TV SEM SINAL

É dia de clássico do seu time de coração, mas, bem na hora da partida, algo terrível acontece: sua TV ficou sem sinal!

Essa situação é ruim em qualquer caso, seja na hora da novela, no meio do filme ou daquele programa preferido.

Se a sua TV por assinatura ou sua TV digital está sem imagem, com tela preta, congelando ou exibindo a mensagem "sem sinal", nós vamos te ajudar a descobrir o problema e resolvê-lo de forma rápida.

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Quer conferir um passo a passo completo para resolver sua TV sem sinal? Assista ao nosso vídeo abaixo!

Como resolver TV Digital sem sinal?

A transmissão digital está, aos poucos, substituindo a analógica – que está sendo desligada em todo o país.

Algumas cidades contam hoje apenas com o sinal digital, que funciona nas TVs mais modernas ou por meio de conversores.

A proposta da TV digital é ter uma qualidade de imagem melhor. Porém, ela não está livre de sofrer problemas com sinal.

Se sua TV digital não está apresentando qualquer sinal de imagem e som, siga os passos abaixo:

1. Verifique a instalação da antena parabólica;
2. A antena deve estar em um local mais alto e apontada para a torre de transmissão;
3. Confira também o conector. Ele precisa estar posicionado de forma adequada, tanto na antena, quanto na T.

De forma geral, o fio de cobre não deve tocar o conector, apenas os fios de zinco. E, para que o sinal seja transmitido da melhor forma, é indicado deixar meio centímetro do fio de cobre acima do conector, para que ele se encaixe melhor à entrada da TV.

Sua TV digital está ficando sem sinal muitas vezes? Veja se a TV por assinatura vale a pena para você.

Como resolver TV com conversor digital sem sinal?

Se a sua TV funciona com um conversor digital, ou seja, ela tem um aparelho que transforma a antiga TV analógica em digital, o problema pode estar na instalação do aparelho ou na conexão com a antena.

Para resolver esse problema, siga os passos abaixo:

1. Verifique o manual de instrução para conferir se a instalação foi feita corretamente;
2. Olhe também se os cabos conectados à TV estão nas posições adequadas;
3. Em seguida, veja se a antena UHF foi bem instalada e está apontada para o lado certo da torre de transmissão;
4. Caso você não saiba qual o lado correto, teste várias posições da antena até funcionar.
5. Se mesmo assim a TV permanece sem sinal, faça a busca automática de canais, para sintonizá-los novamente.

Como resolver TV por assinatura sem sinal de som e imagem?

Se tem um pacote de assinatura e a TV está sem sinal de imagem ou de som, siga os passos:

1. Desligue o receptor da tomada;
2. Aguarde alguns segundos antes de religar o aparelho, que deve voltar a funcionar automaticamente;
3. Caso ele não ligue, use o controle remoto para ligar o equipamento, apontando diretamente para o receptor.

1. Verifique se os cabos da TV estão conectados corretamente

Algumas vezes, a TV por assinatura sem sinal é decorrente de cabos conectados nas entradas erradas. Nesse caso:

1. Veja se o cabo de força, o HDMI ou o RCA (aqueles com as pontas amarela, vermelha e branca) estão nas posições corretas.
2. Verifique o cabo da antena, que também deve estar conectado ao receptor.

Instabilidade do sinal de TV na sua região

Outro fator comum para a TV por assinatura ficar sem sinal é a instabilidade da operadora na sua região.

Nesse caso, você deve ligar para a operadora para saber se o problema está na transmissão por parte dela.

Caso seja isso, aguarde o tempo informado para que o sinal volte ao normal.

Apesar de não ser possível fazer algo a respeito sobre isso, saiba que a tecnologia utilizada para a transmissão de sinal pode influenciar na quantidade de vezes que a TV fica fora do ar.

Por isso, antes de contratar ou trocar de plano, verifique se na sua cidade compensa mais a contratação de TV a cabo ou TV via satélite.

TV sem sinal com frequência? Contate a Anatel

Se, depois de tudo isso, a TV por assinatura sem sinal continua acontecendo com frequência na sua casa, chegou a hora de fazer uma reclamação na Anatel.

Receber a prestação adequada de serviço é um direito do consumidor, e se a operadora não está fazendo isso com qualidade, é necessária uma intervenção dos órgãos reguladores.

Antes de contatar a Anatel, você precisa registrar uma reclamação com a sua operadora, para obter um número de protocolo.

Com esse número em mãos, entre em contato com a Anatel e formalize a situação, informando o protocolo e o problema.

É possível fazer isso no telefone 1331, ou no 1332 (para deficientes auditivos e de fala). A ligação é gratuita. O retorno acontece em um prazo máximo de cinco dias úteis. 

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