Sumicity Telefone: saiba como falar pelo fixo, WhatsApp e outros canais de atendimento!
Precisa falar com a operadora? Saiba qual é o número da Sumicity e conheça todos os canais oficiais de atendimento para suporte, vendas e ouvidoria!
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Canais de atendimento Sumicity
| Canal | Contato | Observações |
|---|---|---|
| Telefone Nacional (SAC, Suporte, Vendas e Ouvidoria) | 103 53 | Gratuito de qualquer lugar do Brasil. Atende dúvidas gerais, suporte técnico, vendas e ouvidoria. |
| WhatsApp Oficial | (22) 99236‑1153 | Atendimento via chat, envio de mensagens rápidas e suporte online. |
| Site Oficial | www.sumicity.com.br | Consulta de planos, serviços, autoatendimento e informações institucionais. |
| Atendimento Presencial / Lojas | Verificar no site oficial | Disponível em algumas cidades, útil para contratos, pagamentos e suporte presencial. |
💡 Importante: A Sumicity não oferece nenhum número 0800 para atendimento.
Confira detalhes de cada canal de atendimento abaixo:
A ligação para 103 53 é gratuita e pode ser feita de qualquer telefone, em qualquer região onde a Sumicity /Giga+ atua.
Por esse canal você pode:
Tirar dúvidas sobre planos;
Solicitar suporte técnico;
Pedir a 2ª via da fatura;
Fazer reclamações ou cancelamentos;
Contratar novos serviços.
Horário de atendimento
Seg a sex: de 8h às 22h Sáb: de 8h às 20h Domingos e feriados: de 8h às 18h
Qual é o WhatsApp da Sumicity?
Como a Sumicity agora faz parte da Giga+, você pode entrar em contato com a operadora pelo WhatsApp por meio do número:
- (22) 99236-1153
WhatsApp Giga+
Por meio deste canal, você pode:
Contratar planos de internet, TV por assinatura ou telefone fixo;
Obter informações sobre os serviços disponíveis;
Solicitar suporte técnico;
Tirar dúvidas sobre sua fatura ou planos contratados.
O atendimento via WhatsApp é realizado por assistente virtual, com possibilidade de transferência para um atendente humano, conforme a necessidade.
📌 Dicas para um atendimento mais eficiente:
Tenha em mãos seu CPF e número de protocolo (se aplicável);
Descreva claramente sua dúvida ou solicitação;
Aguarde a resposta do atendente, que pode demorar alguns minutos.
Lembre-se: o WhatsApp é uma ferramenta prática e ágil, ideal para resolver questões rápidas e obter informações de forma conveniente
Como entrar em contato com a ouvidoria Sumicity?
Para registrar uma reclamação ou sugestão que não tenha sido resolvida pelos canais de atendimento anteriores, você pode entrar em contato com a ouvidoria da Sumicity, agora parte da Giga+ Fibra, pelo número:
- 103 53
Ouvidoria Giga+
Como fazer uma reclamação da Sumicity?
Se você está enfrentando problemas com serviços da operadora, é importante saber que é possível registrar uma reclamação de forma segura e oficial pelos canais da Sumicity e órgãos reguladores.
Confira as opções:
Ligue para o Sumicity Telefone 103 53; gratuito e disponível para SAC, suporte, vendas e ouvidoria;
Tenha em mãos seus dados de cadastro, como CPF, número do contrato ou endereço de instalação;
Informe ao atendente o motivo da reclamação, detalhando o problema de forma clara;
Solicite o protocolo de atendimento, que funciona como comprovante da reclamação registrada;
Caso o atendimento inicial não resolva o problema, utilize a Central de Ouvidoria pelo mesmo número 103 53;
Se ainda não houver solução, registre a reclamação na Anatel pelo site oficial ou pelo telefone 1331, órgão responsável por fiscalizar e mediar conflitos entre operadoras e clientes;
Outra opção é registrar sua experiência no Reclame AQUI, plataforma pública que permite avaliar e acompanhar respostas da Sumicity.
💡 Dica: Sempre registre o protocolo da reclamação e utilize os canais oficiais da Sumicity, da Anatel ou do Reclame Aqui para garantir segurança, acompanhamento do caso e maior chance de resolução rápida.
Como funciona a Central do Assinante Sumicity?
Na Central do Assinante é possível gerenciar seus planos, tirar 2ª via de boleto Sumicity e solucionar dúvidas sem precisar ligar para a operadora.
Para acessar a Central do Assinante Sumicity, atual Giga+, siga as orientações:
- passo 1:
Acesse o site e página oficial e clique em "Central do Assinante". Se preferir, baixe o aplicativo para Android e iOS;
- passo 2:
Insira seu CPF e senha, clique em “ENTRAR”;
- passo 3:
Caso ainda não tenha cadastro, entre em contato com os canais de atendimento por telefone ou WhatsApp.
💡 Dica: A Central do Assinante Sumicity é a forma mais segura e rápida de resolver demandas relacionadas ao seu plano, garantindo agilidade e suporte confiável.
Como tirar 2ª via da Sumicity por telefone?
Com a mudança da operadora, agora você pode solicitar a segunda via da sua fatura pelo telefone da Giga+.
Para isso, entre em contato por telefone ou pelo WhatsApp:
- 103 53
Central de Atendimento Giga +
- (22) 99236-1153
WhatsApp Giga+
Veja o passo a passo do processo:
Ligue para o 103 53, número nacional e gratuito ou envie uma mensagem para o WhatsApp da operadora;
Escolha a opção de atendimento para faturas ou digite diretamente a opção indicada para emissão de segunda via;
Informe seus dados de cadastro, como CPF, número do contrato ou endereço de instalação;
Solicite a segunda via da fatura, que pode ser enviada por e-mail ou disponibilizada para pagamento via aplicativo;
Confirme se os dados estão corretos e se a fatura foi enviada corretamente para o canal escolhido.
Como contratar um plano Sumicity?
Você pode contratar um plano da Sumicity de forma simples e rápida, tanto pelos canais oficiais da operadora quanto pelo comparador do MelhorPlano.net.
1. No topo da página, basta clicar em “WhatsApp”;
2. Digite o CEP da sua residência;
3. Clique em "Ver disponibilidade"
4. Confira os planos disponíveis na sua cidade.
5. Depois disso, é só escolher a melhor opção para o seu perfil, clicar em “Ir para o site” e finalizar a compra diretamente com a Sumicity.
Essa é uma maneira prática de comparar preços e velocidades de internet antes de contratar, garantindo que você encontre o plano ideal para a sua região.
Como cancelar meu plano da Sumicity ou Giga+?
Se você está com problema em qualquer um dos serviços da Sumicity ou da Giga+ e quer cancelar seu plano, o indicado é ligar para a Central de Atendimento:
- 103 53
Central de Atendimento Giga+
Confira como proceder pelo Sumicity Telefone:
Ligue para o 103 53, número nacional e gratuito, que atende SAC, suporte, vendas e ouvidoria;
Escolha a opção de cancelamento de serviços no menu de atendimento;
Tenha em mãos seus dados de cadastro, como CPF, número do contrato ou endereço de instalação;
Informe o atendente que deseja cancelar o plano e confirme todos os dados solicitados;
Receba a protocolo de atendimento, que serve como comprovante do pedido de cancelamento;
Aguarde a confirmação de cancelamento, que pode ser enviada por e-mail ou SMS, dependendo da opção escolhida.
Pensando em trocar de plano?
Confira as opções que estão disponíveis na sua região e compare!
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Quais são os outros canais de atendimento da operadora Sumicity?
Além do telefone Sumicity, a operadora oferece diferentes formas de contato para facilitar o suporte e o atendimento aos clientes:
1. Chat disponível no site oficial da Sumicity
Se você preferir não ligar para a operadora ou não conseguiu acessar a Central do Assinante, é possível entrar em contato pelo site.
Para isso:
- Acesse o site e página oficial da operadora;
- Clique no chat localizado no canto inferior direito da tela;
- Pronto! Você poderá iniciar uma conversa com a assistente da operadora.
2. Redes Sociais da Sumicity
Você também pode entrar em contato com a operadora por meio das redes sociais oficiais da Sumicity!
As plataformas são utilizadas para informações, novidades, promoções e suporte inicial.
- @sumicity.gigamais
Instagram
- Giga+ Fibra
Facebook
- Giga+ Fibra
YouTube
3. Email para contato Sumicity
Se preferir, você pode enviar suas dúvidas ou solicitações diretamente para o email da operadora:
Dúvidas frequentes sobre Sumicity telefone
Ligue para a Central de Atendimento Sumicity, agora Giga+, pelo telefone 103 53, para falar com um atendente disponível 24h.
Se deseja contratar um plano Giga+, confira as opções disponíveis e contrate online!
Os planos Sumicity agora são Giga+. Para contratar por telefone, ligue grátis para (22) 99236-1153.
Confira também outros telefones Sumicity internet!
A Sumicity mudou para Giga+. Sendo assim, os planos de Internet Banda Larga de até 1000MB e Combos com DIRECTV GO + Telefone Fixo.
Confira mais detalhes sobre os planos Giga+ Internet!
A Sumicity utiliza o DDD 22, que abrange diversas cidades do interior do Rio de Janeiro e regiões próximas. Mesmo assim, o Sumicity Telefone 103 53 é um número nacional e gratuito, ou seja, pode ser acionado de qualquer localidade do Brasil, sem precisar adicionar o DDD.
O canal oficial para suporte técnico é o 103 53, o mesmo número do Sumicity Telefone usado para SAC, vendas e ouvidoria. Você também pode entrar em contato pelo WhatsApp (22) 99236-1153 para atendimento rápido e acompanhamento de solicitações.
