Saiba como acionar a ouvidoria Claro NET para resolver qualquer problema com o seu plano claro. Clique nos tópicos e confira:
A NET AGORA ESTÁ NA CLARO!
Todos os serviços da antiga NET estão incorporados no catálogo da Claro. Fique tranquilo, pois todos os preços, planos e serviços se mantém os mesmos, apenas o nome passa a ser Claro NET.
Antes de entrar em contato com a ouvidoria Claro NET, você deve tentar resolver seu problema ligando na central de atendimento da Claro.
Se, depois de entrar em contato com a operadora, o seu problema não for solucionado, então você vai precisar:
Com esses dados em mãos você já pode entrar em contato com a Ouvidoria NET Claro nos números abaixo:
Se você já ligou para os telefones de atendimento Claro, mas seu problema ainda não foi resolvido, é hora de entrar em contato com a ouvidoria NET Claro.
| Atendimento | Número de contato |
|---|---|
| Ouvidoria NET Claro (TV, internet e fixo) | 0800 701 0180 |
| Ouvidoria NET Claro Móvel | 0800 020 0200 |
| SAC Claro NET | 1052 |
| SAC e Suporte Claro NET Empresas | 0800 720 1234 |
| Atendimento para deficientes auditivos e de fala | 0800 970 2150 |
Se você é cliente dos planos residenciais da operadora e precisa entrar em contato com o canal de ouvidoria da NET Claro, confira os números abaixo:
| Atendimento | Número de Contato |
|---|---|
| Atendimento Claro NET Internet | 106 21106 99 |
| Atendimento Claro NET Combo | 106 21 |
| Atendimento Claro NET Multi | 0800 723 6626 |
| WhatsApp Claro NET | 11 99991-0621 |
Confira os números de atendimento da Ouvidoria Claro para fazer uma reclamação sobre os planos móveis da operadora:
| Atendimento | Número de Contato |
|---|---|
| Atendimento Claro Móvel | 1052 |
| Telefone Claro para clientes no exterior | +55 11 99199-5555 |
| Atendimento sobre promoções Claro | *525 |
| WhatsApp da Claro | 11 99991-0621 |
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Também é possível entrar em contato com a ouvidoria Claro NET pelo Minha Claro nos aplicativos:
Depois de baixar e entrar no aplicativo, você precisa:
Está insatisfeito com algum plano da Claro? Aproveite e compare ofertas de celular, internet, TV, fixo e combo na sua cidade:
Siga o passo a passo a seguir para fazer a sua reclamação no site oficial da Ouvidoria Claro NET:
O prazo de resposta da Ouvidoria Claro é de cinco dias úteis.
O atendimento da ouvidoria NET Claro funciona de segunda a sábado, das 8h às 20h, por meio do formulário de atendimento disponível no site ou nos apps Minha Claro Residencial e Móvel.
Seu problema está relacionado com a emissão da 2ª via Claro? Então confira como emitir a fatura sem precisar falar com um atendente!
Caso a Claro não resolva o seu problema ou a operadora não retorne sua solicitação no prazo informado, você pode fazer uma reclamação na Anatel.
Ligue gratuitamente para a Agência Nacional de Telecomunicações no número 1331. O atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h.
Basta dizer ao atendente que deseja registrar uma reclamação da Claro NET e informar o número do protocolo de atendimento.
Depois de registrar sua reclamação na Anatel:
Se após esse período você não tiver nenhuma resposta, retome o contato com a Anatel.
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É a ouvidoria Claro NET que lida diretamente com a resolução de problemas nos casos em que você não consegue resolver a sua questão ao entrar em contato com a central de atendimento da Claro.
É recomendado entrar em contato com a ouvidoria Claro NET quando o cliente não consegue resolver o seu problema pelos outros canais de atendimento.
O número da Ouvidoria Claro NET é 0800 701 0180 para serviços residenciais e Combo Multi e 0800 020 0200 para serviços móveis.
Saiba também como o atendimento é feito por meio do Minha Claro.
Você pode receber atendimento Claro NET nos números 1052 ou 10621.
Conheça todos os números de Atendimento da Ouvidoria NET Claro!
A Claro NET não disponibiliza um e-mail oficial para contato com a ouvidoria.
Conteúdo atualizado em 04/01/2021
Por Jessica Borges
Analista de Marketing e SEO
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