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Se você foi roubado ou perdeu seu celular, você deve bloquear o seu chip o mais rápido possível. Continue lendo para saber como desabilitar o seu número de celular!
Ao perder o celular ou ter o aparelho roubado, você deve bloquear o seu chip Claro o mais rápido possível. Se você possui um plano de celular Claro, você bloquear o seu chip pela internet. Confira o passo a passo:
A partir deste momento, seu pedido é enviado ao setor de cancelamento da Claro e a operadora tem até 48 horas para realizar o bloqueio do chip.
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Confira também o nosso vídeo e veja o passo a passo para bloquear chip Claro!
Se você prefere falar com um atendente pelo telefone para bloquear chip Claro:
Em ambos os casos, você recebe o número de protocolo do pedido. Se o bloqueio da linha não ocorrer dentro do prazo determinado, você pode retornar o contato com a Central de Atendimento da Claro.
Após o bloqueio do chip Claro que foi perdido ou roubado, a própria operadora recomenda que seja registrado um boletim de ocorrência.
⚠️ATENÇÃO: Mesmo com chip bloqueado, o cliente pode continuar recebendo as cobranças de franquia normalmente. Desse modo, também é necessário cancelar seu plano Claro.
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Para bloquear seu celular da Claro por roubo ou furto, entre em contato a operadora no número 1052 para realizar o bloqueio do IMEI do aparelho.
Ao realizar esse procedimento, seu aparelho perde completamente a utilidade, já que as ligações e a rede de internet não vão estar mais disponíveis.
No momento da ligação, a Claro pode solicitar:
⚠️ATENÇÃO: O bloqueio IMEI é um processo irreversível. Tenha certeza que você quer inutilizar o seu celular antes de entrar em contato com a operadora.
Caso você recupere seu chip Claro ou adquira um novo, é possível desbloquear sua linha para não perder seu número.
Para realizar o procedimento, você deve ir até uma loja da Claro levando seu CPF e documento de identidade.
Se você não for o titular da conta, o desbloqueio do número não é feito. Apenas o titular pode realizar o processo.
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Para solicitar o bloqueio do seu chip Claro é necessário fornecer as suas informações pessoais, como CPF, RG e endereço.
A realização do bloqueio do chip Claro é totalmente gratuita.
Sim! Pela internet você pode acessar o Minha Claro e desativar seu chip em até 48 horas.
A Claro tem até 48 horas para realizar o bloqueio do chip.
Caso o seu aparelho tenha sido furtado ou roubado, você pode solicitar o bloqueio do celular através do código IMEI. Você pode encontrá-lo na nota fiscal do aparelho.