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Aprenda cancelar recarga programada na TIM, Claro e Vivo!

Descubra como cancelar facilmente sua recarga programada nas operadoras TIM, Claro e Vivo!

Se você deseja interromper as cobranças automáticas no seu cartão de crédito, este guia oferece passos claros e diretos para fazer isso diretamente com sua operadora. Acompanhe!

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Como interromper a cobrança no cartão de crédito?

Se você contratou a recarga programada por algum aplicativo, portal ou serviço de atendimento da sua operadora, o ideal é cancelá-la diretamente com a empresa de telefonia para que a cobrança deixe de vir em seu cartão de crédito.

Para isso, continue lendo a publicação e confira mais informações sobre o processo e o tutorial de como cancelar a recarga na Vivo, Claro e TIM!

Vivo

É clientes do pré-pago da Vivo? Se você ativou a recarga programada e quer cancelar, a operadora te oferece três opções de cancelamento:

  • App Meu Vivo: Selecione Menu > Recarga > Recarga programada > Minha linha Vivo > Cancelar Recarga;  
  • Site da operadora: No site de recargas da Vivo, selecione o campo "Recarga Programada", desça a página até "Gerencie suas recargas". Insira seu número com DDD e clique em "Gerencie". Na página seguinte, você pode alterar ou solicitar o cancelamento do serviço;
  • Ligação: Ligue de um telefone Vivo para *8486.

Se você deseja saber mais sobre a operadora e conhecer outros planos, acesse nossa página da Vivo.

 

Claro

Para cancelar a recarga programada na Claro, você precisa:

  1. Acesse o Minha Claro pelo app ou site da operadora com o seu login e senha; 
  2. Ao entrar no portal, vá em Celular > Recarga;
  3. Depois, selecione a opção Cartão de crédito. Lá, é possível gerenciar os valores e solicitar a desativação da cobrança automática.

Se preferir, você pode entrar em contato com atendimento da Claro no número 1052

Quer trocar seu plano pré-pago? Confira mais opções de planos da Claro disponíveis na sua cidade!

 

TIM

É cliente TIM e quer cancelar a recarga programada? Confira onde desativar o serviço:

  • Portal ou aplicativo Meu TIM: faça o login no portal ou app da TIM e acesse "Recarga". Lá, você consegue gerenciar o serviço;
  • Atendimento por telefone: ligue para *244 e peça para cancelar a cobrança automática de recarga.

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SKY

Para cancelar sua recarga programada da SKY, é só dar uma ligadinha para o serviço de atendimento ao cliente no número 10611 e pedir para cancelar. É bem simples e rápido!

Caso encontre algum problema e não consiga cancelar por esse caminho, você pode tentar resolver falando com a ouvidoria da SKY diretamente.

Lembre-se, se houver falta de pagamento porque não tinha limite suficiente no seu cartão na data marcada, a SKY tentará cobrar o valor todos os dias por até 60 dias. Se não conseguir cobrar nesse período, o serviço é automaticamente cancelado.

Oi

Para cancelar a recarga programada da Oi, você pode mandar um SMS com a palavra Oi para o número 7113 ou ligar para o número *880.

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Como cancelar recarga programada pelo banco?

Assinou o serviço de recarga automática no app do banco e quer cancelar? A solução um pouco diferente das operadoras. 

Nesse caso, você deve buscar pela opção de "Recarga" no app do seu banco. Por lá, você vai conseguir cancelar o serviço.

Depois do cancelamento ser autorizado, a cobrança do serviço para de acontecer. Isso vale tanto para quem pagava o serviço com débito automático ou pelo cartão de crédito. 

Se mesmo assim a cobrança continuar sendo feita, é recomendado que entre em contato com a central de atendimento do seu banco. 

Cancelei a recarga, e agora?

Depois da recarga programada ser desativada, o valor deixa de ser cobrado no cartão de crédito a partir da próxima fatura. Ah, nesse momento vale dar uma conferida no dia que essa despesa é cobrada no seu cartão de crédito. 

Para isso, você pode ver o extrato da sua fatura em meses anteriores. Assim, você se programa para fazer a interrupção do serviço antes da data da próxima cobrança e evita problemas.

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Não consigo cancelar a recarga programada, o que fazer?

Sua operadora não está resolveu seu problema? Você pode entrar em contato com a agência financeira responsável por seu cartão de crédito.

Para desativar a recarga programada, você precisa:

  1. Ligar para o seu banco;
  2. Selecionar a opção cartão de crédito ou digitar o número do cartão;
  3. Escolher a opção contestar valores ou falar com atendente;
  4. Durante a conversa, explique a situação e deixe claro que já tentou cancelar a recarga programada pela operadora. Normalmente, o banco consegue retirar a cobrança automática.

Ainda não deu certo? Reclame!

Não conseguiu resolver o problema da cobrança? Anote os números de protocolos de atendimento e entre em contato com a ouvidoria da sua operadora.

Se mesmo assim, seu problema não tiver sido resolvido, é o momento de acionar a Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações)

Com o número dos protocolos dos atendimentos, você consegue registrar sua reclamação. Saiba mais detalhes de como registrar uma reclamação na Anatel na publicação!

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Marcela Brito

Conteúdo atualizado em Por Marcela Brito

Formada em Jornalismo pela UFMG, Marcela é pós-graduanda em Experiência do Usuário pela PUC-RS. Há mais de 6 anos, ela atua na produção de conteúdo, reportagem e redação para web. Em 2020, foi premiada com o grupo Matiz no 12º Prêmio Jovem Jornalista Fernando Pacheco Jordão, do Instituto Vladimir Herzog. Ela valoriza a produção de conteúdos acessíveis. Por isso, gosta de descomplicar informações relacionadas às telecomunicações.