Como resolver TV sem sinal? Passo a passo completo de como resolver!

Confira dicas para Smart TV, TV digital, com antena, com conversor digital e por assinatura para resolver a fala de sinal no seu aparelho. Dicas para Samsung, LG, Toshiba e Philco.

O que pode ser quando a TV fica sem sinal?

Em muitos casos, a TV fica sem sinal por questões meteorológicas, instalação incorreta, falta de conexão ou questões técnicas que dependem da operadora, em caso de TV por assinatura.

O sinal da TV por assinatura costuma ser melhor do que o da TV aberta, por isso, se você não tem um pacote de televisão por assinatura em casa, pode ser mais comum enfrentar falha no sinal.

Uma alternativa para não perder seu programa favorito, é buscar formas de assistir a sua TV por assinatura online.

Quer saber como resolver a sua TV sem sinal? Assista ao nosso vídeo abaixo e confira o passo a passo completo!

Como resolver TV sem sinal?

Saiba quais problemas podem estar causando a falta de sinal na sua TV!

De forma geral, o fio de cobre não deve tocar o conector, apenas os fios de zinco. E, para que o sinal seja transmitido da melhor forma, é indicado deixar meio centímetro do fio de cobre acima do conector, para que ele se encaixe melhor à entrada da TV.

Sua Claro TV sem sinal? Confira o que fazer!

Em TV com conversor digital

Se a sua TV funciona com um conversor digital, ou seja, ela tem um aparelho que transforma a antiga TV analógica em digital, o problema pode estar na instalação do aparelho ou na conexão com a antena.

Para resolver esse problema, siga os passos abaixo:

  1. Verifique o manual de instrução para conferir se a instalação foi feita corretamente;
  2. Olhe também se os cabos conectados à TV estão nas posições adequadas;
  3. Em seguida, veja se a antena UHF foi bem instalada e está apontada para o lado certo da torre de transmissão;
  4. Caso você não saiba qual o lado correto, teste várias posições da antena até funcionar.
  5. Se mesmo assim a TV permanece sem sinal, faça a busca automática de canais, para sintonizá-los novamente.

Em TV com antena parabólica

Se sua TV digital não está apresentando qualquer sinal de imagem e som, siga os passos abaixo:

  1. Passo 1:

    Verifique a instalação da antena parabólica;

  2. Passo 2:

    A antena deve estar em um local mais alto e apontada para a torre de transmissão;

  3. Passo 3:

    Confira também o conector. Ele precisa estar posicionado de forma adequada, tanto na antena, quanto na TV.

Em TV com conversor digital

Se a sua TV funciona com um conversor digital, ou seja, ela tem um aparelho que transforma a antiga TV analógica em digital, o problema pode estar na instalação do aparelho ou na conexão com a antena.

Para resolver esse problema, siga os passos abaixo:

  1. Verifique o manual de instrução para conferir se a instalação foi feita corretamente;

  2. Olhe também se os cabos conectados à TV estão nas posições adequadas;

  3. Em seguida, veja se a antena UHF foi bem instalada e está apontada para o lado certo da torre de transmissão;

  4. Caso você não saiba qual o lado correto, teste várias posições da antena até funcionar.

  5. Se mesmo assim a TV permanece sem sinal, faça a busca automática de canais, para sintonizá-los novamente.

Como resolver TV por assinatura sem som e imagem?

No caso da TV por assinatura, alguns motivos mais comuns podem estar causando essas interferências. Dessa forma, o passo a passo inicial é: 

  1. Desligue o receptor da tomada;
  2. Aguarde alguns segundos antes de religar o aparelho, que deve voltar a funcionar automaticamente;
  3. Caso ele não ligue, use o controle remoto para ligar o equipamento, apontando diretamente para o receptor.

     

O que pode fazer a TV por assinatura ficar sem sinal?

Sua TV a cabo não está funcionando? Veja alguns dos problemas mais comuns e como resolver!

Cabos conectados incorretamente

Algumas vezes, a TV por assinatura sem sinal é decorrente de cabos conectados nas entradas erradas. Nesse caso:

  1. Veja se o cabo de força, o HDMI ou o RCA (aqueles com as pontas amarela, vermelha e branca) estão nas posições corretas.
  2. Verifique o cabo da antena, que também deve estar conectado ao receptor.

Confira também como conectar Internet na TV!

Cabos desgastados e/ou danificados

Mesmo que estejam bem posicionados, se os cabos estiverem com qualquer dano ou forem muito antigos, a TV por assinatura estará mais sujeita a ficar sem sinal.

  1. Fique de olho na qualidade dos cabos e veja se possuem alguma parte “quebrada”, desencapada ou com qualquer outro desgaste.
  2. Entre em contato com um técnico e substitua os cabos.

Possível instabilidade na região

Outro fator comum para a TV por assinatura ficar sem sinal é a instabilidade da operadora na sua região.

Nesse caso, você deve ligar para o número da operadora para saber se o problema está na transmissão por parte dela.

Caso seja isso, aguarde o tempo informado para que o sinal volte ao normal.

Apesar de não ser possível fazer algo a respeito sobre isso, saiba que a tecnologia utilizada para a transmissão de sinal pode influenciar na quantidade de vezes que a TV fica fora do ar.

Por isso, antes de contratar ou trocar de plano, verifique se na sua cidade compensa mais a contratação de TV a cabo ou TV via satélite.

Como resolver a ausência de sinal da TV?

Quando você liga a TV e aparece a mensagem de “Ausência de sinal” ou “Procurando sinal”, nenhuma das dicas anteriores vai funcionar.

Neste caso, será necessário entrar em contato com a operadora e solicitar uma visita técnica.

Use a sua conta nas plataformas de autoatendimento, no site ou aplicativo de cada operadora, ou entre em contato com a empresa por telefone para fazer a solicitação.

Está insatisfeito e quer cancelar sua TV por assinatura? Confira os números para cancelamento de cada operadora!

O que fazer quando a TV fica sem sinal com frequência?

Se, depois de tudo isso, a TV por assinatura sem sinal continua acontecendo com frequência na sua casa, chegou a hora de fazer uma reclamação na Anatel.

Receber a prestação adequada de serviço é um direito do consumidor, e se a operadora não está fazendo isso com qualidade, é necessária uma intervenção dos órgãos reguladores.

Antes de contatar a Anatel, você precisa registrar uma reclamação com a sua operadora, para obter um número de protocolo.

Com esse número em mãos, entre em contato com a Anatel e formalize a situação, informando o protocolo e o problema.

É possível fazer isso no telefone 1331, ou no 1332 (para deficientes auditivos e de fala). A ligação é gratuita. O retorno acontece em um prazo máximo de cinco dias úteis. 

Problemas com sua SKY TV sem sinal? Veja o que fazer!

Bianca Brustolini

Por Bianca Brustolini

Bianca é graduanda em Comunicação Social com habilitação em Jornalismo pela Universidade Federal de Viçosa (UFV). No Melhor Plano, atua como estagiária de Conteúdo e tem como objetivo oferecer sugestões práticas e atualizadas para ajudar os usuários a tomarem decisões conscientes.