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Melhor Plano

Cancelar Internet

Como cancelar plano de internet?

Saber como cancelar plano de internet é muito importante para quando a operadora já não entrega mais o serviço esperado.

Falhas na conexão, lentidão na internet, problemas de navegação. Seja lá qual for o motivo, você vai aprender passo a passo para fazer o cancelamento do plano de internet de forma rápida e simples.

Clique nos tópicos para saber mais sobre o cancelamento de internet:

Como cancelar internet Vivo?

Uma das formas de como cancelar plano de internet Vivo é usando o portal Meu Vivo Fixo, pelo celular ou pelo navegador de internet. Para isso, basta:

  1. Acesse o Meu Vivo, na plataforma de sua preferência;
  2. Selecione a opção de “Serviços”;
  3. Em seguida, clique em “Consulta de Serviços Ativos” e, depois, confirme o cancelamento da internet.

Qual é o telefone para cancelar internet Vivo?

Caso prefira cancelar por telefone, siga os passos abaixo:

  1. Ligue para o número 106 15;
  2. Selecione a opção de “Atendimento” e informe o CPF do titular;
  3. Por fim, selecione a opção de “Cancelamento” e anote o número de protocolo.

Como cancelar internet Claro?

Se você é cliente Claro e quer saber como cancelar plano de internet, confira o passo a passo para fazer a solicitação por internet e telefone.

Como cancelar internet Claro Net por aplicativo?

  1. Acesse o Minha Claro Residencial, pelo navegador de internet ou aplicativo;
  2. Faça login com o CPF do titular;
  3. Selecione a opção “Atendimento”, depois, em “Cancelamento”;
  4. Preencha o formulário de cancelamento e anote o número de protocolo.

Telefone Claro para cancelamento de internet

Ligue na Central de Atendimento da Claro, que tem duas opções de número:

  • 106 21 ou 106 99

    Número da Claro NET Residencial

Como cancelar plano da Oi internet?

O cliente pode cancelar plano da Oi internet de três formas diferentes: portal Minha Oi, aplicativo e telefone.

Cancelar internet Oi online

  1. Acesse o portal Minha Oi, no site da operadora.
  2. Clique em “Entrar”, para fazer login com seu CPF e senha.
  3. Na aba “Serviços”, selecione a opção de internet e clique em “Cancelamento de serviços”.
  4. Preencha o formulário e confirme a solicitação e anote o número de protocolo.
  5. Agora é só aguardar!

Caso seja o primeiro acesso,clique em “Cadastrar”, para registrar seu login e obter uma senha de acesso.

Como cancelar internet Oi pelo aplicativo?

  1. Abra o aplicativo e selecione a opção de “Pós, Combo, TV, Internet e Fixo”.
  2. Faça login usando CPF e senha.
  3. Clique no menu à direita, com o seu nome, clique em “Cancelamento de produtos” e escolha a opção de internet.
  4. Preencha o formulário de cancelamento de internet, anote o número de protocolo e aguarde a suspensão do serviço.

Telefone para cancelamento de internet Oi

Ligue na Central de Atendimento da Oi e solicite o cancelamento:

  • 103 31

    clientes do RJ, MG, ES, BA, SE, PE, AL, PB, RN, CE, PI, PA, RR, AP, AM ou MA

  • 103 14

    Clientes de outros estados

Como cancelar internet TIM?

Existem algumas formas de como cancelar internet TIM Live: indo à uma loja da operadora com os documentos do titular, pelo telefone ou no portal Meu TIM.

Como cancelar plano de internet TIM por telefone?

Se você quer cancelar internet TIM por telefone, basta:

  1. Ligar para *144.
  2. Converse com um dos atendentes.
  3. Solicite o cancelamento e anote o número de protocolo.

Se preferir, o usuário pode enviar a palavra CANCELAMENTO para o número 4199, seguido do CPF e código do cliente.

Cancelar plano de internet TIM pela internet

  1. Acesse o portal Meu TIM, pelo navegador de internet ou no aplicativo.
  2. Clique em “Serviços TIM”, no menu principal.
  3. Escolha os serviços que deseja cancelar e confirme.
  4. Anote o número de protocolo e aguarde o cancelamento.

Como cancelar internet SKY?

A forma mais indicada de fazer cancelamento da internet SKY é por telefone:

  1. Ligue para o telefone 106 11 e informe o CPF do titular da conta;
  2. Selecione a opção de “Falar com atendente” e solicite o cancelamento;
  3. Lembre-se de anotar o número de protocolo.

Também é possível cancelar plano de internet pelo aplicativo Minha SKY:

  1. Acesse o app com CPF e senha;
  2. Clique em “Atendimento”;
  3. Selecione “Falar sobre outro assunto” e solicite o cancelamento para o atendente.

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Planos de internet banda larga

Quer cancelar o plano porque sua oferta atual está deixando a desejar? Compare as ofertas de internet banda larga da sua região e economize.

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SOCITEL - 200 Mega

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Telefones para cancelar internet

  • 103 31

    Cancelamento internet Oi

  • 106 15

    Cancelamento internet Vivo

  • 106 21

    Cancelamento internet Claro

  • *144

    Cancelamento internet TIM Live

  • 106 11

    Cancelamento internet SKY

Como cancelar planos de internet em outras operadoras?

É assinante de internet de outra empresa? Também existem formas de como cancelar plano de internet nessas operadoras. Confira os telefones:

Como cancelar plano de internet pela Anatel?

Já conferiu o passo a passo de como cancelar plano de internet na sua operadora e não teve resposta? Pode ter chegado a hora de fazer uma reclamação na Anatel.

Para fazer uma reclamação siga os passos abaixo:

Cancelamento
  • Passo 1:

    Resgate o número de protocolo informado pela operadora na solicitação do cancelamento.

  • Passo 2:

    Entre em contato com a Anatel no número 1331 ou no site. Relate o ocorrido e informe o número de protocolo.

  • Passo 3:

    Aguarde o retorno da própria operadora.

Como fazer portabilidade do plano de internet?

Uma forma de como cancelar plano de internet sem precisar entrar em contato com a operadora atual é solicitando a portabilidade.

Essa é uma opção disponível somente para os clientes que possuem um telefone fixo atrelado à oferta de banda larga. Caso você assine apenas o plano de internet você deve pedir o cancelamento, pois não existe portabilidade desse serviço.

Para solicitar a portabilidade:

  1. Compare as ofertas de telefonia fixa e internet de outras operadoras e escolha a oferta que mais se adequa ao seu perfil;
  2. Compare os planos de internet, escolha o ideal e solicite a portabilidade;
  3. A nova operadora resolve o cancelamento com a antiga empresa.

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O que fazer antes de cancelar plano de internet?

Antes de cancelar o plano de internet ou de fazer a portabilidade para outra operadora, é importante ficar atento a alguns pontos importantes:

  • Compare outras opções de planos disponíveis na sua cidade.
  • Analise o funcionamento de cada operadora. Há pesquisas anuais da Anatel que mostram a satisfação do consumidor em diversos aspectos.
  • Leia atentamente o contrato antes de fechar negócio e fique de olho nas cláusulas de fidelidade.

Direitos do consumidor ao cancelar a internet

Além de conferir o passo a passo de como cancelar plano de internet é fundamental estar atento aos direitos do consumidor para evitar prejuízos.

Fidelidade superior a 12 meses

Se a operadora estabelece um período de fidelidade maior do que 12 meses, essa cláusula pode ser anulada, já que esse é o prazo máximo permitido por lei.

Falta de benefícios previstos no contrato

Uma coisa que pouca gente sabe é que o estabelecimento de cláusula de fidelidade demanda algum benefício, como descontos ou ofertas adicionais.

Caso a operadora não ofereça esse tipo de vantagem, a cláusula de fidelidade pode ser anulada.

Falha na prestação do serviço

Velocidade baixa, quedas de conexão e qualquer outras falhas frequentes podem garantir cancelamento sem o pagamento de multa.

Problemas persistentes podem garantir ao consumidor o direito de cancelar o serviço a qualquer tempo, sem o risco de prejuízos.

Para isso, sempre entre em contato com a operadora em caso de problemas, anote o número de protocolos e meça constantemente a velocidade, para ter provas que mostrem as falhas da empresa.

Pode cancelar a internet antes de um ano?

Sim. É possível cancelar a internet antes do prazo de um ano. Porém, caso haja alguma cláusula de fidelidade no contrato, a operadora está autorizada, por lei, a cobrar uma multa.

É importante ficar atento a esse prazo e comparar o valor da multa com a economia do plano antes de tomar a decisão de mudança.

Atenção:

O cliente tem o direito de pedir a suspensão do serviço, sem multa, por no mínimo 30 dias e no máximo 120 dias a cada 12 meses, em casos de serviço sem sinal.

Preciso devolver os equipamentos da operadora após o cancelamento?

Geralmente, os equipamentos são oferecidos ao cliente em comodato. Isso significa que, ao encerrar o contrato, o cliente precisa devolver o equipamento.

Entretanto, a empresa é responsável por recolher esses dispositivos no prazo de até 30 dias úteis. Caso isso não aconteça, o cliente pode fazer o descarte da forma que preferir.

Conteúdo atualizado em

Anna Luísa

Por Anna Luísa

Analista de Marketing de Conteúdo e SEO