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Oi Negocia é um jeito prático para negociar débitos pendentes junto à operadora.
Se você está com algum pagamento em atraso, é importante entender o funcionamento da plataforma, que está transformando o jeito de fazer negociação de débitos com a Oi.
Neste artigo, você confere o que é e como funciona a Oi Negocia, quais serviços estão disponíveis na plataforma e outras informações referentes à burocracia de uma negociação.
A negociação pode ser feita por qualquer cliente que contratou um dos planos da Oi.
Você pode pagar sua dívida através do Oi Negocia, a plataforma online de negociação de débitos da operadora.
O processo é muito simples e, em poucos minutos, você consulta se há alguma dívida em seu nome e escolhe como quer pagar.
⚠️ATENÇÃO: No caso do cartão, é possível parcelar a dívida, mas com incidência de juros e outras taxas.
Na plataforma Oi Negocia estão disponíveis diferentes serviços para os clientes:
Tudo isso em poucos cliques e apenas utilizando o seu número de CPF ou CNPJ.
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Uma dúvida que muitos usuários têm ao usar o Oi Negocia é sobre a inserção do nome em serviços de proteção ao crédito, como SPC e SERASA.
O nome vai sair da restrição assim que o pagamento for identificado. Isso pode levar até 5 dias úteis. Mas não se preocupe! A identificação é automática.
A reabilitação do produto bloqueado pode demorar até 24 horas após a identificação do pagamento. Para ter o serviço funcionando normalmente e evitar qualquer falha, solicite a reativação do produto Oi.
É muito importante ressaltar que a reativação só é válida para serviços bloqueados. Se a sua linha já tiver sido cancelada por falta de pagamento, é necessário fazer uma nova contratação, mesmo após o pagamento dos débitos.
O pagamento não é computado pelo sistema Oi Negocia na mesma hora. A identificação pode levar até 5 dias úteis. Então, fique tranquilo, caso ainda esteja dentro desse prazo.
Porém, se você já fez o pagamento há mais de 5 dias e o débito continua pendente basta seguir os passos a seguir:
Envie o comprovante de pagamento para o e-mail comprovantepagamento@oi.net.br. Além do comprovante, é preciso informar:
A Oi entrará em contato para dar retorno no prazo de 24 horas.
Se o produto foi cancelado por falta de pagamento e você ainda não quitou o débito, a cobrança continuará sendo feita.
A dívida é referente a um serviço que já foi prestado, portanto, continuará existindo até que o cliente faça a negociação.
Já as empresas que quiserem comprovar o pagamento de débitos atrasados ainda não identificados devem ligar para 0800 031 0800, com CNPJ e comprovante de pagamento em mãos. Tenha em mãos seu CNPJ e o comprovante de pagamento.
E se você ainda tem alguma dúvida que não foi sanada na plataforma Oi Negocia, entre em contato através de um dos canais de atendimento da operadora:
| ATENDIMENTO OI NEGOCIA | NÚMERO DE CONTATO |
|---|---|
| Clientes Oi Celular e Combo | *144 |
| Clientes Oi HDTV | 106 31 |
| Clientes Oi Fibra | 0800 031 8000 |
| Clientes Oi Fixo | 103 31 |
Também é possível conversar com a Joice, a atendente virtual da Oi, pelo WhatsApp (31) 3131-3131.
No Oi Negocia, você consegue acessar todo o seu histórico de dívidas com a operadora. Veja como funciona!
Você tem alguma dívida ou débitos pendentes na Oi? Se sim, você pode fazer um acordo com a operadora 100% online. Confira os serviços disponíveis na plataforma!
Se você ainda tem alguma dúvida que não foi quitada na Oi Negocia, entre em contato com a operadora através dos telefones de atendimento!
