Como resolver TV sem sinal? Passo a passo completo de como resolver!
Confira dicas para Smart TV, TV digital, com antena, com conversor digital e por assinatura para resolver a fala de sinal no seu aparelho. Dicas para Samsung, LG, Toshiba e Philco.
O que pode ser quando a TV fica sem sinal?
Em muitos casos, a TV fica sem sinal por questões meteorológicas, instalação incorreta, falta de conexão ou questões técnicas que dependem da operadora, em caso de TV por assinatura.
O sinal da TV por assinatura costuma ser melhor do que o da TV aberta, por isso, se você não tem um pacote de televisão por assinatura em casa, pode ser mais comum enfrentar falha no sinal.
Uma alternativa para não perder seu programa favorito, é buscar formas de assistir a sua TV por assinatura online.
Quer saber como resolver a sua TV sem sinal? Assista ao nosso vídeo abaixo e confira o passo a passo completo!
Como resolver TV sem sinal?
Saiba quais problemas podem estar causando a falta de sinal na sua TV!
De forma geral, o fio de cobre não deve tocar o conector, apenas os fios de zinco. E, para que o sinal seja transmitido da melhor forma, é indicado deixar meio centímetro do fio de cobre acima do conector, para que ele se encaixe melhor à entrada da TV.
Sua Claro TV sem sinal? Confira o que fazer!
Em TV com conversor digital
Se a sua TV funciona com um conversor digital, ou seja, ela tem um aparelho que transforma a antiga TV analógica em digital, o problema pode estar na instalação do aparelho ou na conexão com a antena.
Para resolver esse problema, siga os passos abaixo:
- Verifique o manual de instrução para conferir se a instalação foi feita corretamente;
- Olhe também se os cabos conectados à TV estão nas posições adequadas;
- Em seguida, veja se a antena UHF foi bem instalada e está apontada para o lado certo da torre de transmissão;
- Caso você não saiba qual o lado correto, teste várias posições da antena até funcionar.
- Se mesmo assim a TV permanece sem sinal, faça a busca automática de canais, para sintonizá-los novamente.
Em TV com antena parabólica
Se sua TV digital não está apresentando qualquer sinal de imagem e som, siga os passos abaixo:
- Passo 1:
Verifique a instalação da antena parabólica;
- Passo 2:
A antena deve estar em um local mais alto e apontada para a torre de transmissão;
- Passo 3:
Confira também o conector. Ele precisa estar posicionado de forma adequada, tanto na antena, quanto na TV.
Em TV com conversor digital
Se a sua TV funciona com um conversor digital, ou seja, ela tem um aparelho que transforma a antiga TV analógica em digital, o problema pode estar na instalação do aparelho ou na conexão com a antena.
Para resolver esse problema, siga os passos abaixo:
Verifique o manual de instrução para conferir se a instalação foi feita corretamente;
Olhe também se os cabos conectados à TV estão nas posições adequadas;
Em seguida, veja se a antena UHF foi bem instalada e está apontada para o lado certo da torre de transmissão;
Caso você não saiba qual o lado correto, teste várias posições da antena até funcionar.
Se mesmo assim a TV permanece sem sinal, faça a busca automática de canais, para sintonizá-los novamente.
Como resolver TV por assinatura sem som e imagem?
No caso da TV por assinatura, alguns motivos mais comuns podem estar causando essas interferências. Dessa forma, o passo a passo inicial é:
- Desligue o receptor da tomada;
- Aguarde alguns segundos antes de religar o aparelho, que deve voltar a funcionar automaticamente;
- Caso ele não ligue, use o controle remoto para ligar o equipamento, apontando diretamente para o receptor.
O que pode fazer a TV por assinatura ficar sem sinal?
Sua TV a cabo não está funcionando? Veja alguns dos problemas mais comuns e como resolver!
Cabos conectados incorretamente
Algumas vezes, a TV por assinatura sem sinal é decorrente de cabos conectados nas entradas erradas. Nesse caso:
- Veja se o cabo de força, o HDMI ou o RCA (aqueles com as pontas amarela, vermelha e branca) estão nas posições corretas.
- Verifique o cabo da antena, que também deve estar conectado ao receptor.
Confira também como conectar Internet na TV!
Cabos desgastados e/ou danificados
Mesmo que estejam bem posicionados, se os cabos estiverem com qualquer dano ou forem muito antigos, a TV por assinatura estará mais sujeita a ficar sem sinal.
- Fique de olho na qualidade dos cabos e veja se possuem alguma parte “quebrada”, desencapada ou com qualquer outro desgaste.
- Entre em contato com um técnico e substitua os cabos.
Possível instabilidade na região
Outro fator comum para a TV por assinatura ficar sem sinal é a instabilidade da operadora na sua região.
Nesse caso, você deve ligar para o número da operadora para saber se o problema está na transmissão por parte dela.
Caso seja isso, aguarde o tempo informado para que o sinal volte ao normal.
Apesar de não ser possível fazer algo a respeito sobre isso, saiba que a tecnologia utilizada para a transmissão de sinal pode influenciar na quantidade de vezes que a TV fica fora do ar.
Por isso, antes de contratar ou trocar de plano, verifique se na sua cidade compensa mais a contratação de TV a cabo ou TV via satélite.
Como resolver a ausência de sinal da TV?
Quando você liga a TV e aparece a mensagem de “Ausência de sinal” ou “Procurando sinal”, nenhuma das dicas anteriores vai funcionar.
Neste caso, será necessário entrar em contato com a operadora e solicitar uma visita técnica.
Use a sua conta nas plataformas de autoatendimento, no site ou aplicativo de cada operadora, ou entre em contato com a empresa por telefone para fazer a solicitação.
Está insatisfeito e quer cancelar sua TV por assinatura? Confira os números para cancelamento de cada operadora!
- Claro e NET TV: 106 99 / 106 21
- Oi TV: 106 31
- SKY TV: 106 11
- Vivo TV: 106 15
O que fazer quando a TV fica sem sinal com frequência?
Se, depois de tudo isso, a TV por assinatura sem sinal continua acontecendo com frequência na sua casa, chegou a hora de fazer uma reclamação na Anatel.
Receber a prestação adequada de serviço é um direito do consumidor, e se a operadora não está fazendo isso com qualidade, é necessária uma intervenção dos órgãos reguladores.
Antes de contatar a Anatel, você precisa registrar uma reclamação com a sua operadora, para obter um número de protocolo.
Com esse número em mãos, entre em contato com a Anatel e formalize a situação, informando o protocolo e o problema.
É possível fazer isso no telefone 1331, ou no 1332 (para deficientes auditivos e de fala). A ligação é gratuita. O retorno acontece em um prazo máximo de cinco dias úteis.
Problemas com sua SKY TV sem sinal? Veja o que fazer!