Oi Negocia

Como consultar e pagar uma dívida com a Oi?

Você pode consultar e pagar sua dívida acessando o "Oi Negocia", a plataforma online de negociação de débitos da operadora.

Veja como consultar se há alguma dívida em seu nome e escolha como quer pagar:

1. Acesse a plataforma de dívidas da Oi;
2. Informe o CPF ou CNPJ atrelado à conta;
3. Clique em "Consultar Dívidas";
4. Se não houver nada em aberto, será exibida uma mensagem de "Tudo certo";
5. Se houver débitos, será exibida uma lista com todas as dívidas abertas;
6. Aí, basta escolher se quer pagar com cartão ou boleto bancário.

Consultar dívidas Oi pelo Minha Oi

A operadora também oferece o aplicativo Minha Oi para consultar as dívidas. A consulta pelo app pode ser feita da seguinte forma:

1. Baixe o aplicativo "Minha Oi", disponível para Android e iOS;
2. Após o download, abra o aplicativo e insira seus dados cadastrais;
3. Clique na aba "Contas";
4. Agora, basta escolher as faturas marcadas como "em aberto" para pagar.

Consultar dívidas Oi pelo Serasa

Outra opção para quitar as dívidas com a Oi, é usar o sistema de negociação do Serasa.

Por meio do "Limpe Seu Nome" do Serasa, é possível conseguir até 91% de desconto na negociação da sua dívida.

Para consultar as ofertas disponíveis para você, siga os passos abaixo:

1. Acesse o link da negociação da Oi no Serasa;
2. Clique em "Consultar CPF";
3. Digite o número do seu CPF e continue;
4. A partir daqui, basta seguir as orientações do site para cada tipo de problema.

Oi Negocia: Quanto tempo leva para o nome sair do SPC/SERASA?

Uma dúvida comum entre os usuários do Oi Negocia é sobre ter o nome em serviços de proteção ao crédito, como SPC e SERASA.

O nome vai sair da restrição assim que o pagamento da dívida for identificado. Isso pode levar até 5 dias úteis. Mas não se preocupe, a identificação é automática!

O produto volta automaticamente após o pagamento da dívida no Oi Negocia?

A reabilitação do produto bloqueado pode demorar até 24 horas após a identificação do pagamento.

Para ter o serviço funcionando normalmente e evitar qualquer falha, solicite a reativação do produto Oi.

É importante ressaltar que a reativação só é válida para serviços bloqueados. Se a sua linha já tiver sido cancelada por falta de pagamento, é necessário fazer uma nova contratação, mesmo após o pagamento dos débitos.

Já fiz o pagamento no Oi Negocia, porém consta em aberto, e agora?

A identificação do pagamento no Oi Negocia pode levar até 5 dias úteis. Então, fique tranquilo, caso ainda esteja dentro desse prazo.

Porém, se você já fez o pagamento há mais de 5 dias e o débito continua pendente, será necessário enviar um comprovante de pagamento para a operadora.

Como enviar o comprovante de pagamento do Oi Negocia?

Se você é pessoa física, envie o comprovante de pagamento para o e-mail comprovantepagamento@oi.net.br.

Além do comprovante, é preciso informar:

• Nome completo no assunto do e-mail.
• CPF do titular, telefone referente à dívida, dois números para contato e o valor pago.

Já as empresas que quiserem comprovar o pagamento de débitos atrasados ainda não identificados devem ligar para 0800 031 0800, com CNPJ e comprovante de pagamento em mãos. A Oi deve retornar o contato em até 24 horas.

Se o produto foi cancelado por falta de pagamento e você ainda não quitou o débito, a cobrança continuará sendo feita. A dívida é referente a um serviço que já foi prestado, portanto, continuará existindo até que seja paga.

Perguntas frequentes sobre Oi Negocia