Você tem SKY Pré Pago em casa, mas o sinal da sua TV foi interrompido? Pode ser que você precise fazer o recadastramento SKY, que consiste em atualizar seus dados no sistema da operadora.
Se isso acontece com frequência, vale a pena comparar também os planos da SKY TV por Assinatura, em que não é necessário fazer reativação do sinal.
Clique em um dos tópicos abaixo para saber mais:
A SKY Livre não existe mais, pois ela foi substituída pelo plano SKY Pré Pago, serviço em que os clientes podem obter uma antena SKY e equipamentos para assistir aos canais quando são recarregados.
Então não tem como realizar o recadastramento da SKY Livre, pois esse serviço não é mais comercializado. É possível realizar o recadastramento SKY Pré Pago, o novo plano da operadora.
É possível fazer o recadastramento SKY online através do aplicativo Minha SKY. O recadastramento é rápido, grátis e você só vai precisar fazer recarregar novamente quando o prazo da sua recarga atual terminar.
Para recadastrar a SKY pelo app Minha SKY, siga os passos abaixo:
Pronto! Agora sua TV provavelmente já está funcionando de novo.
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Para fazer o recadastramento SKY pelo site, siga o passo a passo abaixo:
Caso o seu sinal não volte após esse prazo, entre em contato com a operadora ligando para o número 106 11.
Não é possível fazer o recadastramento da SKY pelo telefone, somente pelo aplicativo. Você pode tentar ligar para o número 106 11, mas provavelmente os atendentes irão te orientar a fazer uma nova recarga da TV pré-paga.
Para fazer uma reclamação na ouvidoria ou ver outros números da operadora, acesse nosso artigo com os telefones da SKY.
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Caso a sua SKY TV esteja sem sinal por causa de uma desconfiguração na sua televisão, você pode ter o sinal restabelecido e reativar a programação da SKY, em alguns passos.
Mas, antes verifique se o seu aparelho SKY está ligado e se todos os fios e tomadas estão conectados corretamente, pois essa ausência de sinal pode estar relacionada com algum problema de conexão de energia.
Para esse tutorial de como reativar a programação da SKY, vamos utilizar o modelo de TV Samsung:
Caso o passo a passo não tenha funcionado na sua TV, confira outras formas de resolver a ausência de sinal na sua SKY.
Se o recadastramento não funcionou, os problemas na sua SKY Pré-pago podem estar sendo causados por outros motivos, como:
Você pode entrar em contato com a operadora pelo telefone SKY e ter um atendimento especializado.
Confira os telefones recadastramento SKY:
Se já tiver entrado em contato com o atendimento da operadora, você pode fazer uma reclamação na Ouvidoria SKY.
É possível realizar o recadastramento SKY pré pago de forma online e gratuita. Confira o passo a passo para atualizar os dados cadastrais no seu app Minha SKY ou pelo site da operadora.
Após a baixa do pagamento do seu boleto SKY, a operadora tem o prazo de até 48 horas para restabelecer o sinal.
O recadastramento SKY Pré-Pago precisa ser feito uma vez a cada 12 meses.
A SKY pode bloquear o seu sinal após 16 dias de atraso da sua fatura. Porém, esse bloqueio é feito de forma parcial, ou seja, os canais abertos vão continuar liberados para você assistir.
As informações nesta página foram verificadas nas fontes autorizadas pela operadora SKY. A venda dos planos e telefones de contratação citados acima são de responsabilidade da empresa Televendas Rio Preto PDV V905076, rede credenciada SKY.
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