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Se você foi roubado, furtado ou perdeu seu celular e, junto com ele, seu chip TIM, é importante saber o que fazer para que seu número não seja usado indevidamente.
Já adiantamos que não basta apenas bloquear seu aparelho, é necessário também bloquear o chip roubado para evitar futuras dores de cabeça.
Para te ajudar nessa tarefa, preparamos um guia completo ensinando como cancelar a linha da TIM pelo telefone, internet ou nas lojas da operadora. Vamos lá?
Confira também nosso vídeo e veja passo a passo como bloquear chip da TIM!
Você consegue bloquear chip da TIM por telefone rapidamente.
Siga o passo a passo:
Ligue *144 do seu TIM ou 1056 de qualquer telefone (móvel ou fixo). Ou no número 0800 741 2580 para atendimento a deficientes auditivos.
Siga as instruções da gravação eletrônica e aguarde o atendimento.
Ao falar com o atendente, peça o bloqueio do seu chip e informe seus dados, conforme solicitado.
Atenção!
Após contactar o número da TIM para bloquear o chip, ele será bloqueado em até 24h.
Para sua segurança, registre um Boletim de Ocorrência sobre a perda, roubo ou furto do aparelho.
Se você prefere resolver o problema pela internet, veja abaixo o passo a passo de como bloquear chip TIM online:
1.
Acesse o site e selecione a opção “Meu Tim”;
2
Digite seu CPF e a senha cadastrada. Se for o primeiro acesso, será preciso efetuar o cadastro;
3.
Clique em “Serviços” e selecione “Cancelamento de linha”;
4.
Informe os três primeiros dígitos do CPF titular da linha que deseja cancelar;
5.
Será solicitada a confirmação do cancelamento. Se estiver de acordo marque a opção “Desejo Cancelar a linha TIM” e clique em enviar.
Uma confirmação será enviada sobre o cancelamento.
Se quiser reverter o processo de cancelar chip TIM online, é preciso entrar em contato com a central de atendimento no *144 em até dois dias úteis, após a solicitação.
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Se para você a melhor opção é desativar chip TIM nas lojas físicas, você deverá ser o titular da linha e, então, basta seguir os passos a seguir:
No caso de solicitação em loja física, bloquear número TIM é imediato. Portanto, você já sairá de lá com seu problema resolvido.
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Se você foi vítima de um roubo ou furto, visando a sua segurança, não deixe de registrar um Boletim de Ocorrência, bloquear número TIM roubado e também seu aparelho celular.
Entenda melhor a seguir.
Quando você bloqueia seu chip, você impede que terceiros usem sua linha telefônica, porém, o aparelho pode continuar a ser usado normalmente com outros chips. Para impedir que o aparelho siga funcionando, você deve bloquear seu IMEI.
O IMEI é um número de 15 dígitos que é exclusivo de cada celular, funcionando como uma identidade. Ele pode ser localizado na caixa original do seu aparelho ou ligando para *#06#. Nessa última opção, o número aparecerá na tela e é uma boa ideia anotá-lo em um lugar seguro para casos de necessidade.
Quando você bloqueia esse número, o telefone fica impedido de funcionar com qualquer chip, portanto, esteja certo de que realmente perdeu seu aparelho e só então realize o bloqueio.
Para bloquear IMEI TIM, você deverá entrar em contato com a operadora com seu CPF, RG e Boletim de Ocorrência, no caso de o aparelho ter sido roubado ou furtado. Veja no próximo tópico as formas de realizar esse bloqueio.
Veja abaixo como bloquear IMEI TIM:
Outra forma de realizar o bloqueio do IMEI é ligar para 1056. Porém, neste caso, você deverá ter o número do IMEI em mãos, pois ele será solicitado.
Para bloquear seu aparelho celular TIM e evitar que ele seja usado de forma indevida ou que terceiros tenham acesso aos seus dados, basta seguir o mesmo passo a passo de como bloquear IMEI TIM.
Após a confirmação de bloqueio o IMEI seu aparelho ficará bloqueado permanentemente.
📌 Quer saber mais? Então confira o tutorial detalhado para bloquear seu IMEI!
Para cancelar um número da TIM basta ligar para o atendimento automático pelo número *144. Você também pode solicitar o cancelamento pelo formulário digital no site Meu TIM, pelo chat online ou em qualquer loja da operadora.
Caso você se arrependa e desista de cancelar a linha TIM, você deve informar a operadora num prazo de dois dias úteis. Após esse período, não será possível voltar atrás no cancelamento.
Se você apenas não quer mais permanecer no seu plano TIM, uma boa opção é a portabilidade numérica. Dessa forma, você encontra um plano que se adeque melhor às suas necessidades em outra operadora e, ainda assim, mantém o mesmo número.
📣Está tendo problemas com seu plano TIM? Conheça a ouvidoria da TIM e veja como resolver suas demandas.
| Telefone TIM para bloquear chip | *144 1056 |
| Número da TIM para bloquear chip - Deficientes Auditivos | 0800 741 2580 |
| Número da TIM para bloquear IMEI | 1056 |
Após a solicitação pelo telefone ou internet, demora 24h. Na loja física, o bloqueio é imediato.
O bloqueio temporário do chip ocorre quando ele fica 30 dias sem ser utilizado. Para evitar, basta realizar uma recarga de qualquer valor.
Para bloquear o chip você deverá ser o titular da conta.
Entenda melhor como funciona o processo para bloquear chip TIM.
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