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Caixa Postal Claro: saiba tudo sobre o serviço!

Confira como ouvir mensagens, como se cadastrar e como desativar o correio de voz!

Como desativar o serviço?

A operadora oferece duas opções para você desativar a sua caixa postal Claro: por SMS e ligação. Confira o passo a passo abaixo:

Desativando a Caixa Postal por SMS:

  1. Abra o aplicativo de mensagens do seu celular;
  2. Digite "SAIR" no corpo da mensagem (sem as aspas);
  3. Envie a mensagem para o número 555;
  4. Aguarde a confirmação por SMS de que a caixa postal foi desativada com sucesso.

Por telefone:

  1. Ligue para o número *555;
  2. Siga as instruções do sistema de voz automatizado para acessar as opções da sua caixa postal;
  3. Tecle a opção 2 para abrir as configurações do Claro Recado;
  4. Confirme a desativação do serviço de caixa postal digitando “7”;
  5. Aguarde a mensagem da sistema avisando que a caixa postal foi desativada com sucesso.

Qual é o número da Caixa Postal da Claro?

Se você é cliente de um plano Claro, para ouvir as mensagens da caixa postal da Claro, você precisa discar o número *555.

Quando você liga para esse número, será solicitado que você insira sua senha da caixa postal para acessar suas mensagens. A senha padrão é geralmente os quatro últimos dígitos do seu número de telefone.

Depois de inserir a senha correta, você poderá ouvir e gerenciar suas mensagens da caixa postal.

É importante lembrar que, para utilizar esse serviço, você precisa ter o serviço de caixa postal ativado em sua linha Claro.

Caso não saiba se o serviço está ativo, ou caso precise de mais informações, é recomendado entrar em contato com o suporte ao cliente da Claro ligando para o número 1052. Os atendentes poderão te auxiliar e fornecer detalhes específicos sobre o acesso à sua caixa postal.

Caixa Postal Claro ou Claro Recado?

O Claro Recado era o nome dado ao serviço de Caixa Postal da Claro. O serviço cobra um valor para ouvir os correios de voz.

Em alguns casos, já vem ativado no seu plano, como nos pacotes Controle e Pós-pago. 

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Como se cadastrar no correio de voz da operadora?

Todos os clientes Claro, sejam clientes pós ou pré, podem ter acesso ao serviço, mas reforçamos que ele é pago.

Clientes Claro Controle e Pós-Pago já possuem o serviço do Claro Recado básico incluso no plano, e podem ativar ou desativar através do número *555.

Ainda é possível contratar o serviço o Claro Recado Premium, que oferece acesso contínuo a todas as mensagens de voz da caixa postal e converte os recados em textos entregues via SMS.

Se você é cliente Claro Pré-Pago, pode contratar o serviço da caixa postal por 24 horas de forma avulsa, a partir de R$0,50. Além disso, também é possível contratar o serviço de forma semanal a partir de R$1,49.
 
Para contratar o serviço, siga os passos abaixo:
  1. Acesse o site Claro Recado.
  2.  Digite o número Claro, com DDD, para o qual deseja contratar o serviço.
  3. Selecione a opção de contratação adequada: Claro recado semanal, Claro recado premium (para clientes pré) ou Claro recado premium (para clientes controle e pós-pago).
  4. Informe o seu número Claro com DDD e clique em "Enviar código de confirmação".
  5. Aguarde o envio do código de confirmação para o Claro Móvel.
  6. Insira o código recebido.
  7. Siga as instruções finais na tela para concluir a contratação.

Lembrando que você também pode ativar ou desativar o serviço ligando para *555.

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Como remover o ícone do correio de voz no meu aparelho?

O ícone da caixa postal da Claro pode causar bastante incômodo. Mesmo que você continue assinando o Claro Recado, saiba que é possível remover o símbolo da caixa postal da sua tela sem precisar cancelar o serviço.

Abaixo, nós te mostramos como remover o ícone no seu celular!

No Android:

  1. Deslize para baixo na tela inicial do seu dispositivo Android para acessar a área de notificação;
  2. Toque e segure o ícone da caixa postal;
  3. Selecione a opção "Informações do dispositivo";
  4. Clique em "limpar dados";
  5. O ícone será removido da sua tela.

No iOS (iPhone):

  1. Acesse o aplicativo "Ajustes" no seu dispositivo iPhone;
  2. Toque em "Notificações";
  3. Em seguida, selecione "Telefone".;
  4. Desative a opção “Aviso no ícone”.

Lembre-se de que as etapas podem variar ligeiramente dependendo da versão do sistema operacional Android ou iOS que você está usando. No entanto, essas instruções devem fornecer uma base para ajudá-lo a remover o ícone da caixa postal em ambos os sistemas.

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Caixa Postal Claro Fixo

O serviço de correio de voz também está disponível para os planos de telefonia fixa da operadora, o Claro Fixo.

Para ouvir as mensagens da caixa postal, ligue para *100 e tecle 1. 

Caso queira alterar as configurações da secretaria eletrônica, tecle 2 para acessar o menu e siga as instruções indicadas pelo atendimento eletrônico.

Atendimento

O serviço de caixa postal parou de ser utilizado por muitos usuários há algum tempo. O principal motivo é que, com seu pacote de dados, você tem acesso a outros recursos e aplicativos mais práticos e gratuitos para gravar e ouvir mensagens de áudio.

O exemplo mais claro disso é o WhatsApp. Além disso, é frequente a busca de usuários por tutoriais de como cancelar o plano Claro e o serviço de caixa postal e há muitos fóruns on-line de reclamações. Muitas vezes as operadoras cobram valores excessivos e o serviço não funciona corretamente.

Se você está tendo algum problema com o seu correio de voz Claro, não hesite em entrar em contato com a operadora para solucionar o problema.

Confira as principais formas de atendimento da Claro:

  • Disque *555 para atendimento do Claro Recado;
  • Envie um SMS para 1052 com a palavra-chave para o seu problema (como CORREIO DE VOZ). A Claro te responderá com um menu de atendimento e você pode solucionar todo seu problema via SMS;
  • Disque *1052# do seu Claro e haverá um menu de opções para possíveis dúvidas e problemas;
  • Para atendimento geral sobre o seu Claro Celular, ligue para 1052;
  • Para falar com a operadora pelo WhatsApp, envie uma mensagem para (11) 9999-10621.

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Reclamação

Se você tentou entrar em contato com a Claro e, mesmo assim, não conseguiu tirar suas dúvidas e resolver questões sobre a caixa postal, saiba que é seu direito fazer uma reclamação junto à Anatel.

Acesse o nosso conteúdo e sobre reclamação na Anatel e confira um passo a passo completo sobre esse processo.

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Conteúdo atualizado em

Dafne Braga

Por Dafne Braga

Dafne é comunicóloga e jornalista formada pela UFMG, além de ser pós-graduanda em Revisão de Texto pela PUC Minas. Ela trabalha com produção de conteúdo para internet há mais de 7 anos, revisa e também escreve textos sobre economia doméstica e produtos telecom desde 2020.