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Já não usa mais TV por assinatura e quer cancelar? Confira a seguir tutorial para diversas operadoras!
Clique em um dos tópicos a seguir para saber mais informações!
| Telefones cancelamento | Telefone |
|---|---|
| Cancelar Claro TV | |
| Cancelar Oi TV | |
| Cancelar Vivo TV | |
| Cancelar SKY TV | |
| Cancelar Brisanet TV |
Quer cancelar seu plano de TV pois está insatisfeito com a oferta atual? Confira outros planos de TV por assinatura disponíveis na sua cidade.
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O cancelamento da Claro TV pode ser feito pela plataforma Minha Claro Residencial. Basta seguir os passos abaixo:
Outra forma de como cancelar a TV por assinatura da Claro é entrando em contato com a operadora pelo número de telefone.
Importante lembrar que é necessário ter em mãos o CPF do titular da conta para efetuar o cancelamento da sua TV por assinatura.
Telefones Claro para cancelar a TV:
Clientes Claro Livre que desejam cancelar o serviço, basta parar de fazer recargas na TV.
Assim, como o serviço não tem mensalidade fixa, é necessário apenas que você pare de recarregar, sem precisar fazer ligações para a operadora.
Para cancelar um pacote avulso, um ponto adicional ou um dos canais à la carte da Claro, siga os passos abaixo:
Caso a sua TV seja parte de um combo Claro, vale destacar que em alguns casos é possível manter os demais serviços e cancelar apenas a TV por assinatura, ligue para 106 21 e fale com o atendimento da operadora.
Importante:
Lembre-se que o cancelamento da Claro TV por assinatura antes do período de fidelidade pode gerar uma multa proporcional ao tempo restante do contrato.
É cliente Oi e quer saber como cancelar planos de TV na operadora? Saiba que é possível fazer o cancelamento por telefone ou pela internet, no aplicativo Minha Oi.
Continue lendo para entender melhor como funciona o cancelamento da TV por assinatura Oi.
Para cancelar o seu plano de TV Oi por telefone é necessário que você tenha o CPF do titular em mãos e siga os procedimentos abaixo:
Clientes Oi TV Livre que possuem o plano pré-pago de TV por assinatura da operadora, não precisam fazer o cancelamento do serviço.
Como os aparelhos são seus, tudo o que você precisa fazer para suspender o serviço é deixar de inserir créditos na conta.
Para cancelar o ponto adicional Oi TV, o mais indicado é entrar em contato com a Central de Atendimento da operadora. Ligue para o número 106 31 e informe os dados do titular da conta.
Solicite o cancelamento do ponto adicional e lembre-se de anotar o número de protocolo da solicitação. Também é possível solicitar o cancelamento de canais ou pacotes avulsos da Oi TV pelo número 106 31.
Aproveite para conferir todas as formas de cancelar planos da Oi.
Importante:
Lembre-se que o cancelamento da Oi TV por assinatura antes do período de fidelidade pode gerar uma multa proporcional ao tempo restante do contrato.
A Vivo realiza o cancelamento de planos de TV e de seus outros serviços por telefone ou pela plataforma Meu Vivo. Veja os passos a seguir para cancelar a TV por assinatura Vivo.
Veja também outras formas de fazer o cancelamento Vivo TV.
É importante lembrar ao cliente que deseja cancelar a GVT TV, que agora faz parte do grupo Vivo, basta usar uma das formas descritas acima para solicitar o cancelamento da sua TV por assinatura.
Importante:
Lembre-se que o cancelamento da Vivo TV por assinatura antes do período de fidelidade pode gerar uma multa proporcional ao tempo restante do contrato.
Quer saber o passo a passo de como cancelar SKY TV? Confira a seguir:
A operadora também oferece a opção de cancelamento da TV SKY pela internet. Para isso, basta:
No caso do cancelamento dos canais adicionais, pacotes avulsos e pontos adicionais de TV por assinatura SKY, também vale o número do SAC: 106 11.
A SKY também possui a SKY pré-pago TV por assinatura. Se esse é o seu caso, basta deixar de recargar, sem se preocupar com qualquer cobrança adicional.
Confira, também, como cancelar serviços da SKY de diferentes maneiras.
Importante:
Lembre-se que o cancelamento da SKY TV por assinatura antes do período de fidelidade pode gerar uma multa proporcional ao tempo restante do contrato.
É possível cancelar o plano de TV Brisanet por meio do SAC da empresa e conversar diretamente com um atendente.
Ligue para o número Brisanet abaixo para cancelar a TV:
Central de Atendimento Brisanet
Se você usa a TV para assistir RedeTV Plus, aqui vai o passo a passo de como cancelar o serviço:
Muitos usuários já reclamaram sobre a dificuldade de cancelar o serviço. Por isso, basta seguir essas orientações acima para efetuar o cancelamento da RedeTV Plus.
Já para os usuários dos planos Netflix que estão querendo abrir mão do serviço, confira o passo a passo para o cancelamento:
Acesse sua conta da Netflix no navegador de internet.
Faça o login na Netflix
Clique no menu “Conta” e, depois, em “Cancelar Assinatura”.
Entre no menu para cancelar sua assinatura
Se você tem o serviço de streaming esportivo DirecTV Go, confira como fazer o cancelamento:
É importante lembrar que, em alguns casos, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) autoriza a cobrança de multa por cancelamento de plano de TV.
Isso acontece quando o cliente solicita o cancelamento antes do término do período de fidelidade, que pode ser de até 12 meses.
Para saber se seu contrato está dentro desse período, entre em contato com a SAC da sua operadora de TV.
Caso deseje cancelar, a multa varia conforme o plano vigente e o tempo que ainda resta para atingir o tempo de fidelidade estabelecido no contrato.
Alguns fatoras que também influenciam no valor da multa:
Para não pagar multa por cancelamento de planos de TV é necessário aguardar o fim do prazo de fidelidade acordado com a operadora.
Mas fique atento: o cliente tem o direito de pedir a suspensão do serviço, sem multa, por no mínimo 30 dias e no máximo 120 dias a cada 12 meses, em casos de serviço sem sinal.
Além disso, se o cliente não recebe benefícios extras, a operadora não pode estabelecer fidelidade contratual. Ou seja, não pode haver cobrança de multa por cancelamento.
Saiba quando cancelar o seu plano de TV sem pagar multa:
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Se você tentou cancelar o plano de TV pelos canais tradicionais e não conseguiu, é importante ligar para a ouvidoria da operadora.
Neste caso, é preciso estar com o número de protocolo da solicitação em mãos e explicar o ocorrido.
Confira os telefones do canal de ouvidoria em cada operadora:
Ouvidoria Brisanet
Ouvidoria Claro
Ouvidoria Oi
Ouvidoria SKY
Ouvidoria Vivo
Após ligar para a Ouvidoria, é preciso aguardar o prazo de retorno acordado com a operadora. Mas se o problema continuar pendente, é preciso entrar em contato com a Anatel.
Confira abaixo como fazer uma reclamação na Anatel!
Já tentou cancelar seu plano de TV na sua operadora e não teve resposta? Pode ter chegado a hora de fazer uma reclamação na Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel).
Para fazer uma reclamação na Anatel basta:
Entre em contato com a Anatel pelo número 1331.
Relatar a tentativa frustrada de cancelamento.
Informar o número de protocolo do atendimento na operadora.
A própria operadora é quem fará o contato de retorno.
Também é possível realizar uma reclamação online pelo site da Anatel. Faça o seu cadastro e informe a tentativa de cancelamento.
Se você optar por canais de autoatendimento, como portais e aplicativos, o prazo para cancelamento é de até 2 dias úteis. Já para atendimentos com atendente, via telefone (ou na loja), o cancelamento deve ser imediato.
📌Confira como cancelar seu plano de TV!
O melhor dia para cancelamento plano de TV é na data de fechamento da fatura. Assim, o consumidor aproveita ao máximo o ciclo de funcionamento do serviço contratado.
📌Veja como cancelar seu plano de TV por telefone.
De forma geral, as empresas concedem o aparelho receptor de TV em regime de comodato: ou seja, o cliente devolve após o cancelamento do plano (exceto nos casos de TVs pré-pagas).
Entretanto, a operadora deve recolher o equipamento pelo prazo de 30 dias. Após esse período, o cliente pode fazer o descarte. Outra opção, é fazer a entrega em uma das lojas da operadora.
📌 Entre em contato com sua operadora e veja como devolver o aparelho!
Para cancelar a TV por assinatura por telefone, entre em contato com a sua operadora por um dos números abaixo:
📌 Veja como cancelar seu plano de TV online!
Conteúdo atualizado em
Por Dalila Bispo
Dalila Bispo é graduada em Comunicação Social com ênfase em Jornalismo pela UFRB e pós graduanda em Marketing Digital pela UniCesumar. Atua desde 2020 como redatora e na área de experiência do cliente, produzindo conteúdo sobre tecnologia e utilidades. Aqui na Melhor Plano, traz dicas de telecom e conteúdos para otimizar a vida do usuário na busca de uma internet de qualidade.
