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Como o nome sugere, o serviço serve para que o consumidor escolha um valor de créditos que será contratado automaticamente todo mês. Se você não quer mais utilizá-lo, deve cancelar a recarga programada com a sua operadora. Saiba o passo a passo para interrompê-la na TIM, Vivo e Claro.
Se você contratou a recarga programada por algum aplicativo, portal ou serviço de atendimento da sua operadora, o ideal é cancelá-la diretamente com a empresa de telefonia para que a cobrança deixe de vir em seu cartão de crédito. A gente explica como fazer isso na Vivo, Claro e TIM.
Porém, se você contratou esse serviço em seu aplicativo de banco, o ideal é acessar a opção de recarga do seu app bancário e realizar o cancelamento por lá. Nesse caso, se você selecionou que o pagamento da recarga ocorreria em débito automático, o valor apenas deixará de ser descontado de sua conta. Se o selecionado foi o cartão de crédito, a cobrança não virá em sua próxima fatura.
Quando a recarga programada é desativada, o valor deixa de ser cobrado no cartão de crédito a partir da próxima fatura. Porém, antes de cancelar, confira o dia em que a operadora costuma fazer a cobrança nas contas de cartão de crédito de meses anteriores. Assim, você se programa para fazer a interrupção do serviço antes da data da próxima cobrança e evita problemas.
Confira algumas opções de planos de celular que podem te atender!
Para clientes do pré-pago da Vivo, há três opções disponíveis para cancelamento da recarga programada:
Se você deseja saber mais sobre a operadora e conhecer outros planos, acesse nossa página da Vivo.
Para cancelar a recarga programada na Claro, você deve:
Não encontramos informações sobre outra forma de cancelamento. Caso esteja insatisfeito com o pré-pago, vale a pena conferir outros planos da Claro disponíveis na sua cidade!
Caso você seja cliente Tim, são três as opções para desativar a recarga automática:
Caso você não esteja satisfeito com seu plano, pode conferir outros pacotes da operadora.
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Caso a empresa de telefonia esteja causando dor de cabeça, outra opção é entrar em contato com a agência financeira responsável por seu cartão de crédito.
Para desativar a recarga programada siga os passos:
Se você já tentou de todas as formas e ainda não conseguiu cancelar ou se teve problema com cobranças erradas, registre sua reclamação.
Entre em contato com a Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) e informe os protocolos dos atendimentos, para facilitar o rastreamento da sua solicitação.
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