Telefones Sercomtel: saiba como falar com atendente em 2026
Entre em contato com o suporte da operadora pelo WhatsApp ou telefone de forma rápida!
Para falar com o SAC da Sercomtel, o telefone principal é o 103 43 (ou 10343, sem espaço), válido para ligações de qualquer linha fixa ou móvel.
Esse mesmo número atende clientes de telefonia fixa e de internet Sercomtel Fibra, direcionando a ligação conforme o serviço informado no menu eletrônico.
Para assuntos da linha móvel Sercomtel Celular, o número correto é o 105 1 (1051), ligar para o 103 43 nesse caso só resulta em cair no menu errado.
Confira todos os canais de atendimento da operadora:
| Canal | Número |
|---|---|
| SAC / Atendimento geral (fixo e internet) | 103 43 |
| SAC Sercomtel Celular | 105 1 |
| Ouvidoria | 103 43 → opção 2 → opção 6 |
| Central de Intermediação (deficientes auditivos ou de fala) | 142 |
| WhatsApp para contratação | (43) 99994-0143 |
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Quer saber mais detalhes sobre algum dos canais de atendimento Sercomtel? Confira nos tópicos a seguir!
Como falar com a Sercomtel pelo WhatsApp?
É possível entrar em contato com a Sercomtel pelo WhatsApp (43) 99994-0143. Contudo, esse canal é destinado para contratação de planos.
Ou seja, é voltado para quem ainda não é cliente e quer contratar telefone fixo, internet ou plano de celular, não é uma central de suporte técnico via chat.
- (43) 99994-0143
Whatsapp Sercomtel
Como funciona o atendimento da Sercomtel Celular?
Para falar sobre serviços de telefonia móvel da Sercomtel, o principal canal é o 105 1. Por esse número, clientes e interessados podem buscar atendimento relacionado à linha celular, planos e outros serviços da operadora.
Para algumas tarefas mais simples, a Sercomtel também oferece opções de autoatendimento, sem precisar falar com um atendente:
- 789: configuração automática da internet móvel;
- 777: consulta de saldo.
Já para solicitações que exigem análise ou alteração dos dados da linha, como portabilidade, troca de titularidade e bloqueio em caso de perda ou roubo, o atendimento deve ser feito pelo 105 1.
- 1051
Atendimento Móvel Sercomtel
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Sercomtel telefone fixo: canais de atendimento e suporte
O 103 43 é o principal telefone da Sercomtel para atendimento de telefonia fixa. Pelo canal, clientes podem buscar suporte técnico, tirar dúvidas sobre o serviço e solicitar alterações ou serviços relacionados à linha.
Para assistência técnica, o atendimento é feito pelo 103 43, opção 1. A Sercomtel direciona a ligação para uma equipe técnica que pode avaliar o problema e tentar solucioná-lo durante o próprio atendimento.
O 103 43 também pode ser utilizado para solicitações relacionadas aos serviços da linha, como:
- bloqueio de chamadas;
- ativação ou desativação de serviços adicionais;
- caixa postal;
- identificador de chamadas;
- alterações relacionadas ao plano;
- serviços de longa distância;
- mudança de endereço ou outras alterações cadastrais.
Se a solicitação não puder ser resolvida diretamente pelo atendimento, a Sercomtel pode orientar o cliente sobre os próximos passos ou encaminhar o pedido para a área responsável.
Telefone Sercomtel para suporte técnico
Se o problema for com o funcionamento da linha ou do serviço contratado, o caminho mais direto é ligar para 103 43 e selecionar a opção 1. Esse atendimento é específico para assistência técnica.
Para outras solicitações, o cliente pode falar com a central pelo 103 43 ou utilizar os canais digitais disponibilizados pela Sercomtel, conforme o tipo de atendimento.
Qual o telefone da Sercomtel para contratar internet?
Para contratar a internet Sercomtel, o principal canal é o 103 43, telefone de atendimento e contratação da operadora. Pelo número, você pode consultar os planos disponíveis, tirar dúvidas sobre a contratação e verificar a disponibilidade do serviço.
A Sercomtel também oferece atendimento para contratação pelo WhatsApp, o que pode ser mais prático para quem prefere fazer o primeiro contato por mensagem.
| Canal | Número | Atendimento |
|---|---|---|
| Telefone | 103 43 | Atendimento e contratação de internet banda larga |
| (43) 99994-0143 | Atendimento para contratação |
Antes de contratar, é importante informar o endereço onde a internet será instalada, já que a disponibilidade e os planos podem variar de acordo com a região.
Se você já é cliente e precisa resolver um problema com a internet, o 103 43 também oferece suporte técnico. Nesse caso, a orientação da Sercomtel é selecionar a opção 1 no menu de atendimento.
- 103 43
Atendimento e Contratação de Internet Banda Larga
- (43) 99994-0143
Atendimento e Contratação pelo WhatsApp
Ouvidoria Sercomtel: telefone, quando acionar e como funciona
A Ouvidoria da Sercomtel é o canal indicado para situações que já passaram pelo atendimento convencional e não foram resolvidas ou tiveram uma resposta considerada insatisfatória.
Para entrar em contato, ligue para o 103 43 e, no menu eletrônico, selecione opção 2 → opção 6. Tenha em mãos o número do protocolo do atendimento anterior, já que ele pode ser solicitado para que a Ouvidoria consiga consultar o histórico da reclamação.
Antes de procurar a Ouvidoria, portanto, é importante registrar a solicitação pelos canais regulares da Sercomtel e guardar o protocolo.
Caso a reclamação também não seja solucionada após o atendimento da operadora, o consumidor pode recorrer à Anatel. Nesse caso, informe o protocolo fornecido pela Sercomtel para que a agência possa encaminhar a reclamação à operadora e acompanhar a resposta dentro do prazo regulamentar.
- 103 43
Ouvidoria Sercomtel
Qual o telefone da Sercomtel para empresas?
Para falar com a Sercomtel sobre serviços para empresas, o principal telefone é o 103 43. Ao entrar em contato, informe que a solicitação é para uma pessoa jurídica para ser direcionado ao atendimento adequado. A central também é utilizada para informações, solicitações e suporte aos serviços da operadora.
Se você estiver avaliando uma contratação empresarial, vale confirmar durante o atendimento quais planos estão disponíveis para o CNPJ, condições comerciais e prazo de instalação antes de fechar o contrato.
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- 103 43
Atendimento para Empresas Sercomtel
Quais são as opções de atendimento online da Sercomtel?
Além dos telefones, a Sercomtel oferece algumas opções para o cliente resolver tarefas pela internet sem precisar ligar para a central. Os principais canais são a Área do Cliente, o aplicativo e as redes sociais oficiais.
A Área do Cliente funciona como um canal de autoatendimento para consultar e gerenciar serviços da Sercomtel. Entre as opções disponíveis estão:
- Emitir a 2ª via da conta;
- Consultar e pagar contas;
- Aderir à conta digital;
- Fazer recargas;
- Consultar o extrato de uso de linhas e banda larga;
- Consultar informações e protocolos de atendimento;
- Acessar outros serviços relacionados à sua conta.
O acesso pode ser feito pelo site oficial da Sercomtel, na opção Área do Cliente. A operadora também oferece aplicativo para acessar os serviços pelo celular.
Sercomtel nas redes sociais
As redes sociais também são uma forma de acompanhar a Sercomtel e entrar em contato com a empresa. Atualmente, a operadora mantém perfis no Facebook, Instagram e X (antigo Twitter):
- Facebook: facebook.com/sercomteloficial
- Instagram: @sercomtel
- X (antigo Twitter): @sercomteloficia
Nesses canais, você pode acompanhar novidades, comunicados, ofertas e informações sobre os serviços. Para questões que envolvam dados da conta, pagamentos, contratos ou suporte técnico, no entanto, é mais seguro utilizar a Área do Cliente ou os canais oficiais de atendimento da Sercomtel.
Como acessar a Área do Cliente Sercomtel?
O primeiro acesso pode ser feito pelo celular ou computador:
- Passo 1:
Acesse o site oficial da operadora e clique em “Área do Cliente”, na página inicial;
- Passo 2:
Faça login com telefone, CPF, CNPJ ou número da inscrição;
- Passo 3:
Se for o primeiro acesso, será necessário fazer um breve cadastro antes de navegar pela plataforma.
- Passo 4:
Depois de concluir o cadastro, você poderá consultar sua conta e utilizar os serviços disponíveis na plataforma.
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Como cancelar um plano Sercomtel?
É possível cancelar um serviço Sercomtel pela área do cliente ou por telefone, dependendo do tipo de plano. Confira como fazer no passo a passo a seguir:
- Acesse a área do cliente com login e senha.
- No menu principal, clique em "Meus Serviços".
- Na aba de Solicitação, selecione "Rescisão de Contrato" e escolha o serviço a cancelar.
- Confirme o pedido e guarde o número de protocolo gerado.
Por telefone, ligue para 103 43 (fixo e internet) ou 105 1 (celular) e peça o cancelamento diretamente ao atendente.
Se o plano ainda estiver dentro do período de fidelidade, pode haver cobrança de multa proporcional ao tempo restante de contrato, pergunte esse valor antes de confirmar o cancelamento.
Dúvidas frequentes
Sim. A Sercomtel disponibiliza atendimento humano pelo telefone 103 43, para telefonia fixa, e 105 1, para telefonia móvel. Pelas regras da Anatel, os menus de atendimento devem oferecer uma opção de acesso ao atendente humano.
Se o problema não for solucionado pela Sercomtel, você pode registrar uma reclamação na Anatel. Antes disso, é importante guardar os protocolos do atendimento e da Ouvidoria. A Anatel encaminha a reclamação para a operadora, que deve responder em até 10 dias corridos.
Também é possível procurar o Procon para tentar resolver conflitos de consumo, como cobranças indevidas ou problemas contratuais.
A Sercomtel é uma operadora de telecomunicações do Paraná, com sede em Londrina. A empresa oferece telefonia fixa, telefonia móvel e banda larga. Atualmente, atende municípios do Paraná, com telefonia móvel concentrada em Londrina e Tamarana.
A Sercomtel foi desestatizada em dezembro de 2020, quando o Fundo Bordeaux se tornou seu controlador. Posteriormente, o grupo Bordeaux também adquiriu a Ligga Telecom, antiga Copel Telecom. Sercomtel e Ligga, porém, são empresas distintas.
Você pode consultar o saldo do celular Sercomtel de outras formas além do código *777. A operadora também permite consultar o saldo pelo SMS, enviando uma mensagem para 777, e pela Área do Cliente.
Na Área do Cliente, também é possível consultar informações de uso de telefones celulares e outros serviços da Sercomtel.
