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Aprenda consultar e negociar suas dívidas com o Oi Negocia!

Quer consultar seus débitos e negociar suas dúvidas com a Oi? Aqui, você aprende como o Oi Negocia funciona e como fazer cada um dos processos para limpar seu nome! 

Clique em um dos tópicos e saiba:

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Como funciona o Oi Negocia?

O Oi Negocia é uma plataforma para clientes Oi consigam resolver pendências de pagamento com a operadora. Por lá, pessoas físicas e Oi Empresas conseguem consultar as dívidas e pagá-las

O que você consegue resolver no Oi Negocia:

  • Fazer negociação de dívidas;
  • Consulta do histórico de pagamentos;
  • Informar novos pagamentos.

Pelo site, você consegue visualizar suas faturas e consultar quais cobranças estão em aberto. Depois, você consegue escolher como deseja pagar os débitos atrasados.

Por lá, você também consegue verificar seu histórico de dívidas que já foram negociadas. Outra ação que você pode fazer é pegar o recibo de contas Oi pagas e enviá-los para reativar serviços bloqueados. 

Como consultar e pagar uma dívida com a Oi?

Com a plataforma online do Oi Negocia você consegue consultar seus débitos na operadora de forma 100% online e ainda escolher como vai pagar!

Para consultar as contas ligadas ao seu nome, você precisa:

  1. Acessar a plataforma oficial do Oi Negocia;
  2. Informe o CPF ou CNPJ do titular da conta Oi;
  3. Em seguida, faça o processo de validação clicando em "Não sou um robô";
  4. Depois, clique em "Consultar Dívidas";
  5. Na tela, você vai ver uma lista com todas as dívidas abertas. Caso não tenha nenhuma conta pendente, vai aparecer a mensagem de "Tudo certo".
captura de tela do site oi negocia

Tenho dívidas com a Oi, o que fazer?

Consultou no site Oi Negocia e encontrou débitos com a Oi? Pelo site você consegue escolher como vai pagar sua dívida com a Oi.

Aqui, a dica é que, ao pagar pelo Picpay, você pode conseguir cashback de 5%. Ou seja, você recebe parte do dinheiro pago de volta com a vantagem de poder parcelar em até 12 vezes! Para isso, você precisa usar o cupom PICPAYOI.

Se preferir outras formas de pagamento, a Oi ainda te oferece outras três opções: pelo boleto bancário, via Pix ou com cartão de crédito

Ainda pelo site, você consegue verificar um resumo da negociação da sua dívida com a Oi!

Outras formas de consultar seus débitos na Oi

Prefere usar outras plataformas ou ferramentas para saber sobre suas pendências com a Oi? Para isso, você pode usar a plataforma do Minha Oi ou até mesmo o site do Serasa

A seguir, você confere como fazer a pesquisa nos dois canais!

Como ver minha dívida no Minha Oi?

Você pode usar a plataforma Minha Oi pelo site da operadora ou pelo app disponível para Android e iOS. Para acessar pelo site, basta clicar em "Já sou cliente" na tela inicial do site. Se preferir pelo app, busque por "Minha Oi" na loja de aplicativos e faça download. 

Decidiu qual plataforma vai usar? Agora, siga o passo a passo a seguir:

  1. Na tela de login, informe CPF/CNPJ do titular da conta e a senha;
  2. Em seguida, clique na aba "Contas";
  3. Agora, basta escolher as faturas marcadas como "em aberto" para pagar.
 

Como consultar dívidas pelo Serasa?

Outra opção para quitar as dívidas com a Oi, é usar o sistema de negociação do Serasa.

Por meio do Limpe Seu Nome do Serasa, você pode conseguir até 90% de desconto na negociação da sua dívida.

Para consultar as ofertas disponíveis para você, siga os passos abaixo:

  1. Acesse o site oficial de negociação da Oi no Serasa;
  2. No início da tela, clique em "Consultar CPF";
  3. Informe o número do seu CPF e clique em "Continuar";
  4. Informe sua senha na plataforma e clique em "Continuar". Não lembra da sua senha? Clique em "Esqueci minha senha"
  5. Na página inicial, clique em "Soluções" e, depois, selecione a opção "Negociar Dívidas";
  6. A partir daqui, você precisa seguir as orientações do site para cada tipo de problema.

Fiz o pagamento, mas aparece como em aberto. O que fazer?

Antes de qualquer coisa, vale lembrar que o prazo para seu pagamento ser identificado é de até 5 dias úteis.  Por isso, antes de fazer qualquer coisa, verifique se está dentro desse prazo.

Agora, se já passou mais de 5 dias úteis, você deve entrar em contato com a operadora e informar sobre o pagamento. Para isso, é fundamental apresentar o comprovante de pagamento. 

Como enviar o comprovante de pagamento do Oi Negocia?

É possível enviar o comprovante de pagamento da sua dívida na Oi por e-mail se é cliente pessoa física. Para isso, a Oi possui e-mails específicos para cada serviços. São eles:

O que precisa ter no e-mail?

Ah, antes de enviar o e-mail, você precisa incluir algumas informações básicas para seu pedido ser atendido

No assunto do e-mail , você deve informar o nome completo do titular do produto que está com os débitos na Oi. 

no corpo do e-mail, você precisa incluir as seguintes informações:

  • CPF do titular da conta; 
  • Número do produto Oi (com DDD) ou o contrato ligado a dívida;
  • 2 números de telefone para Oi entrar em contato (DDD+Número);
  • Valor pago pela dívida;

Assim que o comprovante for recebido, a Oi vai entrar em contato com você em até 5 dias úteis.

Agora, se você é cliente pessoa jurídica, ou seja, que tem uma conta pendente ligada a um CNPJ, você deve ligar para o número 0800 031 0800

Fiz o pagamento, o produto volta de forma automática?

Depende! Se o serviço ligado a dívida ainda estiver ativo, o produto pode ser ativado em até 24 horas, que é o prazo para reconhecer o pagamento da dívida. 

Para alguns serviços, você pode pedir o desbloqueio do serviço pelo site de desbloqueio da operadora. O prazo após o pedido no site é de até 24 horas. 

Agora, para outros serviços, não é possível pedir o desbloqueio. Nesses casos, o desbloqueio acontece em até 72 horas. 

Vale lembrar que, se sua dívida está ligada a um produto cancelado da Oi, o serviço não é reativado!

Sua linha foi cancelada por falta de pagamento? Nesse caso, não é possível reativar! Agora, você só consegue acesso ao serviço da Oi fazendo a contratação do plano outra vez.

A Oi não é a operadora ideal para você?

Compare também ofertas de internet fibra de outras operadoras!

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Perguntas frequentes

Quanto tempo demora para o nome sair do SPC/Serasa?

Depois de pagar sua dívida, o prazo para seu nome sair da restrição no Serasa/SPC é de até 5 dias úteis. 

Se depois desse prazo de 5 dias seu nome continuar negativado, você pode conferir como enviar o comprovante de pagamento Oi Negocia.

Como consultar débito antigo na Oi pelo CPF?

Você pode consultar débito antigo na Oi pelo CPF, acessando a plataforma Oi Negocia.

Confira o passo a passo para consultar o seu débito Oi!

Como pagar uma dívida com a Oi?

Você pode pagar sua dívida pelo Oi Negocia. As formas de pagamento são via cartão de crédito, boleto, Pix e PicPay. 

Inclusive, pelo PicPay, você consegue parcelar sua dívida em até 12 vezes e ainda pode ganhar 5% de cashback!

Conteúdo atualizado em

Marcela Brito

Por Marcela Brito

Formada em Jornalismo pela UFMG, Marcela é pós-graduanda em Experiência do Usuário pela PUC-RS. Há mais de 6 anos, ela atua na produção de conteúdo, reportagem e redação para web. Em 2020, foi premiada com o grupo Matiz no 12º Prêmio Jovem Jornalista Fernando Pacheco Jordão, do Instituto Vladimir Herzog. Ela valoriza a produção de conteúdos acessíveis. Por isso, gosta de descomplicar informações relacionadas às telecomunicações.