Como cancelar um pedido feito na Amazon?

Para cancelar um pedido na Amazon, siga os passos abaixo: Acesse o site ou aplicativo da Amazon e faça login na sua conta; Vá até 'Seus Pedidos' e localize o pedido que deseja cancelar; Selecione o pedido e clique em 'Cancelar itens'; Escolha os itens que deseja cancelar e confirme a ação. Se o pedido já foi enviado, o cancelamento não será possível. Nesse caso, você pode solicitar a devolução após o recebimento.

Como excluir cartão de crédito da Amazon?

Para remover um cartão de crédito da sua conta Amazon, siga os passos abaixo: Acesse o site da Amazon e faça login na sua conta; Vá até 'Sua Conta' e selecione 'Suas Formas de Pagamento' ; Na seção 'Cartões de Crédito' , localize o cartão que deseja remover; Clique em 'Remover' ao lado do cartão selecionado; Se o cartão estiver vinculado a assinaturas ativas, será necessário atualizar a forma de pagamento antes de removê-lo.

Como cancelar Amazon Prime? Passo a passo COMPLETO [2026]

Não está satisfeito com a sua assinatura do Amazon Prime e quer saber como cancelar? Então você chegou ao lugar certo!

Neste guia completo, vamos te mostrar o passo a passo para cancelar o Amazon Prime, além de esclarecer dúvidas comuns sobre reembolso, cobrança no cartão de crédito, possíveis multas e até a diferença entre cancelar o Prime e excluir a conta da Amazon.

👉 Continue a leitura ou clique nos tópicos abaixo para encontrar exatamente o que você precisa.

Como cancelar assinatura Amazon Prime? Passo a passo completo!
Como solicitar reembolso após cancelar o Amazon Prime?
É possível continuar assistindo aos conteúdos do Prime Vídeo após cancelar?
O que acontece com a cobrança no cartão de crédito após cancelar o Amazon Prime?
Como cancelar o Amazon Music Unlimited?
Como cancelar pedidos de entrega recorrente na Amazon?

Como cancelar assinatura Amazon Prime? Passo a passo completo!

Os caminhos para cancelar o Amazon Prime são semelhantes, mas tem algumas diferenças caso você tenha assinado o pacote completo ou somente o streaming da plataforma.

Confira os passos a seguir:

Assinatura Amazon Prime (pacote completo)

Se você contratou o pacote completo do Amazon Prime, que inclui o Prime Video, o Amazon Music e outros benefícios da plataforma, saiba que o cancelamento é simples. Veja no passo a passo a seguir:

Acesse sua conta:
entre no site Amazon Prime e faça login;
Vá até a assinatura Prime:
no menu superior, clique em “Conta e Listas” → “Sua assinatura Prime”;
Gerenciar assinatura:
clique em “Gerenciar assinatura” → “Atualizar, cancelar e muito mais”;
Encerrar assinatura:
Selecione “Encerrar assinatura e benefícios”. Confirme nas telas seguintes (a Amazon pode exibir lembretes de benefícios antes de finalizar);
Confirmação:
o sistema mostrará até quando você terá acesso ao Prime. Após essa data, a cobrança não será renovada.

Dicas importantes:
- Se você contratou via terceiros (ex.: operadora, Google Play, App Store), o cancelamento deve ser feito diretamente com o provedor.
- O cancelamento do Amazon Prime encerra também os serviços inclusos (frete grátis, Music Prime etc.), mas não cancela canais extras do Prime Video, que devem ser gerenciados à parte.

Assinatura Prime Video (somente o streaming)

O Prime Video pode estar incluído no pacote Amazon Prime ou ser contratado separadamente, portanto o cancelamento, nesse caso, é feito pelo site ou app do Prime Video. Confira como fazê-lo:

Acesse o Prime Video
vá até o site oficial Prime Video;
Conta e configurações
clique no ícone do seu perfil (canto superior direito) → “Conta e configurações”;
Ver assinaturas
na aba “Seus Canais” ou “Assinatura Prime Video” (caso seja isolada), você verá os serviços ativos;
Cancelar assinatura
clique em “Cancelar Canal” (no caso dos canais extras) ou em “Cancelar assinatura Prime Video” (caso tenha assinado só o streaming);
Confirmação
confirme o cancelamento. Você ainda terá acesso ao conteúdo até o fim do período pago.

Dicas importantes:

Se o Prime Video faz parte do Amazon Prime, é preciso cancelar o pacote completo (passo a passo anterior).
Os canais extras precisam ser cancelados individualmente. Cancelar o Prime ou o Prime Video isolado não encerra automaticamente os canais contratados.

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Existe alguma multa após o cancelamento da Amazon Prime?

Não! A Amazon prevê que você pode cancelar a qualquer momento.

Em termos de valores, a página oficial de Taxa de assinatura do Amazon Prime no Brasil esclarece que, se você não tiver usado nenhum benefício do Prime, você é elegível a reembolso total do período atual. Caso tenha usado benefícios, a regra de reembolso pode não se aplicar (sujeito aos termos).

Qual a diferença de cancelar o Amazon Prime e excluir a conta?

Em resumo, cancelar o Amazon Prime é interromper as cobranças e benefícios. Já excluir a conta é perder o acesso e o histórico, sem possibilidade de recuperar novamente.

Veja em detalhes a diferenças entre cada um abaixo:

Cancelar o Amazon Prime: você interrompe as cobranças e perde os benefícios (frete Prime, Prime Video incluído, Music Prime, Prime Reading etc.) ao fim do ciclo atual. Sua conta Amazon permanece ativa, com histórico de pedidos e acesso a compras digitais compatíveis.
Excluir a conta da Amazon (encerrar conta): é um processo definitivo. Ao encerrar a conta, você perde o acesso ao histórico de pedidos e não consegue mais entrar para imprimir comprovantes ou acessar conteúdos digitais vinculados à conta. A Amazon alerta que, depois de encerrada, a conta não fica mais acessível. Só faça isso se tiver certeza!

Saiba também como cancelar a sua assinatura Netflix!

Como solicitar reembolso após cancelar o Amazon Prime?

Ao cancelar sua assinatura do Amazon Prime, você pode ter direito a reembolso dependendo do tipo de assinatura e do uso dos benefícios.

Em geral, as três situações que permitem reembolso são:

Assinatura anual: se você cancelar dentro de 7 dias após a cobrança, o reembolso integral é possível.
Assinatura mensal: o reembolso ocorre se nenhum benefício do Prime tiver sido usado desde a última cobrança.
Compras via terceiros (Apple ou Google Play): o reembolso deve ser solicitado diretamente pelo provedor utilizado.

Confira o detalhamento de cada situação na tabela a seguir:

Situação	Reembolso possível?	Prazo estimado	Observação
Anual, cancelado em até 7 dias	Sim, reembolso integral	Até 5 dias úteis	O valor pode aparecer apenas na próxima fatura bancária.
Mensal, benefícios não usados	Sim, reembolso integral	Até 5 dias úteis	Verifique a opção de reembolso na tela de cancelamento.
Comprado via Apple	Sim, mas via site da Apple	24–48 horas + prazo bancário	Acompanhe via reportaproblem.apple.com.

Confira também 5 formas fáceis de cancelar a sua conta Spotify!

É possível continuar assistindo aos conteúdos do Prime Vídeo após cancelar?

Sim, é possível continuar assistindo aos conteúdos do Amazon Prime Video após o cancelamento, mas com algumas condições:

Assinatura anual do Amazon Prime: você continua com todos os benefícios, incluindo Prime Video, até o fim do período que já foi pago. Por exemplo, se sua assinatura anual vai até dezembro, você poderá assistir aos conteúdos até lá, mesmo após cancelar.
Assinatura mensal do Amazon Prime: o acesso permanece ativo até o término do ciclo de cobrança atual. Ou seja, mesmo que cancele hoje, ainda poderá aproveitar o Prime Video até o próximo pagamento.
Prime Video contratado separadamente: se você assinou apenas o streaming de vídeo (sem o pacote completo do Prime), o acesso segue válido até o final do período contratado.

Apesar disso, é importante também ficar atento a alguns pontos, como:

Cancelar não significa perder tudo de imediato; você sempre usufrui do período já pago.
Caso queira economizar, planeje o cancelamento próximo ao fim do ciclo de cobrança.
Se tiver canais extras (Paramount+, MGM+, etc.), lembre-se que eles também permanecem ativos até o final do período pago, mas precisam ser cancelados individualmente.

O que acontece com a cobrança no cartão de crédito após cancelar o Amazon Prime?

Após cancelar sua assinatura do Amazon Prime, é comum que o valor da mensalidade ou anuidade ainda apareça na fatura do seu cartão de crédito. Isso ocorre porque o cancelamento interrompe a renovação automática, mas não afeta cobranças já processadas ou agendadas.

Por que isso acontece?

Ciclos de cobrança: se você cancelou sua assinatura no meio de um ciclo de cobrança, a cobrança referente ao período completo ainda será processada. Por exemplo, se você cancelou no dia 15 de um mês, a cobrança referente ao mês completo ainda será realizada.
Processamento de pagamentos: dependendo do banco ou operadora do cartão, o processamento do pagamento pode ocorrer alguns dias após a data de vencimento da fatura, mesmo que o cancelamento tenha sido realizado anteriormente.

O que fazer se continuar sendo cobrado?

Verifique sua conta Amazon: Acesse sua conta Amazon e confirme se o cancelamento foi efetivado corretamente. Verifique também se há outras assinaturas ativas que possam estar gerando cobranças.
Entre em contato com o atendimento da Amazon: Se identificar cobranças indevidas, entre em contato com o suporte ao cliente da Amazon para solicitar esclarecimentos e, se necessário, o estorno dos valores cobrados.
Considere bloquear o cartão: Se as cobranças persistirem, uma medida drástica é solicitar ao seu banco o bloqueio do cartão de crédito utilizado para a assinatura. Isso pode interromper as cobranças recorrentes, mas deve ser feito com cautela.

Como cancelar o Amazon Music Unlimited?

Cancelar sua assinatura do Amazon Music Unlimited é um processo simples e pode ser feito diretamente pelo site da Amazon.

Siga os passos abaixo para realizar o cancelamento:

Acesse sua conta Amazon: vá para amazon.com.br e faça login com suas credenciais.
Acesse suas assinaturas: no menu “Conta e Listas”, clique em “Assinaturas e Assinaturas” para visualizar todos os serviços aos quais você está inscrito.
Selecione o Amazon Music Unlimited: encontre a assinatura do Amazon Music Unlimited na lista e clique em “Gerenciar assinatura”.
Inicie o cancelamento: clique em “Cancelar assinatura” e siga as instruções fornecidas na tela para concluir o processo.

Após o cancelamento, você continuará tendo acesso ao Amazon Music Unlimited até o final do período já pago. Não haverá cobrança adicional após o término do ciclo atual.

Ao cancelar o Amazon Music, também cancelo o Prime Video?

Não, o cancelamento do Amazon Music Unlimited não afeta sua assinatura do Prime Video.

São serviços independentes, e o cancelamento de um não impacta o outro. Portanto, se você deseja cancelar o Prime Video, será necessário seguir um processo separado.

Como cancelar pedidos de entrega recorrente na Amazon?

Se você utiliza o serviço Programe e Poupe da Amazon para receber entregas recorrentes de produtos, é possível cancelar essas entregas a qualquer momento, sem taxas ou compromissos adicionais.

O processo é simples e pode ser feito diretamente pelo site da Amazon.

Passo a passo para cancelar uma entrega recorrente:

Acesse sua conta Amazon: vá para amazon.com.br e faça login com suas credenciais;
Acesse o Programe e Poupe: no menu “Conta e Listas”, clique em “Programe e Poupe” para visualizar todos os produtos cadastrados para entrega recorrente;
Selecione a entrega a ser cancelada: na lista de produtos, encontre aquele que você deseja cancelar e clique sobre ele para acessar os detalhes;
Inicie o cancelamento: clique em “Cancelar entrega recorrente” e siga as instruções fornecidas na tela para concluir o processo;

Após o cancelamento, você continuará recebendo o produto até o final do ciclo de entrega atual. Não haverá cobranças adicionais após esse período.

→ Observações importantes:

O cancelamento pode ser feito a qualquer momento, sem necessidade de justificativa.
Se você tiver mais de uma entrega recorrente programada, será necessário cancelar cada uma individualmente.
O cancelamento não afeta outras assinaturas ou serviços da Amazon, como o Amazon Prime ou o Amazon Music.

Perguntas Frequentes

O cancelamento do Amazon Prime é processado imediatamente após a confirmação.

No entanto, você continuará tendo acesso aos benefícios do Prime até o final do período já pago. Por exemplo, se você cancelou no meio do mês, poderá utilizar os serviços até o próximo ciclo de cobrança.

Sim, é possível reativar sua assinatura do Amazon Prime a qualquer momento após o cancelamento.

Basta acessar a página do Amazon Prime e selecionar a opção para reativar a assinatura. O processo é simples e não há necessidade de justificar o motivo do cancelamento anterior.

O cancelamento do Amazon Prime é imediato, mas você mantém acesso aos benefícios até o final do período já pago.

Isso significa que, mesmo após o cancelamento, você poderá continuar utilizando os serviços do Prime até o próximo ciclo de cobrança.

Para cancelar um pedido na Amazon, siga os passos abaixo:

Acesse o site ou aplicativo da Amazon e faça login na sua conta;
Vá até "Seus Pedidos" e localize o pedido que deseja cancelar;
Selecione o pedido e clique em "Cancelar itens";
Escolha os itens que deseja cancelar e confirme a ação.

Se o pedido já foi enviado, o cancelamento não será possível. Nesse caso, você pode solicitar a devolução após o recebimento.

Para remover um cartão de crédito da sua conta Amazon, siga os passos abaixo:

Acesse o site da Amazon e faça login na sua conta;
Vá até "Sua Conta" e selecione "Suas Formas de Pagamento";
Na seção "Cartões de Crédito", localize o cartão que deseja remover;
Clique em "Remover" ao lado do cartão selecionado;

Se o cartão estiver vinculado a assinaturas ativas, será necessário atualizar a forma de pagamento antes de removê-lo.

Conteúdo atualizado em 26/06/2026 Por Amanda Nascimento

Amanda Nascimento é formada em Relações Públicas pela Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG) e integra o time do MelhorPlano.net na área de produção de conteúdo. Seu objetivo é trazer informações atuais e esclarecedoras sobre telecomunicações para apoiar os usuários nas tomadas de decisões.