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Internet caindo toda hora? Confira 10 dicas da especialista!

10 soluções para manter a estabilidade do sinal e restaurar a internet!

1. Desligue o modem e reinicie

Você fica com muita raiva quando liga na operadora e o técnico pergunta se o aparelho está ligado ou se já foi reiniciado?

Por mais óbvio que possa parecer, essa dica te poupa bastante dor de cabeça.

  1. Desligue seu modem de internet;
  2. Aguarde cerca de cinco minutos;
  3. Depois reinicie o aparelho.

Algumas vezes o software do modem apresenta erro e esse problema é facilmente corrigido quando o dispositivo é reiniciado.

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2. Veja se os cabos estão conectados corretamente

Mais uma dica com cara de óbvia, mas que pode fazer sua internet cair o tempo todo se não for seguida.

Veja se todos os cabos estão bem conectados, de acordo com o modelo do modem ou se eles apresentam algum sinal de desgaste e oxidação.

Se estiverem mal conectados, faça os ajustes necessários.

Mas se o problema for algum destaque, substitua esses cabos por outros mais novos.

Uma opção para quem já tem um plano de internet mais antigo é mudar para as ofertas de internet por fibra óptica, em que os cabos são mais resistentes à oxidação.

3. Roteador do Wi-Fi não transmite o sinal com qualidade

Um ponto importante é que a conexão via Wi-Fi não tem a mesma estabilidade do que aquela via cabos.

Como, nos dias de hoje, quase todos os nossos dispositivos funcionam por meio de redes sem fios, o wifi desconectando é um problemão.

Para verificar se o problema está no roteador do wi-fi, teste a conexão ligando um cabo diretamente no seu computador ou notebook.

Se sua internet funcionar normalmente ao conectar o cabo, troque seu roteador por um de melhor qualidade.

ilustração de uma mulher preocupada com a internet caindo toda hora

4. Modem esquentando

O modem sempre deve ser posicionado em um local aberto e arejado. Se ele estiver em uma gaveta ou outro móvel fechado, providencie o deslocamento para um ponto mais adequado.

Se ainda assim ele continuar aquecido, fazendo a internet ficar instável, pode ser a hora de trocá-lo ou solicitar os serviços de um técnico da operadora.

Se você estiver tendo muitos problemas com a internet e o serviço não estiver sendo entregue corretamente, você pode recorrer à Anatel.

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5. Picos de energia atrapalham o funcionamento do modem

Quando a energia oscila, o modem pode ficar desligado por um breve período, te deixando sem conexão.

Durante o dia, pode ser mais difícil notar essa oscilação, principalmente se estiver navegando em um notebook ou celular.

Neste caso, é só aguardar o retorno normal da energia para a internet funcionar normalmente.

6. Proteja a conexão com uma senha

A transmissão de uma rede wi-fi sem senha pode ser acessada por qualquer pessoa com um dispositivo perto da sua casa.

Muitas pessoas conectadas na mesma rede e acessando vários sites e aplicativos ao mesmo tempo prejudicam a qualidade da internet.

Por isso, é importante conferir se apenas as pessoas da sua casa estão acessando a internet. Caso você ainda não tenha protegido o seu roteador, mude a senha do wi-fi para uma de média a alta dificuldade.

Evite compartilhar a senha com qualquer pessoa. Sempre que notar novos picos de queda, troque a senha e verifique se o funcionamento voltou ao normal.

7. Cuidado com a interferência de outros equipamentos

E se o micro-ondas for o grande vilão da internet caindo toda hora? Não é piada!

Além do eletrodoméstico, aparelhos que geram ondas eletromagnéticas, como telefone, geladeira e até o controle do portão podem ter interferência na qualidade da conexão.

Claro, a interferência desses objetos no sinal da internet não é tão forte, mas é melhor evitar deixar o modem próximo a esses itens.

Por isso, mantenha seu modem e roteador o mais distante possível desse tipo de eletrodoméstico.

8. Confira se o problema da internet caindo toda hora acontece em todos os dispositivos da casa

Se a conexão estiver ruim apenas em um aparelho, o problema está no dispositivo e não na rede. Veja se não há obstáculos ao redor desse aparelho que possam atrapalhar o recebimento do sinal ou se todos os drivers estão atualizados.

Confira, ainda, se o computador ou celular não foi atacado por vírus e remova os agentes maliciosos do aparelho.

Você também pode reiniciar o celular, computador ou tablet e tentar a conexão novamente.

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9. Redes de Wi-Fi se sobrepondo

Se uma geladeira atrapalha sua rede, imagina o wi-fi dos vizinhos? Os modens e roteadores mais modernos, conseguem funcionar em diferentes canais.

Porém, em caso de planos de internet mais antigos, a rede dos vizinhos pode se sobrepor a sua. Se esse for o seu problema, você pode solucionar mudando o canal da rede.

Para isso, siga os passos abaixo:

  1. Acesse o painel de administração do modem;
  2. Configure o endereço padrão (192.168.1.1);
  3. Selecione “WLAN” para alterar o canal.

Sites como o NetSpot podem te ajudam a identificar o melhor canal para a sua internet.

10. A internet contratada é maior do que a suportada pela rede da sua região

Os consumidores querem altas velocidades e as empresas querem vender mais, mas nem sempre a conta fecha e o cliente leva para casa um serviço que não é suportado por sua estrutura de rede.

  • Por exemplo: vamos supor que sua casa só consegue receber internet de 25 Megas, mas você contratou um plano de 50 megas.

Assim como uma rede de energia não suporta valores mais altos que o definido, a rede de internet também não e, por isso, ela cai.

Porém, esses casos não são tão comuns assim. Vale a pena chamar um técnico da operadora para verificar a situação ou fazer um teste de velocidade várias vezes por semana para identificar se seu plano entrega menos megas do que o contratado com muita frequência.

Por isso, confira os números de atendimento de todas as operadoras e ligue para o técnico responsável.

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Conteúdo atualizado em

Jessica Borges

Por Jessica Borges

Jessica Borges é graduada em Relações Públicas pela UFMG e pós-graduanda em Experiência do Usuário pela PUC-RS. Especialista em conteúdo no Melhor Plano, Jessica atua na área de telecom há mais de 3 anos. Das novidades do mundo de telecomunicações às dicas sobre streamings, ela gosta de escrever sobre temas que facilitam a vida dos usuários.