Como cancelar um plano de internet?

Como cancelar Oi Fibra?

Você consegue cancelar um plano da Oi internet apenas pelo telefone. Ligue na central de atendimento da Oi e solicite o cancelamento:

Planos de internet banda larga

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Como cancelar TIM Live?

Existem algumas formas de como cancelar internet TIM Live:

• pelo telefone 103 41;
• no portal Meu TIM, basta fazer seu login, clicar em “solicitações” e depois em “cancelamento";
• ou indo à uma loja da operadora com os documentos do titular do plano.

O que fazer antes de cancelar um plano de internet?

Antes de cancelar o plano de internet ou de fazer a portabilidade para outra operadora, é importante ficar atento a alguns pontos importantes:

• leia atentamente o contrato do seu plano atual antes de cancelar seu plano, para evitar multas ou outras taxas;
• compare outras opções de planos disponíveis na sua cidade;
• analise o funcionamento de cada operadora e confira dados como a Pesquisa de Satisfação e Qualidade Percebida da Anatel e o Ranking de melhor internet do MelhorPlano.net para entender qual é a melhor opção de provedor de internet para você.

Quais são os direitos do consumidor nesse caso?

Ao cancelar seu plano de internet, é fundamental estar atento aos direitos do consumidor para evitar prejuízos. Veja, a seguir, os principais pontos que você deve ter atenção.

• Você pode cancelar sua internet até 7 dias depois da contratação sem multa:

Segundo o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, caso você tenha feita a contratação da sua internet de maneira remota, ou seja, pela internet ou telefone, você tem até 7 dias para se arrepender e receber o reembolso de qualquer valor que tenha pago.

Nesse caso a operadora também não pode cobrar nenhuma multa.

• A operadora não pode estabelecer uma fidelidade superior a 12 meses:

Se a operadora estabelece um período de fidelidade maior do que 12 meses, essa cláusula pode ser anulada, já que esse é o prazo máximo permitido por lei.

• A clausa de fidelidade pode ser anulada se não oferecer benefícios:

Uma coisa que pouca gente sabe é que o estabelecimento de cláusula de fidelidade demanda algum benefício, como descontos ou ofertas adicionais. Caso a operadora não ofereça esse tipo de vantagem, a cláusula de fidelidade pode ser anulada.

• Você pode cancelar seu plano sem multas:

Velocidade baixa, quedas de conexão e qualquer outras falhas frequentes podem garantir cancelamento sem o pagamento de multa. Problemas persistentes podem garantir ao consumidor o direito de cancelar o serviço a qualquer tempo, sem o risco de prejuízos.

Para isso, sempre entre em contato com a operadora em caso de problemas, anote o número de protocolos e meça constantemente a velocidade da sua conexão, para ter provas que mostrem as falhas da empresa.

Preciso devolver os equipamentos da operadora após o cancelamento?

Geralmente, os equipamentos são oferecidos ao cliente em comodato. Isso significa que, ao encerrar o contrato, o cliente precisa devolver o equipamento.

Entretanto, a empresa é responsável por recolher esses dispositivos no prazo de até 30 dias úteis. Caso isso não aconteça, o cliente pode fazer o descarte da forma que preferir.

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