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Claro Troca

Saiba como trocar o seu aparelho antigo por um novo pela operadora!

Como funciona o Claro Troca?

O Claro Troca é um programa da operadora que facilita a compra de um celular novo. O cliente troca o aparelho velho por um smartphone novo.

Mas, calma! Não é tão simples assim. O dispositivo antigo entra como uma parte do pagamento. Assim, a operadora garante um desconto especial para você comprar o tão sonhado celular de última geração.

Saiba como falar com a Central de Atendimento da Claro.

Quem pode usar o programa?

Qualquer pessoa pode aproveitar o programa Claro Troca, desde que observando alguns critérios:

  • O aparelho usado deve ser homologado pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel);
  • Cada consumidor pode usar apenas um aparelho por transação, ou seja, não é possível negociar diversos aparelhos até chegar ao valor de um smartphone novo;
  • Para conseguir as condições especiais de pagamento, o cliente deve aderir a um dos planos pós-pago da Claro ou da modalidade controle;

Compare as opções de plano Claro controle e pós-pago da Claro e veja em qual vale a pena investir antes de solicitar o Claro Troca.

Como é feita a troca do celular na Claro?

O Claro Troca é muito simples e qualquer um pode adquirir o seu novo aparelho em apenas alguns passos.

1. Procure uma loja da Claro

O primeiro passo é levar seu aparelho usado até uma das lojas autorizadas da Claro. A promoção é válida em todo o território nacional, por isso, você só precisa procurar uma das  representantes da operadora.

Saiba qual a loja mais próxima do seu endereço no mapa de unidades da Claro.

lojas claro

2. Receba uma avaliação do smartphone

Para saber quanto de desconto o seu aparelho antigo vai garantir na promoção Claro Troca, a loja vai fazer uma avaliação.

O valor varia conforme o modelo, ano e estado geral de conservação do dispositivo.

3. Escolha seu novo celular

Agora que você já sabe o valor do seu desconto, é só escolher qual o próximo aparelho. O valor da avaliação será descontado do preço final do novo dispositivo, para você garantir um telefone novinho em folha com um custo muito especial.

Se você quiser ter uma ideia da avaliação do seu dispositivo atual, faça uma simulação de preço no site da Claro Troca, informando marca e modelo do aparelho.

Vale lembrar que o valor informado é apenas uma referência e que você ainda precisará procurar a loja para saber exatamente quanto o produto usado vale na compra de um novo.

Claro celular: conheça ofertas de planos móveis da operadora

Quais aparelhos podem ser trocados por um novo?

A oferta da Claro Troca está disponível para qualquer usuário, que poderá levar qualquer smartphone para avaliação, desde que observando os critérios abaixo:

  • O aparelho deve estar registrado no próprio nome do usuário.
  • O celular não pode ter qualquer registro do Sistema de Cadastro de Estações Móveis Perdidas (CEMI), estar com o código IMEI bloqueado, ou ser identificado como objeto de perda, furto ou roubo.
  • O cliente deve ser aprovado na análise de crédito e no processo de triagem do aparelho e não pode ter parcela de outros aparelhos em sua fatura na Claro.
  • A promoção só está disponível para pessoas físicas, portanto, não dá para solicitar a troca em contas registradas com CNPJ.
  • Clientes que fazem downgrade na conta (redução de minutos, volumes de dados ou valor do plano) também não estão elegíveis à oferta.
  • Para facilitar o processo de avaliação, o usuário deve levar uma cópia da nota fiscal do aparelho.
  • O telefone usado deve estar em bom estado de conservação, sem quebras, rachaduras, danos estéticos, oxidação ou defeitos.
  • Todas as funcionalidades do aparelho devem estar ativas, operando normalmente.
  • Por fim, o celular não pode ter qualquer alteração que descaracterize sua aparência original, como troca de peças ou inscrições externas.

No regulamento da promoção, é possível verificar todas as regras para fazer a troca do celular.

O que você achou do Claro Troca? Outras operadoras também possuem promoções semelhantes, usando o seu aparelho antigo como parte do pagamento de um novo.

Saiba como funciona a troca de celular em cada uma e quem pode aproveitar esse benefício.

Leia também: Como fazer portabilidade para a Claro

Conteúdo atualizado em

Dafne Braga

Por Dafne Braga

Dafne é comunicóloga e jornalista formada pela UFMG, além de ser pós-graduanda em Revisão de Texto pela PUC Minas. Ela trabalha com produção de conteúdo para internet há mais de 7 anos, revisa e também escreve textos sobre economia doméstica e produtos telecom desde 2020.