SKY sem sinal? Saiba o que fazer para recuperar a conexão da sua TV!
📡 Diversos fatores podem causar falha no sinal SKY, desde condições climáticas, como chuva e vento, até problemas técnicos no equipamento.
Neste guia, você encontrará as principais causas da falta de sinal SKY e aprenderá, passo a passo, como solucionar o problema e recuperar a conexão da sua TV SKY rapidamente.
Clique nos tópicos abaixo e saiba mais:
SKY sem sinal: O que fazer? Veja 7 possíveis causas!
Se sua SKY está fora do ar, o problema pode estar na antena, no aparelho ou ser causado por interferências externas.
Confira 7 motivos que podem estar afetando o sinal e veja como resolver rapidamente!
1. Problemas na imagem ou ausência de sinal
Em dias de chuva ou muito vento é comum que a transmissão sofra algum tipo de interferência. Mas se esse não é o caso, o problema pode ser na instalação.
✅ Como resolver:
- Confira se o cabo da antena SKY está conectado à entrada SAT ou Satélite do equipamento SKY;
- Desligue o equipamento no controle remoto SKY e na tomada;
- Aguarde por 5 minutos antes de religar o aparelho;;
- Conecte novamente à tomada e ligue a SKY TV para testar o sinal.
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2. TV sem sinal: por que o equipamento SKY não liga?
Essa parece uma dica boba, mas é sempre importante verificar se o equipamento está realmente ligado na tomada. Por motivos diversos, o cabo pode ter se desconectado sem o usuário perceber.
Caso a conexão esteja correta e ainda assim você permaneça com a SKY HDTV sem sinal, siga as orientações abaixo:
- Conecte o aparelho em outra tomada;
- Se não houver outra tomada disponível, conecte o aparelho diretamente à tomada, sem adaptadores como T, régua ou Benjamin;
- Tente ligar o aparelho e veja se está funcionando.
📞 Caso você queira um auxílio de um atendente SKY, ligue diretamente para o 106 11 ou confira outros telefones SKY.
3. Tela azul ou com chuvisco
Se a sua SKY está sem sinal, mas a tela exibe chuviscos ou tela azul, o problema pode não estar no receptor, mas sim na entrada da TV.
Isso acontece quando o aparelho está sintonizado na fonte errada.
➡️ Caso a sua TV SKY esteja apresentando tela azul, basta:
- Verifique se os cabos estão bem conectados entre a TV e o equipamento SKY;
- Ligue a TV e o aparelho;
- No controle da TV, aperte um desses botões: INPUT, SOURCE, TV/AV, VÍDEO, TV/VÍDEO ou TV;
- Escolha a entrada correta e aguarde a sintonia do sinal SKY;
- Aguarde a imagem ser sintonizada.
💡 Dica: Se não funcionar de primeira, teste outras entradas da TV usando o controle remoto SKY.
4. TV com tela preta, cinza ou branca
Se a SKY está com tela preta, cinza ou branca, pode ser que a TV esteja sintonizada no canal errado. Outra hipótese é um problema de instalação.
Para resolver, pressione a tecla INFO no controle remoto SKY e verifique se no painel do seu equipamento está escrito “SKY HDTV”.
Depois, basta seguir os passos abaixo:
- Identifique o grupo de canais que está com problema, exemplo: programas gravados, programas UHF Digital ou outros canais;
- Depois, entre em contato com a Central de Atendimento SKY por meio dono telefone 106 11.
5. SKY sem sinal por problemas com o cartão de acesso
Um cartão de acesso mal configurado ou com erro de leitura também pode deixar sua SKY TV sem sinal.
➡️ Para resolver o problema, verifique se o cartão está inserido corretamente:
- Retire o cartão de acesso do equipamento SKY;
- Coloque o cartão novamente no equipamento;
- Veja se o cartão está bem encaixado;
Se o erro continuar, desligue o equipamento SKY da tomada, aguarde alguns segundos e ligue novamente.
💡 Dica: Se sua SKY TV continua sem sinal frequentemente, entre em contato com o suporte da operadora
6. Áudio está atrasado
Caso a programação SKY esteja com delay no áudio – quando áudio e imagem não estão sincronizados –, o problema pode ser fácil de resolver.
- Desligue o equipamento SKY da tomada.
- Aguarde 10 segundos.
- Ligue novamente.
- Se o problema persistir, verifique os outros canais da SKY. Se apenas um estiver com problema, pode ser um problema temporário da emissora.
Mas se todos os canais apresentarem delay de áudio, será necessário solicitar o suporte técnico no atendimento da SKY.
7. Imagem travando
Se sua SKY HDTV está com imagem travando ou digitalizando, o problema pode estar na transmissão do sinal SKY ou nos componentes da instalação.
Antes de acionar o suporte, siga estas dicas:
Verifique se todos os canais SKY estão travando ou apenas alguns;
Confira se os cabos SKY estão bem conectados ao equipamento;
Teste outros dispositivos para ver se o problema afeta toda a instalação;
➡️ Se o aparelho estiver conectado de forma correta e o problema persistir, será necessário chamar um técnico da operadora para solucionar o problema de equipamento sem sinal SKY.
Por que a minha SKY está sem sinal?
O mais comum é a interferência por mau tempo. Em dias de chuva ou vento o sinal pode falhar, mas rapidamente será recuperado.
Além disso, falhas técnicas, como cabos desconectados, problemas no controle remoto ou mesmo na transmissão dos canais SKY podem interferir na experiência com a TV por assinatura.
A falta de sinal também pode ser uma falha no cartão de acesso da SKY ou, ainda, canais sintonizados de forma errada.
Como reenviar sinal SKY?
Se sua SKY HDTV está sem sinal e aparece um código de erro na tela, como o código 771 SKY, uma alternativa para resolver o problema é reenviar o sinal pelo app Minha SKY.
✅ Para isso:
- Acesse o aplicativo;
- Clique na opção “Imagem e sinal”;
- Selecione a mensagem que está sendo exibida na TV;
- Clique em “Enviar sinal” e aguarde.
SKY Gato não está funcionando? Entenda os riscos!
Se sua SKY Gato não está funcionando, isso acontece porque as operadoras atualizam frequentemente seus sistemas para bloquear o acesso ilegal à programação.
Como resultado, quem usa aparelho SKY Gato pode enfrentar falhas constantes e até precisar comprar novos dispositivos para continuar assistindo.
Tem como receber o sinal da SKY de graça?
A única forma de acessar a SKY gratuitamente é por meio de equipamentos piratas, o que é ilegal e arriscado.
Além de ser crime, esses dispositivos podem expor seus dados pessoais e trazer problemas de segurança. ✅
💡 Quer assistir sem preocupações? O melhor caminho é escolher um plano SKY oficial, que garante acesso seguro e sem interrupções. 📡
Para qual telefone ligar quando a operadora está sem sinal?
Precisa de assistência técnica para resolver sua SKY sem sinal? Confira os principais canais de atendimento a seguir:
| Descrição | Contato |
|---|---|
| Atendimento SKY TV | 106 11 |
| Whatsapp SKY | (11) 3003-1180 |
| Chat em Libras SKY | Site Oficial |
Horário de atendimento
De segunda a domingo, 24h por dia.
Como fazer uma reclamação na SKY?
Se a sua SKY sai do ar toda hora, mesmo sem chuvas, e você não consegue recuperar o sinal, veja o que fazer para resolver:
- Entre em contato pelo app Minha SKY e solicite suporte técnico;
- Ligue para um dos telefones SKY e informe o problema;
- Se não houver solução, registre uma reclamação na Ouvidoria SKY.
⚠️ Atenção: A Ouvidoria deve ser acionada apenas quando o atendimento padrão não trouxer uma solução.
Perguntas Frequentes:
A internet SKY usa um modem 4G para distribuir o sinal. Se ficar sem conexão, desligue o modem da tomada por 10 segundos e religue.
Caso o problema persista, entre em contato com o suporte técnico SKY!
Isso pode acontecer devido à posição incorreta da antena, problemas técnicos no receptor ou interferências climáticas, como chuva ou vento forte.
- Verifique os cabos e conexões;
- Reinicie o receptor;
- Reenvie o sinal pelo aplicativo ou site Minha SKY;
- Confira a posição da antena.
Desligue o receptor da tomada por 30 segundos, ligue novamente e aguarde o reinício completo.
Se necessário, pressione o botão "Reset" no equipamento.
As informações nesta página foram verificadas nas fontes autorizadas pela operadora SKY. A venda dos planos e telefones de contratação citados acima são de responsabilidade da empresa Credenciado Action | Televendas Rio Preto V905076, rede credenciada SKY.
