Você ligou sua SKY TV e percebeu que ela estava sem sinal? Devido à transmissão via satélite da SKY, qualquer coisa, como um simples galho de árvore, pode afetar o sinal SKY.
Porém, outros problemas podem estar causando a ausência de sinal SKY. Para resolver é preciso identificar o que está acontecendo. Listamos abaixo os principais casos.
Para corrigir os erros da sua SKY sem sinal, siga o passo a passo abaixo até encontrar a solução para seu problema!
O tempo está ensolarado, sem chuvas, raios ou trovões? Não tem nenhum obstáculo em frente à antena parabólica da SKY? Se mesmo assim sua SKY apresenta ausência de sinal, o problema pode ser na sua instalação.
Para resolver:
Sua SKY fica fora do ar com frequência, mesmo quando não há chuvas e você não consegue recuperar o sinal? Entre em contato com o atendimento da operadora por meio do app Minha SKY.
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Pode parecer uma bobagem, mas às vezes nem percebemos que o aparelho pode não estar ligado na tomada ou o cabo de energia pode estar desconectado do equipamento.
Primeiro, veja se o cabo de energia elétrica está bem conectado atrás do equipamento.
Se a SKY ainda estiver sem sinal:
Caso você queira um auxílio de um atendente SKY, ligue para o 106 11 e confira também outros telefones SKY.
Se a programação da sua SKY está com o famoso delay no áudio, ou seja, a imagem e o som não estão sincronizadas, veja o que fazer:
Se o áudio ainda não estiver normalizado:
Conseguiu resolver o problema, mas acha que os canais do seu pacote SKY atual não te atendem tão bem?
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Muitas vezes confundimos a tela azul ou aqueles chuviscos na imagem com a ausência de sinal SKY. Mas isso pode acontecer se a sua TV estiver sintonizada no canal incorreto.
Caso sua SKY esteja com tela azul, siga os passos:
ATENÇÃO: Se o sinal da SKY não tiver voltado, repita este procedimento para testar todas as entradas possíveis.
Se a sua SKY TV está com uma tela preta, cinza ou branca, pode ser que a TV esteja sintonizada no canal incorreto ou houve um problema durante a instalação.
Siga os passos abaixo para resolver a tela preta na SKY:
Agora, siga os passos de acordo com o seu equipamento:
Pronto. Se mesmo assim, sua SKY continua com tela preta e a programação não aparece, faça uma reclamação na SKY para que um atendente te ajude a solucionar a ausência de sinal SKY.
Um cartão de acesso mal configurado ou com erro de leitura também pode deixar sua SKY TV sem sinal.
Para resolver o problema, verifique se o cartão está inserido corretamente:
ATENÇÃO: se a sua TV ainda está sem sinal:
Se sua SKY TV sem sinal for frequente, solicite apoio técnico da operadora ou faça uma reclamação na ouvidoria SKY.
Se você está insatisfeito com a SKY, compare também planos de TV de outras operadoras na sua região.
Se você possui SKY Gato em casa e está enfrentando problemas de TV fora do ar ou programação que não aparece, podemos te explicar porque sua TV está sem sinal.
O gato de TV é ilegal e é uma forma de contrabandear a programação da TV por Assinatura. As operadoras atualizam seus sistemas e canais com muita frequência, como forma de impedir que os canais sejam pirateados.
Por isso, é comum o gato de TV SKY ficar sem sinal. Às vezes é necessário até comprar um novo equipamento e antena, não valendo à pena usar o gato de TV.
Se você quer ter TV por Assinatura em casa, compare os planos disponíveis na sua região e economize encontrando o menor preço.
As informações nesta página foram verificadas nas fontes autorizadas pela operadora SKY. A venda dos planos e telefones de contratação citados acima são de responsabilidade da empresa Televendas Rio Preto PDV V905076, rede credenciada SKY.
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