Saiba como emitir a 2ª via da fatura Oi Fibra (atual Nio Fibra)
Passo a passo pelo WhatsApp, Telefone, Minha Oi, Joice e pelo site oficial!
Claro Fibra 600 Mega com Globoplay incluso
600Mega
de internet
Instalação: Grátis
Serviços inclusos
Oferta em destaque
Vivo Fibra 600 Mega
600Mega
de internet
Instalação: Grátis
Serviços inclusos
Como emitir a 2ª via da Oi Fibra (Nio Internet)?
Se você é cliente da antiga Oi Fibra, agora Nio Fibra, e precisa de uma segunda via da sua fatura, o processo é totalmente digital e gratuito. A Nio disponibiliza quatro canais oficiais para emitir a 2ª via:
pelo app Nio;
pelo site;
pelo WhatsApp;
por telefone.
O canal mais rápido é o app Nio ou o site oficial, onde a fatura fica disponível em segundos, com código de barras e opção de pagamento por Pix.
Confira os principais canais para emissão da 2ª via:
Fatura Oi pelo WhatsApp
O WhatsApp é uma boa opção para quem está sem acesso ao app ou ao site. O atendimento é feito por assistente virtual, disponível 24h por dia.
Para emitir a sua fatura Oi (atual Nio Fibra) basta entrar em contato com o número (21) 3605-1000.
Confira no Passo a passo a seguir:
- Adicione o número (21) 3605-1000 aos seus contatos;
- Envie uma mensagem como "Olá" ou "Fatura";
- O assistente virtual pedirá que você confirme seu CPF ou CNPJ (apenas os números, sem pontuação);
- No menu de opções, escolha "Segunda via de conta" ou "Financeiro"
- Receba o PDF do boleto ou a linha digitável na conversa para pagar no app do seu banco.
IMPORTANTE: antes de enviar qualquer mensagem, verifique se o perfil possui o selo de verificação verde para garantir que é a conta oficial da Nio.
Confira também a lista completa de telefones Nio Fibra!
Oi Fatura por telefone
Se você estiver sem acesso à internet ou preferir falar com um atendente, a Nio (antiga Oi) disponibiliza atendimento telefônico gratuito 24 horas por dia, 7 dias por semana.
O número para entrar em contato com a Central de Atendimento Nio é o 0800 001 1000 (gratuito, 24h).
Veja como entrar em contato por telefone no passo a passo abaixo:
- Ligue para 0800 001 1000;
- Ouça as opções da URA eletrônica e escolha "Financeiro" ou "Faturas";
- Informe o CPF ou CNPJ do titular quando solicitado;
- Solicite a segunda via, o atendente pode enviar o boleto por e-mail, SMS ou informar a linha digitável.
Aproveite e conheça os planos de internet da Nio Fibra!
2ª via Nio pelo app Nio
Uma das formas mais práticas de emitir a segunda via da sua fatura Oi (atual Nio) é pelo aplicativo oficial da Nio, disponível gratuitamente para Android e iOS.
Pelo app você também pode pagar a fatura, acompanhar o consumo, solicitar suporte técnico e gerenciar seu plano.
Passo a passo:
- Baixe o app "Nio" na loja de aplicativos do seu celular;
- Faça login com seu CPF ou CNPJ (titular do contrato);
- No menu inferior ou na tela inicial, toque em "Faturas";
- Selecione o mês desejado;
- Clique em "Segunda via" para visualizar e baixar o boleto em PDF ou copiar o código Pix.
Se for o primeiro acesso, siga as instruções de "Primeiro Acesso" na tela de login. O cadastro é feito com CPF/CNPJ e não exige senha cadastrada anteriormente.
Cansado de muitas faturas? Contrate um combo e pague tudo de uma única vez!
Vivo Fibra - 500 Mbps + 60GB de Vivo Pós
Serviços inclusos
500Mega
de internet
60 GB
internet móvel
Instalação: Grátis
Serviços inclusos
Vivo Fibra - 700 Mbps + 70GB de Vivo Pós
Serviços inclusos
700Mega
de internet
70 GB
internet móvel
Instalação: Grátis
Serviços inclusos
Vivo Fibra - 700 Mbps + 120GB de Vivo Pós
Serviços inclusos
700Mega
de internet
120 GB
internet móvel
Instalação: Grátis
Serviços inclusos
2ª via Oi (Nio Fibra) pelo site
Você também pode emitir a segunda via diretamente pelo site oficial da Nio, sem precisar baixar nenhum aplicativo.
Confira o passo a passo:
- Acesse a seção de segunda via do site oficial Nio;
- Informe o CPF ou CNPJ do titular do contrato;
- Selecione a fatura em aberto;
- Baixe o PDF do boleto ou copie o código de barras / Pix Copia e Cola.
A fatura é gerada em segundos. A emissão é gratuita e ilimitada, conforme regulamento da Anatel para serviços de internet fixa.
Ainda é possível emitir a fatura da Oi pelo Minha Oi ou pela Joice?
Não. Desde que a operação da Oi Fibra passou a ser administrada pela Nio, os clientes deixaram de utilizar os canais Minha Oi e a assistente virtual Joice para acessar serviços relacionados à internet fibra, incluindo a emissão da segunda via da fatura.
Atualmente, os clientes da Nio Fibra devem utilizar os canais oficiais da operadora para consultar e pagar suas contas. Entre as principais opções estão:
- Área do Cliente Nio;
- Aplicativo oficial da Nio;
- Atendimento pelo WhatsApp;
- Central de atendimento da operadora.
Nesses canais, é possível emitir a segunda via da fatura, consultar pagamentos, verificar o vencimento das contas e acessar outras informações sobre o plano contratado.
Quais são as formas de pagamento aceitas pela Nio?
Após emitir a segunda via, você pode pagar sua fatura Nio pelas seguintes formas:
- Pix: disponível diretamente na segunda via (Pix Copia e Cola). O religamento da internet ocorre em até 30 minutos após a confirmação do pagamento;
- Boleto bancário: pode ser pago em agências bancárias, casas lotéricas, aplicativos de banco e internet banking. O prazo de compensação é de até 2 dias úteis;
- Débito automático: quem já tem débito automático ativo não precisa emitir segunda via mensalmente, a fatura é debitada automaticamente na data de vencimento.
Confira a cobertura da Nio Fibra e saiba se os planos estão disponíveis nos eu CEP!
O que fazer se a internet for cortada por falta de pagamento?
Se a internet Nio foi suspensa por inadimplência, basta quitar a fatura em atraso que o serviço é reativado automaticamente.
O prazo varia conforme a forma de pagamento:
- Pix: religamento em até 30 minutos após a confirmação do pagamento;
- Boleto: religamento em até 2 dias úteis após a compensação bancária.
Para desbloquear o serviço após o pagamento, acesse o app Nio ou o site oficial Nio na seção de ajuda e siga as instruções.
Como negociar uma dívida em atraso com a Nio Fibra?
Se você possui contas em atraso da Nio Fibra, é possível negociar os débitos de forma online e consultar condições especiais para regularizar a situação.
A maneira mais rápida é acessar o portal de negociação da operadora, informar seu CPF ou CNPJ e verificar as ofertas disponíveis para pagamento, parcelamento ou quitação da dívida.
Além do site, a Nio também disponibiliza canais de atendimento para quem prefere negociar diretamente com um atendente:
- Portal de negociação oficial Nio Internet;
- WhatsApp: (21) 3605-1000;
- Central de atendimento: 0800 001 1000.
Antes de concluir o acordo, confira as condições oferecidas, como descontos para pagamento à vista, quantidade de parcelas disponíveis e prazo para compensação do pagamento.
Após a regularização, a baixa da pendência pode levar alguns dias úteis para ser processada nos sistemas da operadora.
Confira também os planos Nio Internet exclusivos para empresas!
Quais são os canais de atendimento Nio (antiga Oi Fibra)?
A Nio disponibiliza diferentes canais de atendimento. A seguir, você confere a lista com os principais contatos da operadora:
| Canal | Contato | Disponibilidade |
|---|---|---|
| App Nio | Google Play / App Store | 24h |
| Site (2ª via) | niointernet.com.br/ajuda/servicos/segunda-via | 24h |
| (21) 3605-1000 | 24h | |
| Telefone (clientes) | 0800 001 1000 | 24h |
| Telefone (contratar) | 0800 031 0453 | Horário comercial |
| Ouvidoria | 0800 001 0646 | Seg–Sex, 8h–18h |
| Negociação de dívidas | negociacao.niointernet.com.br | 24h |
Perguntas frequentes
Não. O app Minha Oi foi descontinuado com a transição da Oi Fibra para a Nio Internet. O canal oficial para gerenciar faturas agora é o app Nio, disponível gratuitamente para Android e iOS.
A Nio aceita pagamento por Pix (religamento em até 30 minutos), boleto bancário (compensação em até 2 dias úteis) e débito automático em conta corrente ou cartão de crédito.
Pelo Pix, o religamento ocorre em até 30 minutos após a confirmação do pagamento. Para boleto, o prazo é de até 2 dias úteis após a compensação bancária.
Se a segunda via foi emitida e paga no dia do vencimento, não há cobrança de juros. Após o vencimento, podem incidir multa e juros conforme previsto no contrato.
