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Confira dicas para Smart TV, TV digital, com antena, com conversor digital e por assinatura para resolver a fala de sinal no seu aparelho. Dicas para Samsung, LG, Toshiba e Philco.
A TV fica sem sinal quando há problemas na recepção da antena, na configuração do aparelho ou até mesmo devido ao clima.
Uma antena mal posicionada, cabos soltos ou desgastados e ajustes incorretos podem interferir na transmissão do sinal. Por isso, verifique a conexão da antena e o alinhamento para garantir que a TV receba o sinal corretamente.
Uma alternativa para não perder seu programa favorito, é buscar formas de assistir a sua TV por assinatura online.
Quer saber como resolver a sua TV sem sinal? Assista ao nosso vídeo abaixo e confira o passo a passo completo!
A sua TV está sempre sem sinal? Mude de plano!
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Saiba quais problemas podem estar causando a falta de sinal na sua TV!
No caso de Smart TV e TV Digital, se os cabos estiverem conectados corretamente, um dos motivos para a falta de sinal pode ser a entrada HDMI incorreta.
Normalmente, existem duas entradas HDMI, mas somente uma que conecta com o sinal da TV.
Para corrigir, é muito simples!
No seu controle remoto, clique no botão "Source", "Input" ou que indica a entrada de um cabo, existem variações conforme a marca da TV. Confira alguns exemplos para Samsung, LG, Toshiba e Philco:
Após clicar, será exibido uma tela com as entradas disponíveis. Se você estiver na opção HDMI1, troque por HDMI2.
Outro ponto de atenção é certificar de que o cabo está conectado na entrada "Antena". Isso porque, se estiver conectado na entrada "Cabo", vai ficar sem sinal.
Oi TV sem sinal? Saiba como resolver!
Se sua TV digital não está apresentando qualquer sinal de imagem e som, siga os passos abaixo:
Verifique a instalação da antena parabólica;
A antena deve estar em um local mais alto e apontada para a torre de transmissão;
Confira também o conector. Ele precisa estar posicionado de forma adequada, tanto na antena, quanto na TV.
De forma geral, o fio de cobre não deve tocar o conector, apenas os fios de zinco. E, para que o sinal seja transmitido da melhor forma, é indicado deixar meio centímetro do fio de cobre acima do conector, para que ele se encaixe melhor à entrada da TV.
Sua Claro TV sem sinal? Confira o que fazer!
Se a sua TV funciona com um conversor digital, ou seja, ela tem um aparelho que transforma a antiga TV analógica em digital, o problema pode estar na instalação do aparelho ou na conexão com a antena.
Para resolver esse problema, siga os passos abaixo:
No caso da TV por assinatura, alguns motivos mais comuns podem estar causando essas interferências. Dessa forma, o passo a passo inicial é:
Sua TV a cabo não está funcionando? Veja alguns dos problemas mais comuns e como resolver!
Algumas vezes, a TV por assinatura sem sinal é decorrente de cabos conectados nas entradas erradas. Nesse caso:
Confira também como conectar Internet na TV!
Mesmo que estejam bem posicionados, se os cabos estiverem com qualquer dano ou forem muito antigos, a TV por assinatura estará mais sujeita a ficar sem sinal.
Está insatisfeito e quer cancelar sua TV por assinatura? Confira os números para cancelamento de cada operadora!
Outro fator comum para a TV por assinatura ficar sem sinal é a instabilidade da operadora na sua região.
Nesse caso, você deve ligar para o número da operadora para saber se o problema está na transmissão por parte dela.
Caso seja isso, aguarde o tempo informado para que o sinal volte ao normal.
Apesar de não ser possível fazer algo a respeito sobre isso, saiba que a tecnologia utilizada para a transmissão de sinal pode influenciar na quantidade de vezes que a TV fica fora do ar.
Por isso, antes de contratar ou trocar de plano, verifique se na sua cidade compensa mais a contratação de TV a cabo ou TV via satélite.
A sua operadora está muito instável?
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Quando você liga a TV e aparece a mensagem de “Ausência de sinal” ou “Procurando sinal”, nenhuma das dicas anteriores vai funcionar.
Neste caso, será necessário entrar em contato com a operadora e solicitar uma visita técnica.
Use a sua conta nas plataformas de autoatendimento, no site ou aplicativo de cada operadora, ou entre em contato com a empresa por telefone para fazer a solicitação.
Confira o telefone de cada operadora:
Se, depois de tudo isso, a TV por assinatura sem sinal continua acontecendo com frequência na sua casa, chegou a hora de fazer uma reclamação na Anatel.
Receber a prestação adequada de serviço é um direito do consumidor, e se a operadora não está fazendo isso com qualidade, é necessária uma intervenção dos órgãos reguladores.
Antes de contatar a Anatel, você precisa registrar uma reclamação com a sua operadora, para obter um número de protocolo.
Com esse número em mãos, entre em contato com a Anatel e formalize a situação, informando o protocolo e o problema.
É possível fazer isso no telefone 1331, ou no 1332 (para deficientes auditivos e de fala). A ligação é gratuita. O retorno acontece em um prazo máximo de cinco dias úteis.
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Conteúdo atualizado em
Por Jessica Borges
Jessica Borges é graduada em Relações Públicas pela UFMG e pós-graduanda em Experiência do Usuário pela PUC-RS. Especialista em conteúdo no Melhor Plano, Jessica atua na área de telecom há mais de 3 anos. Das novidades do mundo de telecomunicações às dicas sobre streamings, ela gosta de escrever sobre temas que facilitam a vida dos usuários.