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Confira na tabela abaixo os principais telefones da Brisanet:
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Telefone Brisanet |
Número |
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Atendimento ao Cliente Brisanet (SAC) |
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Brisanet Rio Grande do Norte |
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Brisanet Ceará |
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WhatsApp Brisanet |
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Ouvidoria Brisanet |
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Brisanet Móvel |
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Outras operadoras |
Seg a sex: 24 horas
Se você deseja solicitar atendimento ou algum tipo de suporte da operadora Brisanet via WhatsApp, basta enviar uma mensagem para o número:
WhatsApp Brisanet
Com o número adicionado em seu telefone, basta enviar alguma mensagem para iniciar o atendimento.
A atendente irá solicitar que você envie primeiro o seu documento CPF/CNPJ e depois prosseguirá com um atendimento específico para quem já é cliente e quem deseja contratar.
Lembrando que o atendimento é automatizado, ou seja, a responsável pela conversa é uma inteligência artificial. Sendo assim, responda sempre de forma objetiva.
Por esse canal, você pode receber atendimento para os seguintes serviços:
Se você está insatisfeito com a operadora e deseja fazer uma reclamação sobre algum serviço, está disponível a ouvidoria Brisanet, responsável por resolver solicitações que a Central de Atendimento não foi capaz de solucionar.
Para entrar em contato, siga o passo a passo:
Tenha em mãos o seu CPF/CNPJ e o número do protocolo do atendimento anterior;
Ligue gratuitamente para 0800 281 4000; ou mande um e-mail para ouvidoria@grupobrisanet.com.br;
Selecione a opção "reclamações" ou "ouvidoria";
Informe ao atendente o seu protocolo e qual o problema que não foi resolvido.
Seg a sáb: 8h às 18h
Para realizar o cancelamento do seu plano Brisanet, basta entrar em contato através dos números abaixo e conversar com um atendente:
Atendimento ao cliente (SAC)
Ligação de Brisa Móvel
Ligação de qualquer operadora
Mas, caso você prefira falar pesssoalmente, também é possível resolver questões de cancelamento nas lojas físicas da operadora.
IMPORTANTE: Fique atento ao prazo de fidelidade! Todos os planos Brisanet possuem um prazo de fidelidade de 12 meses. Em caso de quebra de contrato antes desse período, você estará sujeito a multas por parte da operadora.
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Precisamos confirmar se o plano escolhido está disponível no seu endereço:
As informações serão utilizadas apenas para indicar com precisão os planos disponíveis no seu endereço.
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O principal número de telefone da Brisanet para falar com um atendente da central de atendimento é:
Atendimento ao cliente (SAC)
Mas, caso você seja do Ceará ou do Rio Grande do Norte, a operadora possui canais de atendimento específicos para essas regiões:
Brisanet Ceará
Brisanet Rio Grande do Norte
A Brisa Móvel é a operadora de celular da Brisanet. Ela funciona como uma MVNO (Mobile Virtual Network Operator).
Sendo assim, caso você tenha um plano de celular Brisanet, os canais disponíveis para contato são:
A Brisanet oferece seus serviços também para clientes de pessoa jurídica de todos os portes. Confira os números que você pode entrar em contato:
Atendimento ao cliente (SAC)
Se os planos que você possui forem Brisanet internet, Brisanet TV ou Brisanet Fixo, os telefones que você pode solicitar atendimento são:
Atendimento ao cliente (SAC)
WhatsApp Brisanet
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A forma mais fácil de falar com o suporte técnico da Brisanet é baixando o aplicativo Brisa Cliente, disponível para Android ou iOS.
Porém, se você está tendo dificuldades com o app, existem outras formas de falar com a operadora pela internet:
Além da central de atendimento por telefone da Brisanet, os principais e-mails do suporte do provedor são:
Outra forma de entrar em contato com a Brisanet é através das redes sociais do provedor, onde você pode acompanhar novidades de produtos e serviços e tirar dúvidas com a Isa, assistente virtual da Brisa.
Se você é cliente Brisanet e quer resolver um problema de forma rápida, acesse o aplicativo da Brisa Cliente.
Através dele, você consegue:
Nesse caso, você pode fazer uma reclamação na Anatel.
Mas, se ainda quiser entrar em contato com a operadora por outros canais, confira aqui como falar com o suporte online Brisanet.
Sim! O WhatsApp Brisanet possui atendimento automatizado. Você irá conversar com a Isa, assistente virtual da operadora.
Quer um atendimento humanizado? Confira a lista de telefones Brisanet e converse com um atendente!
Se você não quer ficar no telefone aguardando o atendente, você pode enviar seus dados pelo site da operadora para receber uma ligação.
Ou, se preferir, você mesmo pode realizar o atendimento. Para isso, confira aqui como funciona o autoatendimento brisanet!
Amanda Nascimento é graduanda em Relações Públicas na Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG) e integra o time do MelhorPlano.net na área de produção de conteúdo. Seu objetivo é trazer informações atuais e esclarecedoras sobre telecomunicações para apoiar os usuários nas tomadas de decisões.
