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Como desativar Caixa Postal Claro?

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Passo a passo: aprenda a desativar caixa postal Claro

O serviço de correio de voz Claro, chamado do Claro Recado, armazena as mensagens de voz que seus contatos deixam quando você não está disponível para atender as chamadas.

Ele é pago e já vem ativado no celular com tarifa que varia de acordo com o plano que você contratou. Com os serviços de mensagem instantânea cada vez mais práticos e popularizados, o uso da caixa postal caiu ainda mais em desuso.

Afinal, por que pagar para deixar recado se posso simplesmente mandar uma mensagem? Se você não usa o serviço e quer desativar a caixa postal, é possível fazer isso de 3 formas diferentes:

1. Por SMS

Cancelar a caixa postal da Claro por mensagem é bem simples:

  1. Envie a palavra SAIR, via SMS, para o número 555.
  2. Siga as instruções do atendimento;
  3. Aguarde a mensagem de confirmação, validando o cancelamento do serviço.

Saiba tudo sobre o serviço Claro SMS e veja como enviar mensagens ilimitadas.

2. Pelo autoatendimento da operadora

Você também pode desativar caixa postal Claro pelo autoatendimento:

  1. Disque o número *555 e clique no botão de ligar, como se fosse fazer uma chamada;
  2. Selecione a opção 2: configurações do seu Claro Recado;
  3. Escolha a opção 7: bloquear Claro Recado;
  4. Aguarde a mensagem que será enviada pela Claro, confirmando o cancelamento do Claro Recado.

3. Por telefone com um atendente

É possível, ainda, desativar caixa postal Claro conversando com um dos atendentes da operadora por telefone.

Como você já deve estar imaginando, esse é o caminho mais demorado, já que o atendente provavelmente vai tentar te convencer a manter o serviço.

Mas se você prefere falar diretamente com alguém ou resolver um problema com a caixa postal, esse é o melhor canal. Veja o que é preciso fazer para cancelar o Claro Recado:

  1. Ligue gratuitamente do seu celular para o telefone de atendimento da Claro, no número 1052;
  2. Aguarde alguns instantes para que o sistema da operadora identifique o seu número de telefone;
  3. Anote o número de protocolo que será informado;
  4. Selecione a opção informada para cancelamento de serviços;
  5. Você será direcionado para um atendente;
  6. Informe todos os dados solicitados e solicite o cancelamento da sua caixa postal;
  7. Aguarde o procedimento ser realizado e está pronto!

Você ainda pode conversar online com o atendimento, por meio da sua página pessoal no portal Minha Claro. Faça seu login e acione a opção de "Ativar e Desativar Serviços".

login minha claro

Remova o ícone do correio de voz sem cancelar o Claro Recado

O ícone da caixa postal na tela principal do telefone é um dos grandes incômodos causados pelo serviço. Se você não ligar para ouvir os recados ele continua lá, indefinidamente.

O problema é que a ligação para conferir as mensagens cobra tarifas e nem todo mundo quer pagar por isso.

Se você não quer cancelar o Claro Recado, mas quer apagar a notificação, a gente tem uma boa notícia: você pode retirar o ícone da sua tela, apenas alterando as configurações do aparelho.

Os menus mudam de um telefone para o outro, mas as orientações são geralmente bastante semelhantes e o caminho é intuitivo. Veja como alterar a configuração e retirar o ícone de caixa postal Claro:

Aparelhos com sistema Android

  1. Abra a aba de notificações, onde você verá a opção de “Nova mensagem na caixa”, indicando que a mensagem de voz está na sua caixa postal.
  2. Pressione essa notificação por cerca de 2 segundos.
  3. Será aberta uma nova janela. Seleciona a opção “Informações do aplicativo”.
  4. Agora é só clicar em limpar dados e o ícone será removido da tela.

Aparelhos com sistema iOS

  1. Vá ao menu “Ajustes” do seu iPhone.
  2. Selecione “Notificações” e, em seguida, "Telefone".
  3. Depois, é só desativar a opção de “Aviso no ícone”.

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Conteúdo atualizado em

Dafne Braga

Por Dafne Braga

Dafne é comunicóloga e jornalista formada pela UFMG, além de ser pós-graduanda em Revisão de Texto pela PUC Minas. Ela trabalha com produção de conteúdo para internet há mais de 7 anos, revisa e também escreve textos sobre economia doméstica e produtos telecom desde 2020.