Como mudar o meu plano TIM?

Escolha um tópico e confira o passo a passo completo:

Como mudar um plano da TIM online? Controle e Pós-pago

Atualmente, a operadora TIM oferece várias formas para você trocar o seu plano:

• pelo site oficial da operadora;
• pelo telefone 1056;
• pelo app Meu TIM;
• em uma das lojas da operadora.

Se você deseja mudar para um plano Controle ou Pós-pago, é possível realizar a trocar através do nosso comparador. Para isso, basta escolher um plano e seguir para a contratação. Confira o passo a passo:

1. Acesse o nosso comparador de planos acima;  
2. Selecione o tipo de plano que está procurando: Controle ou Pós;
3. Escolha um novo plano entre as opções disponíveis e clique em "IR PARA O SITE". Você será redirecionado para o site de contratação da TIM;
4. Clique na opção "Trocar meu plano atual da TIM";
5. Informe o seu número TIM e digite o código que você receberá por SMS;
6. Preencha os campos indicados com os seus dados pessoais para finalizar a mudança de plano.

Qual o número da TIM para mudar de plano?

A TIM disponibiliza várias plataformas de atendimento, para facilitar a vida do cliente. Basta contatar a operadora por um desses números da TIM e solicitar a alteração de plano:

Como trocar de pacote pelo App?

Outro jeito de trocar de plano é pelo atendimento online. O Meu TIM é uma plataforma digital de atendimento, que pode ser acessada por aplicativo ou pelo seu navegador.

Informe seus dados de login ou crie seu perfil, caso seja o primeiro acesso. Com ele, é possível solicitar 2ª via de conta, detalhamento de utilização, conversar com um atendente e mudar de plano.

O app pode ser baixado gratuitamente nas lojas de aplicativos Android e iOS. Para mudar de plano por lá, basta:

1. Baixe o app Meu TIM na sua loja de aplicativos;

2. Faça login com seu número e senha. Caso não saiba a sua senha, clique em "Não sei a minha senha" e informe o seu número de celular para receber o acesso por SMS;

3. Clique em "Perfil", no menu inferior;

4. Role para baixo e toque na a opção "Quero mudar de plano" no final da página;

5. Escolha a opção de plano e clique em "Contratar";

6. Em seguida, clique em "Trocar meu plano atual" e informe os seus dados para finalizar a mudança.

Antes de trocar de plano, é preciso entender se sua oferta atual possui cláusulas de fidelidade, que definem um período mínimo de utilização. Caso possua esse tipo de regra, pode haver cobrança de multa por quebra de contrato.

Mas fique calmo! Entre em contato com o atendimento da TIM, no telefone *144 (de um número TIM) ou 1056 (de qualquer telefone) e explique a situação.