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Cancelamento TV por Assinatura

Como cancelar TV por Assinatura?

Fazer o cancelamento do plano de TV por assinatura é uma boa opção para usuários que não querem mais ter o serviço em casa, seja por estarem insatisfeitos ou simplesmente porque não estão mais assistindo televisão.

Para te ajudar com essa tarefa, o Melhor Plano reuniu todas as informações sobre como cancelar plano de TV nas diferentes operadoras. Confira!

Saiba como cancelar seu plano de TV:

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Quais são os números para cancelar a TV por assinatura?

Telefones cancelamentoTelefone
Cancelar Claro TV
Cancelar Oi TV
Cancelar Vivo TV
Cancelar SKY TV
Cancelar Brisanet TV

Quer cancelar seu plano de TV pois está insatisfeito com a oferta atual? Confira outros planos de TV por assinatura disponíveis na sua cidade.

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Como cancelar plano Claro TV? 

O cancelamento da Claro TV pode ser feito pela plataforma Minha Claro Residencial. Basta seguir os passos abaixo:

  1. Acesse o Minha Claro Residencial;
  2. Faça login com e-mail do titular. Se for o primeiro acesso, será necessário realizar um breve cadastro, na mesma página;
  3. Clique em “Atendimento”, no menu principal, e selecione “Cancelamento”;
  4. Preencha os campos solicitados e confirme o envio do formulário de cancelamento.
  5. Anote o número de protocolo da abertura do chamado.

Cancelar Claro TV por Telefone

Outra forma de como cancelar a TV por assinatura da Claro é entrando em contato com a operadora pelo número de telefone.

Importante lembrar que é necessário ter em mãos o CPF do titular da conta para efetuar o cancelamento da sua TV por assinatura.

Telefones Claro para cancelar a TV:

  • Cancelar Claro TV: 106 99 (Ligação gratuita)
  • Ligação exclusiva para deficientes auditivos: 0800 970 2150 

Clientes Claro Livre que desejam cancelar o serviço, basta parar de fazer recargas na TV. 

Assim, como o serviço não tem mensalidade fixa, é necessário apenas que você pare de recarregar, sem precisar fazer ligações para a operadora.

Como cancelar canal ou pacote avulso Claro TV? 

Para cancelar um pacote avulso, um ponto adicional ou um dos canais à la carte da Claro, siga os passos abaixo:

  1. Ligue para número 106 21 ou 106 99;
  2. Informe ao atendente Claro quais canais deseja cancelar;
  3. Siga as instruções da operadora;
  4. Anote o número do protocolo e aguarde o cancelamento Claro.

Caso a sua TV seja parte de um combo Claro, vale destacar que em alguns casos é possível manter os demais serviços e cancelar apenas a TV por assinatura, ligue para 106 21 e fale com o atendimento da operadora.

Importante:

Lembre-se que o cancelamento da Claro TV por assinatura antes do período de fidelidade pode gerar uma multa proporcional ao tempo restante do contrato.

Como cancelar Oi TV? 

É cliente Oi e quer saber como cancelar planos de TV na operadora? Saiba que é possível fazer o cancelamento por telefone ou pela internet, no aplicativo Minha Oi. 

Continue lendo para entender melhor como funciona o cancelamento da TV por assinatura Oi.

Como cancelar TV Oi por telefone?

Para cancelar o seu plano de TV Oi por telefone é necessário que você tenha o CPF do titular em mãos e siga os procedimentos abaixo:

  1. Ligue para o número 106 31;
  2. Selecione a opção de falar com o atendente;
  3. Solicite o cancelamento Oi TV e siga as instruções da operadora;
  4. Anote o número de protocolo.

Como cancelar Oi TV pela Minha Oi?

  1. Acesse a plataforma Minha Oi, pelo aplicativo ou navegador de internet;
  2. Selecione a opção de “Pós, Combo, TV, Internet e Fixo” e faça login;
  3. Selecione "Cancelamento de produtos”, no menu principal e escolha a opção Oi TV;
  4. Preencha e envie o formulário de cancelamento.;
  5. Anote o número de protocolo.

Clientes Oi TV Livre que possuem o plano pré-pago de TV por assinatura da operadora, não precisam fazer o cancelamento do serviço.

Como os aparelhos são seus, tudo o que você precisa fazer para suspender o serviço é deixar de inserir créditos na conta.

Como cancelar o ponto adicional Oi TV?

Para cancelar o ponto adicional Oi TV, o mais indicado é entrar em contato com a Central de Atendimento da operadora. Ligue para o número 106 31 e informe os dados do titular da conta.

Solicite o cancelamento do ponto adicional e lembre-se de anotar o número de protocolo da solicitação. Também é possível solicitar o cancelamento de canais ou pacotes avulsos da Oi TV pelo número 106 31.

Aproveite para conferir todas as formas de cancelar planos da Oi.

Importante:

Lembre-se que o cancelamento da Oi TV por assinatura antes do período de fidelidade pode gerar uma multa proporcional ao tempo restante do contrato.

Como cancelar Vivo TV? 

A Vivo realiza o cancelamento de planos de TV e de seus outros serviços por telefone ou pela plataforma Meu Vivo. Veja os passos a seguir para cancelar a TV por assinatura Vivo.

Como cancelar TV Vivo pelo telefone?

  1. Ligue para Central da Vivo, no *8486 ou pelo telefone 103 15;
  2. Informe o CPF do titular da conta.
  3. Solicite o cancelamento da TV Vivo e siga as instruções da operadora.
  4. Anote o número do protocolo.

Veja também outras formas de fazer o cancelamento Vivo TV.

Cancelar Vivo TV pela Meu Vivo

  1. Acesse a plataforma Meu Vivo, por aplicativo ou navegador de internet.
  2. No menu principal, selecione a opção “Meu Plano”.
  3. Em seguida, clique em “Cancelamento Eletrônico”.
  4. Anote o número de protocolo e aguarde o cancelamento.

É importante lembrar ao cliente que deseja cancelar a GVT TV, que agora faz parte do grupo Vivo, basta usar uma das formas descritas acima para solicitar o cancelamento da sua TV por assinatura.

Como cancelar canais ou pacotes avulsos da Vivo TV?

Para cancelar um pacote avulso ou canal adicional da sua Vivo TV, ligue para a Central de Atendimento Vivo 103 11 e solicite a suspensão do serviço. 

Para solicitar o cancelamento de um ponto adicional de TV da Vivo basta ligar para *8486 e fazer o pedido.

Importante:

Lembre-se que o cancelamento da Vivo TV por assinatura antes do período de fidelidade pode gerar uma multa proporcional ao tempo restante do contrato.

Como cancelar TV SKY? 

Quer saber o passo a passo de como cancelar SKY TV? Confira a seguir:

  1. Ligue para 106 11 e esteja com o CPF do titular da conta em mãos.
  2. No atendimento eletrônico, selecione a opção de falar com atendente.
  3. Solicite o cancelamento da TV SKY e anote o número de protocolo.

Cancelar SKY TV pela Minha SKY

A operadora também oferece a opção de cancelamento da TV SKY pela internet. Para isso, basta:

  1. Acessar a plataforma Minha SKY, no aplicativo ou no navegador de internet.
  2. Faça login com o titular da conta.
  3. No menu principal, clique em “Atendimento” e, depois, selecione “Falar sobre outro assunto”.
  4. Agora é só solicitar o cancelamento e anotar o número de protocolo.

No caso do cancelamento dos canais adicionais, pacotes avulsos e pontos adicionais de TV por assinatura SKY, também vale o número do SAC: 106 11

Cancelamento SKY TV Pré Pago

A SKY também possui a SKY pré-pago TV por assinatura. Se esse é o seu caso, basta deixar de fazer recargas, sem se preocupar com qualquer cobrança adicional.

Confira, também, como cancelar serviços da SKY de diferentes maneiras.

Importante:

Lembre-se que o cancelamento da SKY TV por assinatura antes do período de fidelidade pode gerar uma multa proporcional ao tempo restante do contrato.

Como cancelar Brisanet TV?

É possível cancelar o plano de TV Brisanet por meio do SAC da empresa e conversar diretamente com um atendente. 

Ligue para o número Brisanet abaixo para cancelar a TV:

Cancelamento

Como cancelar a RedeTV Plus?

Se você usa a TV para assistir RedeTV Plus, aqui vai o passo a passo de como cancelar o serviço:

  1. Acesse o site da RedeTV Plus.
  2. Faça login com os dados de cadastro do titular.
  3. No menu principal, clique em “Meus Dados”.
  4. Selecione “Cancelar Assinatura” e “Confirme”.

Muitos usuários já reclamaram sobre a dificuldade de cancelar o serviço. Por isso, basta seguir essas orientações acima para efetuar o cancelamento da RedeTV Plus.

Como cancelar Netflix na TV Smart?

Já para os usuários dos planos Netflix que estão querendo abrir mão do serviço, confira o passo a passo para o cancelamento:

  • Acesse sua conta da Netflix no navegador de internet.

    Faça o login na Netflix

  • Clique no menu “Conta” e, depois, em “Cancelar Assinatura”.

    Entre no menu para cancelar sua assinatura

Como cancelar DirecTV Go?

Se você tem o serviço de streaming esportivo DirecTV Go, confira como fazer o cancelamento:

  1. Faça login na plataforma.
  2. Clique no seu e-mail, no canto superior direito, e selecione “Gerenciar assinatura”.
  3. Vá na opção “Minha Conta” e, depois, em “Cancelar assinatura”.
  4. É possível responder um questionário para explicar o motivo do cancelamento.
  5. Agora, confirme a solicitação para cancelar DirecTV Go!

Multa por cancelamento de TV por Assinatura

É importante lembrar que, em alguns casos, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) autoriza a cobrança de multa por cancelamento de plano de TV.

Isso acontece quando o cliente solicita o cancelamento antes do término do período de fidelidade, que pode ser de até 12 meses.

Para saber se seu contrato está dentro desse período, entre em contato com a SAC da sua operadora de TV.

Caso deseje cancelar, a multa varia conforme o plano vigente e o tempo que ainda resta para atingir o tempo de fidelidade estabelecido no contrato.

Alguns fatoras que também influenciam no valor da multa:

  • A multa por cancelamento de quebra do contrato é equivalente ao tempo restante do período de fidelidade. A operadora pode juntamente com a multa cobrar uma taxa por quebra de contrato;
  • Se há alguma pendência com a operadora.

Cancelar plano de TV sem pagar multa

Para não pagar multa por cancelamento de planos de TV é necessário aguardar o fim do prazo de fidelidade acordado com a operadora.

Mas fique atento: o cliente tem o direito de pedir a suspensão do serviço, sem multa, por no mínimo 30 dias e no máximo 120 dias a cada 12 meses, em casos de serviço sem sinal.

Além disso, se o cliente não recebe benefícios extras, a operadora não pode estabelecer fidelidade contratual. Ou seja, não pode haver cobrança de multa por cancelamento.

Saiba quando cancelar o seu plano de TV sem pagar multa:

  • Planos que não possuem um tempo de fidelidade;
  • Se o seu plano chegou ao fim da fidelidade;
  • Caso a operadora não ofereça o que foi contratado.

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O que fazer se eu não conseguir cancelar o plano de TV? 

Se você tentou cancelar o plano de TV pelos canais tradicionais e não conseguiu, é importante ligar para a ouvidoria da operadora

Neste caso, é preciso estar com o número de protocolo da solicitação em mãos e explicar o ocorrido.

Confira os telefones do canal de ouvidoria em cada operadora:

O que fazer depois de ligar para a Ouvidoria?

Após ligar para a Ouvidoria, é preciso aguardar o prazo de retorno acordado com a operadora. Mas se o problema continuar pendente, é preciso entrar em contato com a Anatel.

Confira abaixo como fazer uma reclamação na Anatel!

Como fazer uma reclamação na Anatel por telefone

Já tentou cancelar seu plano de TV na sua operadora e não teve resposta? Pode ter chegado a hora de fazer uma reclamação na Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel).

Para fazer uma reclamação na Anatel basta:

  1. Entre em contato com a Anatel pelo número 1331

  2. Relatar a tentativa frustrada de cancelamento.

  3. Informar o número de protocolo do atendimento na operadora.

  4. A própria operadora é quem fará o contato de retorno.

Também é possível realizar uma reclamação online pelo site da Anatel. Faça o seu cadastro e informe a tentativa de cancelamento.

Perguntas Frequentes sobre Cancelar TV por Assinatura

Quanto tempo demora para o cancelamento do plano de TV ser feito?

Se você optar por canais de autoatendimento, como portais e aplicativos, o prazo para cancelamento é de até 2 dias úteis. Já para atendimentos com atendente, via telefone (ou na loja), o cancelamento deve ser imediato.

📌Confira como cancelar seu plano de TV!

Qual é o melhor dia para cancelar planos de TV?

O melhor dia para cancelamento plano de TV é na data de fechamento da fatura. Assim, o consumidor aproveita ao máximo o ciclo de funcionamento do serviço contratado.

📌Veja como cancelar seu plano de TV por telefone.

Preciso devolver o aparelho após o cancelamento do plano de TV?

De forma geral, as empresas concedem o aparelho receptor de TV em regime de comodato: ou seja, o cliente devolve após o cancelamento do plano (exceto nos casos de TVs pré-pagas).

Entretanto, a operadora deve recolher o equipamento pelo prazo de 30 dias. Após esse período, o cliente pode fazer o descarte. Outra opção, é fazer a entrega em uma das lojas da operadora.

📌 Entre em contato com sua operadora e veja como devolver o aparelho!

Qual o número para cancelar TV por Assinatura?

Para cancelar a TV por assinatura por telefone, entre em contato com a sua operadora por um dos números abaixo:

  • Claro TV: 106 99
  • Vivo TV: 103 15
  • Oi TV: 106 31
  • SKY TV: 106 11
  • Brisantet TV: 0800 281 3017

📌 Veja como cancelar seu plano de TV online!

Conteúdo atualizado em

Ana Flávia Gervásio

Por Ana Flávia Gervásio

Analista de Marketing de Conteúdo e SEO