Conheça a Nio Fibra! Veja avaliações da operadora, planos e benefícios
Descubra se a Nio Fibra realmente vale a pena para você!
Neste conteúdo, conheça os serviços oferecidos pela operadora, os planos disponíveis, preços, avaliações de clientes, além dos principais pontos positivos e negativos.
Navegue pelos tópicos abaixo e saiba mais:
Como surgiu a Nio Fibra?
A Nio Fibra surgiu no Brasil em 2025, a partir da aquisição da base de clientes da antiga Oi.
Com essa incorporação, a operadora já nasceu com uma estrutura robusta e hoje está entre as maiores provedoras de internet fixa do país.
Apesar da origem ligada à base de clientes da Oi, a Nio Fibra não é apenas a Oi com um novo nome ou identidade visual. Trata-se de uma empresa diferente, com operação própria e gestão independente.
No entanto, por conta da aquisição, os clientes da Oi foram migrados automaticamente para a Nio Fibra, passando a ser atendidos pela nova operadora.
Como ela opera?
A Nio Fibra utiliza tecnologia de fibra óptica até a casa do cliente (FTTH), o que normalmente garante maior estabilidade, velocidades reais e menor oscilação de sinal em comparação com conexões que usam cabo metálico ou híbrido.
A empresa atende tanto clientes residenciais quanto empresariais, com planos que vão de cerca de 500 MB até 1 GB com opções que incluem Wi-Fi 6 e outros benefícios conforme o plano.
Quais são os planos Nio Fibra?
A Nio Fibra oferece duas modalidades principais de planos: internet banda larga residencial e planos empresariais.
Os planos de internet banda larga são voltados para uso em residências, ideais para atividades do dia a dia, como streaming, estudos, trabalho remoto e navegação na internet.
Já os planos empresariais são desenvolvidos para atender empresas, com recursos, desempenho e suporte mais robustos, adequados às demandas corporativas.
A seguir, confira os detalhes de cada modalidade de plano da Nio Fibra
Planos Residenciais Nio Fibra
A Nio possui três opções de planos residenciais atualmente e todos utilizam tecnologia 100% fibra óptica, contam com internet ilimitada (sem franquia de dados) e possuem preço fixo até janeiro de 2028.
Conheça cada um dos planos nos tópicos a seguir:
Nio Fibra Essencial
Indicado para usuários com uso mais básico da internet, como navegação em sites, redes sociais, chamadas de vídeo, streaming em HD e atividades do dia a dia.
Velocidade: 500 Mega
Preço: R$ 100/mês (ou R$ 90/mês no cartão de crédito)
Equipamento incluso: roteador Wi-Fi 5
Ideal para: residências com poucos dispositivos conectados simultaneamente
Nio Fibra Super
Ideal para famílias ou casas com vários usuários conectados ao mesmo tempo. Atende bem streaming em alta definição, estudos online, reuniões de trabalho remoto e jogos online.
Velocidade: 700 Mega
Preço: R$ 130/mês (ou R$ 120/mês no cartão de crédito)
Equipamento incluso: roteador Wi-Fi 6
Benefício adicional: Globoplay padrão incluso por 12 meses
Ideal para: uso doméstico intermediário a intenso
Nio Fibra Ultra
Recomendado para quem exige alto desempenho, como gamers, criadores de conteúdo ou residências com muitos dispositivos conectados simultaneamente. Oferece maior velocidade e melhor cobertura de sinal dentro da casa.
Velocidade: 1 Giga
Preço: R$ 160/mês (ou R$ 150/mês no cartão de crédito)
Equipamentos inclusos: roteador Wi-Fi 6 + 1 ponto Wi-Fi Mesh
Benefício adicional: Globoplay padrão incluso por 12 meses
Ideal para: uso intenso, streaming em 4K e casas grandes
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Planos Empresariais Nio Fibra
Os planos empresariais da Nio Fibra são voltados para micro, pequenas e médias empresas, com pacotes de internet que combinam alta velocidade, benefícios úteis para negócios e serviços adicionais, tudo com preço fixo garantido até janeiro de 2028.
Além da conectividade, os planos empresariais incluem vantagens pensadas para o ambiente comercial, como maquininha de cartão gratuita, antivírus e conteúdos digitais.
Para saber mais detalhes sobre esses planos confira os tópicos a seguir:
Nio Empresas - Essencial
O plano de entrada é ideal para empresas com uso de internet moderado, como lojas, escritórios ou consultórios que precisam de boa conectividade para navegação, e-mail, sistemas internos e operações do dia a dia.
Velocidade: 500 Mbps
Equipamento incluso: roteador Wi-Fi 5
Benefícios empresariais:
Maquininha PagBank gratuita com taxas diferenciadas
Acesso a conteúdos digitais (como revista Exame, Meia Hora e Skeelo)
Expert Remoto para suporte em informática
Ideal para: negócios com poucos dispositivos e uso de internet essencial
Preço: R$ 100/mês (ou R$ 90/mês para pagamentos no crédito)
Nio Empresas - Super
Esse plano atende empresas que têm vários usuários conectados simultaneamente e que dependem de serviços mais intensivos, como videoconferências, sistemas em nuvem e atendimento online.
Velocidade: 700 Mbps
Equipamento incluso: roteador Wi-Fi 6
Benefícios empresariais:
Maquininha PagBank gratuita com taxas competitivas
Antivírus EXA Segurança incluso
Acesso a conteúdos digitais ampliados (Exame, Estadão, Meia Hora, Skeelo, Aya Book)
Expert Remoto para suporte técnico
Ideal para: estabelecimentos com maior tráfego, conexões simultâneas e exigência de segurança
Preço estimado: R$ 130/mês (ou R$ 120/mês para pagamentos no crédito)
Nio Empresas - Ultra
Projetado para empresas com demanda alta de conectividade e que precisam de melhor cobertura Wi-Fi e desempenho geral, como consultórios maiores, escritórios com muitos dispositivos ou ambientes com operação contínua.
Velocidade: 1 Gbps
Equipamentos inclusos: roteador Wi-Fi 6 + 1 ponto extra Wi-Fi Mesh
Benefícios empresariais:
Maquininha PagBank gratuita
Antivírus EXA Segurança
Conteúdos digitais (Exame, Estadão, Meia Hora, Skeelo, Aya Book)
Expert Remoto de suporte
Ideal para: uso intenso de internet, múltiplos dispositivos e cobertura ampliada
Preço estimado: R$ 160/mês (ou R$ 150/mês para pagamentos no crédito)
Nio Empresas - Total
Uma opção ainda mais completa para empresas que querem cobertura Wi-Fi superior e performance máxima, com dois pontos extras de Wi-Fi 6 cabeados, oferecendo sinal mais uniforme e robusto em ambientes maiores ou com muitos colaboradores.
Velocidade: 1 Gbps
Equipamentos inclusos: roteador Wi-Fi 6 + 2 pontos extra Wi-Fi 6 Mesh (cabeados)
Benefícios empresariais:
Maquininha PagBank gratuita
Antivírus EXA Segurança
Conteúdos digitais ampliados
Expert Remoto
Ideal para: empresas com alta demanda de cobertura Wi-Fi e muitos equipamentos conectados
Preço: R$ 210/mês (ou R$ 200/mês para pagamentos no crédito)
Quais são os principais benefícios da Nio?
A Nio Fibra oferece uma série de benefícios que variam conforme o tipo de plano (residencial ou empresarial). Abaixo, explicamos cada um deles de forma individual:
Internet 100% fibra óptica
A Nio utiliza tecnologia de fibra óptica, que garante uma conexão mais rápida e estável, com menor interferência externa.
Preço fixo até janeiro de 2028
Um dos principais diferenciais da Nio é o preço fixo até 2028, evitando reajustes anuais comuns em outras operadoras e trazendo mais previsibilidade no valor da mensalidade.
Wi-Fi 6
Disponível nos planos Super e Ultra, o Wi-Fi 6 oferece maior velocidade, melhor alcance do sinal e menor latência. É ideal para casas ou empresas com vários dispositivos conectados ao mesmo tempo.
Wi-Fi Mesh
Incluso nos planos Ultra, o Wi-Fi Mesh amplia a cobertura do sinal dentro do ambiente, reduzindo áreas sem conexão. É indicado para casas grandes ou empresas.
Globoplay incluso
Nos planos residenciais Super e Ultra, o cliente tem acesso ao Globoplay padrão por 12 meses, com novelas, séries, filmes, esportes e conteúdos originais da plataforma, sem custo adicional durante o período.
Maquininha PagBank gratuita (planos empresariais)
Nos planos empresariais, a Nio inclui uma maquininha PagBank sem custo, facilitando pagamentos por cartão e ajudando pequenos e médios negócios no dia a dia.
Antivírus incluso (planos empresariais)
Os planos empresariais contam com antivírus EXA Segurança, oferecendo mais proteção contra vírus, golpes e ameaças digitais nos dispositivos da empresa.
A Nio Fibra é boa?
De modo geral, sim, a Nio Fibra é uma boa operadora.
Considerando uma média geral de desempenho e experiência dos usuários, a operadora apresenta pontos positivos.
Entre os principais destaques da Nio Fibra estão:
Boa velocidade média de conexão: de acordo com o Ranking Minha Conexão, a Nio Fibra registra velocidade média nacional de 243,29 Mbps, o que atende bem usos cotidianos como streaming, redes sociais e estudos.
Wi-Fi 6 incluso em quase todos os planos, tecnologia que proporciona maior velocidade, melhor alcance do sinal e menor latência, resultando em uma conexão mais estável e com menos oscilações.
Por outro lado, é importante considerar que a qualidade da internet pode variar conforme alguns fatores externos, que impactam diretamente a experiência do usuário.
A localidade é um dos principais pontos de atenção. Em determinadas regiões, outras operadoras podem apresentar desempenho superior. Por isso, vale a pena buscar a opinião de moradores próximos e verificar a experiência de quem já utiliza a Nio Fibra na sua área.
Além disso, para usos muito específicos, como jogos online, a Nio Fibra pode não ser a opção mais indicada. Alguns jogadores relatam instabilidade em partidas mais pesadas.
Quais são os prós e contras?
Antes de contratar é importante levar em consideração os pontos positivos e negativos da operadora. Confira os principais da Nio:
Prós
-
Planos com Wi-Fi 6, oferecendo melhor alcance do sinal e menos oscilações
-
Preço fixo até janeiro de 2028, evitando reajustes frequentes na mensalidade.
-
Internet ilimitada, sem franquia de dados.
-
Instalação geralmente gratuita.
Contras
-
Atendimento ao cliente é um ponto de atenção, com reclamações sobre demora e dificuldade de suporte.
-
Qualidade pode variar conforme a região, com desempenho melhor em algumas cidades do que em outras.
-
Não é a melhor opção para jogos online competitivos, segundo relatos de usuários.
Como os clientes estão avaliando a operadora?
No perfil da Nio Fibra no Reclame Aqui, a reputação é classificada como Regular, com nota média de cerca de 6,1/10 nos últimos meses.
A empresa responde a quase todas as reclamações, mas a avaliação geral dos consumidores ainda está no meio-termo.
Entre as principais queixas dos clientes estão:
- Cobranças indevidas ou negativas no CPF: vários clientes relatam terem encontrado cobranças ou registros de dívida no Serasa/SPC referentes à Nio Fibra, mesmo sem terem contratado o serviço ou após cancelamento.
- Contratos duplicados ou problemas após migração da Oi Fibra: há casos em que clientes relatam duplicidade de contratos ou cobrança de serviços antigos após a migração automática da Oi Fibra para a Nio, com dificuldades para resolver ou cancelar essas pendências.
- Falhas na prestação de serviço / interrupção da internet: algumas reclamações mencionam quedas frequentes de conexão, velocidade muito abaixo do contratado e interrupções do serviço.
Por isso, antes de contratar, é importante considerar os diferentes relatos sobre a operadora e avaliar se ela realmente é a melhor opção para o seu perfil.
Como contratar um plano da Nio?
A contratação da Nio Fibra é simples e pode ser feita por diferentes canais. Veja as principais opções:
Por telefone
Você pode ligar para a central de vendas da operadora e verificar a disponibilidade na sua região, valores e condições do plano.
Pelo WhatsApp
Atendimento rápido para consultar cobertura, tirar dúvidas e fechar a contratação sem sair de casa.
Pelo site
No site oficial da Nio, é possível consultar a cobertura informando o CEP e solicitar a contratação online.
Como falar com o atendimento da Nio?
Estão disponíveis diferentes canais de atendimento na Nio, é importante verificar quais atendem da melhor forma a sua solicitação.
Confira a lista de telefones:
| Tipo de atendimento | Canal | Número |
|---|---|---|
| Atendimento geral / Suporte | Telefone 0800 | 0800 001 1000 |
| Atendimento geral / Suporte | (21) 3605-1000 | |
| Vendas residenciais | Telefone 0800 | 0800 031 0453 |
| Vendas residenciais | (21) 2741-0001 | |
| Atendimento empresarial | Telefone 0800 | 0800 282 3258 |
| Ouvidoria | Telefone 0800 | 0800 001 0646 |
Perguntas frequentes
Sim, os planos da Nio Fibra têm preço fixo garantido até janeiro de 2028, o que significa que a mensalidade contratada não pode ser ajustada pela operadora até essa data.
Atualmente, a Nio Fibra não oferece planos de telefonia celular.
A operadora é focada em internet banda larga fixa (fibra óptica) para residências e empresas.
Para cancelar seu plano, você pode:
Ligar para a central de atendimento da Nio e solicitar o cancelamento.
Usar o WhatsApp de suporte para pedir o cancelamento por mensagem.
Solicitar o cancelamento pelo site ou com um representante/loja da Nio.
Em todos os casos, tenha em mãos seus dados de cliente (CPF/CNPJ e número do contrato) para agilizar o processo.
Você pode registrar uma reclamação pelos seguintes canais:
Reclame Aqui: plataforma independente onde muitos clientes relatam problemas e a própria Nio pode responder.
Atendimento da Nio: por telefone ou WhatsApp, pedindo registro formal da sua queixa.
Ouvidoria da Nio: caso seu problema não tenha sido resolvido pelos canais tradicionais.
Em todo caso, anote o número de protocolo para acompanhar a resposta.
