Carregando...

MelhorPlano.net

Como resolver TV sem sinal? Passo a passo completo de como resolver!

Confira dicas para Smart TV, TV digital, com antena, com conversor digital e por assinatura para resolver a fala de sinal no seu aparelho. Dicas para Samsung, LG, Toshiba e Philco.

ver mais
ver menos

O que pode ser quando a TV fica sem sinal?

Em muitos casos, a TV fica sem sinal por questões meteorológicas, instalação incorreta, falta de conexão ou questões técnicas que dependem da operadora, em caso de TV por assinatura.

O sinal da TV por assinatura costuma ser melhor do que o da TV aberta, por isso, se você não tem um pacote de televisão por assinatura em casa, pode ser mais comum enfrentar falha no sinal.

Uma alternativa para não perder seu programa favorito, é buscar formas de assistir a sua TV por assinatura online.

Quer saber como resolver a sua TV sem sinal? Assista ao nosso vídeo abaixo e confira o passo a passo completo!

A sua TV está sempre sem sinal? Mude de plano!

Confira planos de TV por assinatura na sua região e compare outras opções de TV para a sua casa!

COMPARAR PLANOS

Como resolver TV sem sinal?

Saiba quais problemas podem estar causando a falta de sinal na sua TV!

Smart TV e TV DigitalTV com antena parabólicaTV com conversor digital

Em Smart TV e TV Digital

No caso de Smart TV e TV Digital, se os cabos estiverem conectados corretamente, um dos motivos para a falta de sinal pode ser a entrada HDMI incorreta. 

Normalmente, existem duas entradas HDMI, mas somente uma que conecta com o sinal da TV. 

Para corrigir, é muito simples!

No seu controle remoto, clique no botão "Source", "Input" ou que indica a entrada de um cabo, existem variações conforme a marca da TV. Confira alguns exemplos para Samsung, LG, Toshiba e Philco:

botões em controle remoto para resolver tv sem sinal

Após clicar, será exibido uma tela com as entradas disponíveis. Se você estiver na opção HDMI1, troque por HDMI2.

Outro ponto de atenção é certificar de que o cabo está conectado na entrada "Antena". Isso porque, se estiver conectado na entrada "Cabo", vai ficar sem sinal.

Oi TV sem sinal? Saiba como resolver!

Em TV com antena parabólica

Se sua TV digital não está apresentando qualquer sinal de imagem e som, siga os passos abaixo:

  1. Verifique a instalação da antena parabólica;

  2. A antena deve estar em um local mais alto e apontada para a torre de transmissão;

  3. Confira também o conector. Ele precisa estar posicionado de forma adequada, tanto na antena, quanto na TV.

De forma geral, o fio de cobre não deve tocar o conector, apenas os fios de zinco. E, para que o sinal seja transmitido da melhor forma, é indicado deixar meio centímetro do fio de cobre acima do conector, para que ele se encaixe melhor à entrada da TV.

Sua Claro TV sem sinal? Confira o que fazer!

Em TV com conversor digital

Se a sua TV funciona com um conversor digital, ou seja, ela tem um aparelho que transforma a antiga TV analógica em digital, o problema pode estar na instalação do aparelho ou na conexão com a antena.

Para resolver esse problema, siga os passos abaixo:

  1. Verifique o manual de instrução para conferir se a instalação foi feita corretamente;
  2. Olhe também se os cabos conectados à TV estão nas posições adequadas;
  3. Em seguida, veja se a antena UHF foi bem instalada e está apontada para o lado certo da torre de transmissão;
  4. Caso você não saiba qual o lado correto, teste várias posições da antena até funcionar.
  5. Se mesmo assim a TV permanece sem sinal, faça a busca automática de canais, para sintonizá-los novamente.

Como resolver TV por assinatura sem som e imagem?

No caso da TV por assinatura, alguns motivos mais comuns podem estar causando essas interferências. Dessa forma, o passo a passo inicial é: 

  1. Desligue o receptor da tomada;
  2. Aguarde alguns segundos antes de religar o aparelho, que deve voltar a funcionar automaticamente;
  3. Caso ele não ligue, use o controle remoto para ligar o equipamento, apontando diretamente para o receptor.

O que pode fazer a TV por assinatura ficar sem sinal?

Sua TV a cabo não está funcionando? Veja alguns dos problemas mais comuns e como resolver!

Cabos conectados incorretamente

Algumas vezes, a TV por assinatura sem sinal é decorrente de cabos conectados nas entradas erradas. Nesse caso:

  1. Veja se o cabo de força, o HDMI ou o RCA (aqueles com as pontas amarela, vermelha e branca) estão nas posições corretas.
  2. Verifique o cabo da antena, que também deve estar conectado ao receptor.

Confira também como conectar Internet na TV!

Cabos desgastados e/ou danificados

Mesmo que estejam bem posicionados, se os cabos estiverem com qualquer dano ou forem muito antigos, a TV por assinatura estará mais sujeita a ficar sem sinal.

  1. Fique de olho na qualidade dos cabos e veja se possuem alguma parte “quebrada”, desencapada ou com qualquer outro desgaste.
  2. Entre em contato com um técnico e substitua os cabos.

Está insatisfeito e quer cancelar sua TV por assinatura? Confira os números para cancelamento de cada operadora!

Possível instabilidade na região

Outro fator comum para a TV por assinatura ficar sem sinal é a instabilidade da operadora na sua região.

Nesse caso, você deve ligar para o número da operadora para saber se o problema está na transmissão por parte dela.

Caso seja isso, aguarde o tempo informado para que o sinal volte ao normal.

Apesar de não ser possível fazer algo a respeito sobre isso, saiba que a tecnologia utilizada para a transmissão de sinal pode influenciar na quantidade de vezes que a TV fica fora do ar.

Por isso, antes de contratar ou trocar de plano, verifique se na sua cidade compensa mais a contratação de TV a cabo ou TV via satélite.

A sua operadora está muito instável?

Conheça outras opções de operadoras com internet residencial na sua região e compare! 

Ver Planos

Como resolver a ausência de sinal da TV?

Quando você liga a TV e aparece a mensagem de “Ausência de sinal” ou “Procurando sinal”, nenhuma das dicas anteriores vai funcionar.

Neste caso, será necessário entrar em contato com a operadora e solicitar uma visita técnica.

Use a sua conta nas plataformas de autoatendimento, no site ou aplicativo de cada operadora, ou entre em contato com a empresa por telefone para fazer a solicitação.

Confira o telefone de cada operadora:

O que fazer quando a TV fica sem sinal com frequência?

Se, depois de tudo isso, a TV por assinatura sem sinal continua acontecendo com frequência na sua casa, chegou a hora de fazer uma reclamação na Anatel.

Receber a prestação adequada de serviço é um direito do consumidor, e se a operadora não está fazendo isso com qualidade, é necessária uma intervenção dos órgãos reguladores.

Antes de contatar a Anatel, você precisa registrar uma reclamação com a sua operadora, para obter um número de protocolo.

Com esse número em mãos, entre em contato com a Anatel e formalize a situação, informando o protocolo e o problema.

É possível fazer isso no telefone 1331, ou no 1332 (para deficientes auditivos e de fala). A ligação é gratuita. O retorno acontece em um prazo máximo de cinco dias úteis. 

Problemas com sua SKY TV sem sinal? Veja o que fazer!

Conteúdo atualizado em

Jessica Borges

Por Jessica Borges

Jessica Borges é graduada em Relações Públicas pela UFMG e pós-graduanda em Experiência do Usuário pela PUC-RS. Especialista em conteúdo no Melhor Plano, Jessica atua na área de telecom há mais de 3 anos. Das novidades do mundo de telecomunicações às dicas sobre streamings, ela gosta de escrever sobre temas que facilitam a vida dos usuários.