OUVIDORIA CLARO NET

Saiba como acionar a ouvidoria Claro NET para resolver qualquer problema com o seu plano claro. Clique nos tópicos e confira:

• Ouvidoria NET Claro
• Números da Ouvidoria NET Claro
• Ouvidoria NET Claro Residencial
• Ouvidoria Claro Celular
• Ouvidoria Claro NET pelo aplicativo
• Reclamação no site da ouvidoria Claro NET
• Como reclamar da NET Claro na Anatel?

Ouvidoria NET Claro

Antes de entrar em contato com a ouvidoria Claro NET, você deve tentar resolver seu problema ligando na central de atendimento da Claro.

Se, depois de entrar em contato com a operadora, o seu problema não for solucionado, então você vai precisar:

1. Anotar o número do protocolo obtido na central de atendimento;
2. Ter em mãos o seu número de telefone atual;
3. Anotar o e-mail do titular da conta.

Com esses dados em mãos você já pode entrar em contato com a Ouvidoria NET Claro nos números abaixo:

Como reclamar na Ouvidoria da NET Claro?

Se você é cliente dos planos residenciais da operadora e precisa entrar em contato com o canal de ouvidoria da NET Claro, confira os números abaixo:

Como fazer reclamação para a Ouvidoria Claro?

Confira os números de atendimento da Ouvidoria Claro para fazer uma reclamação sobre os planos móveis da operadora:

Ouvidoria NET Claro pelo App

Também é possível entrar em contato com a ouvidoria Claro NET pelo Minha Claro nos aplicativos:

• Minha Claro Móvel, para iOS ou Android;
• Minha Claro Residencial (antigo Minha NET), para iOS ou Android.

Depois de baixar e entrar no aplicativo, você precisa:

1. Informar seus dados ou clicar em “Cadastre-se”;
2. No menu, clique na opção “Atendimento”;
3. Em seguida, vá em “Ouvidoria” e informe os dados necessários.

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Como reclamar na Anatel sobre a Claro?

Caso a Claro não resolva o seu problema ou a operadora não retorne sua solicitação no prazo informado, você pode fazer uma reclamação na Anatel.

Ligue gratuitamente para a Agência Nacional de Telecomunicações no número 1331. O atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h. 

Basta dizer ao atendente que deseja registrar uma reclamação da Claro NET e informar o número do protocolo de atendimento.

Depois de registrar sua reclamação na Anatel:

• Anote e guarde o número do protocolo de atendimento;
• Aguarde o prazo de mais cinco dias úteis para a operadora atender a sua reclamação.

Se após esse período você não tiver nenhuma resposta, retome o contato com a Anatel.

Perguntas Frequentes Ouvidoria Claro NET