Como falar com a Ouvidoria Claro NET?

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Qual é o telefone da Ouvidoria Claro NET?

Se você é cliente da operadora Claro e já ligou para os telefones de atendimento, mas seu problema ainda não foi resolvido, é hora de entrar em contato com a ouvidoria.

É a ouvidoria Claro NET que lida diretamente com a resolução de problemas nos casos em que você não consegue resolver a sua questão ao entrar em contato com a central de atendimento da Claro.

Confira abaixo a lista completa com os números de telefone da Ouvidoria Claro Net:

A ouvidoria da Claro funciona de segunda à sexta-feira, de 08h às 18h.

ATENÇÃO: Antes de entrar em contato com a ouvidoria Claro NET, você deve tentar resolver seu problema ligando na central de atendimento da Claro.

Se, depois de entrar em contato com a operadora, o seu problema não for solucionado, então você vai precisar:

1. Anotar o número do protocolo obtido na central de atendimento;
2. Ter em mãos o seu número de telefone atual;
3. Anotar o e-mail do titular da conta.

Com esses dados em mãos você já pode entrar em contato com a Ouvidoria NET Claro nos números abaixo:

Qual é o número da Claro para reclamar sobre planos residenciais?

Antes de falar com a Ouvidoria Claro, é necessário acessar outros canais de atendimento e registrar uma reclamação.

Se você é cliente dos pacotes residenciais da operadora e precisa entrar em contato com o canal de ouvidoria da NET Claro, confira os números abaixo:

Como falar com a ouvidoria pelo Minha Claro?

Também é possível entrar em contato com a ouvidoria Claro NET pelo Minha Claro nos serviços:

• Minha Claro Móvel;
• Minha Claro Residencial (antigo Minha NET).

Os dois estão disponíveis em formato de aplicativos para celular, contudo ainda não é possível acessar a ouvidoria pelo app. Por isso, é necessário entrar no site do Minha Claro para poder falar com a operadora.

Siga o passo a passo a seguir para fazer a sua reclamação no site oficial da Ouvidoria Claro NET:

1. Acesse o Minha Claro na área de clientes com o seu login e senha;
2. Na aba “Atendimento”, clique em “Ouvidoria”;
3. Informe o número do protocolo e o problema;
4. Aguarde o retorno por telefone ou pelo e-mail cadastrado no sistema.

O prazo de resposta da Ouvidoria Claro é de cinco dias úteis. 

O atendimento da ouvidoria NET Claro funciona de segunda a sábado, das 8h às 20h, por meio do formulário de atendimento disponível no site ou nos apps Minha Claro Residencial e Móvel. 

Seu problema está relacionado com a emissão da 2ª via Claro? Então confira como emitir a fatura sem precisar falar com um atendente!

Como falar com a ouvidoria pelo chat online?

A Claro ouvidoria também possui um site onde é possível falar com um atendente e realizar uma reclamação. Veja abaixo como utilizar o serviço:

1. Acesse o site resolvaaqui.claro.com.br/;

2. Escolha o serviço Claro sobre o qual você deseja receber atendimento: TV, Claro Internet, Internet Móvel, Telefone Fixo ou Claro Celular;

3. Preencha o formulário com todas as informações;

4. Clique em "Enviar";

5. Aguarde o retorno do atendente por telefone, e-mail ou WhatsApp.

O horário de funcionamento no chat é de segunda a sábado, das 08 às 21h, exceto em domingos e feriados.