Melhor Internet
Banda Larga em Alagoas

A partir da pesquisa de satisfação e percepção de qualidade feita anualmente pela Anatel, o Melhor Plano montou um guia com os resultados mais importantes de Alagoas.
alagoas

Destaques

  • Vivo é a melhor banda larga de Alagoas

  • Alagoas apresenta um ligeiro aumento na qualidade da internet fixa

  • Net continua se destacando quanto à velocidade de internet fixa

Vivo é a melhor banda larga de Alagoas

Na análise geral do serviço, os usuários da Vivo se mostraram satisfeitos. A operadora teve uma média de 7 pontos na categoria “Indicador de Satisfação Geral” e também foi a campeã em todas as outras categorias: velocidade, estabilidade, disponibilidade e atendimento. Confira os planos Vivo fibra para ter a melhor velocidade de internet!

Alagoas apresenta um ligeiro aumento na qualidade da internet fixa

Ao contrário da maioria dos estados, que tiveram queda na pontuação, o estado apresentou um pequeno aumento. Segundo a Anatel, a média de satisfação do estado passou de 6,68 para 6,73 pontos. Confira todos os planos para a sua região.

Net continua se destacando quanto à velocidade de internet fixa

Novamente aparece como a segunda banda larga mais rápida do estado com 6,75 pontos na categoria. Conheça os planos da Net!

Satisfação em Alagoas

VIVO7.0
NET6.8
OI6.3

A satisfação geral é medida pelas notas dos usuários em relação ao serviço como um todo. Ela indica o quanto as operadoras atendem às expectativas de seus clientes tanto na qualidade da internet, quanto em relacionamento.

As notas vão de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Melhores Operadoras por Categoria

VelocidadeEstabilidadeDisponbilidadeAtendimento
Vivo
Net
Oi

Velocidade da banda larga em Alagoas

VIVO6.9
NET6.7
OI6.2

A Velocidade da internet fixa é uma subdivisão do “indicador de funcionamento” da pesquisa. Nela os respondentes avaliam se sua operadora oferece uma navegação rápida ou não, independente da quantidade contratada.

A medida vai de 0, péssimo, a 10, excelente.

Estabilidade

VIVO6.7
NET6.6
OI6.3

Assim como a velocidade, este também é um subitem do indicador de funcionamento. A estabilidade é medida por sua capacidade de manter a conexão sem quedas.

A medida também varia de 0 a 10 e leva em conta a percepção do usuário sobre a qualidade de sinal da banda larga.

Disponibilidade

VIVO7.3
NET7.3
OI7.0

Outra subdivisão do indicador de funcionamento, a disponibilidade se refere à possibilidade de utilização da internet pelo usuário em qualquer momento. Ou seja, se o sinal de internet está sempre disponível ou não.

As notas variam de 0 a 10, indo do péssimo ao excelente.

Atendimento em Alagoas

VIVO7.2
NET7.1
OI6.9

Esta medida diz respeito ao “indicador de canais de atendimento”. Ela engloba as notas dos usuários para a comunicação com a operadora feita por telefone e para o atendimento via internet.

A pontuação vai de 0, péssimo, a 10, excelente.

Ver Análise no Brasil

Acesse a pesquisa completa aqui