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Desktop Telefone

Descubra quais são os principais canais de atendimento da operadora!

Telefones por cidadeWhatsAppTelefone 0800Como cancelar?Canais de atendimento2ª Via boleto

Lista de números

A Desktop possui vários canais de atendimento ao cliente por telefone. Confira na tabela abaixo os principais números:

Canal de atendimentoNúmero Desktop
SAC Desktop (19) 3514-3100
WhatsApp Desktop (19) 3514-3100
Vendas Desktop Internet (19) 97166-3813

Horário de atendimento

Seg a sex: 24 horas

Telefones por cidade

A Desktop possui números específicos para algumas cidades como, por exemplo, Sumaré, Campinas, Santos, São Vicente e Americanas.

Confira a lista de telefones das lojas Desktop abaixo:

Quais cidades a Desktop atende?

É possível descobrir quais cidades são atendidas pela operadora através do site, confira:

  1. Acesse o site e página oficial Desktop;
  2. Clique em "Cobertura" localizado no menu superior da página;
  3. Pronto! Você terá acesso as cidades que possuem o serviço da operadora.

 

Como entrar em contato pelo WhatsApp Desktop?

O usuário também consegue falar com a operadora por meio do WhatsApp. Você pode entrar em contato de duas formas:

  1. Acesse o site e página oficial da Desktop;
  2. No canto inferior direito, clique no ícone do WhatsApp;
  3. Informe os dados solicitados;
  4. Você será redirecionado para uma janela do WhatsApp.

Ou, você também pode enviar uma mensagem diretamente para o seguinte número:

Qual é o telefone 0800 da operadora? 

Para você recebr um atendimento Desktop com acesso gratuito, confira o telefone 0800 disponível:

Por esse número, é possível tirar dúvidas, fazer reclamações, sugestões e/ou contratar planos.

Como entrar em contato pelo SAC?

Para entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), basta ligar para o telefone do SAC Desktop:

Ao entrar em contato, esteja com documentos em mãos e lembre-se de anotar o número de protocolo da sua solicitação.

A operadora possui um canal de Ouvidoria?

Atualmente, a operadora não possui um canal específico para Ouvidoria. As únicas formas de entrar em contato e realizar algum tipo de reclamação ou sugestão diretamente com a empresa é através do telefone 0800, do SAC e do WhatsApp.

Como fazer para cancelar o seu plano?

Para cancelar a assinatura do plano Desktop, é só entrar em contato com o número geral da operadora, (19) 3514-3100, por telefone ou WhatsApp. Também é possível fazer a solicitação em um dos números das filiais.

O cliente ainda pode fazer o cancelamento presencialmente em uma das lojas da empresa. No site da marca é possível encontrar todos os endereços.

O que fazer se a solicitação não for atendida?

Se você entrou em contato pelo telefone da Desktop ou outro canal de atendimento, mas ainda não teve a solicitação atendida, pode ser necessário seguir outro caminho.

Como não existe um número específico de ouvidoria Desktop, o indicado é fazer uma reclamação na Anatel.

Depois de já ter entrado em contato com a operadora, ter aguardado o período informado pela Desktop e ter um número de protocolo de atendimento em mãos, faça uma reclamação na Anatel, seguindo os passos:

  1. Recupere o número de protocolo do atendimento Desktop;
  2. Entre em contato com a Anatel por telefone, no número 1331 ou no site da agência. Será necessário informar o número do protocolo e relatar a ocorrência;
  3. A própria Desktop entrará em contato com uma resposta.

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Quais são os outros canais de atendimento ao cliente?

Através do Minha Desktop

Para acessar, siga as instruções abaixo:

  1. No site e página oficial da operadora, clique em “Login”;

  2. Faça login com seu número de telefone e senha;

  3. Pronto! Agora você já pode fazer a gestão completa do seu plano e solicitar atendimento

Através do Fale Conosco

Uma forma simples, rápida e gratuita de contatar a Desktop é pelo “Fale Conosco”. Para deixar seu registro, basta:

  1. Acessar o site da Desktop.
  2. Clicar no botão “Fale Conosco”, que fica disponível no topo e no rodapé do site.
  3. Preencha seu nome, telefone, e-mail e deixe uma mensagem.
  4. Clique em “Enviar” e aguarde o retorno.

Além da caixa de mensagens, o usuário pode selecionar o botão “Posso ajudar” e iniciar um chat com o atendente virtual da operadora.

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Como emitir 2ª Via do boleto? 

Para tirar 2ª via de boleto Desktop ou recuperar futuras em atraso, o processo é bem rápido, confira:

  1. Acesse o site oficial da operadora;
  2. Clique em “2ª via do boleto”, localizado no menu do topo da página;
  3. Informe o CPF ou CNPJ da conta e clique em “Entrar”;
  4. Você será encaminhado para um painel com todas as contas em aberto.

Perguntas frequentes sobre a Desktop Telefone

Como entrar em contato com a Desktop?

O principal telefone de atendimento da Desktop é (19) 3514-3100. Além desse número existem outros telefones Desktop para atendimento ao cliente.

Confira a lista completa de telefones Desktop!

A Desktop possui WhatsApp?

Sim! A empresa possui um número geral de WhatsApp e um específico para internet e um outro específico para venda.

Confira os números do WhatsApp Desktop!

Onde fazer uma reclamação sobre a Desktop?

O consumidor pode fazer uma reclamação em um dos canais de atendimento da operadora. Ou então, é possível ligar para o SAC Desktop através do número (19) 3514-3100

Veja a lista de telefones Desktop!

Como cancelar a internet Desktop?

Para cancelar um plano Desktop Internet, basta entrar em contato com um dos telefones Desktop e solicitar o cancelamento do serviço.

Veja o como cancelar seu plano Desktop!

Dafne Braga

Por Dafne Braga

Dafne é comunicóloga e jornalista formada pela UFMG, além de ser pós-graduanda em Revisão de Texto pela PUC Minas. Ela trabalha com produção de conteúdo para internet há mais de 7 anos, revisa e também escreve textos sobre economia doméstica e produtos telecom desde 2020.