
  • Cadastro de fatura digital;
  • Detalhamento da fatura do seu Claro NET Fone;
  • Consulta ao sinal da TV e da sua internet, antes de solicitar suporte técnico;
  • Recarga da sua Claro TV pré-pago.

Planos Claro Residencial

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Como solicitar suporte técnico pelo App?

No App Minha Claro Residencial, ainda é possível solicitar suporte técnico para sua internet banda larga, televisão por assinatura ou telefone fixo. 

Mas, antes de pedir o suporte da operadora, você consegue consultar o sinal e a conexão dos seus serviços. Confira abaixo como:

  1. Acesse o app Minha Claro Residencial;
  2. Vá até a aba “Suporte”;
  3. Se a sua internet, TV ou fixo está sinalizado com um marcador verde, isso significa que a sua conexão está funcionando.

Se você receber um aviso de “Sem Sinal”, indicando que houve queda de conexão na sua região, você deve aguardar o sinal voltar ao normal. 

Se houver alguma indicação de problema de sinal em alguns dos seus produtos contratados, você deve clicar em "Preciso de ajuda" para solicitar suporte técnico. Siga o passo a passo abaixo:

  1. Na aba “Suporte”, clique em "Preciso de ajuda";
  2. Selecione o produto que necessita de suporte e siga as orientações para enviar o reforço de sinal;
  3. Aguarde o reforço de conexão que será enviado em até 1 minuto;
  4. Se o sinal voltou, clique na opção “tudo certo”. Caso não, clique em “Ainda não” e siga as instruções para marcar a visita de um técnico.

Como ver a fatura no Minha Claro?

Pelo site ou pelo aplicativo Minha Claro você pode ver suas faturas, tanto a que estiver em aberto, quanto o histórico das contas dos meses anteriores.

Para ver a sua Claro fatura, basta seguir o passo a passo abaixo:

  • Passo 1:

    Acesse a sessão “Fatura” no Minha Claro;

  • Passo 2:

    Clique no mês que deseja verificar;

  • Passo 3:

    Veja as informações referentes à conta selecionada.

Como ativar o débito automático e conta online na plataforma?

No Minha NET Claro Residencial você pode optar por receber a fatura digital e parar de receber correspondência impressa.

Para ativar a conta digital:

  1. Acesse o “Minha Claro Residencial”;
  2. Clique em “configurações da fatura”;
  3. Em forma de recebimento, clique em “por e-mail”.

Você também pode solicitar pagamento por débito automático, para não esquecer mais a data de vencimento do boleto. 

Para ativar o pagamento das suas contas em débito automático no Minha NET Claro Residencial:

  1. Faça login com seu número ou e-mail e senha cadastrados;
  2. Clique em “Fatura” e em “Configurações de fatura”;
  3. Selecione a opção “Débito Automático” na parte “Forma de pagamento”.

Minha Claro TV

O Minha Claro TV, por meio do Minha Claro Residencial, é o portal de autoatendimento exclusivo para os clientes de TV por assinatura da Claro para solucionar problemas sem precisar falar com um atendente.

Confira alguns serviços Claro TV disponíveis no Minha Claro Residencial:

  • Recarga da sua Claro TV pré-pago;
  • Consulta ao sinal da TV e da sua internet, antes de solicitar suporte técnico;
  • Solicitação de suporte técnico e mudança de data agendada;
  • Aluguel de filmes no serviço de streaming NOW Claro;
  • Cadastro da fatura digital ou débito automático;
  • 2ª via de conta Claro TV;
  • Alteração de dados cadastrais;
  • Resgate de pontos da Claro Clube;
  • Verificação do nome da rede Wi-Fi da sua casa e alteração da senha sempre que necessário.

 

Minha Claro Internet e Minha Claro fixo

Quando você acessa o aplicativo ou site Minha Claro residencial tem todas as informações do seu plano Claro Internet banda larga e do seu plano de telefonia fixa, caso você possua algum deles.

Dentre as informações contidas estão:

  • 2ª via de fatura de conta;
  • Suporte de visita técnica, agendamento e alteração de data;
  • Cadastro de fatura digital ou débito automático;
  • Alteração de informações de cadastro da Claro Fibra e Claro Fixo;
  • Verificação de consumo de internet;
  • Alteração da data de vencimento;
  • Serviços residenciais ativos;
  • Troca de senha de Wi-Fi.

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Telefones

Além do Minha Claro Residencial, os clientes podem entrar em contato com a operadora por outros canais.

Para entrar em contato com o atendimento da Claro a respeito dos serviços residenciais, ligue:

  • 0800 186 1515

    Televendas Claro Residencial

  • 106 99

    Atendimento para clientes Claro Net TV, Claro NET internet ou Claro NET Fone

  • 106 21

    SAC, reclamações, cancelamento

  • 0800 701 0180

    Ouvidoria Claro Residencial

Não achou o que procurava? Conheça todos os números da Claro para atendimento.

 Relógio

Horário de atendimento

Todos os dias: 8h às 22h

Claro Residencial Online

A Claro ainda está presente em algumas plataformas digitais, além do Minha Claro Residencial, confira:

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Perguntas Frequentes Minha Claro Residencial

O que é Claro Residencial?

Com a incorporação da NET pela Claro, a operadora separou o atendimento para os serviços móveis e residenciais.

Dessa forma, a Claro residencial oferece planos de internet, TV e telefone fixo, que podem ser contratados separadamente ou em um combo.

Saiba mais sobre o Minha Claro Residencial!

Como acessar o Minha Claro Residencial?

Para fazer o login no Minha NET Claro Residencial, você deve preencher seu e-mail e senha no site oficial ou aplicativo.

Se for o seu primeiro acesso, é possível fazer o cadastro clicando em "Cadastre-se".

Veja como fazer login no Minha NET Claro Residencial!

Qual é o telefone da operadora?

  • Televendas Claro Residencial: 0800 186 1515
  • Atendimento Claro Residencial: 106 99
  • SAC, reclamações, cancelamento: 106 21

Não conseguiu acessar o Minha Claro Residencial?

Se você esqueceu sua senha ou teve problemas para acessar o Minha Claro Residencial, crie uma nova senha no site.

Veja como criar uma nova senha!

O login Minha Net é o mesmo para a Claro?

Sim! Para os antigos clientes da NET, nada muda. A Claro sempre ofereceu esses serviços em parceria com a antiga operadora.

Saiba mais sobre a incorporação da NET pela Claro!

Posso contratar um plano pelo Minha Claro Residencial?

Não é possível contratar um novo produto pelo Minha Claro Residencial.

Para adquirir ou trocar o plano Claro residencial, é preciso entrar em contato com a operadora pelo telefone 0800 186 1515, site ou diretamente na loja Claro mais próxima de você.

Conteúdo atualizado em

Dafne Braga

Por Dafne Braga

Dafne é comunicóloga e jornalista formada pela UFMG, além de ser pós-graduanda em Revisão de Texto pela PUC Minas. Ela trabalha com produção de conteúdo para internet há mais de 7 anos, revisa e também escreve textos sobre economia doméstica e produtos telecom desde 2020.