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Algumas operadoras de telefonia móvel tentam deixar o uso dos seus serviços mais práticos, como a possibilidade de programar uma recarga do seu plano de celular.
Porém, essa função que antes era prática, pode deixar de ser vantajosa conforme suas necessidades mudam. Dessa forma, saiba como cancelar recarga programada, com passo a passo para desativar a função em cada operadora.
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Como o nome já sugere, o serviço de recarga programada serve para que o consumidor escolha um valor de créditos que será contratado automaticamente todo mês.
Porém, como esse processo é automático, isso pode gerar perda de controle dos gastos. Se você já possui esse serviço e não quer mais utilizá-lo, deve cancelar a recarga programada com a sua operadora.
Quando ele é desativado, o valor deixa de ser cobrado no cartão de crédito a partir da próxima fatura. Porém, antes de cancelar, confira, nas contas de cartão de crédito de meses anteriores, o dia em que a operadora costuma fazer a cobrança.
É bom ligar sempre antes da data, para evitar cobranças indevidas. Normalmente, o cliente consegue desativar a recarga programada no app da empresa de telefonia ou através de uma ligação.
Abaixo listamos passo a passo em cada uma delas. Se você está insatisfeito com o seu plano de celular atual, confira outras ofertas de planos móveis abaixo:
Caso você seja cliente Tim, são três as opções para desativar a recarga automática:
Caso as opções acima não atendam a sua necessidade, confira outros canais de atendimento Tim.
Para clientes do pré-pago da Vivo, também há três opções disponíveis para cancelamento:
Saiba mais sobre a recarga Vivo.
A operadora também disponibiliza alguns contatos e um serviço via SMS para que clientes dos planos Oi façam o cancelamento da recarga automática. Veja:
Está pensando em trocar seu plano móvel?
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Para cancelar a recarga programada na Claro, você deve:
Não encontramos informações sobre outra forma de cancelamento. Caso esteja insatisfeito com o pré-pago, vale a pena conferir outros planos da Claro disponíveis na sua cidade!
A Nextel agora é Claro nxt. Antes da Nextel ser adquirida pela Claro, a operadora não comercializava planos pré-pagos em grande parte das regiões.
Normalmente, o serviço Nextel Happy era confundido com a recarga automática, já que o app permite contratar e gerenciar planos pelo celular. Apesar de ter a renovação automática, não se trata de uma recarga programada.
A Nextel foi comprada pela Claro, dessa forma é possível realizar a recarga programada a partir dos novos planos comercializados. Saiba mais sobre a fusão Nextel Claro.
Caso a empresa de telefonia esteja causando dor de cabeça, outra opção é entrar em contato com a agência financeira responsável por seu cartão de crédito.
Para desativar a recarga programada siga os passos:
Se você já tentou de todas as formas e ainda não conseguiu cancelar ou se teve problema com cobranças erradas, registre sua reclamação.
Entre em contato com a Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) e informe os protocolos dos atendimentos, para facilitar o rastreamento da sua solicitação.
Conteúdo atualizado em
Por Dalila Bispo
Dalila é graduada em Jornalismo pela UFRB e pós graduanda em Marketing Digital pela UniCesumar. Possui formação em cursos na área de Experiência do Cliente e Revisão de Conteúdo para Web. Atua há 2 anos como redatora, produzindo conteúdo na área de tecnologia. No Melhor Plano, traz dicas sobre telecomunicações e auxilia os usuários na busca de planos e internet de qualidade.
