Melhor Internet
Banda Larga em Alagoas

A partir da pesquisa de satisfação e percepção de qualidade feita anualmente pela Anatel, o Melhor Plano montou um guia com os resultados mais importantes de Alagoas.
alagoas

Destaques

  • Vivo é a melhor banda larga de Alagoas

  • Alagoas apresenta queda na qualidade da internet fixa

  • Vivo também é destaque em atendimento

  • Net é destaque em velocidade de internet fixa

Vivo é a melhor banda larga de Alagoas

Na análise geral do serviço, os usuários da Vivo se mostraram satisfeitos. A operadora teve uma média de 7,09 na categoria “Indicador de Satisfação Geral” e se destacou em outras categorias, como velocidade e estabilidade Confira os planos Vivo fibra para ter a melhor velocidade de internet!

Alagoas apresenta queda na qualidade da internet fixa

Segundo os dados da Anatel, a média de satisfação do estado diminuiu em 0,34 pontos. Apesar disso, Vivo e Net apresentaram boas notas nos critérios avaliados. Confira todos os planos para a sua região.

Vivo também é destaque em atendimento

Segundo a opinião dos entrevistados pela Anatel, a operadora apresenta boa capacidade de atendimento aos clientes. Veja mais sobre as ofertas da Vivo.

Net é destaque em velocidade de internet fixa

Net é destaque em velocidade de internet fixa: Apresentando a segunda internet mais rápida do estado, a operadora obteve 6,5 pontos na categoria. A Net também apresentou um bom desempenho na cobrança de contas. Conheça os planos da Net!.

Satisfação em Alagoas

Vivo7.1
NET6.8
Oi6.2

A satisfação geral é medida pelas notas dos usuários em relação ao serviço como um todo. Ela indica o quanto as operadoras atendem às expectativas de seus clientes tanto na qualidade da internet, quanto em relacionamento.

As notas vão de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Melhores operadoras por categoria

VelocidadeEstabilidadeDisponbilidadeAtendimento
NET
Oi
Vivo

Velocidade da banda larga em Alagoas

Vivo7.2
NET6.5
Oi5.8

A Velocidade da internet fixa é uma subdivisão do “indicador de funcionamento” da pesquisa. Nela os respondentes avaliam se sua operadora oferece uma navegação rápida ou não, independente da quantidade contratada.

A medida vai de 0, péssimo, a 10, excelente.

Estabilidade

Vivo7.0
NET6.7
Oi6.0

Assim como a velocidade, este também é um subitem do indicador de funcionamento. A estabilidade é medida por sua capacidade de manter a conexão sem quedas.

A medida também varia de 0 a 10 e leva em conta a percepção do usuário sobre a qualidade de sinal da banda larga.

Disponibilidade

Vivo7.6
NET7.3
Oi6.5

Outra subdivisão do indicador de funcionamento, a disponibilidade se refere à possibilidade de utilização da internet pelo usuário em qualquer momento. Ou seja, se o sinal de internet está sempre disponível ou não.

As notas variam de 0 a 10, indo do péssimo ao excelente.

Atendimento em Alagoas

Vivo7.7
NET7.1
Oi6.5

Esta medida diz respeito ao “indicador de canais de atendimento”. Ela engloba as notas dos usuários para a comunicação com a operadora feita por telefone e para o atendimento via internet.

A pontuação vai de 0, péssimo, a 10, excelente.

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