Como cancelar Netflix: confira 5 formas rápidas para cancelar agora!

1. Como cancelar Netflix pelo celular?

Você consegue cancelar Netflix pelo celular se você tiver instalado o aplicativo Netflix em seu telefone.

Siga os passos para cancelar a Netflix pelo celular:

Atenção: para fazer o cancelamento completo, é necessário seguir o passo a passo acima. Se você apenas desinstalar do app da Netflix, isso não significa que o serviço será cancelado.

Confira também como cancelar a assinatura da Netflix no vídeo abaixo!

3. Como cancelar Netflix pela TV?

Não é possível cancelar a Netflix diretamente pelo aplicativo da TV Smart. 

O app disponível nas televisões serve apenas para assistir ao conteúdo e gerenciar perfis, sem oferecer a opção de encerrar a assinatura.

Para fazer o cancelamento, é necessário acessar a sua conta pelo navegador do celular, tablet ou computador, ou ainda pelo aplicativo oficial da Netflix nesses dispositivos.

5. Cancelar Netflix por telefone

Se você prefere fazer o cancelamento do seu serviço da Netflix pelo telefone, é disponibilizado um número para cancelar Netflix gratuitamente.

Para cancelar a Netflix pelo telefone:

1. Ligue para o número 0800 761 4631;
2. Aguarde para ser atendido por um atendente.

Lembre-se que você precisa estar com os seus documentos em mãos. Somente o titular da conta consegue fazer o cancelamento por meio da ligação.

Tem multa para cancelar a Netflix?

Não existe multa para cancelar a Netflix. A plataforma funciona em modelo de assinatura mensal, sem contrato de fidelidade. 

Isso significa que você pode encerrar sua conta a qualquer momento, sem pagar taxas extras ou penalidades.

Ao realizar o cancelamento, você mantém o acesso ao serviço até o fim do período já pago.

 Por exemplo: se sua cobrança mensal vence no dia 20 e você cancelar no dia 10, ainda poderá usar a Netflix até o dia 20, sem custos adicionais.

👉 Em resumo: a Netflix não cobra multa por cancelamento, apenas encerra a renovação automática da assinatura no próximo ciclo.

Recebi uma cobrança pós o cancelamento da Netflix. O que fazer?

Se você já solicitou o cancelamento da Netflix e ainda assim recebeu uma cobrança, é importante verificar alguns pontos antes de abrir uma reclamação:

• Confirme se o cancelamento foi realmente concluído, acessando sua conta no site da Netflix e verificando se a assinatura aparece como encerrada;

• Verifique se a cobrança não corresponde ao último ciclo já pago, já que a Netflix mantém o acesso até o fim do período contratado;

• Caso você tenha assinado a Netflix por meio de terceiros (como Vivo, Claro, TIM, Google Play, App Store ou outras lojas digitais), entre em contato com o prestador responsável, pois a cobrança pode ter sido processada pelo parceiro;

• Se mesmo após a checagem a cobrança parecer incorreta, acesse a Central de Ajuda da Netflix e entre em contato pelo chat ou telefone para solicitar o reembolso.

Em situações de cobrança indevida, a Netflix costuma resolver rapidamente após a confirmação do cancelamento.

Qual o melhor dia para cancelar a assinatura da Netflix?

O melhor dia para o cancelamento do serviço de streaming Netflix é com, ao menos, uma semana antes do fechamento da fatura.

Dessa forma, você irá evitar que a cobrança do mês seguinte seja feita automaticamente e você tenha que arcar com o serviço no próximo mês.

Como cancelar a Netflix após o teste gratuito?

A Netflix não oferece mais um período de teste gratuito. Se você assinar e logo quiser cancelar, terá que pagar o valor do plano referente ao primeiro mês.

O serviço continua ativo até o fim do mês vigente e, após esse período, você não pagará mais nada.

Para fazer o cancelamento, siga um dos passos que listamos acima. Você pode fazer o cancelamento pelo telefone, pelo app, PC, site ou TV.

Como reativar a assinatura da Netflix?

Caso você queira desistir do cancelamento da assinatura Netflix, pode reativar sua assinatura. Basta acessar a plataforma e clicar em "Reiniciar assinatura".

Como você ainda tem alguns dias de conta ativa, se quiser reiniciar até o fim desse período a data de cobrança permanecerá a mesma.

Depois, quando a conta já estiver inativa, a cobrança será alterada para a data que for reativada.

Além disso, durante 10 meses depois do cancelamento, a Netflix ainda mantém seus registros de preferências e detalhes da conta.

Perguntas Frequentes