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Confira onde estão as lojas mais próximas de você e outros canais de atendimento!
Se você já é cliente SKY ou deseja contratar um serviço, uma opção é ir até a loja SKY credenciada e conversar diretamente com um atendente.
Você pode consultar qual a loja mais próxima de você no próprio site da operadora.
Confira abaixo como encontrar a loja SKY mais próxima:
Após validar sua ação, clique em “Ver no mapa”, para saber como chegar até uma loja credenciada mais perto de você.
As Lojas SKY autorizadas estão presentes em quase todas as regiões do Brasil, exceto nos estados de Roraima, Tocantins e Acre.
👉Importante ressaltar que há lojas SKY que não são credenciadas pela operadora, por isso sempre verifique se a loja está no banco de dados da SKY pelo site da operadora.
Para quem prefere atendimento via telefone, a operadora possui alguns telefones para tirar suas dúvidas e fazer reclamações sem sair de casa. Confira a lista:
A SKY não possui lojas próprias, apenas credenciadas. Ou seja, a operadora trabalha com o sistema de credenciamento de lojas físicas em todo o Brasil.
Cada loja credenciada SKY recebe o empréstimo dos materiais oficiais e produtos, em forma de comodato. Além disso, também são realizados treinamentos para que a qualidade no atendimento seja padronizada e eficaz.
Dessa forma, é possível receber o atendimento presencial por meio das SKY lojas autorizadas, que são credenciadas pela marca e especializadas no serviços, como SKY TV e SKY Internet.
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Por padrão, as lojas SKY têm seu atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h e a assistência técnica das 8h às 18h.
Porém, o horário de funcionamento pode variar de acordo com a localidade, com os dias personalizados e alterados conforme demanda.
O recomendável é que você entre em contato com a loja credenciada mais próxima de você e confirme o horário e os dias de atendimento.
Você também pode entrar em contato com a operadora pelo telefone SKY, que funciona 24 horas.
A SKY oferece os serviços de TV por assinatura pré-paga e pós-paga, além do serviço de SKY internet.
Os serviços SKY podem ser realizados através do atendimento telefônico, pelo site oficial, aplicativo Minha SKY ou em uma das lojas credenciadas.
Nas lojas SKY presenciais é possível realizar os seguintes serviços:
Importante lembrar que é necessário a solicitação de um técnico para fazer a mudança do equipamento SKY, pois o manuseio incorreto pode comprometer a qualidade da conexão à internet.
Você deve ter uma atenção na hora de solicitar a troca de endereço de instalação da sua TV, pois no serviço SKY TV Pós-pago os equipamentos devem estar no novo endereço quando a solicitação for feita.
No dia da visita, o técnico levará uma antena SKY nova sem custo. Lembrando que a reinstalação em novo endereço só é permitida uma vez a cada 12 meses.
Já na SKY TV Pré-Pago, para alterar seu endereço de instalação é necessário que a antena, equipamento SKY e controle, estejam no novo endereço. O valor da visita na sua residência é a partir de R$ 99,90 e deve ser pago diretamente ao técnico.
É possível solicitar o orçamento e instalação dos serviços SKY Banda Larga, SKY TV e Combos SKY.
É possível solicitar serviços como assistência técnica, retirada e troca do endereço de instalação dos equipamentos.
Você pode comprar os aparelhos SKY e solicitar a reinstalação dos equipamentos.
Se você é cliente SKY Pré-Pago você pode fazer a recarga SKY das seguintes formas:
Assim, caso prefera realizar a recarga presencialmente, basta ir até uma das lojas físicas SKY ou em alguma casa lotérica.
Lembre-se de escolher o plano pré pago SKY e o tempo que deseja recarregar. O pagamento deve ser efetuado via cartão de crédito.
Para evitar ir até uma loja física, é possível acessar a loja SKY online. Siga os passos abaixo:
Pronto! Na loja da SKY online é possível assinar canais, alugar jogos, lutas avulsas, filmes e fazer assinaturas digitais.
Outros serviços como recarga SKY e assistência, também podem ser realizados pelo site.
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Segunda a pesquisa de satisfação e qualidade publicada pela Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) em 2020, no que diz respeito aos canais de atendimento da operadora, a SKY está em 5º lugar.
Já no índice de satisfação geral, a operadora está posicionada em 3º lugar. Ela também ficou em 3ª posição na categoria de atendimento telefônico, atrás somente da Vivo e da Algar.
De modo geral, os canais de atendimento SKY não são os melhores do mercado, o que indica uma qualidade média dos atendimentos via internet, telefone e pela loja física SKY.
É interessante lembrar que você consegue realizar todos os serviços da SKY pelo site da operadora, pelo chat online ou entrando em contato com os canais de atendimento.
Ainda tem dúvidas sobre os serviços e atendimento SKY? Confira as perguntas mais frequentes na FAQ SKY.
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É possível acessar a Loja SKY de forma online pelo site da operadora. Também é possível ir até as lojas físicas autorizadas que estão presentes em quase todos os estados brasileiros. Veja como encontrar a loja SKY mais próxima de você.
Se você é cliente SKY e deseja fazer a solicitação de um serviço, resolver problemas ou tirar dúvidas, ligue para 106 11.
Para fazer recargas SKY Pré Pago ligue 3003 7752. Confira outros telefones SKY disponíveis.
As lojas SKY são especializadas em serviços de TV pós e pré pago. Dessa forma, nas lojas autorizadas da operadora você pode fazer recargas, contratar planos SKY Pré-pago, entre outros serviços.
As informações nesta página foram verificadas nas fontes autorizadas pela operadora SKY. A venda dos planos e telefones de contratação citados acima são de responsabilidade da empresa Credenciado Action | Televendas Rio Preto V905076, rede credenciada SKY.
