Como ativar o Claro Roaming Internacional?

Como habilitar o serviço?

Todas as linhas dos planos pós-pago Claro já vêm com o roaming internacional habilitado.

Os serviços de voz e SMS estarão automaticamente liberados. Entretanto, o uso de dados pode estar bloqueado. Para verificar o funcionamento da Claro Internacional, entre em contato com o atendimento da operadora no número *468.

O desbloqueio libera a utilização do serviço também em voos e viagens marítimas. Com os dados habilitados, você deve ativar a opção de Roaming de Dados no seu aparelho. Para isso, siga os passos abaixo:

Em aparelhos Android:

1. Vá até o aplicativo "Configurações";
2. Em "Conexões", clique em "Redes móveis";
3. Selecione "Dados em roaming" para ativar.

Em celulares iOs:

1. Entre em "Ajustes";
2. Clique na opção "Celular", "Dados Celulares" ou "Dados Móveis";
3. Toque em "Opções de Dados Celulares";
4. Ative a opção "Roaming de Dados".

Se você já estiver no exterior, você pode ativar o roaming pelo aplicativo Minha Claro ou pelo Whatsapp da operadora.

Como usar o celular no exterior?

Vai viajar e ainda não sabe como fazer ligações ou mandar mensagens? É muito fácil:

Fazer ligações do exterior para o Brasil

Digite: +55| Código da Cidade | Número desejado.

Fazer ligações dentro do país visitado

Basta digitar o número desejado, sem a necessidade de códigos.

Enviar um SMS do exterior para um número no Brasil

Escreva sua mensagem e envie, digitando: +55| Código da Cidade | Número desejado.

Como funciona?

Operadoras de vários países firmam parcerias para que os clientes se registrem nas diversas redes de telecomunicações existentes mundo afora.

Quando o roaming internacional está habilitado, a rede original da Claro é alterada por uma rede correspondente no país que você está visitando.

Desse modo, o Claro Roaming Internacional é um serviço que garante aos clientes pós-pago da operadora a possibilidade de continuar usando o seu telefone quando viaja para outro país.

Dependendo do plano, é possível fazer ligações, enviar SMS e também utilizar internet.

Com esse serviço, o viajante tem um problema a menos para se preocupar e pode continuar fazendo e recebendo ligações e mensagens no número que já utiliza no Brasil. Bem mais simples, não é?

Clientes pré-pago e controle tem direito ao roaming internacional?

Atualmente, a opção de Roaming Internacional só está disponível para clientes Claro Pós. Se você possui um plano Pré-pago ou Controle da operadora, saiba que será necessário mudar para uma opção pós-paga para utilizar o serviço.

Para mudar o seu plano Claro, fale com o atendimento da operadora no número 1052.

Como falar com a Claro no exterior?

A operadora Claro disponibiliza um número de atendimento exclusivo para clientes que estão no exterior.

Para falar com a operadora, você pode ligar gratuitamente para o número +55 11 99199-5555. O telefone funciona para atendimento 24 horas, 7 dias por semana.

Pacotes internacionais para empresas

A Claro oferece uma série de planos de Roaming Internacional exclusivos para empresas. É possível contratar pacotes de voz, dados ou até mesmo combos, que incluem 3GB de internet, 100 minutos para realizar e receber ligações (dentro dos países elegíveis) durante 30 dias.

Confira abaixo os valores dos combos:

Para conferir os preços de outros os pacotes internacionais disponíveis para empresas, consulte a página oficial da Claro.

Conheça os planos Claro Empresas.

Qual é o valor para usar o celular fora do Brasil?

Para usar o Claro Roaming Internacional, o cliente compra pacotes de serviços, com valores fixos. Após consumir a franquia do pacote, será cobrado pela utilização extra.

Conheça os pacotes diários da Claro Internacional, válidos para clientes do pós-pago.

Roaming Internacional Américas

Esse plano pode ser utilizado em países da América do Norte, América Central e América do Sul, como Estados Unidos, Equador, Canadá, Argentina, Chile, Colômbia, Costa Rica, El Salvador e México.

Atualmente, os pacotes disponíveis 

Todos os pacotes tem validade de 30 dias.

Roaming Internacional Mundo

A Claro também disponibiliza um plano para ser utilizado em países das Américas, Europa, Ásia, África e Oceania. Atualmente os pacotes disponíveis são:

Quer conhecer mais sobre os planos da operadora? Então, confira os pacotes da Claro e veja se os preços são interessantes para você!

Passaporte Américas, Europa e Mundo

Recentemente, a Claro lançou uma novidade muito atrativa para quem é cliente pós ilimitado: o serviço de Passaporte Américas, Europa e Mundo.

Com ele, o usuário consegue usar o celular no exterior de forma semelhante à que usa no Brasil, pagando uma taxa adicional ao valor do plano.

• Passaporte Europa: R$ 19,90 por mês, por linha.
• Passaporte América: R$ 9,90 por mês, por linha.
• Passaporte Mundo: R$ 29,90 por mês, por linha.

O Passaporte Claro inclui:

• Ligações e SMS ilimitados para o Brasil e números do país visitado;
• Recebimento de ligações de qualquer lugar do mundo, à vontade;
• Navegação do seu pacote de internet, sem custos extras. Ex: se seu plano é de 3GB, você tem direito à essa quantidade de internet no país onde está viajando.

Porém, é preciso lembrar que esse é um pacote anual, ou seja: você paga o valor acima todo mês e só pode cancelar o serviço após 12 meses de contratação.

Quem pode contratar o serviço?

O titular da conta ou os dependentes. A contratação pode ser feita para qualquer uma das linhas dos planos pós-pago da operadora.

Caso queira usar o passaporte em mais de uma linha, terá de contratar o pacote para cada uma delas.

Como contratar?

• No telefone *468;
• No portal Minha Claro;
• Em uma das lojas da operadora.

Não é cliente pós? Então confira os planos da Claro Pós com ligações ilimitadas.  

Quais são as tarifas avulsas de utilização dos serviços?

Caso o pacote de serviços seja excedido, o cliente paga tarifas avulsas para usar minutos extras de ligação ou internet. As tarifas variam de uma localidade para outra.

Para saber o valor de cada taxa, consulte o site oficial da Claro.

Saiba como fazer ligação internacional com seu celular

Roaming Aéreo

Para quem faz viagens longas de avião e quer continuar conectado, a operadora tem uma opção para utilizar a internet a bordo. O serviço está disponível em mais de 15 companhias de viagem, para clientes do pós-pago.

Confira o valor das tarifas, por minuto:

• Ligação local: US$ 3,70.
• Ligação para o Brasil: US$: 3,70.
• Ligação internacional: US$: 3,70.
• Ligação recebida: US$ 2,50.
• SMS enviado: US$ 0,90.
• SMS recebido: grátis.

Para confirmar o serviço, o cliente deve ligar para *468 e lembrar de conferir a disponibilidade do serviço na aeronave, antes de embarcar.

Roaming Marítimo

O serviço de roaming também está disponível em alto-mar, em 4 companhias marítimas (Simmin Islândia, Telenor Maritime, WMS-AT&T Mobility e Vodafone Maritime). Essa modalidade é válida para clientes do pós-pago.

Confira o valor das tarifas, por minuto:

• Ligação local: US$ 11,00.
• Ligação para o Brasil: US$ 11,00.
• Ligação internacional: US$ 13,00.
• Ligação recebida: US$ 11,00.
• SMS enviado: US$ 2,00.
• SMS recebido: grátis.

Para confirmar o serviço, o cliente deve ligar para *468 conferir a disponibilidade diretamente no navio.

Como saber se consigo usar meu celular no país que vou visitar?

O Claro Roaming Internacional possibilita o uso de serviços de voz em mais de 170 países e de dados em mais de 160.

Antes de fazer a sua viagem, confira o tipo de cobertura existente no país que você vai visitar.

Também é importante consultar o Manual de Usuário do seu aparelho celular e verificar se a frequência é compatível com a rede disponível na região. Para informações sobre os países com cobertura.

Pesquise o seu país de destino na página da Claro e saiba se será possível usar a sua linha de telefone durante a viagem.

Como desativar o serviço?

Para desativar o serviço Claro Roaming Internacional o usuário deve alterar as configurações de dados no próprio aparelho.

Android

1. Acesse a janela de Configurações
2. Selecione “Conexões”;
3. Clique em “Redes Móveis”;
4. Desabilite a opção de “Dados em Roaming”.

 iPhones

1. Abra a janela de ajustes e clique em “Celular”;
2. Depois, selecione “Opção de Dados Celulares”;
3. Desabilite a opção de “Dados em Roaming”.

O caminho pode ser um pouco diferente de um aparelho para o outro, mas de forma geral, basta desabilitar os dados em roaming.