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Cancelamento TV por Assinatura

Como cancelar TV por Assinatura?

Fazer o cancelamento do plano de TV por assinatura é uma boa opção para usuários que não querem mais ter o serviço em casa, seja por estarem insatisfeitos ou simplesmente porque não estão mais assistindo televisão.

Para te ajudar com essa tarefa, o Melhor Plano reuniu todas as informações sobre como cancelar plano de TV nas diferentes operadoras. Confira!

Saiba como cancelar seu plano de TV:

Quais são os números para cancelar a TV por assinatura?

Telefones cancelamentoTelefone
Cancelar Claro TV 106 99
Cancelar Oi TV 106 31
Cancelar Vivo TV 103 15
Cancelar SKY TV 106 11
Cancelar Brisanet TV 0800 281 3017

Quer cancelar seu plano de TV pois está insatisfeito com a oferta atual? Confira outros planos de TV por assinatura disponíveis na sua cidade.

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Como cancelar plano Claro TV? 

O cancelamento da Claro TV pode ser feito pela plataforma Minha Claro Residencial. Basta seguir os passos abaixo:

  1. Acesse o Minha Claro Residencial;
  2. Faça login com e-mail do titular. Se for o primeiro acesso, será necessário realizar um breve cadastro, na mesma página;
  3. Clique em “Atendimento”, no menu principal, e selecione “Cancelamento”;
  4. Preencha os campos solicitados e confirme o envio do formulário de cancelamento.
  5. Anote o número de protocolo da abertura do chamado.

Cancelar Claro TV por Telefone

Outra forma de como cancelar a TV por assinatura da Claro é entrando em contato com a operadora pelo número de telefone.

Importante lembrar que é necessário ter em mãos o CPF do titular da conta para efetuar o cancelamento da sua TV por assinatura.

Telefones Claro para cancelar a TV:

  • Cancelar Claro TV: 106 99 (Ligação gratuita)
  • Ligação exclusiva para deficientes auditivos: 0800 970 2150 

Clientes Claro Livre que desejam cancelar o serviço, basta parar de fazer recargas na TV. 

Assim, como o serviço não tem mensalidade fixa, é necessário apenas que você pare de recarregar, sem precisar fazer ligações para a operadora.

Como cancelar canal ou pacote avulso Claro TV? 

Para cancelar um pacote avulso, um ponto adicional ou um dos canais à la carte da Claro, siga os passos abaixo:

  1. Ligue para número 106 21 ou 106 99;
  2. Informe ao atendente Claro quais canais deseja cancelar;
  3. Siga as instruções da operadora;
  4. Anote o número do protocolo e aguarde o cancelamento Claro.

Caso a sua TV seja parte de um combo Claro, vale destacar que em alguns casos é possível manter os demais serviços e cancelar apenas a TV por assinatura, ligue para 106 21 e fale com o atendimento da operadora.

Importante:

Lembre-se que o cancelamento da Claro TV por assinatura antes do período de fidelidade pode gerar uma multa proporcional ao tempo restante do contrato.

Como cancelar Oi TV? 

É cliente Oi e quer saber como cancelar planos de TV na operadora? Saiba que é possível fazer o cancelamento por telefone ou pela internet, no aplicativo Minha Oi. 

Continue lendo para entender melhor como funciona o cancelamento da TV por assinatura Oi.

Como cancelar TV Oi por telefone?

Para cancelar o seu plano de TV Oi por telefone é necessário que você tenha o CPF do titular em mãos e siga os procedimentos abaixo:

  1. Ligue para o número 106 31;
  2. Selecione a opção de falar com o atendente;
  3. Solicite o cancelamento Oi TV e siga as instruções da operadora;
  4. Anote o número de protocolo.

Como cancelar Oi TV pela Minha Oi?

  1. Acesse a plataforma Minha Oi, pelo aplicativo ou navegador de internet;
  2. Selecione a opção de “Pós, Combo, TV, Internet e Fixo” e faça login;
  3. Selecione "Cancelamento de produtos”, no menu principal e escolha a opção Oi TV;
  4. Preencha e envie o formulário de cancelamento.;
  5. Anote o número de protocolo.

Clientes Oi TV Livre que possuem o plano pré-pago de TV por assinatura da operadora, não precisam fazer o cancelamento do serviço.

Como os aparelhos são seus, tudo o que você precisa fazer para suspender o serviço é deixar de inserir créditos na conta.

Como cancelar o ponto adicional Oi TV?

Para cancelar o ponto adicional Oi TV, o mais indicado é entrar em contato com a Central de Atendimento da operadora. Ligue para o número 106 31 e informe os dados do titular da conta.

Solicite o cancelamento do ponto adicional e lembre-se de anotar o número de protocolo da solicitação. Também é possível solicitar o cancelamento de canais ou pacotes avulsos da Oi TV pelo número 106 31.

Aproveite para conferir todas as formas de cancelar planos da Oi.

Importante:

Lembre-se que o cancelamento da Oi TV por assinatura antes do período de fidelidade pode gerar uma multa proporcional ao tempo restante do contrato.

Como cancelar Vivo TV? 

A Vivo realiza o cancelamento de planos de TV e de seus outros serviços por telefone ou pela plataforma Meu Vivo. Veja os passos a seguir para cancelar a TV por assinatura Vivo.

Como cancelar TV Vivo pelo telefone?

  1. Ligue para Central da Vivo, no *8486 ou pelo telefone 103 15;
  2. Informe o CPF do titular da conta.
  3. Solicite o cancelamento da TV Vivo e siga as instruções da operadora.
  4. Anote o número do protocolo.

Veja também outras formas de fazer o cancelamento Vivo TV.

Cancelar Vivo TV pela Meu Vivo

  1. Acesse a plataforma Meu Vivo, por aplicativo ou navegador de internet.
  2. No menu principal, selecione a opção “Meu Plano”.
  3. Em seguida, clique em “Cancelamento Eletrônico”.
  4. Anote o número de protocolo e aguarde o cancelamento.

É importante lembrar ao cliente que deseja cancelar a GVT TV, que agora faz parte do grupo Vivo, basta usar uma das formas descritas acima para solicitar o cancelamento da sua TV por assinatura.

Como cancelar canais ou pacotes avulsos da Vivo TV?

Para cancelar um pacote avulso ou canal adicional da sua Vivo TV, ligue para a Central de Atendimento Vivo 103 11 e solicite a suspensão do serviço. 

Para solicitar o cancelamento de um ponto adicional de TV da Vivo basta ligar para *8486 e fazer o pedido.

Importante:

Lembre-se que o cancelamento da Vivo TV por assinatura antes do período de fidelidade pode gerar uma multa proporcional ao tempo restante do contrato.

Como cancelar TV SKY? 

Quer saber o passo a passo de como cancelar SKY TV? Confira a seguir:

  1. Ligue para 106 11 e esteja com o CPF do titular da conta em mãos.
  2. No atendimento eletrônico, selecione a opção de falar com atendente.
  3. Solicite o cancelamento da TV SKY e anote o número de protocolo.

Cancelar SKY TV pela Minha SKY

A operadora também oferece a opção de cancelamento da TV SKY pela internet. Para isso, basta:

  1. Acessar a plataforma Minha SKY, no aplicativo ou no navegador de internet.
  2. Faça login com o titular da conta.
  3. No menu principal, clique em “Atendimento” e, depois, selecione “Falar sobre outro assunto”.
  4. Agora é só solicitar o cancelamento e anotar o número de protocolo.

No caso do cancelamento dos canais adicionais, pacotes avulsos e pontos adicionais de TV por assinatura SKY, também vale o número do SAC: 106 11

Cancelamento SKY TV Pré Pago

A SKY também possui a SKY pré-pago TV por assinatura. Se esse é o seu caso, basta deixar de fazer recargas, sem se preocupar com qualquer cobrança adicional.

Confira, também, como cancelar serviços da SKY de diferentes maneiras.

Importante:

Lembre-se que o cancelamento da SKY TV por assinatura antes do período de fidelidade pode gerar uma multa proporcional ao tempo restante do contrato.

Como cancelar Brisanet TV?

É possível cancelar o plano de TV Brisanet por meio do SAC da empresa e conversar diretamente com um atendente. 

Ligue para o número Brisanet abaixo para cancelar a TV:

Cancelamento

Como cancelar a RedeTV Plus?

Se você usa a TV para assistir RedeTV Plus, aqui vai o passo a passo de como cancelar o serviço:

  1. Acesse o site da RedeTV Plus.
  2. Faça login com os dados de cadastro do titular.
  3. No menu principal, clique em “Meus Dados”.
  4. Selecione “Cancelar Assinatura” e “Confirme”.

Muitos usuários já reclamaram sobre a dificuldade de cancelar o serviço. Por isso, basta seguir essas orientações acima para efetuar o cancelamento da RedeTV Plus.

Como cancelar Netflix na TV Smart?

Já para os usuários dos planos Netflix que estão querendo abrir mão do serviço, confira o passo a passo para o cancelamento:

  • Acesse sua conta da Netflix no navegador de internet.

    Faça o login na Netflix

  • Clique no menu “Conta” e, depois, em “Cancelar Assinatura”.

    Entre no menu para cancelar sua assinatura

Como cancelar DirecTV Go?

Se você tem o serviço de streaming esportivo DirecTV Go, confira como fazer o cancelamento:

  1. Faça login na plataforma.
  2. Clique no seu e-mail, no canto superior direito, e selecione “Gerenciar assinatura”.
  3. Vá na opção “Minha Conta” e, depois, em “Cancelar assinatura”.
  4. É possível responder um questionário para explicar o motivo do cancelamento.
  5. Agora, confirme a solicitação para cancelar DirecTV Go!

Multa por cancelamento de TV por Assinatura

É importante lembrar que, em alguns casos, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) autoriza a cobrança de multa por cancelamento de plano de TV.

Isso acontece quando o cliente solicita o cancelamento antes do término do período de fidelidade, que pode ser de até 12 meses.

Para saber se seu contrato está dentro desse período, entre em contato com a SAC da sua operadora de TV.

Caso deseje cancelar, a multa varia conforme o plano vigente e o tempo que ainda resta para atingir o tempo de fidelidade estabelecido no contrato.

Alguns fatoras que também influenciam no valor da multa:

  • A multa por cancelamento de quebra do contrato é equivalente ao tempo restante do período de fidelidade. A operadora pode juntamente com a multa cobrar uma taxa por quebra de contrato;
  • Se há alguma pendência com a operadora.

Cancelar plano de TV sem pagar multa

Para não pagar multa por cancelamento de planos de TV é necessário aguardar o fim do prazo de fidelidade acordado com a operadora.

Mas fique atento: o cliente tem o direito de pedir a suspensão do serviço, sem multa, por no mínimo 30 dias e no máximo 120 dias a cada 12 meses, em casos de serviço sem sinal.

Além disso, se o cliente não recebe benefícios extras, a operadora não pode estabelecer fidelidade contratual. Ou seja, não pode haver cobrança de multa por cancelamento.

Saiba quando cancelar o seu plano de TV sem pagar multa:

  • Planos que não possuem um tempo de fidelidade;
  • Se o seu plano chegou ao fim da fidelidade;
  • Caso a operadora não ofereça o que foi contratado.

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O que fazer se eu não conseguir cancelar o plano de TV? 

Se você tentou cancelar o plano de TV pelos canais tradicionais e não conseguiu, é importante ligar para a ouvidoria da operadora

Neste caso, é preciso estar com o número de protocolo da solicitação em mãos e explicar o ocorrido.

Confira os telefones do canal de ouvidoria em cada operadora:

O que fazer depois de ligar para a Ouvidoria?

Após ligar para a Ouvidoria, é preciso aguardar o prazo de retorno acordado com a operadora. Mas se o problema continuar pendente, é preciso entrar em contato com a Anatel.

Confira abaixo como fazer uma reclamação na Anatel!

Como fazer uma reclamação na Anatel por telefone

Já tentou cancelar seu plano de TV na sua operadora e não teve resposta? Pode ter chegado a hora de fazer uma reclamação na Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel).

Para fazer uma reclamação na Anatel basta:

  1. Entre em contato com a Anatel pelo número 1331

  2. Relatar a tentativa frustrada de cancelamento.

  3. Informar o número de protocolo do atendimento na operadora.

  4. A própria operadora é quem fará o contato de retorno.

Também é possível realizar uma reclamação online pelo site da Anatel. Faça o seu cadastro e informe a tentativa de cancelamento.

Perguntas Frequentes sobre Cancelar TV por Assinatura

Quanto tempo demora para o cancelamento do plano de TV ser feito?

Se você optar por canais de autoatendimento, como portais e aplicativos, o prazo para cancelamento é de até 2 dias úteis. Já para atendimentos com atendente, via telefone (ou na loja), o cancelamento deve ser imediato.

📌Confira como cancelar seu plano de TV!

Qual é o melhor dia para cancelar planos de TV?

O melhor dia para cancelamento plano de TV é na data de fechamento da fatura. Assim, o consumidor aproveita ao máximo o ciclo de funcionamento do serviço contratado.

📌Veja como cancelar seu plano de TV por telefone.

Preciso devolver o aparelho após o cancelamento do plano de TV?

De forma geral, as empresas concedem o aparelho receptor de TV em regime de comodato: ou seja, o cliente devolve após o cancelamento do plano (exceto nos casos de TVs pré-pagas).

Entretanto, a operadora deve recolher o equipamento pelo prazo de 30 dias. Após esse período, o cliente pode fazer o descarte. Outra opção, é fazer a entrega em uma das lojas da operadora.

📌 Entre em contato com sua operadora e veja como devolver o aparelho!

Qual o número para cancelar TV por Assinatura?

Para cancelar a TV por assinatura por telefone, entre em contato com a sua operadora por um dos números abaixo:

  • Claro TV: 106 99
  • Vivo TV: 103 15
  • Oi TV: 106 31
  • SKY TV: 106 11
  • Brisantet TV: 0800 281 3017

📌 Veja como cancelar seu plano de TV online!

Conteúdo atualizado em

Ana Flávia Gervásio

Por Ana Flávia Gervásio

Analista de Marketing de Conteúdo e SEO