Melhor PlanoClaro

OUVIDORIA CLARO

Você sabe a quem recorrer quando tem problemas com um plano da Claro?

Hoje você vai entender melhor como funciona, quando você deve acionar e porque a ouvidoria Claro NET deve ser procurada. Confira também diferentes formas de entrar em contato com esse tipo de atendimento. Vamos lá?

ouvidoria claro

CLARO NET

Desde que a Claro anunciou a incorporação da NET, quem era cliente NET pode contar com todos os canais de atendimento da operadora Claro. Com isso, a ouvidoria NET também passa a ser chamada de ouvidoria Claro NET.

Qual é o telefone da ouvidoria da Claro?

Antes de entrar em contato com a ouvidoria, você deve tentar resolver seu problema ligando na central de atendimento da Claro, no número 1052. Caso não consiga o atendimento desejado, o cliente pode acionar a ouvidoria Claro NET, que é feita por meio do Minha Claro.

Para falar com a Claro ouvidoria você vai precisar:

  • Anotar o número do protocolo obtido na central de relacionamento;
  • Ter em mãos o seu número de telefone atual;
  • Informar seu e-mail.

É através desses dados que o serviço vai ajudar você a manter o contato até que a questão seja resolvida. 

Caso você precise, vale a pena lembrar os outros telefones da Claro para tentar resolver o problema antes de contatar a ouvidoria.

 

Como falar com o atendimento Claro?

A Claro disponibiliza alguns números para atendimento via ligação ou whatsapp da operadora. Os números são:

Televendas Claro Móvel 0800 742 0328
Televendas Claro Residencial 0800 744 0397
Claro SAC, Informações e Reclamações 1052
Atendimento Claro TV, Claro Internet e Claro Fone 106 99
   

LEMBRE-SE: somente depois de entrar em contato com pelo menos um dos telefones da operadora é que você deve acionar a Claro ouvidoria. Ela deve ser a sua última opção, caso nenhum outro canal consiga resolver a sua questão.

ouvidoria claro

Como faço para falar com a Ouvidoria Claro NET?

Se você já ligou no telefone Claro e falou com a central de atendimento, mas seu problema ainda não foi resolvido, é hora de entrar em contato com a ouvidoria NET Claro.

A operadora não divulga um telefone, mas é possível entrar em contato com a ouvidoria Claro pelo Minha Claro nos aplicativos:

  • Minha Claro Móvel, pelo iOS ou Android;
  • Minha Claro Residencial (antigo Minha NET), pelo iOS ou Android.

Você também pode acessar o serviço pelo site oficial.

O atendimento Claro ouvidoria funciona de segunda a sábado, das 8h às 20h, por meio do formulário de atendimento disponível no Minha Claro Residencial e Móvel. Confira mais informações no tópico a seguir.

Como fazer uma reclamação na ouvidoria da Claro?

Agora que você sabe como acessar a ouvidoria da operadora, siga o passo a passo a seguir para fazer a sua reclamação Claro:

  1. Acesse o Minha Claro na área de clientes com o seu login e senha;
  2. Na aba “Atendimento”, clique em “Ouvidoria”;
  3. Informe o número do protocolo e o problema;
  4. Aguarde o retorno por telefone ou pelo e-mail cadastrado no sistema.
ouvidoria claro

O prazo de resposta da Claro Ouvidoria para qualquer solicitação é de cinco dias úteis. Por isso, fique atento ao seu telefone e e-mail depois de mandar uma mensagem para a ouvidoria da Claro.

ouvidoria claro

A CLARO TE DÁ MUITA DOR DE CABEÇA?

Compare agora ofertas de outras operadoras e economize com o Melhor Plano!

COMPARAR PLANOS

Como reclamar na Anatel sobre a Claro?

Caso a Claro não resolva o seu problema ou a operadora não retorne sua solicitação no prazo informado, você pode fazer uma reclamação na Anatel.

Você pode falar com a Agência Nacional de Telecomunicações ligando gratuitamente para o número 1331 de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h.

Basta dizer ao atendente que deseja registrar uma reclamação da Claro e informar o número de protocolo do atendimento na sua operadora.

Depois de registrar sua reclamação na Anatel:

  • Anote e guarde o número do protocolo de atendimento;
  • Aguarde o prazo de mais cinco dias úteis para a operadora atender a sua reclamação.

Se após esse período você não tiver nenhuma resposta, retome o contato com a Anatel.

Perguntas Frequentes Ouvidoria Claro

🤔 O que é a ouvidoria Claro?

É a ouvidoria da Claro que lida diretamente com a resolução de problemas envolvendo os usuários, nos casos em que você não consegue resolver a sua questão ao entrar em contato com a central de atendimento da Claro.

👂 Quando entrar entrar em contato com a ouvidoria da Claro?

É recomendado entrar em contato com a ouvidoria Claro NET quando o cliente não consegue resolver os seu problema pelos outros canais de atendimento.

Veja como fazer sua reclamação na Claro NET Ouvidoria, por exemplo, se você está com uma questão envolvendo a sua 2ª via Claro.

☎️ Qual é o telefone da ouvidoria da Claro?

A ouvidoria Claro NET não tem telefone. O atendimento é feito por meio do Minha Claro. Saiba como acionar a ouvidoria.

🗣️ Como falar com o atendente da Claro?

🤬 Como reclamar na Anatel sobre a Claro?

Basta ligar para o número 1331 (a chamada é gratuita). Confira o passo a passo completo.

O time do Melhor Plano faz o máximo de esforço para manter toda a informação precisa e atualizada. Porém, é possível que você veja um preço diferente ao visitar especificamente o site do provedor do serviço. Ao existir uma diferença, é possível que nosso time já esteja trabalhando para atualizá-lo, ou que nosso parceiro de venda tenha oferta diferente (tentamos manter no site as melhores ofertas para você). Ao solicitar a contração de um serviço, verifique os termos da contratação com o provedor do serviço.