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Como cancelar recarga programada?

 

Como o nome sugere, o serviço serve para que o consumidor escolha um valor de créditos que será contratado automaticamente todo mês. Se você não quer mais utilizá-lo, deve cancelar a recarga programada com a sua operadora. Saiba o passo a passo para interrompê-la na TIM, Vivo e Claro.

Como interromper a cobrança no cartão de crédito?

Se você contratou a recarga programada por algum aplicativo, portal ou serviço de atendimento da sua operadora, o ideal é cancelá-la diretamente com a empresa de telefonia para que a cobrança deixe de vir em seu cartão de crédito. A gente explica como fazer isso na Vivo, Claro e TIM.

Porém, se você contratou esse serviço em seu aplicativo de banco, o ideal é acessar a opção de recarga do seu app bancário e realizar o cancelamento por lá. Nesse caso, se você selecionou que o pagamento da recarga ocorreria em débito automático, o valor apenas deixará de ser descontado de sua conta. Se o selecionado foi o cartão de crédito, a cobrança não virá em sua próxima fatura.

Como funciona

Quando a recarga programada é desativada, o valor deixa de ser cobrado no cartão de crédito a partir da próxima fatura. Porém, antes de cancelar, confira o dia em que a operadora costuma fazer a cobrança nas contas de cartão de crédito de meses anteriores. Assim, você se programa para fazer a interrupção do serviço antes da data da próxima cobrança e evita problemas.

Confira algumas opções de planos de celular que podem te atender!

Vivo

Para clientes do pré-pago da Vivo, há três opções disponíveis para cancelamento da recarga programada:

  • App Meu Vivo: Selecione Menu > Recarga > Recarga programada > Minha linha Vivo > Cancelar Recarga  
  • Site da operadora: No site de recargas da Vivo, vá no campo "Gerencie Recargas Programadas", insira seu número. Na página seguinte selecione a opção para alterar as recargas e solicitar o cancelamento.
  • Ligação : Ligue de um telefone Vivo para *8486

Se você deseja saber mais sobre a operadora e conhecer outros planos, acesse nossa página da Vivo.

Claro

Para cancelar a recarga programada na Claro, você deve:

  1. Acessar o Minha Claro, pelo app ou site da operadora
  2. Entre no aplicativo ou no site com o seu login
  3. Ao entrar no portal, vá em Celular > Recarga
  4. Depois escolha a opção Cartão de crédito. Lá, é possível gerenciar os valores e solicitar a desativação da cobrança automática.

Não encontramos informações sobre outra forma de cancelamento. Caso esteja insatisfeito com o pré-pago, vale a pena conferir outros planos da Claro disponíveis na sua cidade!

TIM

Caso você seja cliente Tim, são três as opções para desativar a recarga automática:

  • Portal ou Aplicativo Meu TIM: faça o login no portal ou aplicativo da TIM e acesse "Recarga". Lá, você poderá gerenciar o serviço.
  • Atendimento *244: ligue para esse número e solicite o cancelamento dessa cobrança automática.

Caso você não esteja satisfeito com seu plano, pode conferir outros pacotes da operadora.

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Não consigo cancelar a recarga programada, o que fazer?

Caso a empresa de telefonia esteja causando dor de cabeça, outra opção é entrar em contato com a agência financeira responsável por seu cartão de crédito.

Para desativar a recarga programada siga os passos:

  1. Ligue para seu banco;
  2. Selecione cartão de crédito ou digite o número do seu cartão;
  3. Escolha a opção contestar valores ou falar com atendente;
  4. Durante a conversa, explique a situação e deixe claro que já tentou cancelar a recarga programada entrando em contato com a operadora. Normalmente, o banco consegue retirar a cobrança automática.

Ainda não deu certo? Reclame!

Se você já tentou de todas as formas e ainda não conseguiu cancelar ou se teve problema com cobranças erradas, registre sua reclamação.

Entre em contato com a Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) e informe os protocolos dos atendimentos, para facilitar o rastreamento da sua solicitação.

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