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Sumicity Telefone: saiba como falar pelo fixo e por WhatsApp!

Exclamação

Atenção: A Sumicity agora faz parte da Giga+! Confira os novos planos.

Para falar com a Sumicity você pode entrar em contato por meio do número abaixo:

  • 103 53

    Central de Atendimento Giga+

Por esse canal é possível receber atendimento para tirar as suas dúvidas, fazer reclamações, receber informações sobre o seu plano ou contratar!

É possível entrar em contato pelo 0800?

Não é possível entrar em contato pelo 0800 porque a operadora não possui.

Contudo, o número 10353 que está disponível para atendimento é gratuito e você pode ligar a vontade!

icone de relogio

Horário de atendimento

Seg a sex: de 8h às 22h

Sáb: de 8h às 20h

Domingos e feriados: de 8h às 18h

Qual é o WhatsApp?

Como a Sumicity agora faz parte da Giga+, você pode entrar em contato com a operadora pelo WhatsApp por meio do número: 

Esse é um canal de atendimento disponível tanto para quem já é cliente da operadora, quanto para pessoas que desejam realizar contratação. 

As opções de atendimento são: 

  • contratar um plano;
  • mais informações sobre um plano residencial; 
  • mais informações sobre um plano para empresa;
  • informações sobre o processo de ativação.

O primeiro contato é realizado por assistente virtual, mas, dependendo da sua solicitação, a conversa pode ser transferida para um atendente da operadora.

Como tirar 2ª via por telefone?

Com a mudança da operadora, agora você pode solicitar a segunda via da sua fatura pelo telefone da Giga+.

Para isso, entre em contato por telefone ou pelo WhatsApp:

Por esses canais você também pode alterar o endereço, trocar senha do Wi-Fi, solicitar suporte técnico e mais.

Confira também outras formas de tirar 2ª via da fatura Sumicity!

Como cancelar meu plano da Sumicity ou Giga+?

Se você está com problema em qualquer um dos serviços da Sumicity ou da Giga+ e quer cancelar seu plano, o indicado é ligar para a Central de Atendimento:

  • 103 53

    Central de Atendimento Giga+

Mas é importante ficar atento com o período de fidelidade! Em alguns planos a operadora pode possuir multa para cancelamento antes do tempo previsto.  

 

Pensando em trocar de plano?

Confira as opções que estão disponíveis na sua região e compare!

 

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Logo Giga+ Fibra

Giga+ Fibra 800 MEGA

Serviços inclusos:
Conta Outra Vez
Super Comics
E-Saúde
Skeelo
duas estrelas e meia

(Avalie)

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Ícone Internet
800 Mega
Internet
R$79,99/mês
R$ 119,99 a partir do 4º mês

Instalação: 

Grátis
Serviços inclusos:
Conta Outra Vez
Super Comics
E-Saúde
Skeelo
Fibra ótica
Preço no boleto
12 meses de fidelidade
Logo Giga+ Fibra

Giga+ Fibra 300 MEGA

Serviços inclusos:
Conta Outra Vez
Super Comics
FitAnywhere
Skeelo
duas estrelas e meia

(Avalie)

>

Ícone Internet
300 Mega
Internet
R$89,99/mês

Instalação: 

Grátis
Serviços inclusos:
Conta Outra Vez
Super Comics
FitAnywhere
Skeelo
Fibra ótica
Preço no boleto
12 meses de fidelidade
Logo Giga+ Fibra

Giga+ Fibra 450 MEGA

Serviços inclusos:
E-Saúde
Skeelo
Bebanca
duas estrelas e meia

(Avalie)

>

Ícone Internet
450 Mega
Internet
R$99,99/mês

Instalação: 

Grátis
Serviços inclusos:
E-Saúde
Skeelo
Bebanca
Fibra ótica
Preço no boleto
12 meses de fidelidade

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Como funciona a Central do Assinante?

Na Central do Assinante é possível gerenciar seus planos, tirar 2ª via de boleto Sumicity e solucionar dúvidas sem precisar ligar para a operadora.

Para acessar a Central do Assinante Sumicity, atual Giga+, siga as orientações:

  1. Acesse o site e página oficial e clique em "Central do Assinante". Se preferir, baixe o aplicativo para Android e iOS;

  2. Insira seu CPF e senha, clique em “ENTRAR”;

  3. Caso ainda não tenha cadastro, entre em contato com os canais de atendimento po telefone ou WhatsApp.

Como entrar em contato com a ouvidoria?

Para entrar em contato pelo telefone da ouvidoria Sumicity, que agora é Giga+, ligue para o telefone abaixo:

A Ouvidoria serve para registrar formalmente uma reclamação ou sugestão que não tenha sido atendida pelos demais canais de relacionamento.

Para isso, você precisa já ter sido atendido pela operadora anteriormente, já que na Ouvidoria você vai ter que informar o número do Protocolo de Atendimento recebido no contato anterior.

A Sumicity não é a operadora ideal para você?

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Quais são os outros canais de atendimento? 

Se você preferir não ligar para a operadora ou não conseguiu acessar a Central do Assinante, é possível entrar em contato pelo site.

Para isso:

  1. Acesse o site e página oficial da operadora;
  2. Clique no chat localizado no canto inferior direito da tela;
  3. Pronto! Você poderá iniciar uma conversa com a assistente da operadora. 

Dúvidas frequentes sobre Sumicity telefone

Como ligar para Sumicity?

Ligue para a Central de Atendimento Sumicity, agora Giga+, pelo telefone 103 53, para falar com um atendente disponível 24h.

Se deseja contratar um plano Giga+, confira as opções disponíveis e contrate online!

Como contratar um plano Sumicity?

Os planos Sumicity agora são Giga+. Para contratar por telefone, ligue grátis para (22) 99236-1153.

Confira também outros telefones Sumicity internet!

Quais são os planos da Sumicity?

A Sumicity mudou para Giga+. Sendo assim, os planos de Internet Banda Larga de até 1000MB e Combos com DIRECTV GO + Telefone Fixo.

Confira mais detalhes sobre os planos Giga+ Internet!

Conteúdo atualizado em

Jessica Borges

Por Jessica Borges

Jessica Borges é graduada em Relações Públicas pela UFMG e pós-graduanda em Experiência do Usuário pela PUC-RS. Especialista em conteúdo no Melhor Plano, Jessica atua na área de telecom há mais de 3 anos. Das novidades do mundo de telecomunicações às dicas sobre streamings, ela gosta de escrever sobre temas que facilitam a vida dos usuários.

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