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OUVIDORIA CLARO NET

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A NET AGORA ESTÁ NA CLARO!

Todos os serviços da antiga NET estão incorporados no catálogo da Claro. Fique tranquilo, pois todos os preços, planos e serviços se mantém os mesmos, apenas o nome passa a ser Claro NET.

Ouvidoria NET Claro

Antes de entrar em contato com a ouvidoria Claro NET, você deve tentar resolver seu problema ligando na central de atendimento da Claro.

Se, depois de entrar em contato com a operadora, o seu problema não for solucionado, então você vai precisar:

  1. Anotar o número do protocolo obtido na central de atendimento;
  2. Ter em mãos o seu número de telefone atual;
  3. Anotar o e-mail do titular da conta.

Com esses dados em mãos você já pode entrar em contato com a Ouvidoria NET Claro nos números abaixo:

Números da Ouvidoria NET Claro

Se você já ligou para os telefones de atendimento Claro, mas seu problema ainda não foi resolvido, é hora de entrar em contato com a ouvidoria NET Claro.

Atendimento Número de contato
Ouvidoria NET Claro (TV, internet e fixo) 0800 701 0180
Ouvidoria NET Claro Móvel 0800 020 0200
SAC Claro NET 1052
SAC e Suporte Claro NET Empresas 0800 720 1234
Atendimento para deficientes auditivos e de fala 0800 970 2150
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Como reclamar na Ouvidoria da NET Claro?

Se você é cliente dos planos residenciais da operadora e precisa entrar em contato com o canal de ouvidoria da NET Claro, confira os números abaixo:

AtendimentoNúmero de Contato
Atendimento Claro NET Internet 106 21106 99
Atendimento Claro NET Combo 106 21
Atendimento Claro NET Multi 0800 723 6626
WhatsApp Claro NET 11 99991-0621

Como fazer reclamação para a Ouvidoria Claro?

Confira os números de atendimento da Ouvidoria Claro para fazer uma reclamação sobre os planos móveis da operadora:

Atendimento Número de Contato
Atendimento Claro Móvel 1052
Telefone Claro para clientes no exterior +55 11 99199-5555
Atendimento sobre promoções Claro *525
WhatsApp da Claro 11 99991-0621
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Ouvidoria NET Claro pelo App

Também é possível entrar em contato com a ouvidoria Claro NET pelo Minha Claro nos aplicativos:

  • Minha Claro Móvel, para iOS ou Android;
  • Minha Claro Residencial (antigo Minha NET), para iOS ou Android.

Depois de baixar e entrar no aplicativo, você precisa:

  1. Informar seus dados ou clicar em “Cadastre-se”;
  2. No menu, clique na opção “Atendimento”;
  3. Em seguida, vá em “Ouvidoria” e informe os dados necessários.

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Como fazer uma reclamação no site da Ouvidoria Claro NET?

Siga o passo a passo a seguir para fazer a sua reclamação no site oficial da Ouvidoria Claro NET:

  1. Acesse o Minha Claro na área de clientes com o seu login e senha;
  2. Na aba “Atendimento”, clique em “Ouvidoria”;
  3. Informe o número do protocolo e o problema;
  4. Aguarde o retorno por telefone ou pelo e-mail cadastrado no sistema.

O prazo de resposta da Ouvidoria Claro é de cinco dias úteis

O atendimento da ouvidoria NET Claro funciona de segunda a sábado, das 8h às 20h, por meio do formulário de atendimento disponível no site ou nos apps Minha Claro Residencial e Móvel. 

Seu problema está relacionado com a emissão da 2ª via Claro? Então confira como emitir a fatura sem precisar falar com um atendente!

Como reclamar na Anatel sobre a Claro?

Caso a Claro não resolva o seu problema ou a operadora não retorne sua solicitação no prazo informado, você pode fazer uma reclamação na Anatel.

Ligue gratuitamente para a Agência Nacional de Telecomunicações no número 1331. O atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h. 

Basta dizer ao atendente que deseja registrar uma reclamação da Claro NET e informar o número do protocolo de atendimento.

Depois de registrar sua reclamação na Anatel:

  • Anote e guarde o número do protocolo de atendimento;
  • Aguarde o prazo de mais cinco dias úteis para a operadora atender a sua reclamação.

Se após esse período você não tiver nenhuma resposta, retome o contato com a Anatel.

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Perguntas Frequentes Ouvidoria Claro NET

O que é a ouvidoria Claro NET?

É a ouvidoria Claro NET que lida diretamente com a resolução de problemas nos casos em que você não consegue resolver a sua questão ao entrar em contato com a central de atendimento da Claro.

Quando entrar entrar em contato com a ouvidoria Claro NET?

É recomendado entrar em contato com a ouvidoria Claro NET quando o cliente não consegue resolver o seu problema pelos outros canais de atendimento.

Veja como fazer sua reclamação na Ouvidoria NET Claro!

Qual é o telefone da ouvidoria NET Claro?

O número da Ouvidoria Claro NET é 0800 701 0180 para serviços residenciais e Combo Multi e 0800 020 0200 para serviços móveis.

Saiba também como o atendimento é feito por meio do Minha Claro.

Como falar com o atendente da Claro NET?

Você pode receber atendimento Claro NET nos números 1052 ou 10621.

Conheça todos os números de Atendimento da Ouvidoria NET Claro!

Qual o e-mail da ouvidoria da Claro NET?

A Claro NET não disponibiliza um e-mail oficial para contato com a ouvidoria.

Conteúdo atualizado em 04/01/2021

Jessica Borges

Por Jessica Borges

Analista de Marketing e SEO

O time do Melhor Plano faz o máximo de esforço para manter toda a informação precisa e atualizada. Porém, é possível que você veja um preço diferente ao visitar especificamente o site do provedor do serviço. Ao existir uma diferença, é possível que nosso time já esteja trabalhando para atualizá-lo, ou que nosso parceiro de venda tenha oferta diferente (tentamos manter no site as melhores ofertas para você). Ao solicitar a contração de um serviço, verifique os termos da contratação com o provedor do serviço.