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Mundo Oi: saiba como cancelar o serviço de mensagens!

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Como desativar o Mundo Oi no seu celular?

Em 2012, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) determinou, em 2012, que todas as empresas de telefonia móvel deveriam dar ao cliente o direito de escolher não receber mais SMS de propaganda.

Com isso, tanto a Oi, como as demais operadoras criaram canais exclusivos para fazer o cancelamento.

Conheça os dois caminhos para parar de receber SMS de propaganda: 

  • Pelo canal de autoatendimento Minha Oi;
  • Por SMS, enviando uma mensagem de texto com a palavra “SAIR” para 55555.

Você também pode falar direto com a operadora, ligando *144 do seu celular Oi ou 1057 de qualquer outro telefone. Conheça também outras formas de entrar em contato com a Oi.

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Continuo recebendo pop-ups do Mundo Oi, o que devo fazer?

mundo oi reclamações

Muitos usuários alegam que mesmo depois de solicitar o cancelamento das mensagens publicitárias, continuam sendo surpreendidos pelos pop-ups.

Caso isso aconteça com você, entre em contato com a Oi para fazer uma reclamação e tente resolver o problema.

Se mesmo assim o seu pedido não for atendido, é hora de acionar a Anatel para fazer uma reclamação.

Para isso, não se esqueça de ter em mãos o número de protocolo do atendimento que você recebeu da operadora, na tentativa de cancelar diretamente com ela. É obrigatório informar esse número.

Conheça o passo a passo para fazer uma reclamação na Anatel:

  • Entre em contato com a agência por telefone, atendimento online ou pelo aplicativo do órgão, com número de protocolo em mãos;
  • Anote também o número da solicitação gerado pela Anatel e aguarde o prazo de retorno da reclamação. Em até cinco dias, a sua operadora deve entrar em contato com você propondo uma solução;
  • Volte a falar com a Anatel, caso tenha retorno da operadora ou ainda assim o problema não for solucionado.

Pronto! Agora você não precisa mais ficar se irritando com as mensagens publicitárias e promoções do Mundo Oi no seu celular.

Aproveite e compare os pacotes de outras operadoras disponíveis na sua região e busque o que melhor atende às suas necessidades.

O que é o Mundo Oi?

O Mundo Oi é uma plataforma de ofertas da operadora Oi, que dispara mensagens de promoções e avisos para os clientes da operadora. Essas mensagens podem ser enviadas de acordo com o perfil de uso do consumidor e as promoções em vigor.

Elas aparecem como uma espécie de pop-up na tela do aparelho e não é fácil fazê-las desaparecer, o que pode induzir o cliente a aderir a planos e promoções que não deseja.

Imagine que você está discando um número para fazer uma ligação importante, enviando uma mensagem para um contato no Whatsapp, assistindo a um vídeo ou navegando na internet no celular.

De repente aparece na tela do telefone uma janela da Oi com ofertas de vários tipos de serviços ou uma promoção especial, por exemplo.

 

Mundo Oi

E mais: essa janela se sobrepõe a qualquer aplicativo ou função que você estiver acessando no aparelho e impede o uso sem que seja escolhida uma das opções disponíveis na propaganda.

Mesmo clicando em “Cancelar”, logo outra mensagem do tipo volta a aparecer. É como se você sequer tivesse fechado a janela!

E se por acaso você clica em “OK”, acaba contratando um serviço sem querer e depois terá trabalho para cancelar. Isso sem contar que estará sujeito a receber uma cobrança ou desconto nos créditos. Essas são as propagandas do Mundo Oi.

Conheça os planos Oi Fibra!

Conteúdo atualizado em

Nicolle Teixeira

Por Nicolle Teixeira

Graduanda em Jornalismo na Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG), Nicolle atua há cerca de dois anos na área de produção de conteúdo e redação para a web. Atualmente, é redatora na Melhor Plano, produzindo conteúdos informativos sobre o universo das telecomunicações com o objetivo de te ajudar a encontrar os melhores planos de Internet, Celular, Telefone, TV e Streaming.