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Cancelar Promoção Claro

Aprenda 5 formas de cancelar sua promoção!

Você contratou um pacote promocional de celular para o seu Claro Prezão, Pós ou Controle mas não gostou e quer cancelar? Aprenda 5 formas de cancelar os serviços da operadora!

Clique nos tópicos e saiba:

Cancelar via SMSComo cancelar pelo aplicativo?Cancelar oferta no menu interativoCancelar promoção pela internetNúmeros de atendimento

1. Como cancelar promoção da Claro via SMS?

Para cancelar uma oferta da Claro por mensagem de texto:

  1. Envie um SMS com a palavra CLARO para 1052;
  2. Siga as orientações e descubra qual o número da sua promoção, seja de Claro Internet, TV, Fixo ou Celular;
  3. Depois, envie a palavra SAIR para o número informado no passo anterior.

Feito isso, a sua promoção da Claro já estará cancelada.

Você também pode cancelar a renovação automática de promoções por SMS. Para isso, só é preciso enviar uma mensagem de texto com a palavra SAIR para 2006.

Os benefícios permanecerão válidos até a data contratada, mas após esse período não serão cobrados e nem contratados novamente.

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**15 Giga no plano + 3GB bônus válidos por 12 meses

*Assinaturas inclusas: Skeelo, Claro Banca, Claro Video

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Claro Controle 25GB

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*Assinaturas inclusas: Skeelo, Claro Banca, Claro Video

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Claro Controle 30GB

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(25GB + 5GB BÔNUS)**
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R$69,90/mês

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2. Tutorial para cancelar promoção pelo aplicativo

Para cancelar promoção da Claro pelo aplicativo Minha Claro, você deve:

  1. Baixar o aplicativo Minha Claro Móvel ou Residencial, disponível para celulares iPhone e Android;
  2. Entrar no app com o seu login e senha;
  3. Vá até o menu e clique na aba “cancelamento”;
  4. Pronto! Agora é só desativar a promoção Claro que você não deseja mais.

Leia também: Como cancelar um plano da Claro!

3. Como cancelar oferta no menu interativo?

Aqui você vai aprender o passo a passo para cancelar promoção Claro na tela do seu celular, sem a necessidade de falar com um atendente da operadora. Saiba como fazer:

  1. Ligue gratuitamente do seu celular para *1052#;

  2. Visualize o menu enviado pela operadora e selecione a opção desejada;

  3. Siga as instruções que vão aparecendo na tela do telefone para cancelar promoção Claro.

4. Cancelar promoção pela internet

Na internet, o cancelamento de promoções da Claro é realizado pelo portal de autoatendimento Minha Claro, disponível para todos os clientes da operadora.

Para cancelar promoção da Claro pela internet:

  1. Acesse o site oficial;
  2. Selecione uma das opções de atendimento: Minha Claro Residencial, Móvel ou Empresas;
  3. Faça login com seu CPF/CNPJ ou e-mail e senha cadastrados;
  4. Vá até o menu e clique na aba “Cancelamento”;
  5. Siga as instruções para desativar o serviço indesejado.

ATENÇÃO: Para navegar no Minha Claro é necessário ter um cadastro na plataforma. Para isso, clique em "cadastre-se" na página inicial e informe os seus dados.

5. Cancelar promoção por telefone

Se você preferir conversar diretamente com um representante da operadora ou não conseguiu fazer o cancelamento pelo menu interativo, internet ou SMS, uam boa opção é ligar para os números de atendimento da Claro a seguir:

Cancelamento
ícone horário atendimento claro celular

Horário de atendimento

Todos os dias: 8h às 22h

Período de fidelidade

Antes de solicitar o cancelamento da sua promoção Claro, procure se informar se no contrato está prevista alguma multa pela quebra do período de carência ou fidelidade, que geralmente é de 12 meses.

A taxa rescisória costuma ser proporcional ao tempo restante para completar o primeiro ano de prestação do serviço.

Se mesmo assim você ainda quiser cancelar o pacote, converse com a operadora para saber qual o valor e como ele pode ser pago.

Está trocando de operadora? Saiba como fazer a portabilidade Vivo, Tim, Claro e Oi!

Perguntas Frequentes

Como saber quais promoções Claro estão ativas no meu número?

Para consultar suas promoções da Claro ativas:

  1. Acesse o portal Minha Claro;
  2. Depois, selecione a aba “Pacotes e Promoções";
  3. Em seguida, clique na opção "Promoção Atual".

Confira passo a passo como cancelar promoção claro no app Minha Claro!

Como cancelar Prezão Claro?

Para cancelar o Prezão Claro, ligue do seu número Claro para *1052# e siga as instruções na tela.

Confira outros números de atendimento para cancelar promoção da Claro!

Como parar a renovação automática do Prezão Claro?

Para cancelar a renovação automática do Prezão, envie a palavra NÃO para o número 2006.

Confira também como cancelar promoção Claro por SMS!

Como cancelar meu Chip Claro?

Também é possível solicitar o cancelamento do chip Claro por meio do número 1052.

Confira também como cancelar promoção Claro pelo menu de autoatendimento!

Conteúdo atualizado em

Dafne Braga

Por Dafne Braga

Dafne é comunicóloga e jornalista formada pela UFMG, além de ser pós-graduanda em Revisão de Texto pela PUC Minas. Ela trabalha com produção de conteúdo para internet há mais de 7 anos, revisa e também escreve textos sobre economia doméstica e produtos telecom desde 2020.