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Melhor Plano

Amazon Telefone

Saiba como entrar em contato com a Amazon Brasil por telefone e outros canais de atendimento.

Confira o telefone de contato da Amazon Brasil

Para tirar dúvidas ou ter suporte, o usuário pode usar o seguinte número:

Para que serve o telefoneNúmero Amazon Brasil
SAC 0800 038 0541
Horário

Horário do atendimento

Todos os dias - 24 horas

A internet facilitou todos os âmbitos da nossa vida. Cancelar planos, assinar planos, reclamações ou enviar sugestões se tornou muito mais acessível.

Mas e quando a internet e os chatbots não dão conta dos problemas dos clientes? Só mesmo o contato via telefone para tirar 100% das dúvidas.

Nesta página você encontra:

Confira o telefone de contato da Amazon BrasilAtendimento ao cliente da Amazon BrasilLigue para o SAC 0800 da Amazon BrasilEntre em contato pelo chat da AmazonMande um e-mail para a AmazonAcesse o Fale Conosco da Amazon BrasilComo fazer uma reclamação para a Amazon?

Atendimento ao cliente da Amazon Brasil

A Amazon é uma gigante do comércio e atua desde o e-commerce até o oferecimento de canais de streaming, como a Amazon Prime. Para suas diversas questões, há diferentes formas de entrar em contato com a Amazon. Veja abaixo:

  • SAC Amazon 0800;
  • Amazon Chat;
  • E-mail;
  • Fale conosco Amazon Brasil;

Apesar dos muitos canais, ainda não existe um "Amazon WhastApp". Confira mais detalhes sobre as principais formas de se comunicar com a multinacional.

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Ligue para o SAC 0800 da Amazon Brasil

É possível entrar em contato com a Amazon por meio do seu SAC. Basta discar 0800 038 0541. Nesse canal, o usuário poderá resolver questões relacionadas à:

  • Problemas para fazer login;
  • Problemas em sua conta Amazon Prime;
  • Problemas para cancelar a assinatura Prime;
  • Falar sobre os dispositivos Amazon — Alexa, Echo Dot, Fire TV, Kindle, etc;
  • Informações sobre pedidos recentes;

Entre em contato pelo chat da Amazon

Para entrar em contato com o chat da Amazon, é preciso tomar alguns caminhos. Veja o passo a passo:

  1. Entre em sua conta Amazon;
  2. Desça a página até o rodapé e clique em "Ajuda";
  3. Selecione qual opção você precisa de ajuda (Amazon Prime, Pedidos, Pagamentos, etc);
  4. Clique nas opções referentes à sua dúvida e/ou problema;
  5. Caso não tenha seu problema solucionado, clique em "Preciso de mais ajuda";
  6. Na página seguinte, o usuário pode escolher entre receber uma ligação ou iniciar uma conversa via chat — e fique tranquilo, você possui no mínimo 24h para responder o operador.

Mande um e-mail para a Amazon

O e-mail não é a forma mais comum para entrar em contato com a Amazon. Este canal é mais utilizado para envio de comprovantes e problemas que necessitam de um cuidado minucioso.

Para entrar em contato com a empresa, basta enviar um e-mail para "primary@amazon.com.br". Porém, não deixe de entrar em contato com os canais convencionais, que são a maneira ideal para resoluções.

Acesse o Fale Conosco da Amazon Brasil

O Fale Conosco da Amazon é o próprio chat da empresa. Para acessá-lo, basta descer até o rodapé do site e clicar em "Fale conosco" ou em "Ajuda".

Por lá, o usuário pode escolher entre receber uma ligação ou iniciar uma conversa via chat em tempo real com o operador.

Como fazer uma reclamação para a Amazon?

A Amazon oferece vários canais para atender o cliente. O diferencial da empresa é não atuar com chatbots (aquelas mensagens automáticas que nem sempre são suficientes), mas sim operadores que estão disponíveis 24h para atender todos os clientes.

Contudo, nem sempre é possível resolver o nosso problema e a última alternativa antes de partir para meios legais é realizar uma reclamação.

Abaixo, existem algumas formas de fazer isso. Veja:

  • SAC/Ouvidoria: ainda na própria Amazon, é possível fazer uma reclamação por meio do telefone, discando 0800 038 0541;
  • Reclame Aqui: a Amazon está presente no Reclame Aqui, com reputação de 8.3% (ótimo), com 98,2% das perguntas respondidas e 83,2% solucionadas;
  • PROCON: e como última alternativa, o usuário pode ir em busca dos seus direitos com o Programa Estadual de Defesa do Consumidor (PROCON).

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Perguntas frequentes sobre Amazon Telefone

Como falar com um atendente da Amazon?

Para falar com um atendente na Amazon, é só discar 0800 038 0541 e ouvir as opções.

Saiba o que pode ser resolvido pelo telefone da Amazon aqui!

Como entrar em contato com a Amazon WhatsApp?

Não existe contato no Amazon WhatsApp. Os canais da multinacional funcionam no próprio site, por e-mail ou discando 0800 038 0541.

Descubra como entrar em contato com atendente Amazon.

Onde fica o Fale Conosco da Amazon?

O Fale Conosco da Amazon está no rodapé da página. Após clicar no link, navegue pelas opções e clique em "Preciso de Mais Ajuda".

Veja como entrar em contato com a Amazon pelo Fale Conosco.

Como entrar em contato com um vendedor na Amazon?

A Amazon tem vários canais de atendimento. Dentre eles está o 0800 038 0541, onde é possível falar sobre os produtos Amazon como Amazon Prime, Alexa e pedidos feitos.

Descubra onde entrar em contato com a empresa Amazon Brasil.

Conteúdo atualizado em

Hellen Rocha

Por Hellen Rocha

Analista de Marketing de Conteúdo e SEO