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Cancelar Promoção Claro

Aprenda 5 formas de cancelar sua promoção!

Você contratou um pacote promocional de celular para o seu Claro Prezão, Pós ou Controle mas não gostou e quer cancelar? Aprenda 5 formas de cancelar os serviços da operadora!

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1. Como cancelar promoção da Claro via SMS?

Para cancelar uma oferta da Claro por mensagem de texto:

  1. Envie um SMS com a palavra CLARO para 1052;
  2. Siga as orientações e descubra qual o número da sua promoção, seja de Claro Internet, TV, Fixo ou Celular;
  3. Depois, envie a palavra SAIR para o número informado no passo anterior.

Feito isso, a sua promoção da Claro já estará cancelada.

Você também pode cancelar a renovação automática de promoções por SMS. Para isso, só é preciso enviar uma mensagem de texto com a palavra SAIR para 2006.

Os benefícios permanecerão válidos até a data contratada, mas após esse período não serão cobrados e nem contratados novamente.

2. Tutorial para cancelar promoção pelo aplicativo

Para cancelar promoção da Claro pelo aplicativo Minha Claro, você deve:

  1. Baixar o aplicativo Minha Claro Móvel ou Residencial, disponível para celulares iPhone e Android;
  2. Entrar no app com o seu login e senha;
  3. Vá até o menu e clique na aba “cancelamento”;
  4. Pronto! Agora é só desativar a promoção Claro que você não deseja mais.

Leia também: Como cancelar um plano da Claro!

3. Como cancelar oferta no menu interativo?

Aqui você vai aprender o passo a passo para cancelar promoção Claro na tela do seu celular, sem a necessidade de falar com um atendente da operadora. Saiba como fazer:

  1. Ligue gratuitamente do seu celular para *1052#;

  2. Visualize o menu enviado pela operadora e selecione a opção desejada;

  3. Siga as instruções que vão aparecendo na tela do telefone para cancelar promoção Claro.

4. Cancelar promoção pela internet

Na internet, o cancelamento de promoções da Claro é realizado pelo portal de autoatendimento Minha Claro, disponível para todos os clientes da operadora.

Para cancelar promoção da Claro pela internet:

  1. Acesse o site oficial;
  2. Selecione uma das opções de atendimento: Minha Claro Residencial, Móvel ou Empresas;
  3. Faça login com seu CPF/CNPJ ou e-mail e senha cadastrados;
  4. Vá até o menu e clique na aba “Cancelamento”;
  5. Siga as instruções para desativar o serviço indesejado.

ATENÇÃO: Para navegar no Minha Claro é necessário ter um cadastro na plataforma. Para isso, clique em "cadastre-se" na página inicial e informe os seus dados.

5. Cancelar promoção por telefone

Se você preferir conversar diretamente com um representante da operadora ou não conseguiu fazer o cancelamento pelo menu interativo, internet ou SMS, uam boa opção é ligar para os números de atendimento da Claro a seguir:

Cancelamento
ícone horário atendimento claro celular

Horário de atendimento

Todos os dias: 8h às 22h

Período de fidelidade

Antes de solicitar o cancelamento da sua promoção Claro, procure se informar se no contrato está prevista alguma multa pela quebra do período de carência ou fidelidade, que geralmente é de 12 meses.

A taxa rescisória costuma ser proporcional ao tempo restante para completar o primeiro ano de prestação do serviço.

Se mesmo assim você ainda quiser cancelar o pacote, converse com a operadora para saber qual o valor e como ele pode ser pago.

Está trocando de operadora? Saiba como fazer a portabilidade Vivo, Tim, Claro e Oi!

Perguntas Frequentes

Como saber quais promoções Claro estão ativas no meu número?

Para consultar suas promoções da Claro ativas:

  1. Acesse o portal Minha Claro;
  2. Depois, selecione a aba “Pacotes e Promoções";
  3. Em seguida, clique na opção "Promoção Atual".

Confira passo a passo como cancelar promoção claro no app Minha Claro!

Como cancelar Prezão Claro?

Para cancelar o Prezão Claro, ligue do seu número Claro para *1052# e siga as instruções na tela.

Confira outros números de atendimento para cancelar promoção da Claro!

Como parar a renovação automática do Prezão Claro?

Para cancelar a renovação automática do Prezão, envie a palavra NÃO para o número 2006.

Confira também como cancelar promoção Claro por SMS!

Como cancelar meu Chip Claro?

Também é possível solicitar o cancelamento do chip Claro por meio do número 1052.

Confira também como cancelar promoção Claro pelo menu de autoatendimento!

Conteúdo atualizado em

Dafne Braga

Por Dafne Braga

Dafne é comunicóloga e jornalista formada pela UFMG, além de ser pós-graduada em Revisão de Texto pela PUC Minas. Ela trabalha com produção de conteúdo para internet há mais de 7 anos, revisa e também escreve textos sobre economia doméstica e produtos telecom desde 2020.

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