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Descubra quais são os principais canais de atendimento da operadora!
A Desktop possui vários canais de atendimento ao cliente por telefone. Confira na tabela abaixo os principais números:
| Canal de atendimento | Número Desktop |
|---|---|
| SAC Desktop | (19) 3514-3100 |
| WhatsApp Desktop | (19) 3514-3100 |
| Vendas Desktop Internet | (19) 97166-3813 |
Horário de atendimento
Seg a sex: 24 horas
A Desktop possui números específicos para algumas cidades como, por exemplo, Sumaré, Campinas, Santos, São Vicente e Americanas.
Confira a lista de telefones das lojas Desktop abaixo:
Telefone Desktop Matriz – Sumaré
Desktop telefone Campinas
Desktop telefone Cordeirópolis
Desktop telefone Americana
Desktop telefone Indaiatuba
Desktop telefone Iracemápolis
Desktop telefone Limeira
Desktop telefone Nova Odessa
Desktop telefone Piracicaba
Desktop telefone São Vicente
Desktop telefone Santos
É possível descobrir quais cidades são atendidas pela operadora através do site, confira:
O usuário também consegue falar com a operadora por meio do WhatsApp. Você pode entrar em contato de duas formas:
Ou, você também pode enviar uma mensagem diretamente para o seguinte número:
WhatsApp Desktop Internet
WhatsApp Desktop - Vendas
Para você recebr um atendimento Desktop com acesso gratuito, confira o telefone 0800 disponível:
Atendimento Desktop
Por esse número, é possível tirar dúvidas, fazer reclamações, sugestões e/ou contratar planos.
Para entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), basta ligar para o telefone do SAC Desktop:
SAC Desktop Telefone
Ao entrar em contato, esteja com documentos em mãos e lembre-se de anotar o número de protocolo da sua solicitação.
Atualmente, a operadora não possui um canal específico para Ouvidoria. As únicas formas de entrar em contato e realizar algum tipo de reclamação ou sugestão diretamente com a empresa é através do telefone 0800, do SAC e do WhatsApp.
Para cancelar a assinatura do plano Desktop, é só entrar em contato com o número geral da operadora, (19) 3514-3100, por telefone ou WhatsApp. Também é possível fazer a solicitação em um dos números das filiais.
O cliente ainda pode fazer o cancelamento presencialmente em uma das lojas da empresa. No site da marca é possível encontrar todos os endereços.
Se você entrou em contato pelo telefone da Desktop ou outro canal de atendimento, mas ainda não teve a solicitação atendida, pode ser necessário seguir outro caminho.
Como não existe um número específico de ouvidoria Desktop, o indicado é fazer uma reclamação na Anatel.
Depois de já ter entrado em contato com a operadora, ter aguardado o período informado pela Desktop e ter um número de protocolo de atendimento em mãos, faça uma reclamação na Anatel, seguindo os passos:
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Para acessar, siga as instruções abaixo:
No site e página oficial da operadora, clique em “Login”;
Faça login com seu número de telefone e senha;
Pronto! Agora você já pode fazer a gestão completa do seu plano e solicitar atendimento
Uma forma simples, rápida e gratuita de contatar a Desktop é pelo “Fale Conosco”. Para deixar seu registro, basta:
Além da caixa de mensagens, o usuário pode selecionar o botão “Posso ajudar” e iniciar um chat com o atendente virtual da operadora.
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Para tirar 2ª via de boleto Desktop ou recuperar futuras em atraso, o processo é bem rápido, confira:
O principal telefone de atendimento da Desktop é (19) 3514-3100. Além desse número existem outros telefones Desktop para atendimento ao cliente.
Sim! A empresa possui um número geral de WhatsApp e um específico para internet e um outro específico para venda.
O consumidor pode fazer uma reclamação em um dos canais de atendimento da operadora. Ou então, é possível ligar para o SAC Desktop através do número (19) 3514-3100
Para cancelar um plano Desktop Internet, basta entrar em contato com um dos telefones Desktop e solicitar o cancelamento do serviço.
Por Dafne Braga
Dafne é comunicóloga e jornalista formada pela UFMG, além de ser pós-graduanda em Revisão de Texto pela PUC Minas. Ela trabalha com produção de conteúdo para internet há mais de 7 anos, revisa e também escreve textos sobre economia doméstica e produtos telecom desde 2020.
