Qual é o telefone da Nio?
Saiba como falar com o atendimento Nio pelo WhatsApp, 0800, SAC, suporte e como cancelar!
O principal telefone para entrar em contato com a Nio é o 0800 001 1000, canal direto com a Central de Atendimento da operadora.
Além disso, a Nio disponibiliza outros números específicos para diferentes tipos de atendimento. Confira todos os contatos na tabela abaixo:
| Canal de Atendimento | Número Nio |
|---|---|
| Central de Atendimento e Suporte Geral | 0800 001 1000 |
| WhatsApp (Atendimento e Suporte) | (21) 3605-1000 |
| Central de Vendas (Residencial) | 0800 031 0453 |
| WhatsApp (Vendas) | (21) 2741-0001 |
| Central de Vendas - Empresarial | 0800 282 3258 |
| Ouvidoria | 0800 001 0646 (seg–sex, 8h–18h) |
Horário do atendimento Nio Fibra
Telefone e WhatsApp (Atendimento Geral): todos os dias: 24h
Ouvidoria: seg a sex: 8h às 18h
Está enfrentando problemas com o atendimento da Nio?
Aproveite para conhecer outros planos de internet banda larga e compare!
Claro Fibra 600 Mega com Globoplay incluso
600Mega
de internet
Instalação: Grátis
Serviços inclusos
Contratação simplificada
PANDA INTERNET FIBRA - PANDA FIBRA - 600MB
600Mega
de internet
R$ 119,88 a partir do 13º mês
Instalação: Grátis
Serviços inclusos
Quer saber mais sobre os canais de atendimento da Nio? Clique nos tópicos a seguir e confira!
WhatsApp Nio internet
A Nio disponibiliza dois números de WhatsApp, cada um voltado para um tipo específico de atendimento. Confira qual canal utilizar em cada situação:
(21) 3605-1000
Atendimento, suporte técnico e esclarecimento de dúvidas.
Indicado para quem já é cliente e precisa resolver alguma solicitação.(21) 2741-0001
Contratação de planos e informações sobre ofertas.
Indicado para quem deseja contratar um plano da Nio ou conhecer promoções.
⚠️ Atenção: é importante entrar em contato com o número correto, já que cada canal atende a um tipo de demanda específica.
- (21) 3605-1000
WhatsApp para Atendimento geral / Suporte - Nio
- (21) 2741-0001
WhatsApp para contratação - Nio
Como funciona o atendimento pelo WhatsApp da Nio?
O atendimento via WhatsApp é realizado, na maioria dos casos, por sistema automático, com perguntas e respostas pré-definidas.
Esse formato costuma funcionar bem para solicitações simples e padronizadas, oferecendo respostas rápidas e objetivas.
No entanto, para demandas mais específicas ou complexas, o mais indicado é entrar em contato por telefone, para falar diretamente com um atendente humano.
Quais informações são solicitadas no atendimento via WhatsApp?
Para receber atendimento pelo WhatsApp da Nio, normalmente é necessário informar:
Endereço completo e/ou CEP (para verificação de cobertura)
Complemento do endereço
CPF ou CNPJ (caso já seja cliente)
Telefone Nio 0800 - Ouvidoria
O número 0800 oficial da Nio Fibra é o 0800 001 0646.
Esse telefone é da Ouvidoria da Nio, um canal voltado para clientes que já tentaram resolver um problema pelos canais tradicionais de atendimento, mas não obtiveram solução.
Ou seja, é importante que a Ouvidoria só seja acionada após o contato com a Central de Atendimento da Nio (0800 001 1000) ou com o WhatsApp de atendimento ((21) 3605-1000).
Isso porque, para receber atendimento da Ouvidoria é necessário informar o número de protocolo. Esse número só é informado após o seu contato com as centrais de atendimento.
Como fazer uma reclamação pelo 0800 da operadora?
Se você já foi atendido pela Central de Atendimento da Nio e não teve o seu problema resolvido, chegou a hora de entrar em contato com a Ouvidoria.
Para isso, basta seguir o passo a passo abaixo:
-
Tenha em mãos o seu CPF ou CNPJ e o número do protocolo do atendimento anterior realizado pela Central de Atendimento (0800 001 1000);
-
Ligue gratuitamente para 0800 001 0646;
-
Selecione a opção relacionada à Ouvidoria ou reclamações;
-
Informe ao atendente o número do protocolo e descreva o problema que não foi resolvido anteriormente.
-
Pronto! Agora é só seguir as orientações do atendente e aguardar o retorno da operadora.
Como falar com a Central de Atendimento da Nio?
Para entrar em contato com a Nio, ligue para o 0800 001 1000, número oficial da Central de Atendimento da operadora.
Esse canal atende diferentes tipos de solicitações, como dúvidas, problemas técnicos e suporte aos serviços contratados.
Ao ligar, você pode falar diretamente com um atendente para:
Receber suporte técnico
Tirar dúvidas sobre fatura e cobranças
Solicitar informações sobre o plano
Pedir o cancelamento do serviço
A Central de Atendimento da Nio funciona 24 horas por dia, todos os dias da semana. O tempo de espera pode variar de acordo com o dia e com a demanda de atendimentos.
- 0800 001 1000
Central de Atendimento Nio
Qual o número para contratar planos?
Para contratar um plano da Nio, você pode entrar em contato pelos canais de telefone ou WhatsApp (online).
Para contratação por telefone, basta ligar para o 0800 031 0453.
Já para a contratação online, o atendimento é feito pelo WhatsApp, no número (21) 2741-0001.
Além disso, a operadora também disponibiliza um canal específico para contratação de planos empresariais. Nesse caso, o contato deve ser feito pelo telefone 0800 282 3258.
Mas, se preferir, também é possível contratar o seu plano diretamente pelo site oficial da Nio Fibra, sem a necessidade de passar pelos canais de atendimento.
Aproveite e contrate também planos das melhores plataformas de streaming!
Confira as ofertas disponíveis e combine banda larga e streaming.
Patrocinado
Disney+ Padrão
Plano mensal2 telas simultâneas
Downloads habilitados
Sem anúncios
Resolução Full HD
Patrocinado
Disney+ Padrão com Anúncios
Plano mensal2 telas simultâneas
Sem downloads
Contém anúncios
Resolução Full HD
Amazon Prime com anúncios
Plano mensalGrátis por 1 mês
3 telas simultâneas
Downloads habilitados
Contém anúncios
Qual o telefone Nio para planos empresariais?
Para tratar de planos empresariais, a Nio disponibiliza um canal de atendimento exclusivo pelo número 0800 282 3258.
Esse telefone é destinado a demandas relacionadas aos serviços empresariais, como problemas de conexão, informações sobre benefícios, fatura e solicitações de cancelamento.
É importante utilizar esse canal específico, já que os planos empresariais possuem características e necessidades diferentes dos planos residenciais. Por isso, o atendimento é feito por profissionais treinados para lidar com esse tipo de solicitação e oferecer um suporte mais adequado.
Como falar com o suporte online da Nio?
Uma das formas mais práticas de falar com a Nio pela internet é por meio do WhatsApp, que funciona como canal online de atendimento para dúvidas, suporte e informações sobre os serviços.
No entanto, além do WhatsApp, a operadora também disponibiliza outros canais online para contato:
Por e-mail
A Nio conta com canais de e-mail para diferentes tipos de atendimento. Entre os principais estão:
contato@niointernet.com.br – contato geral
ouvidoria@niointernet.com.br – para reclamações não resolvidas pelos canais tradicionais
Pelas redes sociais
Outra forma de entrar em contato com a Nio é por meio das redes sociais da operadora.
Além de acompanhar novidades, planos e comunicados, também é possível tirar dúvidas e iniciar um contato com o atendimento.
Esses canais são indicados principalmente para dúvidas simples, informações gerais e acompanhamento de novidades.
Para questões mais técnicas ou urgentes, o ideal é utilizar o telefone ou WhatsApp oficial da operadora.
Perguntas frequentes
Se você precisa registrar uma reclamação na Nio, o primeiro passo é entrar em contato com a Central de Atendimento, pelo telefone 0800 001 1000.
Caso o problema não seja resolvido por esse canal, você pode acionar a Ouvidoria da Nio, que atende pelo número 0800 001 0646 (de segunda a sexta, das 8h às 18h, exceto feriados).
Para cancelar um plano da Nio, você deve ligar para a Central de Atendimento, no telefone 0800 001 1000.
Durante a ligação, informe seus dados (como CPF ou CNPJ) e solicite o cancelamento do plano. O atendente poderá explicar possíveis prazos, condições contratuais e confirmar a finalização do pedido.
Sim. A Central de Atendimento da Nio funciona 24 horas por dia, todos os dias da semana, pelo telefone 0800 001 1000.
Por esse canal, é possível resolver dúvidas, solicitar suporte técnico, tratar de cobranças e pedir cancelamento de planos.
Sim. A Nio atende pelo WhatsApp, oferecendo canais específicos para diferentes tipos de solicitação.
(21) 3605-1000 – atendimento, suporte técnico e esclarecimento de dúvidas (indicado para clientes)
(21) 2741-0001 – contratação de planos e informações sobre ofertas
O atendimento via WhatsApp é feito, em grande parte, por sistema automático, sendo indicado para demandas simples e padronizadas.
Para solicitações mais complexas, o ideal é entrar em contato por telefone e falar diretamente com um atendente.
